【導讀】公司、佳木斯佳佳食品廠、天津市希波食品公司三個全資子公司的集團化企業(yè)。肉串、肉丸、肉片、肉卷、涮肚、火鍋底料六大系列、五十多個品種。間速凍技術和獨特的生產(chǎn)工藝，使產(chǎn)品口味及營養(yǎng)價值極具特色，深受廣大消費者青睞。目前擁有高素質的市場營銷人員500余人；全資營銷分公司、辦事處50家；優(yōu)秀、專業(yè)的經(jīng)銷商200家。穩(wěn)定、良好的合作關系，擁有零售網(wǎng)點近2萬家，在全國速凍食品行業(yè)中處于領先地位。集團堅持“塑希波形象，創(chuàng)中國名牌”的宗旨，實施品牌戰(zhàn)略。省、市榮譽稱號40余項。工業(yè)協(xié)會全國肉類加工行業(yè)速凍肉串制品排序中，“希波”產(chǎn)品連續(xù)幾年名列全國第一。無形資產(chǎn)權威機構評估，“希波”商標等無形資產(chǎn)價值億元人民幣。天有80萬只希波肉串被食用，在廣大消費者眼里，“希波”就是肉串、肉串就是“希波”。希波集團已成為促進地方經(jīng)濟發(fā)展的重要力量。希波的企業(yè)文化是對希波的制度上沒有規(guī)定的部分。希波的銷售宗旨，一直以市場占有率為中心。

　　

【正文】 單或公出（差）申請單由分公司總經(jīng)理簽字，送到人行部備案，分公司總經(jīng)理出差或病事假需經(jīng)集團總經(jīng)理批準。 ③ 集團 員工病事假、公出（差）須持請假單或公出（差）申請單由部門經(jīng)理簽字，部門經(jīng)理病事假、公出（差）須持請假單或公出（差）申請單由集團分管副總簽字或人力資源部門代簽。按審批權限審批后的請假單或公出（差）申請單應在休息或公出前交到集團公司門衛(wèi)處，由門衛(wèi)轉至人力資源部備案。 ④ 集團部門經(jīng)理以上人員無集團分管副總經(jīng)理負責的（包括集團副總經(jīng)理），其病事假、公出（差）須持請假單或公出（差）申請單經(jīng)集團總經(jīng)理同意后，在請假單和申請單上標注總經(jīng)理同意字樣后，交由 門衛(wèi)轉至人力資源部備案 。 考勤方式：各部門自行設立考勤員認真做好部 門考勤記錄，月末經(jīng)本部門經(jīng)理審核后與公司人事部門核對后報財務部；部門副經(jīng)理以上人員的病事假由人事部門審核報備。當月考勤記錄不符合公司要求的，財務可推遲發(fā)放該部門工資的日期，直至符合要求。 本規(guī)定自二零零四年一月一月起執(zhí)行。 高層領導培訓手冊 Page 19 of 23 第三章 危機事件的處理規(guī)定 為防止企業(yè)危機事件對企業(yè)造成嚴重的損害，現(xiàn)對危機事件的處理做出如下規(guī)定： 一、危機事件的內(nèi)容： 在原有的客訴處理內(nèi)容中投訴人反映強烈涉及到媒體的； 衛(wèi)生防疫和技術監(jiān)督部門的聯(lián)合檢查結果要在報紙、電視、 廣播公布，對企業(yè)不利的； 消費者因食用我 公司產(chǎn)品導致人身損害的，并有醫(yī)療證據(jù)， 在媒體發(fā)布的； 出現(xiàn)的假貨產(chǎn)品威脅企業(yè)形象并被媒體宣傳的； 在媒體上出現(xiàn)對企業(yè)形象有詆毀的和失實報道的； 企業(yè)有質量問題產(chǎn)品流入市場的； 相關部門檢查生產(chǎn)廠出現(xiàn)問題的。 以上的內(nèi)容被列入危機事件管理程序中。 二、危機事件處理的領導小組： 組 長：劉平 組 員：孫慧敏、金成年、韓爽、楊曉東、廉淑杰、楊曉軍、宋君鈴 相關部門：與事件有關的部門 三、危機事件處理的原則： 所有的危機事件處理必須向總經(jīng)理匯報 (具體時間見處理辦法中的時間規(guī)定 )，總經(jīng)理在 24 小時內(nèi)及時批示。根據(jù)事件的大小市場部有權安排各級別人員進行事件的具體處理工作。 對食用產(chǎn)品導致人身傷害的，處理人員必須冷靜對待，應了解受害情況，確認有關的賠償損失。“人道原則”是處理的大原則。 