【正文】 是那一個方面出現(xiàn)問題，就由那一個方面的人包袱責(zé)任。杜邦公司是生產(chǎn)化學(xué)品、危險品，包羅炸藥軍工產(chǎn)物，對他們來說寧靜生產(chǎn)是至關(guān)重要的。其實杜邦的例子，可以給大家很好的起事，什么問題要想真的解決不是太龐大，半天一天就可以了。如果預(yù)計 10 月 1 日上市，跟市場總監(jiān)沒有干系，那就是其他人扛著責(zé)任了。一談從中國制造到中國研發(fā)，大家都市說研發(fā)需要投入多少錢等等，其實這是營銷理念的問題，是市場職能轉(zhuǎn)化的問題。性能指標、造型設(shè)計在賣出錢就可以看到，但是辦事賣之前看不到，買了之后才可以感覺到。另有辦事，已往大家都說辦事是虛的，看不見，我們改變一下，說條記本電腦允許四個小時修好，修欠好換新的，將一個模糊辦事好，用量化的數(shù)字解決。通過這樣的要領(lǐng)，我們將不可量化的軟指標釀成可以量化的硬指標，將客戶看不見的東西轉(zhuǎn)換為看的見的東西，這時候你的優(yōu)點就放大了。未來有一天香港迪斯尼開業(yè)了，你們是近水樓臺了，等你們?nèi)チ?，迪斯尼就是典范的體驗經(jīng)濟，費錢買體驗。雖然窮人更多體驗是產(chǎn)物自制，不管多么臟多么亂。未來幾年的產(chǎn)物生長路線圖，一個公司從小到大，先有一類產(chǎn)物，最初是出中等產(chǎn)物，然后憑據(jù)理想產(chǎn)物完整看法，我明年推高等，后年推低檔，然后再推中檔改造型，最后出兩個等等。雖然這是需要一點點的軍力，而這就是我上午說的特種步隊，這個軍力不需要太多，但是是精兵強將。第三個話題，關(guān)于企業(yè)宗旨和久遠目標。我們是這樣做的。我們提供以營銷戰(zhàn)略為核心的治理咨詢和職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)。營業(yè)額到了一百億，花三百萬困難嗎？不困難，但是要害我們沒有這樣的意識，認為花三百萬干這個，肯定是有病。因為每一個企業(yè)都有自己的長項和短項。現(xiàn)在再進入跨國公司，他們已經(jīng)不教你了，他覺得他們已經(jīng)完成了這個任務(wù)，因為那時是籌劃經(jīng)濟，他們需要給我們洗腦子，讓我們理解市場經(jīng)濟的一套東西，所以是超通例的培訓(xùn)。最后，我們跟大多數(shù)的治理咨詢公司差別，我們是通過咨詢辦事培養(yǎng)客戶的造血機制，授之以漁。你做完戰(zhàn)略籌劃，我現(xiàn)在很輕松了，許多東西你給我培訓(xùn)出來，我就省事了。要害是你要有這樣的意識，你就會將你跟競爭敵手的差別放大，拉開距離。這是一個例子。種了一棵樹，土地是非常貧瘠的，但是越往看越好，在最遠處有彩虹有小鳥有路，有種種百般的東西，越往后綠色越多，這給大家一個理想，說往后走幾年，水也有了，山也有了，彩虹也有了，前景是非常好的。所以受人尊敬，我們那時有具體的指標。我們希望通過未來十年八年的努力，可以培養(yǎng)出國際一流的人才，權(quán)衡標準是我們的人可以派到世界各地擔(dān)當(dāng)治理崗?fù)?，不是往這里派，而是我們這里往外派。第三大類就是員工，員工滿意度和優(yōu)秀員工的離職率，這是權(quán)衡員工是否愿意在這里事情的要害因素，通過這些因素來使各級治理層對員工賣力，對客戶賣力。我們通過這樣的方法，實際上是監(jiān)督約束的機制，每一小我私家都畏懼，通常費錢的掙錢的都畏懼這個，通常有錢往來的都是審計重點，能夠批折扣的，能夠決定往外費錢買什么東西的，都是每年審計的重點。我一想這次新加坡用度也不少，算了照舊記斑點吧，于是發(fā)郵件來了，還抄送給我老板，報告我犯了多大的錯誤，我想這個錯誤不大，只是晚一天報帳罷了。我們先休息 15 分鐘，然后返來講接下來的話題。我們從差別的角度，我是做這個事情，他是做這個事情，我們是互補的架構(gòu)，從而形成我們的競爭優(yōu)勢，成為別人不可替代的。我在營銷課里講過，競爭優(yōu)勢的界說很簡單，企業(yè)經(jīng)過長年的積聚而形成的專長，兩個要素，一個是常年積聚，一個是專長，因為你常年積聚來的，別人很難馬上復(fù)制，要想到達你這個境界，他也需要積聚。