【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 伐，歐洲美國(guó)拿你也沒(méi)有步伐?，F(xiàn)在我們不按游戲規(guī)矩玩，經(jīng)常挨打，人家說(shuō)你不遵守游戲規(guī)矩，等著就拿規(guī)矩收拾你，等你遵守游戲規(guī)矩，又拿貿(mào)易壁壘卡你，你會(huì)覺(jué)得很痛苦，其實(shí)這背后就是游戲規(guī)矩的問(wèn)題。如果彩電巨頭聯(lián)合設(shè)計(jì)，所有的設(shè)計(jì)一個(gè)，每家的設(shè)計(jì)費(fèi)都可以降下來(lái)，并且設(shè)計(jì)的水平，我可以請(qǐng)全世界最頂尖的人設(shè)計(jì)。說(shuō)到中國(guó)創(chuàng)造，許多人認(rèn)為中國(guó)創(chuàng)造一定要中國(guó)人來(lái)做，這是錯(cuò)的，然后幾家企業(yè)分?jǐn)傇O(shè)計(jì)用度就可以了，會(huì)合采購(gòu)也是一樣的原理，幾家企業(yè)聯(lián)合起來(lái)，那時(shí)候別人不會(huì)罵你傾銷了，因?yàn)槟氵M(jìn)貨的代價(jià)是透明的，因?yàn)樗灾平o我，所以我自制出去?，F(xiàn)在人家說(shuō)你是傾銷，所以隨處是反傾銷，現(xiàn)在我們聯(lián)合采購(gòu)，全世界都知道了，到時(shí)候就沒(méi)有步伐告我了。類似這樣的游戲規(guī)矩，其實(shí)只有在中國(guó)能玩，因?yàn)橹袊?guó)的市場(chǎng)足夠大。像在日本、韓國(guó)，自己的內(nèi)需市場(chǎng)不敷大，而中國(guó)最大的優(yōu)點(diǎn)就是市場(chǎng)足夠大。但是我們沒(méi)有玩起來(lái)這個(gè)游戲，就是我們不知道游戲規(guī)矩是什么，每小我私家胡打，包羅彩電出口，國(guó)內(nèi)品牌殺價(jià)，從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)轉(zhuǎn)到外洋市場(chǎng)，殺到最后人家開(kāi)始制裁你，說(shuō)你這么弄將我們的市場(chǎng)攪散了，紡織品也是這樣，你這樣低代價(jià)的產(chǎn)物不賺錢到別人的市場(chǎng)，但是人家不干了，你不賺錢我們不能不賺錢。我記得溫州有許多企業(yè)家是這樣的理念，已往 10％的利潤(rùn)，我現(xiàn)在 1％，將客戶都搶過(guò)來(lái)了，1％也可以活，辛苦一點(diǎn)，賺 1％就夠了，但是那些賺 10％的人就死的很慘，玩不了。但是這樣的游戲規(guī)矩，其實(shí)是讓別人放血自己也砍自己一刀，誰(shuí)活的都不自在也不痛快。但是要制止這樣的情況，就要想步伐創(chuàng)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不參合，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的咨詢業(yè)投標(biāo)，我不參加投標(biāo)，你愿意折騰就折騰去，你要做的跟別人不一樣，才會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。那么靠什么創(chuàng)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)呢？雖然最理想的就是靠產(chǎn)物創(chuàng)新，你的產(chǎn)物與眾差別，有你獨(dú)到的地方，這種創(chuàng)新拉開(kāi)的距離是五到十年。而靠告白創(chuàng)造的優(yōu)勢(shì)，可能就是三到六個(gè)月的時(shí)間，這是很脆弱的，是對(duì)方很容易逾越的。如果你在全國(guó)范疇內(nèi)創(chuàng)建非常好的渠道，治理非常好，這個(gè)時(shí)候別人要追上你要兩三年的時(shí)間，才華到達(dá)你今天的水平。第三是靠掌握市場(chǎng)，對(duì)市場(chǎng)的未來(lái)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)客戶有深條理的掌握，這種能夠拉開(kāi)的距離可以到達(dá)三到五年。