【導(dǎo)讀】總共有12道題,每道題目代表一種情形。題回答之前,請先仔細(xì)地考慮您面對每種情形時(shí)將如何處理。各個(gè)答案并無好壞之別,只請您按?!皩?shí)際上”您會(huì)如何處理來做答。情形1:你的下屬只考慮他們自己的利益,而對友善的談話沒有良好的反應(yīng)。A.加強(qiáng)統(tǒng)一的步驟,以完成工作;B.在不勉強(qiáng)的原則下,使自己和他們有溝通的機(jī)會(huì)。D.設(shè)法不干擾他們。A.友善地加強(qiáng)互助,但積極留心他們的表現(xiàn)。C.盡量做出一些讓他們感覺自己是很重要且有參與感的安排。D.強(qiáng)調(diào)工作完成的重要性及期限。D.鼓勵(lì)他們針對問題自行解決,并適時(shí)給予意見。B.宣布改變并嚴(yán)密地予以監(jiān)督。種情形,但重新分配工作后,也一度有效。不過,他們?nèi)匀灰獣r(shí)時(shí)被提醒完成工作。B.采用他們的意見,仍注意到其工作是否達(dá)成目標(biāo)。C.重新設(shè)定目標(biāo),并小心地督導(dǎo)?,F(xiàn)及人際關(guān)系仍能維持正常。