基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培訓(xùn)(doc25)-領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)-資料下載頁
2024-08-17 16:17本頁面
【導(dǎo)讀】什么是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)？是為下屬提供各種資源，并讓開道路以便下屬盡量發(fā)揮才能的領(lǐng)導(dǎo)。我已經(jīng)改變了這個(gè)海星的命運(yùn)！（強(qiáng)調(diào)具有遠(yuǎn)景，又付諸于行動(dòng)的重。沒有遠(yuǎn)見的行動(dòng)不過浪費(fèi)時(shí)間，付諸行動(dòng)的遠(yuǎn)見可以改變世界。同意還是不同意●為什么重要？想象、飽滿的情緒，也是蕩漾在生命甘泉中的一絲清涼。許多60歲的人，反而比20歲的人更具有上述品質(zhì)。但并不摧老；衰老的成因，是放棄了對(duì)理想的追求！歲月褶皺肌膚，暮氣卻能褶皺靈魂。煩惱、恐懼和自疑，均可摧垮精。無論是六十歲還是十六歲，每個(gè)人的心中都存在著對(duì)誘惑的好奇心，對(duì)未來的永恒童心，以及對(duì)生活的由衷喜悅。人人心中，都有一座無。力量的信息，我們便擁有青春。向上的電波，那么，即使你年過80歲，也仍然覺得年輕。
【正文】 21 Q12 測(cè)評(píng)工具： Q1 我知道公司對(duì)我的工作要求 －要求是衡量進(jìn)步的標(biāo)準(zhǔn)：要求不清，猶豫不決，缺乏信心； －要求不是步驟（控制），而是結(jié)果：珍視員工的差異，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)； －鼓勵(lì)員工負(fù)責(zé)，希望感受積極的壓力并努力。 Q2 我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備 －有要求，同時(shí)有工具 －將員工的技能和知識(shí)同合適的工具結(jié)合， 繼而最大限度發(fā)揮潛力 －不提供能做好工作所不需要的材料和設(shè)備 －人際關(guān)系的一面 －優(yōu)秀經(jīng)理把決策交給員工：“如何幫助你，幫助公司和顧客?！按龠M(jìn)上下級(jí)溝通 Q3 在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)的事情 －在工作中用其所長(zhǎng)，才能充分發(fā)揮潛力，出類拔萃，知人善任 －人盡其才：才干（思維、感覺和行為模式），技能（會(huì)干什么）和知識(shí)（知道什么）想結(jié)合 －不要以自己偏好影響員工 －面對(duì)工作，先明確才干，再挑選最合適的員工 －識(shí)別才干并最大限度發(fā)揮它，而非培養(yǎng)不具備的才干 Q4 在過去的七天里，我因工作出色受到表揚(yáng) 22 －認(rèn)可 和表揚(yáng)是建立良好工作環(huán)境的磚瓦 －人人都需要認(rèn)可，并產(chǎn)生成就感 －往往評(píng)分最低 －“沒有人對(duì)你說什么，就意味著你干的不錯(cuò)?！? －知識(shí)員工通過它判斷公司看重是什么 －一種溝通方式，向員工傳達(dá)公司關(guān)注的重點(diǎn) －認(rèn)可可以是正面的，也可以是跗面的，不對(duì)立 －真正對(duì)立是忽視和置之不理，大大瓦解士氣，根本上損害產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量 －有效認(rèn)可是積極的，對(duì)表現(xiàn)的反應(yīng)是及時(shí)，對(duì)表揚(yáng)具體并貼近行動(dòng) －也包括同事的認(rèn)可，不再是從上至下 Q5 我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況 －加入公司，離開經(jīng)理：價(jià)值或代價(jià) －調(diào)查其實(shí)員工心知 肚明 －優(yōu)秀經(jīng)理善于用人，從中獲得滿足 －真正關(guān)心員工，根據(jù)特點(diǎn)區(qū)別對(duì)待 －向員工傳達(dá)公司變革和措施，獲得真心理解接受 －員工對(duì)公司的看法很大程度取決于直接領(lǐng)導(dǎo) Q6 