現(xiàn)在跨國(guó)公司普遍都是在這個(gè)位置上，靠產(chǎn)物創(chuàng)新，根本上每個(gè)行業(yè)很少有中國(guó)人發(fā)明創(chuàng)造的東西來(lái)引導(dǎo)潮流，我們大量是追隨、抄襲，所以說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)很脆弱，讓你死就死，讓你活就死，你自己沒(méi)有掌握競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。我們說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)有四種差別的打法，進(jìn)攻、防守、迂回包抄和游擊戰(zhàn)。主流市場(chǎng)最后的平衡點(diǎn)就是比銀行利率高一個(gè)百分點(diǎn)，企業(yè)稍微不慎就會(huì)死掉，沃爾瑪?shù)挠?2％，如果你想跟他競(jìng)爭(zhēng)，治理達(dá)不到他的境界，稍不注意就死掉了，范圍經(jīng)濟(jì)體現(xiàn)在這里，利潤(rùn)壓到最低，最后考驗(yàn)的就是治理水平，看誰(shuí)的精細(xì)化治理水平高，看誰(shuí)能夠在這么小的利潤(rùn)空間玩的轉(zhuǎn)。做主流市場(chǎng)就不能貪圖高利潤(rùn)，不然招來(lái)的一定是重復(fù)建立和惡性競(jìng)爭(zhēng)，中國(guó)為什么那么多行業(yè)，有成百上千家的企業(yè)做，因?yàn)楸├?，因?yàn)檫@些企業(yè)一開(kāi)始就沒(méi)有意識(shí)到我做的是微利市場(chǎng)，他們用的是暴利手段做，結(jié)果導(dǎo)致所有的人都進(jìn)來(lái)做，就像是手機(jī)行業(yè)一樣，一個(gè)行業(yè)開(kāi)始是暴利然后是微利然后是賠本再最后是退出，其實(shí)中國(guó)各個(gè)行業(yè)都在經(jīng)歷著同樣的歷程。如果你做次主流市場(chǎng)，就要有思想準(zhǔn)備，這個(gè)市場(chǎng)范圍不大，不可能成為大企業(yè)，就是中等范圍的企業(yè)，但是利潤(rùn)是中等的，也沒(méi)有太多的戰(zhàn)爭(zhēng)，因?yàn)槭莾?yōu)特專，營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是靠產(chǎn)物的差別化，選擇的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略就是迂回包抄，不跟敵手正面辯論，就是我上面說(shuō)的不戰(zhàn)而勝，不跟敵手產(chǎn)生正面辯論，生存實(shí)力。如果你做非主流的市場(chǎng)，市場(chǎng)范圍非常小，但是利潤(rùn)也非常薄，一個(gè)仇人可能也沒(méi)有，在這樣的情況下你的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)營(yíng)造一定要鎖定某個(gè)特定市場(chǎng)，我就做這一塊，就像拍照片一樣，就做 CEO 拍照這一個(gè)群體。在北京有一個(gè)利佳菜，在北京一個(gè)小四合院里，可是要提前半個(gè)月預(yù)定，比北京最高級(jí)的五星酒店里的菜還要貴，全世界最著名的人到北京來(lái)都要到那里去用飯，我?guī)е业睦习逡踩ミ^(guò)，老頭出來(lái)問(wèn)哪一國(guó)的啊，答復(fù)說(shuō)是美國(guó)的，然后老頭去搬了一個(gè)相冊(cè)過(guò)來(lái)，說(shuō)你們的美國(guó)總統(tǒng)在我這里吃過(guò)飯啊，另有什么人在這里吃過(guò)飯。另有每一道菜上來(lái)，都有一個(gè)故事。生意極為紅火，每天就做三桌，但是全世界頂級(jí)的人都跑那里吃去了，這就是典范的非主流市場(chǎng)，在北京所有這幫外國(guó)人，經(jīng)?？吹碾s志媒體上，一定有這家餐廳，車都沒(méi)有地方停，并且茅廁臟的要命，但是為了名氣大家都來(lái)了。