以范圍經(jīng)濟取勝的大企業(yè)，必須將自己的存眷點放在供給商那里，而要存眷供給商，必須要協(xié)同競爭，幾家企業(yè)聯(lián)合設(shè)計聯(lián)合采購。如果彩電巨頭聯(lián)合設(shè)計，所有的設(shè)計一個，每家的設(shè)計費都可以降下來，并且設(shè)計的水平，我可以請全世界最頂尖的人設(shè)計。像在日本、韓國，自己的內(nèi)需市場不敷大，而中國最大的優(yōu)點就是市場足夠大。但是要制止這樣的情況，就要想步伐創(chuàng)建競爭優(yōu)勢，不參合，現(xiàn)在國內(nèi)的咨詢業(yè)投標，我不參加投標，你愿意折騰就折騰去，你要做的跟別人不一樣，才會有競爭優(yōu)勢。第三是靠掌握市場，對市場的未來，對競爭對客戶有深條理的掌握，這種能夠拉開的距離可以到達三到五年。做主流市場就不能貪圖高利潤，不然招來的一定是重復(fù)建立和惡性競爭，中國為什么那么多行業(yè)，有成百上千家的企業(yè)做，因為暴利，因為這些企業(yè)一開始就沒有意識到我做的是微利市場，他們用的是暴利手段做，結(jié)果導(dǎo)致所有的人都進來做，就像是手機行業(yè)一樣，一個行業(yè)開始是暴利然后是微利然后是賠本再最后是退出，其實中國各個行業(yè)都在經(jīng)歷著同樣的歷程。另有每一道菜上來，都有一個故事。靠什么成為世界品牌？中國企業(yè)可以說到現(xiàn)在，其實在美國現(xiàn)在的華人圈里見到的真正名牌是青島啤酒，從多少年以來，只要是中餐館一定有青島啤酒，老外到那里也是要青島啤酒，這是你真正看到能夠賣高代價，青島啤酒比本地啤酒貴，包羅海爾的東西，其實在那里都是自制貨。在中國做品牌宣傳，大打告白，在中國創(chuàng)建非常龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)，但是我們都忽略了一個環(huán)節(jié)，就是產(chǎn)物創(chuàng)新。跨國公司在一個市場上首先是靠品牌立足，給你一個好產(chǎn)物慢慢體會，等產(chǎn)物體會的人多了，徐徐形成明確的品牌定位。中國企業(yè)更多是品牌宣傳、渠道建立，但是我們一旦將品牌宣傳、渠道建立做起來，就要產(chǎn)物創(chuàng)新了。為了這個東西，我覺得掏六萬塊錢可以。賣辦事就是買產(chǎn)物的同時允許什么樣的辦事，包管在產(chǎn)物的生命周期里更好的使用。但是中國現(xiàn)在賣車是大大賺錢，所以許多人去賣車了，過不了幾年，競爭一猛烈，就會發(fā)明賣車不賺錢了，投了巨資去賣車的人可能會發(fā)明賺不回錢了。所有的房地產(chǎn)人都在喊賣屋子要看位置，這是大家的知識。所以每年中國因為新房的入住，買了新家具，制造了一百萬白血病的患者，都是小孩。來客戶看屋子的，我們就要說入住的時候我們給你一份環(huán)保檢測合格證，北京市環(huán)保檢測中心蓋的章，買不買我們的屋子不重要，但是買誰的屋子都要這樣一個證，可以保障家人的康健。如果我們沒有這張合格證，賣不了思想，我們不能忽悠，瞎說我們是環(huán)保綠色的，沒有用的，一定要有證據(jù)，要有證明，這個時候才有說服力，中產(chǎn)階層才會擔(dān)當(dāng)這樣的訴求。有房地產(chǎn)公司打告白“別人用水泥蓋屋子，我們用鋼”，這就是 F，報告你一個事實，他沒有說用鋼比用水泥幸虧哪里，對用戶的利益就是使用時間長，多少年之后我再轉(zhuǎn)賣的話可能保值就高了。比如說 F，我們這個產(chǎn)物是誰設(shè)計的怎么做的用什么做的，這是客觀事實。比如說體現(xiàn)你的身份，這就是 B，因為對消費者來說有意義，買到物美價廉的東西，也是一種利。已往整個的氣氛感覺打不外競爭敵手，天天挨打，做完這個信心來了，我們的產(chǎn)物另有這么多優(yōu)點，比如說照明鋼板全部是寶鋼的質(zhì)料，優(yōu)點是什么啊，就是品質(zhì)更有保障，對客戶來說的利益就是壽命更長，看起來更美觀，檔次更高，依此類推都出來了，大家再出去賣東西有信心。這幾個產(chǎn)物都是在賣思想，他們不是賣產(chǎn)物，也不是賣辦事，每小我私家都在向你貫注思想，對買車的人最重要的是什么？