工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展 －學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)是人的天性 －區(qū)別什么可以培養(yǎng)和什么不可以 －發(fā)展是否意味著提升（彼得原理） 23 －幫助員工增進(jìn)自我了解，開誠(chéng)布公討論 －發(fā)展是向員工提供的一面鏡子 Q7 在工作中，我覺得我的意見受到重視 －所有員工都希望作出貢獻(xiàn)，是否受重視取決于公司如何對(duì)待他們的意見 －員工對(duì)其工作和公司所產(chǎn)生的價(jià)值感 －直接影響顧客服務(wù) －員工的意件、能力和智慧是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) －讓員工泄氣的是被決策排除在外，而又受其影響 －優(yōu)秀經(jīng)理會(huì)先咨詢，再?zèng)Q策，至少解釋 －鼓勵(lì)溝通和思想開放，增強(qiáng)公司對(duì)員工的信心，員工努力使公司進(jìn)步 Q8 公司的使命／目標(biāo)使我覺得我的工作很重要 －有目的感和使命感，才會(huì)出類拔萃 －優(yōu)秀經(jīng)理始終努力幫助員工理解公司的目的／目標(biāo)，及如何關(guān)聯(lián)到他們的工作，員工更加對(duì)公司忠誠(chéng) －優(yōu)秀經(jīng)理使公司目標(biāo)轉(zhuǎn)化為每個(gè)員工都能理解的語言 Q9 我的同事致力于高質(zhì)量的工作 － 我的同事是否和我一樣有追求，團(tuán)隊(duì)歸屬感 －“你對(duì)質(zhì)量精益求精嗎？” －允許犯錯(cuò)，關(guān)鍵在于解決問題的積極態(tài)度，當(dāng)作挑戰(zhàn)，改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)，顧客的忠誠(chéng)度反而提高 24 －有效處理問題是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征 Q10 我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友 －工作關(guān)系是社會(huì)關(guān)系中重要的部分 －高質(zhì)量人際關(guān)系是良好工作場(chǎng)所的重要特征 －通過同事間相互辛辣獲得感情上的補(bǔ)償 －是保留員工的一個(gè)重要標(biāo)志 －生產(chǎn)效率最高的團(tuán)隊(duì)中完全同意的人最多 －忠實(shí)度存在于員工之間 －彼此信任，彼此忠誠(chéng)，利于面對(duì)壓力和挑戰(zhàn) Q11 在過去的六個(gè)月內(nèi)工作單位有人和我談及我的進(jìn)步 －優(yōu)秀經(jīng)理把它當(dāng)作機(jī)會(huì)，旨在更好認(rèn)識(shí)自己，理解工作對(duì) 公司的重要性 －員工需要經(jīng)理的反饋來發(fā)揮才干和產(chǎn)生效益 －優(yōu)秀經(jīng)理不通過關(guān)注缺點(diǎn)來改變個(gè)人 －優(yōu)秀經(jīng)理了解員工的過去、現(xiàn)在、喜好，什么吸引他們，目標(biāo)，希望多久進(jìn)行討論等 －才干在人際交往中得以發(fā)揮 Q12 過去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng) －學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)是天生需要，如找到更有效的工作方法，所以提倡學(xué)習(xí)的工作場(chǎng)所對(duì)員工有吸引力 －停止學(xué)習(xí)和進(jìn)步，不愿尋找其他方案，這種態(tài)度影響團(tuán)隊(duì)的文化和成員，窒息公司在競(jìng)爭(zhēng)中賴以生存的進(jìn)步和發(fā)明 25 －不愿學(xué)習(xí)者害怕變革和無安全感 －優(yōu)秀經(jīng)理想辦法營(yíng)造學(xué)習(xí)文化，向新思想開放，給 員工機(jī)會(huì)探討，而無需擔(dān)心受排斥。
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