這種非主流市場(chǎng)，有非常特殊的東西，能夠讓人忘不了。這個(gè)游戲規(guī)矩是不可以改變的，你必須遵循，你做什么市場(chǎng)就憑據(jù)什么游戲規(guī)矩，從那個(gè)地方創(chuàng)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，一定要有思想準(zhǔn)備，利潤(rùn)怎樣，范圍怎樣?？渴裁闯蔀槭澜缙放?？中國(guó)企業(yè)可以說(shuō)到現(xiàn)在，其實(shí)在美國(guó)現(xiàn)在的華人圈里見(jiàn)到的真正名牌是青島啤酒，從多少年以來(lái)，只要是中餐館一定有青島啤酒，老外到那里也是要青島啤酒，這是你真正看到能夠賣高代價(jià)，青島啤酒比本地啤酒貴，包羅海爾的東西，其實(shí)在那里都是自制貨。海爾真正進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)，是那種小冰箱，是辦公室用的，是廚房里用的小冰箱。美國(guó)人都是用大冰箱，一家子有幾個(gè)冰箱，所以在房間大概廚房里會(huì)放一個(gè)小冰箱。但是在主流的消費(fèi)區(qū)域，大冰箱、大洗衣機(jī)，都見(jiàn)不到我們的產(chǎn)物。在中國(guó)做品牌宣傳，大打告白，在中國(guó)創(chuàng)建非常龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)，但是我們都忽略了一個(gè)環(huán)節(jié)，就是產(chǎn)物創(chuàng)新。TCL 跟康佳有什么區(qū)別，長(zhǎng)虹跟創(chuàng)維有什么區(qū)別，險(xiǎn)些沒(méi)有。到頭來(lái)消費(fèi)者靠什么選擇？靠代價(jià)，看誰(shuí)促銷就買誰(shuí)，品牌有忠誠(chéng)度嗎？我不知道在座有誰(shuí)對(duì)某一種品牌情有獨(dú)鐘，所有東西都是買他的，可能險(xiǎn)些沒(méi)有。但是其他許多品牌就有，我買許多東西就是買索尼的，因?yàn)槲蚁矚g它的氣勢(shì)派頭，縱然它很貴。跨國(guó)公司在一個(gè)市場(chǎng)上首先是靠品牌立足，給你一個(gè)好產(chǎn)物慢慢體會(huì)，等產(chǎn)物體會(huì)的人多了，徐徐形成明確的品牌定位。像萬(wàn)寶龍的筆，十幾年前就開(kāi)始推銷了，很少有人使用，但是他并沒(méi)有退出市場(chǎng)，因?yàn)樗嘈攀畮啄暌院笾袊?guó)會(huì)成批的人使用，現(xiàn)在確實(shí)是這樣，并且現(xiàn)在他們每年都市推出新的系列產(chǎn)物。這只筆已經(jīng)形成一個(gè)群體的標(biāo)記，有這只筆說(shuō)明你是這個(gè)群體的人，對(duì)這個(gè)東西有喜好。通過(guò)品牌創(chuàng)建適當(dāng)?shù)那溃粫?huì)在超市里賣，一定是在比力高等的商城里銷售，這是形成完全匹配的互動(dòng)。中國(guó)企業(yè)更多是品牌宣傳、渠道建立，但是我們一旦將品牌宣傳、渠道建立做起來(lái)，就要產(chǎn)物創(chuàng)新了。中國(guó)的國(guó)情下，靠品牌宣傳、渠道建立起家可以理解，但是我們一旦有了品牌有了渠道，產(chǎn)物創(chuàng)新一旦跟上，就可以上臺(tái)階。北京有一家家具公司，一年的設(shè)計(jì)費(fèi)是三百萬(wàn)左右，也就是說(shuō)他的營(yíng)業(yè)額是四五千萬(wàn)，百分之七八的用度都是給了德國(guó)設(shè)計(jì)師，但是產(chǎn)物因此很有本性很有特點(diǎn)，一看就知道跟其他品牌差別。我的屋子裝修時(shí)，也是請(qǐng)了著名的意大利設(shè)計(jì)師，畫(huà)了一張圖，六萬(wàn)塊錢，但是我覺(jué)得值，因?yàn)樵O(shè)計(jì)出來(lái)的品位讓你覺(jué)得很舒服，不張揚(yáng)不夸張，很平常，但是能夠感覺(jué)到里面的味道，考慮的很周全，考慮到怎樣用光，怎樣陪襯，包羅顏色的搭配。為了這個(gè)東西，我覺(jué)得掏六萬(wàn)塊錢可以。從賣產(chǎn)物到賣思想。