【文章內(nèi)容簡介】 中寫《鄉(xiāng)愁》的緣起、寫作時的狀態(tài)、心中最美的故鄉(xiāng)、現(xiàn)實中的故鄉(xiāng)以及“中國”兩個字的內(nèi)涵進行設計，由表及里、由淺入深的展示人的內(nèi)心世界。白巖松的提問是開放式的，如“在您心中最美的故鄉(xiāng)或者說最美的中國是什么樣的？”“中國這二字在您的心目中一直是什么樣的概念，您會想到它的時候會想到的是什么？” 等問題不但需要對方進行具體的表述，而且直指人的靈魂，需要對方在深刻思考后作答。相機行事轉移話題：交談中，兩種情況需要轉換話題，自己對話題失去興趣，對方失去興趣。前一種情況不要強行制止對方，后一種情況自己要適可而止。例：一天，一對正談戀愛青年男女在街上走，女的說：前幾天我朋友結婚，真氣派，有豪華的別墅，還有大奔。男的說，今天天挺熱的，好像氣溫又升了不少。女的說，就你掙那么幾塊錢，能買什么？男的說，咱們往那邊走吧，那邊涼快些。機敏精巧應對話題：投其所好、坦誠相見、含糊其辭、迂回曲折、巧接話茬、風趣幽默、避實就虛在人際交往中，真實是贏得人心，獲得成功的保證（坦誠相見）。前外經(jīng)貿(mào)部長、國務院副總理吳儀在一次記者招待會上，曾遇到過一個很棘手的私人問題。記者問:“請問吳儀部長，你為何至今還是獨身一人?”對此，部長是回答無可奉告，還是避實就虛含糊了事?人們揣測著可能出現(xiàn)的各種回答方式。然而，吳儀的回答大出眾人意料，她既不回避，也不閃爍其詞她說:‘我不信奉獨身主義。之所以單身，和年輕時的思想片面有關。一是受文學作品的影響，心里有一個標準的男子漢形象，而這種人現(xiàn)實生活中沒有； 二是總覺得先立業(yè)后成家，而這個業(yè)又總覺得沒有立起來，然后在山溝里一躲20年，接觸的范圍有限，等走出山溝，年齡也大了，工作又忙，就算了吧?？谡Z表達必須堅持真實性原則，但并不等于說，任何時候，任何人所說的話都必須是真實的。有時完全真實，反倒會影響人際間的交往。比如一個年輕、熱愛生活且又感情脆弱的人，醫(yī)生突然診斷出他患了不治之癥，將不久于人世，親朋獲知這一信息，就不應當對他說真話，而要隱瞞真情，甚至編造出一些美言麗辭來安慰他。表面看來，這確實違背真實性原則，但從實際需要來說，這又是合情合理的，必需的，這是對病人的關心和愛護。在交談時，遇到尷尬，不要退縮，而要向它挑戰(zhàn)。用自己的幽默口才戰(zhàn)勝尷尬，化解尷尬，也可以給不懷好意者回敬溫柔一刀。曾經(jīng)看過這樣一個故事,，對面走過來一個人，,敵對他的人很苛刻地對他 說:“我絕不會給一個傻瓜讓路.”蘇格拉底聽了他說的話，不但沒有生氣,反而友好地對他說:“我正和你相反.”那個人聽了蘇格拉底的話，林肯是美國歷屆總統(tǒng)中最富幽默感的人，被人譽為一代幽默大師。有一天，林肯正準備上床睡覺，有人打電話來請示他：“稅務主任剛剛去世，能否讓我來接替稅務主任的位置？”林肯當時就做了答復：“假如殯儀館同意的話，我個人不反對?！鼻擅畹鼐芙^了對方。還有一次在演講時，有人遞給林肯一張紙條，上面只寫了兩個字：“笨蛋?！彼]有發(fā)怒，而是舉著這張紙條鎮(zhèn)靜地說：“本總統(tǒng)收到過許多匿名信，全都是只有正文，不見署名，而剛才那位先生正好相反，他只署上了自己的名字，而忘了寫內(nèi)容?！蔽?、交談常用的謙敬語謙敬語是在人際交往中經(jīng)常使用的、用來表示謙虛、尊敬的禮貌用語，也稱客套話。謙敬語的運用十分普遍，它可以說是社交中的潤滑劑、粘合劑，能減少人際間的“摩擦”和“噪音”，可以溝通雙方感情并產(chǎn)生親和力，其作用是不可低估的。它可以使互不相識的人樂于相交；可以使初次見面的人很快親近起來；請求別人時，可使人樂于提供方便和幫助；在發(fā)生不愉快時，可以避免沖突，得到諒解；洽談業(yè)務時，使人樂于合作；在服務工作中，可以給人以溫暖親切的感受；在批評別人時，可以使對方誠懇接受。一個有教養(yǎng)的人，應當掌握使用客套話的藝術，自如地運用于各種場合。交談常用的謙敬語主要有以下幾種：（一）謙敬稱呼用語稱呼尊長可用老先生、老同志、老師傅、老領導、老首長、老伯、大叔、大娘等。稱呼平輩可用老兄、老弟、先生、女士、小姐等。自謙可以用鄙人、在下、愚兄、晚生等。（二）事物謙敬用語稱姓名敬辭可用貴姓、尊姓大名、尊諱、芳名（對女性）等。