對于危機事件媒體的詢問，集團統(tǒng)一由市場部對外發(fā)布信息，一般人不得對外隨意接受采訪，也不能簡單拒絕，而必須有禮貌的告訴他們企業(yè)對外傳播的人和對外新聞熱線。 只有確切了解事故真相后，才能對外發(fā)布消息，不發(fā)布猜測和不準確的消息。 在危機處理中，重要的原則是“導勢“，即通過引導勢局，使原來不利于企業(yè)的事情向 著有利于企業(yè)的方向發(fā)展，這是企業(yè)的危機處理的重要原則。 危機發(fā)生要掌握報道的主動權，并保持與媒體的良好溝通，要保持傳播信息的一致性。 在危機的減弱消散期，必須多刊登正面的消息，將負面影響降低到最小程度，樹立正面的影響。 四、危機事件的處理辦法： 市場發(fā)生危機事件必須由市場人員在四小時內(nèi)到達現(xiàn)場，了解情況電話向銷售總監(jiān)匯高層領導培訓手冊 Page 20 of 23 報，銷售總監(jiān)在一小時內(nèi)向總經(jīng)理和市場部說明情況，市場部專人負責與相關部門和人員協(xié)調(diào)，拿出解決辦法向總經(jīng)理請示，并將總經(jīng)理指示傳達到市場執(zhí)行， 15 天內(nèi)處理完畢。 消費者因食用我公司產(chǎn) 品導致人身損害的并有醫(yī)療證據(jù)的，各市場人員及相關部門人員必須在兩小時之內(nèi)將信息內(nèi)容傳遞給銷售總監(jiān)，由銷售總監(jiān)在一小時內(nèi)向總經(jīng)理和市場部說明情況，市場部專人負責與相關部門和人員協(xié)調(diào)，拿出解決辦法想總經(jīng)理請示，總經(jīng)理在24 小時內(nèi)召集小組成員，確定事件的處理辦法，市場部將總經(jīng)理指示傳達到市場執(zhí)行，在 10天內(nèi)處理完畢。 如果已經(jīng)在媒體公布的，還必須由市場部專人負責與媒體溝通，發(fā)布新聞稿，向媒體說明情況，告訴新聞界將采取的措施。必要時企業(yè)最高領導出面，向公眾表明企業(yè)對此事的重視態(tài)度，并加強可信度。 對于受害者以“人道 原則”處理，要冷靜傾聽他們的意見，了解受害情況，確認有關的賠償損失的要求。 在媒體上出現(xiàn)對企業(yè)形象有詆毀或失實報道的，檢查部門檢查結果對企業(yè)不利并在媒體上公布的、假貨產(chǎn)品在媒體公布對企業(yè)不利的： 公司所有人員都有責任將事件在兩小時內(nèi)告之市場部，市場部專人在兩個小時內(nèi)向總經(jīng)理匯報，由市場部專人負責與媒體溝通，并要求媒體更正。當不正確的新聞有向全國擴散的危險時，實在不得已，可以考慮向新聞出版部門仔細說明情況，向他們求救。在成熟時間召開記者招待會或新聞發(fā)布會，考慮周全并有合理的解釋和圓滿的答復，用事實說話。 （法定檢查部門的結果原則上應控制在媒體公布之前） 企業(yè)有質量問題流入市場： 生產(chǎn)、品控部門發(fā)現(xiàn)有問題的產(chǎn)品流入市場，或市場人員在市場上發(fā)現(xiàn)大批量的產(chǎn)品出現(xiàn)質量問題，必須在發(fā)現(xiàn)的兩小時內(nèi)通知銷售總監(jiān)和市場部，由市場部專人在兩個小時內(nèi)向總經(jīng)理匯報，拿出解決辦法，并將解決辦法告之市場人員。市場人員發(fā)現(xiàn)市場有大批量的產(chǎn)品質量問題，首先應將產(chǎn)品暫時封存，不要銷售，等待解決辦法。 五、 危機事件的內(nèi)部責任認定： 危機事件一旦發(fā)生處理后，市場部根據(jù)事件的具體情況，會同企管部和相關的部門按照責任歸屬認定具體的責任人及損失。最 后由危機事件處理小組最終確定內(nèi)部處理辦法。 第四章 財務制度 一、借款程序 ㈠ 差旅費用借款： 高層領導培訓手冊 Page 21 of 23 公司職員因工作需要申請出差借款時，按希波集團公出人員借款規(guī)定執(zhí)行，經(jīng)辦人填寫借款單（寫清出差地點、時間、路線、預計出差天數(shù)，截止日期按標準計算借款金額）。 