每個廠家可能說差別的，你相信了誰就買誰的產(chǎn)物。所以工商銀行的訴求就是你身邊的銀行。在一些管理學(xué)家中有一些觀點認為：管理可以最簡單的理解為，經(jīng)由他人之手將事情做好。在日本，管理比較好的企業(yè)占3/4，原因也在于領(lǐng)導(dǎo)不同。2，工作性質(zhì)不適應(yīng)。中國有句俗話說：“強將手下無弱兵”、“兵熊熊一個，將熊熊一窩。所謂軟專家是指熟練掌握企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，工商企業(yè)經(jīng)營管理，管理心理學(xué)和組織行為學(xué)，系統(tǒng)工程學(xué)等管理知識。要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須具有系統(tǒng)的思想、多方位的能力、寬廣的知識和科學(xué)的思維方法與工作方法才能擔(dān)任。三者良好的結(jié)合產(chǎn)生效率和效益，結(jié)合得不好則低效或無效。（二）、定義：領(lǐng)導(dǎo)是通過領(lǐng)導(dǎo)者的影響力引導(dǎo)、帶領(lǐng)和組織其成員，在一定條件下實現(xiàn)組織目標的行動過程。構(gòu)成非權(quán)力性影響的心理因素①品格因素――使人產(chǎn)生敬愛感②才能因素――使人產(chǎn)生敬佩感③知識專長因素――使人產(chǎn)生信賴感④感情因素――使人產(chǎn)生親切感（三）領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系在現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的概念（或特點）中，必須包括先進管理的概念，而且占主要成份。三、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)代化所謂企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)代化，是指要擺脫傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)方式，而采用現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)理論和方法。目前日本人的勞動生產(chǎn)率是世界第一就是靠高科技，相對于我們公司來說，營銷技術(shù)是占領(lǐng)市場的手段，安裝維保隊伍的建立，技術(shù)人才的挖掘和培養(yǎng)，是鞏固市場，提高勞動生產(chǎn)率的重要途徑。還有明朝永樂年間的工匠首創(chuàng)用“群爐匯流”法，成功的鑄造４０多噸重的特大型“永樂銅鐘”的例子，都是古代系統(tǒng)思想的典范。系統(tǒng)觀念就是最優(yōu)化的整體結(jié)構(gòu)組合觀念。系統(tǒng)觀念告訴我們，現(xiàn)代企業(yè)是一個開放的社會技術(shù)系統(tǒng)、組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)和管理工作系統(tǒng)等。整體優(yōu)化，現(xiàn)代企業(yè)管理是一個多因素、多層次、多功能、多變化的系統(tǒng)工程。系統(tǒng)觀念尤其對我們公司來說，更是不可或缺的，現(xiàn)在企業(yè)管理理論中有一句名言：“向管理要效益”。”我國也有一句新話：“要財必要才，有才必有財”；“尊重人才、重視人才，是現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者極為重要的觀念”；“把好鋼用在到刃上”。美國彼得現(xiàn)代人都會說：時間就是效率，時間就是金錢，時間就是生命，相對于市場競爭而言，相對于特定的事物而言，這恐怕就是千真萬確定的事了，如何提高時間效率，最廣泛的方法之一，就是分清事情的輕重緩急，把有限的時間用在最重要、最關(guān)鍵的工作上，并取得成功，其實這一點我們大家都知道。