基礎(chǔ)領(lǐng)導藝術(shù)培訓-資料下載頁
2025-06-17 01:00本頁面
【正文】 異，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢；－鼓勵員工負責，希望感受積極的壓力并努力。Q2 我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備－有要求，同時有工具－將員工的技能和知識同合適的工具結(jié)合，繼而最大限度發(fā)揮潛力－不提供能做好工作所不需要的材料和設(shè)備－人際關(guān)系的一面－優(yōu)秀經(jīng)理把決策交給員工：“如何幫助你，幫助公司和顧客?！按龠M上下級溝通Q3 在工作中，我每天都有機會做我最擅長的事情－在工作中用其所長，才能充分發(fā)揮潛力，出類拔萃，知人善任－人盡其才：才干（思維、感覺和行為模式），技能（會干什么）和知識（知道什么）想結(jié)合－不要以自己偏好影響員工－面對工作，先明確才干，再挑選最合適的員工－識別才干并最大限度發(fā)揮它，而非培養(yǎng)不具備的才干Q4在過去的七天里，我因工作出色受到表揚－認可和表揚是建立良好工作環(huán)境的磚瓦－人人都需要認可，并產(chǎn)生成就感－往往評分最低－“沒有人對你說什么，就意味著你干的不錯?！埃R員工通過它判斷公司看重是什么－一種溝通方式，向員工傳達公司關(guān)注的重點－認可可以是正面的，也可以是跗面的，不對立－真正對立是忽視和置之不理，大大瓦解士氣，根本上損害產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量－有效認可是積極的，對表現(xiàn)的反應(yīng)是及時，對表揚具體并貼近行動－也包括同事的認可，不再是從上至下Q5 我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個人情況－加入公司，離開經(jīng)理：價值或代價－調(diào)查其實員工心知肚明－優(yōu)秀經(jīng)理善于用人，從中獲得滿足－真正關(guān)心員工，根據(jù)特點區(qū)別對待－向員工傳達公司變革和措施，獲得真心理解接受－員工對公司的看法很大程度取決于直接領(lǐng)導Q6 工作單位有人鼓勵我的發(fā)展－學習和成長是人的天性－區(qū)別什么可以培養(yǎng)和什么不可以－發(fā)展是否意味著提升（彼得原理）－幫助員工增進自我了解，開誠布公討論－發(fā)展是向員工提供的一面鏡子Q7 在工作中，我覺得我的意見受到重視－所有員工都希望作出貢獻，是否受重視取決于公司如何對待他們的意見－員工對其工作和公司所產(chǎn)生的價值感－直接影響顧客服務(wù)－員工的意件、能力和智慧是競爭優(yōu)勢－讓員工泄氣的是被決策排除在外，而又受其影響－優(yōu)秀經(jīng)理會先咨詢，再決策，至少解釋－鼓勵溝通和思想開放，增強公司對員工的信心，員工努力使公司進步Q8 公司的使命／目標使我覺得我的工作很重要－有目的感和使命感，才會出類拔萃－優(yōu)秀經(jīng)理始終努力幫助員工理解公司的目的／目標，及如何關(guān)聯(lián)到他們的工作，員工更加對公司忠誠－優(yōu)秀經(jīng)理使公司目標轉(zhuǎn)化為每個員工都能理解的語言Q9 我的同事致力于高質(zhì)量的工作－ 我的同事是否和我一樣有追求，團隊歸屬感－“你對質(zhì)量精益求精嗎？”－允許犯錯，關(guān)鍵在于解決問題的積極態(tài)度，當作挑戰(zhàn)，改進產(chǎn)品或服務(wù)，顧客的忠誠度反而提高－有效處理問題是優(yōu)秀團隊的特征Q10我在工作單位有一個最要好的朋友－工作關(guān)系是社會關(guān)系中重要的部分－高質(zhì)量人際關(guān)系是良好工作場所的重要特征－通過同事間相互辛辣獲得感情上的補償－是保留員工的一個重要標志－生產(chǎn)效率最高的團隊中完全同意的人最多－忠實度存在于員工之間－彼此信任，彼此忠誠，利于面對壓力和挑戰(zhàn)Q11在過去的六個月內(nèi)工作單位有人和我談及我的進步－優(yōu)秀經(jīng)理把它當作機會，旨在更好認識自己，理解工作對公司的重要性－員工需要經(jīng)理的反饋來發(fā)揮才干和產(chǎn)生效益－優(yōu)秀經(jīng)理不通過關(guān)注缺點來改變個人－優(yōu)秀經(jīng)理了解員工的過去、現(xiàn)在、喜好，什么吸引他們，目標，希望多久進行討論等－才干在人際交往中得以發(fā)揮Q12過去一年里，我在工作中有機會學習和成長－學習和成長是天生需要，如找到更有效的工作方法，所以提倡學習的工作場所對員工有吸引力－停止學習和進步，不愿尋找其他方案，這種態(tài)度影響團隊的文化和成員，窒息公司在競爭中賴以生存的進步和發(fā)明－不愿學習者害怕變革和無安全感－優(yōu)秀經(jīng)理想辦法營造學習文化，向新思想開放，給員工機會探討，而無需擔心受排斥。25 / 2
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