你這個(gè)企業(yè)有三個(gè)選擇，賣產(chǎn)物、賣辦事、賣思想。賣產(chǎn)物一手交錢一手交貨，下次會(huì)不會(huì)買你的，不一定。賣辦事就是買產(chǎn)物的同時(shí)允許什么樣的辦事，包管在產(chǎn)物的生命周期里更好的使用?，F(xiàn)在賣汽車的像奧迪，每年會(huì)發(fā)許多短信給你，前幾天北京下大冰雹，當(dāng)天晚上我就收到短信，說(shuō)如果你的車被冰雹咂壞了，一定要在第二天 12 點(diǎn)鐘去保險(xiǎn)公司，不然就不賠了。這就是辦事。其實(shí)真正賺錢的，在美國(guó)、在全世界就是賣生產(chǎn)物之后賺錢，在美國(guó)賣汽車的利潤(rùn)率連 1％都不到，根本上賣車是不賺錢的，但是賣完車的辦事才使他開(kāi)始賺錢。但是中國(guó)現(xiàn)在賣車是大大賺錢，所以許多人去賣車了，過(guò)不了幾年，競(jìng)爭(zhēng)一猛烈，就會(huì)發(fā)明賣車不賺錢了，投了巨資去賣車的人可能會(huì)發(fā)明賺不回錢了。另有賣思想。賣思想就是報(bào)告消費(fèi)者其實(shí)什么最重要，這就是賣思想。舉一個(gè)例子，三年前我?guī)捅本┓康禺a(chǎn)公司做咨詢，在房地產(chǎn)行業(yè)大家公認(rèn)的，選擇屋子的要素是什么，有沒(méi)有人聽(tīng)過(guò)宣傳，賣屋子的金科玉律是什么，位置位置位置。所有的房地產(chǎn)人都在喊賣屋子要看位置，這是大家的知識(shí)。賣思想就是改變?nèi)藗兊乃枷耄@家房地產(chǎn)公司是中等房地產(chǎn)公司，位置也是馬馬虎虎，厥后我們想賣什么思想，我們想到康健環(huán)保。開(kāi)始做事情進(jìn)行視察，有兩組數(shù)據(jù)，中國(guó)因?yàn)檠b修污染和家具污染一年死多少人，大家知道嗎？十萬(wàn)人。每年因?yàn)檫@兩個(gè)原因，導(dǎo)致小孩的白血病一年多少萬(wàn)？有人知道嗎？一百萬(wàn)。所以每年中國(guó)因?yàn)樾路康娜胱?，買了新家具，制造了一百萬(wàn)白血病的患者，都是小孩。因?yàn)閲?guó)度沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，到現(xiàn)在許多房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商，其實(shí)推出的屋子都是不合格的。其時(shí)我們找到北京市環(huán)保檢測(cè)中心將這個(gè)樓的樓上樓下每套屋子檢測(cè)一遍，允許給客戶，你入住的時(shí)候給一份環(huán)保檢測(cè)合格證，這件事都做完了我們開(kāi)始宣傳，報(bào)告客戶比位置更重要的就是康健環(huán)保，一個(gè)屋子再漂亮，看起來(lái)再好，如果里面布滿了危險(xiǎn)，你覺(jué)得這是你的理想選擇嗎？我們將兩組數(shù)據(jù)放在那里，知道全中國(guó)一年因?yàn)檠b修、家具污染死多少萬(wàn)人，全中國(guó)因?yàn)檫@個(gè)得白血病的有多少小孩，大多數(shù)的家長(zhǎng)一看問(wèn)題這么嚴(yán)重，每時(shí)每刻都在死人啊，這時(shí)候消費(fèi)者的注意力就轉(zhuǎn)變了。我們?cè)谂嘤?xùn)銷售人員時(shí)就報(bào)告他們，強(qiáng)調(diào)寧?kù)o、康健、環(huán)保的重要性。來(lái)客戶看屋子的，我們就要說(shuō)入住的時(shí)候我們給你一份環(huán)保檢測(cè)合格證，北京市環(huán)保檢測(cè)中心蓋的章，買不買我們的屋子不重要，但是買誰(shuí)的屋子都要這樣一個(gè)證，可以保障家人的康健。好了這些人看完屋子到其他樓盤去看了，但是沒(méi)有一家給這個(gè)證的，所以他們就得出一個(gè)結(jié)論，他們都沒(méi)有良心，只顧賣屋子掉臂我的死活，所以又返來(lái)找我們。