所謂市場觀念，就是不僅要注意價值的生產(chǎn)，而且更重視價值的實現(xiàn)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)用價值的實際來決策價值的生產(chǎn)，而且更重視價值的實現(xiàn)。因為這個生產(chǎn)價值由上海三菱公司掙去了。主要提高挖掘企業(yè)潛力，提高企業(yè)品位，樹立良好的企業(yè)形象，做到物美價廉、做好售后服務(wù)，以優(yōu)取勝、以快取勝、以信取勝。效益觀念：是指通過效率而產(chǎn)生有益的結(jié)果。全球觀念：宏觀戰(zhàn)略，走向世界之意。建立以人為中心的企業(yè)管理體制。塑造企業(yè)文化。思維方式包括：唯物辯證法和系統(tǒng)論方法、層次論方法、控制論方法、模糊論方法等。選人用人科學(xué)化、制度化（民主、實踐考察、綜合評議、招聘等）。管理創(chuàng)新與團隊建設(shè)：實干家、推進者、外交家、智多星、凝聚者、協(xié)調(diào)者、監(jiān)督者、完美主義者。布里丹選擇的“最優(yōu)”，布里丹選擇的“最亂”，布里丹選擇的“最慢”。小布什的智商是91，對戈爾曼二八律的批判。領(lǐng)導(dǎo)者要提高“智商”：三要提高智商，要科學(xué)理性地判斷市場，善于理論思維與戰(zhàn)略思維，善于學(xué)習(xí)與提高戰(zhàn)略思維；善于學(xué)習(xí)與提高“智商”，精通業(yè)務(wù)，勝任本職工作。修正決策的藝術(shù)（與制定相反）：對策——途徑——目標——目的。溝通與認同的藝術(shù)：領(lǐng)導(dǎo)力F的兩個來源：擴大能力距離（膽商）S1，縮小心理距離（情賞）S2。連宋訪問大陸的啟示；毛澤東的“來”與“去”：來則超越別的人，去則回到群眾中。先心后智，先分后合：潛能不激勵變無能，潛能受激勵變顯能，顯能才能變效能，點燃激情與開發(fā)潛能；激勵（金箍棒）與約束（緊箍咒）的組合，保健（常量）與激勵（增量）的組合；激勵對象的組合，激勵手段的組合；激勵制度與激勵藝術(shù)的組合。大方小圓，內(nèi)方（做人）外圓（做事），后方先圓，己方（嚴于律己）他圓（寬以待人）；再談“三商”并舉的涵義。把權(quán)力授給做事情的人，把權(quán)力授給有能力的人，把權(quán)力授給有責(zé)任的人，把權(quán)力授給你信任的人。先領(lǐng)后導(dǎo)，少領(lǐng)多導(dǎo)，又領(lǐng)又導(dǎo)，重點在導(dǎo)。中國傳統(tǒng)文化：元（春天）、亨（夏天）、利（秋天）、貞（冬天），才能吉。領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系；領(lǐng)導(dǎo)型的管理者；積極而又中庸的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。高中基層管理的差異（十大區(qū)別）：高層：戰(zhàn)略，結(jié)果，目的，求變，天時，膽商，超脫，善藏，價值，領(lǐng)導(dǎo) 中層：戰(zhàn)術(shù)，過程，目標，應(yīng)變，人和，情商，協(xié)調(diào)，中介，效率，管理 基層：技術(shù)，細節(jié)，方法，少變，地利，智商，忙碌，善露，業(yè)績，執(zhí)行第四篇：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與傳統(tǒng)文化修養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與傳統(tǒng)文化修養(yǎng) 作者：金世全來源：貴州省行政管理學(xué)會 發(fā)布日期：2009年7月2日 點擊：579次領(lǐng)導(dǎo)干部是公共管理部門的組織者和指揮員。因此，我們黨的幾代領(lǐng)袖都十分重視領(lǐng)導(dǎo)干部領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的提高。