基礎領導藝術培訓(doc25)-領導藝術(編輯修改稿)
2024-09-22 16:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 更多 團隊發(fā)展的四個階段 構成階段 ●執(zhí)著目標，渡過難關 ● 聽從團隊領導指揮 ● 互相認識 ● 明確職責 融合階段 ● 做基本決策 ●建立信任 ● 學會成為團隊成員 ●合作愉快 ● 幾乎沒有什么成績 ●合作代 替競爭 ●投入時間和精力，取得顯著進步 磨合階段 表現(xiàn)階段 ● 任務艱巨 ●互相協(xié)作 ● 情緒低潮 ●創(chuàng)造性 ● 有些人認為他們做了所有的工作， ●第三選擇 有些人想放棄 團隊建設 10 游戲時刻 海上求生（詳見資料） 印地安智慧 VS 商業(yè)智慧 – 研究這匹馬 – 買一個更厲害的鞭子 – 安排學習其他人怎么做 – 降低標準 – 找體重輕的去騎 – 承 包出去 – 合并多幾個死馬 – 給騎馬的人升職 領導力非凡的激勵文字 “青春不是人生的一個時期，而是一種心態(tài)；青春的本質(zhì)，不是粉面桃腮，不是珠唇紅顏，也不是靈活的關節(jié)，而是堅定的意志、豐富的想象、飽滿的情緒，也是蕩漾在生命甘泉中的一絲清涼。 青春的內(nèi)涵，是戰(zhàn)勝懦弱的勇氣，是敢于冒險的精神，而不是好逸惡勞。許多 60 歲的人，反而比 20 歲的人更具有上述品質(zhì)。年歲雖增，但并不摧老；衰老的成因，是放棄了對理想的追求！ 歲月褶皺肌膚，暮氣卻能褶皺靈魂。煩惱、恐懼和自疑，均可摧垮精神，傷害元氣！ 11 無論是六十歲還是十六歲 ，每個人的心中都存在著對誘惑的好奇心，對未來的永恒童心，以及對生活的由衷喜悅。人人心中，都有一座無線電臺，只要能從他人或造物主那里收到美好、希望、歡暢、勇氣和力量的信息，我們便擁有青春。 一旦天線垮塌，精神便會遭到憤世和悲觀的冰霜的鎮(zhèn)壓，此時，即使是 20 歲的人，也會覺得老了；然而，只要高豎天線，不斷接受樂觀向上的電波，那么，即使你年過 80 歲，也仍然覺得年輕?！? —— 薩謬爾厄爾曼 溝通 什么是溝通？ ● 分享信息 ● 傳遞意見、知 識或資料 ● 發(fā)送／接受信息 ● 傳遞信息 ● 思想或意見交流 ● 了解全局 溝通 互相交換想法和感受 溝通 12 ● 好的溝通者具備怎樣的素質(zhì)？ ● 他們是怎樣影響你的？ ● 土霉素怎樣和你溝通的？ ● 你是怎樣溝通的？ 溝通 有效溝通的好處 ● 建立信任，誠實和正直 ● 極力員工 ● 第一次就把事情做好 雙向溝通渠道 ● 門戶開放 ● 現(xiàn)場指導（ CBWA） ● 成功指導 ● 趕緊指導 ● 評估 ● 基層會議 ● 交班會 ● EMAIL 溝通工具 ● 門戶開放 ● 現(xiàn)場指導 ● 基層會議 13 門戶開放 ● 鼓勵開放、坦誠的討論 ● 營造一個盡早發(fā)現(xiàn)問題、共同解決問題的環(huán)境 ● 保密和公平 門戶開放 ● 作為管理層 員工，門戶開放對你來說意味著什么？ ● 怎樣使它更有效？ ● 你個人做了什么？ 門戶開放 ● 我總能得到我想要的回答嗎？能或不能？為什么？ ● 如果門戶開放政策不能實施，結果如何？ ● 運用門戶開放政策時，我會不會遇到麻煩？為什么？ 管理期望 處理不當?shù)男袨橛校? ● 不能恰當及時地回應 ● 泄露保密信息 ● 報復或?qū)е聠T工被報復 管理期望 怎樣回應來找你談話的員工？ ● 感謝他們 ● 用心聆聽，做好記錄 14 ● 體會他們的感受 ● 迅速回應，表明意向 ● 保密 我們的 大門 永遠敞開 現(xiàn)場指導 ● 讓員工和顧客知道我們一直在關注他們 ● 是領導，不是老板 ● 發(fā)展人際關系技巧 ● 和員工保持聯(lián)系 ● 尊重并聆聽意見 現(xiàn)場指導
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