原來(lái)我們籌劃到 12 月底賣完屋子，但是不到十月所有的屋子已經(jīng)賣完了，一套不剩，就是因?yàn)橛脩粽J(rèn)同了他的優(yōu)點(diǎn)，知道環(huán)保的重要性，周圍的屋子可能又自制又大又向陽(yáng)，但是沒(méi)有一小我私家允許出這個(gè)證，用戶一旦知道環(huán)保康健的重要性就會(huì)選擇你，他的腦子里就會(huì)放大，知道這個(gè)東西是最最重要的，既然是最重要的，你的東西就會(huì)增值。做營(yíng)銷的最高境界就是賣思想，雖然賣思想的前提是你的產(chǎn)物有創(chuàng)新，有與眾差別的地方。如果我們沒(méi)有這張合格證，賣不了思想，我們不能忽悠，瞎說(shuō)我們是環(huán)保綠色的，沒(méi)有用的，一定要有證據(jù)，要有證明，這個(gè)時(shí)候才有說(shuō)服力，中產(chǎn)階層才會(huì)擔(dān)當(dāng)這樣的訴求。另外要賣思想，就是要為部分人辦事，不可能沖動(dòng)所有的人，有的人可能照舊要漂亮、氣派，污染放一放可能自己就已往了，雖然死這么多人，但是可能不會(huì)攤到我頭上。所以說(shuō)賣思想并不難，要害是你要先知道什么是賣思想、怎么賣思想，所以大家歸去不妨想一想我們這個(gè)企業(yè)能不能從賣產(chǎn)物上升到賣思想，一旦到這個(gè)條理，你會(huì)發(fā)明不費(fèi)勁，并且可以到你這里學(xué)到許多學(xué)問(wèn)，以前不知道這些事，但是一旦知道，你真的就是幫了忙，讓我知道怎么選擇產(chǎn)物。賣思想要從理性訴求開(kāi)始，我們有一套 FAB 闡發(fā)法，F(xiàn) 是特性，A 是優(yōu)點(diǎn)，B 是利益，真正能夠沖動(dòng)消費(fèi)者，并且持之以恒沖動(dòng)消費(fèi)者的，一定是 B，給消費(fèi)者帶來(lái)利益。有房地產(chǎn)公司打告白“別人用水泥蓋屋子，我們用鋼”，這就是 F，報(bào)告你一個(gè)事實(shí)，他沒(méi)有說(shuō)用鋼比用水泥幸虧哪里，對(duì)用戶的利益就是使用時(shí)間長(zhǎng)，多少年之后我再轉(zhuǎn)賣的話可能保值就高了。另有一家北京的房地產(chǎn)商說(shuō) 32 層 32 層 32 層辦公大樓，就是報(bào)告別人這是 32 層的大樓，但是就是這樣的告白天天在聽(tīng)天天在看，要知道中國(guó)告白業(yè)的水平實(shí)在是低的一塌糊涂。我在北京幫家具公司做 FAB，我說(shuō)找三家告白公司幫你設(shè)計(jì)，前三家一找，所有的人都問(wèn) FAB 是什么，都不懂，最后他們找深圳一家告白公司，舍近求遠(yuǎn)讓深圳的告白公司設(shè)計(jì)，一說(shuō) FAB哦知道?，F(xiàn)在我們的告白只顧煽情沒(méi)有內(nèi)涵，但是做完 FAB，你就會(huì)發(fā)明有內(nèi)涵了。比如說(shuō) F，我們這個(gè)產(chǎn)物是誰(shuí)設(shè)計(jì)的怎么做的用什么做的，這是客觀事實(shí)。A 一定是相比力而言，采取這種質(zhì)料更耐用壽命更長(zhǎng)，采取這樣的技能更穩(wěn)定，誰(shuí)設(shè)計(jì)的更時(shí)尚更新潮，另有比如說(shuō)到達(dá)歐美標(biāo)準(zhǔn)等等，是一個(gè)比力的看法，比別人幸虧哪里。但是這還沒(méi)有完，一定要跟用戶說(shuō)這些東西比如說(shuō)壽命更長(zhǎng)便是我的擁有本錢低等等，這一欄是客戶的代價(jià)，而每一小我私家真正體貼的是客戶的代價(jià)。今后要設(shè)計(jì)告白詞一定是這樣的，質(zhì)量篇、成果篇、品位篇等等，所有樂(lè)成的企業(yè)都是用 B 來(lái)做告白詞，而不是用 F 做告白詞。比如說(shuō)體現(xiàn)你的身份，這就是 B，因?yàn)閷?duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)有意義，買到物美價(jià)廉的東西，也是一種利。少費(fèi)錢多辦事，這是一種利益。讓你的投資有保障，這也是一種利益。我上個(gè)月幫溫州一家照明企業(yè)做，他們說(shuō)以前我們的產(chǎn)物沒(méi)有什么優(yōu)點(diǎn)，賣起來(lái)欠好賣，好吧，我們做一下 FAB，總結(jié)出十好幾條的優(yōu)點(diǎn)。