這是我們黨的一個十分重要的政治領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)”。所謂創(chuàng)造性，是說領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是真、善、美在領(lǐng)導(dǎo)活動中的自由創(chuàng)造與發(fā)揮，升華到了藝術(shù)的境界。人們在對領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的研究中，發(fā)現(xiàn)它有著與其它藝術(shù)不同的特征，主要是：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)因人而異，它是領(lǐng)導(dǎo)者個人素質(zhì)的綜合反映與體現(xiàn)；領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)因時因地因條件而靈活運用，不拘一格，不墨守成規(guī)，更不千篇一律，它具有隨機性和非模式化；領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)經(jīng)過總結(jié)、推廣，成為一定范圍內(nèi)普遍性的東西，就轉(zhuǎn)化為領(lǐng)導(dǎo)方法，因而領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)方法又具有相互貫通和轉(zhuǎn)化性。除此之外，針對領(lǐng)導(dǎo)對象的特殊性，要大力加強中國傳統(tǒng)文化的學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，運用博大精深的中國傳統(tǒng)文化向部屬傳遞真、善、美的思想，潛移默化地感召部屬。在中國歷史上，法制和德制，一直是治理國家的兩種重要手段，傳統(tǒng)文化中的德治思想內(nèi)容豐富，用這些思想加強領(lǐng)導(dǎo)干部的自身修養(yǎng)，是提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)必不可少的行之有效的方法。列寧曾經(jīng)說過：第一是學(xué)習(xí)，第二是學(xué)習(xí)，第三還是學(xué)習(xí)。因為端正人生態(tài)度需要學(xué)習(xí)，獲得人生自由需要學(xué)習(xí)，區(qū)分人的智能高低需要學(xué)習(xí)，成就人的美德需要學(xué)習(xí)，人要為人師表需要學(xué)習(xí)?！笆　鄙硎莾?yōu)秀傳統(tǒng)文化中儒家思想的重要組成部分，“省”身說在中國傳統(tǒng)文化中具有極高的價值，是我國乃至整個世界文明的一面鏡子，用這面鏡子照社會照人心，凈化個人心靈，有著重要的現(xiàn)實意義。它為人們修身養(yǎng)性指明了一條切實可行、具體實在、化抽象為具體、化共性為個性、化模糊為清晰的路?！笆　鄙?，要發(fā)揮眼睛的作用，眼觀六路，要發(fā)揮腦的作用，用心去思、去想，明察秋毫，對自己的一言一行要認真檢視，不可大而化之，從而使自己走正道而不入歧途，并從中得到幸福。要經(jīng)常反省自己是否在學(xué)以致用，理論聯(lián)系實際，對夸夸其談，光說不練，甚至只會說不會做的風(fēng)氣的好惡?？鬃用鞔_指出：“《詩》三百，一言以蔽之，曰：‘思無邪’?！笨鬃又园选熬印迸c“九思”聯(lián)在一起，大概是指修養(yǎng)較高、層次較高之人才可談“思”，是引導(dǎo)人們把握從共性到個性的思維路線，增強“思”的針對性、具體性。樂于思考，就是要把學(xué)與思結(jié)合起來，學(xué)而不能少思，思不可無學(xué)，在學(xué)與思的問題上，要把學(xué)擺在第一位。強調(diào)解放思想，與時俱進，以改革精神做好人才隊伍建設(shè)工作，努力開創(chuàng)人才工作新局面，是《人才規(guī)劃綱要》的一個鮮明特點。要進行理論創(chuàng)新，牢固樹立人才資源是第一資源、加強人才資源能力建設(shè)、促進人的全面發(fā)展等一切有利于人才工作