借款金額在 1000 元以內(nèi)，由部門經(jīng)理簽字即可借款；借款金額超過 1000 元，由部門經(jīng)理簽字后，再由副總簽字；借款金額超過副總權限由總經(jīng)理簽字。 借款流程： ㈡ 日常零星采購借款： 填寫借據(jù)，要求填寫借款用途、購買物品的數(shù)量。 50 元以內(nèi)的急用物品，經(jīng)部門經(jīng)理同意，可先購買后審批。 借款金額在 1000 元之內(nèi)，由部門經(jīng)理簽字后即可到財務領款。 ㈢ 大宗材料采購、廣告等超過 1 萬元的付款： 事先填寫事項請示單； 請示批準后詢問三家以上的合理價格后，報價管員批準； 起草合同，并由我公司法律顧問簽字后簽訂正式合同； 付款時填寫付款申請單，并由主管領導在權限內(nèi)簽字同意后，將付款請示單、事項申請單及合同一并交到財務，辦理付款。 二、財務報銷制度要點 ㈠費用報銷審批流程： 報銷人（代辦人）提供票據(jù)資料、簽字 部門權限領導核簽（事實、權限金額） （借款人）填寫借款單 權限領導核批簽字（事實、權限金額） 財務部門審核是否符合借款原則、借款單簽批人是否越權，票據(jù)合格，簽字 不合格返回借款人重新簽批 出納（復核是否手續(xù)齊全、支付款項） 高層領導培訓手冊 Page 22 of 23 ㈡報銷的原始發(fā)票應是正規(guī)的有效發(fā)票： 單位名稱應為 “ 佳木斯希波集團有限公司 ”。 票面蓋章應為財務章，或發(fā)票專用章。 發(fā)票票面應按規(guī)定填寫，不應漏項。 ㈢ 經(jīng)辦人、領導審批，及其他有關人員在發(fā)票背面簽字時，應一率使用藍黑或碳素墨水筆。 ㈣財務報銷注意事項： 公司管理人員出差借支差旅費的，須于返回后三天內(nèi)報銷。 對于已給予交通補助的公司員工，不予報銷月票同路車票。 除總經(jīng)理、副總經(jīng)理以外的出差人員，在乘坐火車、輪船等長途交通工具時，發(fā)生訂票費、送票服務費、退票費，一律不予 報銷。 集團副總經(jīng)理（含享受副總待遇）因工作需要，凡乘坐飛機、軟臥、輪船一等艙，要請示集團總經(jīng)理同意后，方可乘坐。 除銷售人員外的其他人員出差時，所發(fā)生的通訊費票據(jù)，需背書通話對方姓名、時間、事由，在不超標準的情況下報銷；如出差時購買了電話卡，應在返回后將電話卡退回財務部。 出差人員的車票、住宿費、電話費等報銷票據(jù)，均必須為國家正規(guī)發(fā)票，發(fā)票必須為報銷聯(lián)，且有正規(guī)發(fā)票專用章或財務專用章。乘坐汽車的，報銷時要提供微機制出的、標明乘車時間的車票。 廣告費報銷應提供以下資料： 請示單、合同、正式發(fā) 票、電視廣告監(jiān)播單、戶外廣告照片位置標示圖、報紙廣告的報紙實樣、條幅標示牌照片、承辦單位名稱、聯(lián)系人及聯(lián)系方式。 四、稅法規(guī)定個人所得稅納稅說明 （若需）其他相關權限人核簽（監(jiān)督事項或提供報銷輔助資料） 財務審核人核簽（票據(jù)真實性、正確性、手續(xù)齊備、相關核簽權） （票據(jù)）合格移交報銷人 不合格返回報銷部門重新辦理 若需副總以上權限領導核簽名冊 （不需）副 總以上權限領導核簽 出納復核付款（手續(xù)齊備、金額正確） 高層領導培訓手冊 Page 23 of 23 （一） 個人所得稅納稅義務人包括中國公民、個體工商戶、以及在中國有所得的外籍人員。 （二）納稅方式：公民應在當?shù)囟悇站种鲃咏患{或所在單位代扣代繳。 （三）計算所得稅來源 工資、薪資、所得（工資、薪金所得指個人因任職或者受雇而取得的工資、薪金、獎金、年終加薪、勞動分紅、津貼、補貼以及與任職或者受雇有關的其他所得）； 勞務報酬所得；利息、股息、紅利所得； （四 ）計稅比率 應付工資扣除計稅標準 880 元后余額： 不超過 500 元以上的，稅率為 5%； 超過 500 元 — 2020 元的部分，稅率為 10%，速算扣除數(shù)為 25元； 超過 2020 元 — 5000 元的部分，稅率為 15%，速算扣除數(shù)為 125 元； 超過 2020 元 — 20200 元的部分，稅率為 20%，速算扣除數(shù)為 375 元；