已往整個(gè)的氣氛感覺(jué)打不外競(jìng)爭(zhēng)敵手，天天挨打，做完這個(gè)信心來(lái)了，我們的產(chǎn)物另有這么多優(yōu)點(diǎn)，比如說(shuō)照明鋼板全部是寶鋼的質(zhì)料，優(yōu)點(diǎn)是什么啊，就是品質(zhì)更有保障，對(duì)客戶來(lái)說(shuō)的利益就是壽命更長(zhǎng)，看起來(lái)更美觀，檔次更高，依此類推都出來(lái)了，大家再出去賣東西有信心。同樣憑據(jù)這樣的訴求，讓告白公司給你設(shè)計(jì)，分別設(shè)計(jì)幾個(gè)差別的篇幅就出來(lái)了。我一直認(rèn)為只要憑據(jù)游戲規(guī)矩玩什么都很簡(jiǎn)單，什么都不費(fèi)勁。做一個(gè) FAB，一般來(lái)說(shuō)一天就可以完成，一天生產(chǎn)線，一個(gè)產(chǎn)物門類，大概一個(gè)事業(yè)部。這幾個(gè)產(chǎn)物都是在賣思想，他們不是賣產(chǎn)物，也不是賣辦事，每小我私家都在向你貫注思想，對(duì)買車的人最重要的是什么？每個(gè)廠家可能說(shuō)差別的，你相信了誰(shuí)就買誰(shuí)的產(chǎn)物。賣思想是要有一個(gè)清晰的產(chǎn)物定位，使你的產(chǎn)物成為名牌，換句話說(shuō)成為消費(fèi)者的首選。我曾經(jīng)在 TCL 授課，前面寫(xiě)一個(gè) TCL，背面畫(huà)一個(gè)等號(hào)，你們說(shuō) TCL 便是什么，沒(méi)有一小我私家答復(fù)。中國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)都不做一年級(jí)的算術(shù)題，你這個(gè)品牌便是什么，只有少數(shù)企業(yè)做過(guò)，大家記得工商銀行便是什么嗎？他們有沒(méi)有看過(guò)他們的訴求告白，你覺(jué)得工商銀行幸虧哪里？對(duì)，隨處都是。所以工商銀行的訴求就是你身邊的銀行。有了這樣的定位，他就知道自己的努力偏向，只要一個(gè)小區(qū)到達(dá)多少人數(shù)，就開(kāi)一個(gè)儲(chǔ)備所，他要成為你...第二篇：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)方法領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)方法（企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)教材）一、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的研究為什么要研究企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)？因?yàn)閮?yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是管好企業(yè)的關(guān)鍵，國(guó)內(nèi)外實(shí)踐證明：企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營(yíng)――經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵在決策――決策的中心的領(lǐng)導(dǎo)――領(lǐng)導(dǎo)的要害在于管理的群體結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)效能的發(fā)揮――即有效的領(lǐng)導(dǎo)――有限的領(lǐng)導(dǎo)就是軟硬知識(shí)平衡的領(lǐng)導(dǎo)層。美國(guó)著名的企業(yè)管理學(xué)家彼得杜拉克出版了《企業(yè)文化的管理者》這本書(shū)。他說(shuō)：“企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)最基本最珍貴的資產(chǎn)”。在一些管理學(xué)家中有一些觀點(diǎn)認(rèn)為：管理可以最簡(jiǎn)單的理解為，經(jīng)