稱年齡敬辭可用高壽（對老人）、貴庚、尊庚、芳齡（對女性）等。見解可用高見、高論等。稱見解——愚見、拙見等。（三）謙敬祈使用語請人提供方便、幫助——勞駕、有勞、勞神、費心、操心等。托人辦事——拜托。麻煩或打斷別人——打擾。求人解答——請問。勸告別人——奉勸。請別人請大駕光臨、歡迎光臨、恭候光臨。請別人不要送——請留步。請別人提意見——請指教、請賜教。請別人原諒——請包涵、請海涵。（四）謙敬歡迎用語。歡迎顧客——歡迎光顧、敬請惠顧。歡迎客人——歡迎光臨。初次見面——久仰、久仰大名。許多時未見——久違。訪問——拜訪、拜望、拜見、拜謁。沒有親自迎接——失迎、有失遠迎。自責不周——失敬。拜別——告辭、拜辭。送別——請留步、請回、不必遠送。中途辭別——失陪。以上謙敬語，比較固定而且常用，使用時，要感情真摯，發(fā)自內(nèi)心，再輔以表情、眼神和手勢，以增強表現(xiàn)力，發(fā)揮更大的感染力量。交談時的禮貌用語（一）問候禮貌用語： 您好。早安。午安。晚安。（二）告別禮貌用語： 再見。晚安。祝您愉快！祝您一路平安?。ㄈ鸲Y貌用語 不必客氣。沒關系。這是我應該做的。非常感謝。謝謝您的好意。（四）表示道歉的禮貌用語請原諒。打擾了。失禮了。實在對不起。謝謝您的提醒。是我的錯，對不起。請不要介意。訓練：當你和人交談時，你聽到對方把一個字音說錯了，而且是一個在日常生活中經(jīng)常用到的字，為了避免它在其他場合再出錯，直接說又怕傷他自尊，面對這種情況，你怎么辦？你見到一位當年與你有過誤會的同學，現(xiàn)在你已經(jīng)認識到當年的幼稚，想與對方友好相處，如何與他（她）打招呼，并進一步溝通，消除誤解？第二節(jié) 態(tài)勢語及其訓練一、態(tài)勢語言及其功能（一）態(tài)勢語定義與內(nèi)涵語言除了有聲語言表達外，還有輔助語言，就是態(tài)勢語。態(tài)勢語又稱體態(tài)語言、伴隨語言、動作語言、無聲語言，它是一種利用表情、眼神、手勢、身姿等非語言因素配合有聲語言傳遞信息、表情達意的言語輔助形式，是口語交際中經(jīng)常使用的輔助手段。有人對它進行研究，說：有一條信息如果傳播出去，所有的效果中間只有38%是有聲的，7%是語言(詞)，55%的信號是無聲的，這個對無聲信息的研究，給我們一個提示，除了要注重有聲語言的表達，更多的注重無聲語言的表達，就象我們看見別人的表情常會說“我看見你就知道你要說什么”，這就是“別人”在用無聲語言(態(tài)勢語)傳播信息。所以，態(tài)勢語言是通過人體器官的動作，或者某一個部分形態(tài)的變化來進行思想和情感交流的一種方式。凡是通過手勢、身姿、眼色和面部表情來進行信息傳遞、思想溝通、感情交流的活動方式，統(tǒng)統(tǒng)稱為體態(tài)表達或態(tài)勢表達。(二)態(tài)勢語功能具有替代功能、輔助功能、調(diào)節(jié)功能。替代功能：有些場合或有些信息不適合用有聲語言來表達，就用非語言手段替代語言傳播信息，最常見的是警察指揮交通、裁判裁定比賽、特教老師教聾啞孩子學習等。還有日常生活中表示否定時的搖頭、表示肯定時的點頭、表示歡迎時拍手鼓掌，的用食指放在嘴唇上表示保持安靜、不要出聲，教室上課請同學回答問題，有時并不直接叫“某某，請你回答”，而是把目光指向某同學，同時向他伸出手掌做邀請狀。輔助功能：有時人們?yōu)榱嗽鰪姳磉_效果，加強語氣，會自覺不自覺的運用態(tài)勢語來幫助表情達意，這樣會使語勢更強表達更充分，更有利的傳達情感，反映情緒，如：拍案叫絕、暴跳如雷、捫心自問、趾高氣揚等。如表揚一個人會說“你真棒”同時伸出大拇指，拉拉隊喊“加油”時握拳手向上舉，生氣時拍桌子、跺腳，婦女吵架時，會邊罵邊用食指指點對方“你不講理，你壞透了”調(diào)節(jié)功能：可以不經(jīng)意的按照交際的需要進行自我調(diào)節(jié)，以適應交際場合，如初次上臺講話或見女朋友、丈母娘會緊張，手足無措，不防在手里拿點東西，以此來調(diào)節(jié)心態(tài)消除緊張。還有學生上課不認真聽講（說話、玩手機）老師有時會把目光停留在這個同學身上片刻，用眼神示意，使其意識到自己的錯誤，時期將注意力轉移到學習上來。提問時啟發(fā)學生思考，頭稍稍偏斜，面帶微笑，會讓學生有