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正文內(nèi)容

順豐速運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)策略研究案例分析(編輯修改稿)

2024-11-15 23:18 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 依靠企業(yè)自己的力量,或從內(nèi)部尋求改變的力量對(duì)有些企業(yè)來(lái)說(shuō)比較困難,因此引入戰(zhàn)略投資者是一些企業(yè)的解困之道。近年來(lái),興起的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)為快遞業(yè)提供了新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn),使得快遞業(yè)更加吸引投資人的眼光。當(dāng)今順風(fēng)速運(yùn)的融資問(wèn)題就是一個(gè)難題,其融資主要受兩方面的制約:郵政的管制及直營(yíng)模式的影響。融資的主要障礙其實(shí)來(lái)自郵政:從2001年開(kāi)始,郵政與快遞之間的矛盾激化,郵政部門(mén)開(kāi)始大肆查抄快遞公司的非法貨件。郵政與四大跨國(guó)快遞巨頭在國(guó)際線(xiàn)路上無(wú)法競(jìng)爭(zhēng),所以這項(xiàng)舉措實(shí)際上是要從民營(yíng)快遞奪走的市場(chǎng)中搶回市場(chǎng)份額。順豐在創(chuàng)業(yè)初期常常挨罰,但已經(jīng)算是和郵政碰撞最少的快遞企業(yè)。伴隨2005年7月國(guó)務(wù)院原則上批準(zhǔn)了國(guó)家郵政改革方案,中國(guó)郵政這一壟斷行業(yè)的改革已拉開(kāi)了序幕。根據(jù)這一方案,我國(guó)郵政傳統(tǒng)的政企合一的管理體制將被打破,企業(yè)建立獨(dú)立自主經(jīng)營(yíng),政府依法監(jiān)管的郵政體制。希望這會(huì)為包括順豐速運(yùn)在內(nèi)的民營(yíng)企業(yè)的運(yùn)作提供法律保障。思考題分析順豐速運(yùn)與其他快遞公司相比的優(yōu)劣勢(shì)。順豐速運(yùn)想要成為快遞行業(yè)的巨頭,還需要哪些方面的努力?第三篇:順豐速運(yùn)戰(zhàn)略分析順豐速運(yùn)戰(zhàn)略分析SWOT分析一、優(yōu)勢(shì) :速度是快遞市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的決定性因素。想要分到更多的市場(chǎng)份額,快遞企業(yè)必須把速度放在第一位。據(jù)了解,無(wú)論是同城快遞還是成績(jī)快遞,民營(yíng)快遞企業(yè)都比EMS快約50%,而順豐,則依然比其他民營(yíng)快遞快約20%。與此同時(shí),順豐在2010年創(chuàng)建了屬于自己的航空公司,有著自己的專(zhuān)運(yùn)貨機(jī),這無(wú)論從配貨的機(jī)動(dòng)性上還是從輸送快件的時(shí)效性上來(lái)看,都是富有相當(dāng)?shù)闹鲃?dòng)的,顯而易見(jiàn),是速度造就了順豐的成功。:順豐速運(yùn)的經(jīng)營(yíng)方式相對(duì)于中國(guó)郵政和國(guó)營(yíng)快遞就更加靈活。在服務(wù)方式上,民營(yíng)快遞實(shí)行門(mén)到門(mén)服務(wù),手對(duì)手交接。上門(mén)收件送件,對(duì)大客戶(hù)還可派駐專(zhuān)人到客戶(hù)處提供收發(fā)快件服務(wù)。且對(duì)寄件封裝、重量、尺寸,運(yùn)遞要求沒(méi)有過(guò)多的限制。在服務(wù)時(shí)間上,靈活的民營(yíng)快遞企業(yè)更具競(jìng)爭(zhēng)力。順豐目前實(shí)行的兩班制,屬于晝夜不間斷的運(yùn)營(yíng)機(jī)制,保證客戶(hù)的快件能夠在第一時(shí)間進(jìn)行中轉(zhuǎn)派送。:順豐有著自身的一套較為完善的激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制,因而產(chǎn)生一大批責(zé)任心強(qiáng)、積極肯干的員工以及有經(jīng)驗(yàn)、有很強(qiáng)上進(jìn)心的領(lǐng)導(dǎo)階層;有一批先進(jìn)的設(shè)備和先進(jìn)的Tamp。T、阿修羅系統(tǒng)以及較為健全的交通輸送網(wǎng)絡(luò),可以保證速度與服務(wù)質(zhì)量的高效完成;有著自己崇高的企業(yè)愿景,即“成就客戶(hù),推動(dòng)經(jīng)濟(jì),發(fā)展民族速遞業(yè)”,“成為最值得信賴(lài)和尊敬的速運(yùn)公司”,也有著全面的企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)。二、劣勢(shì)由于民營(yíng)快遞對(duì)從業(yè)人員的素質(zhì)要求普遍不高,行業(yè)技術(shù)含量低,初始資本投入較少,行業(yè)利潤(rùn)較大,容易進(jìn)入,并且廉價(jià)勞動(dòng)力市場(chǎng)充足,因此導(dǎo)致快遞市場(chǎng)很不規(guī)范。另外,國(guó)家對(duì)民營(yíng)快遞企業(yè)的管理相對(duì)“真空”,有些企業(yè)僅追求短期效益,管理松散,人員流動(dòng)性大,失信于客戶(hù)的事時(shí)有發(fā)生,這大大影響了民營(yíng)快遞企業(yè)的整體信譽(yù)。2.資金不足,融資渠道不暢通物流快遞企業(yè)是資金投入比較大的行業(yè),F(xiàn)edEx、UPS、DHL每年都已幾十億的投入來(lái)擴(kuò)大和完善其服務(wù),而順豐速運(yùn)卻是完全采用自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力來(lái)維持著企業(yè)的發(fā)展,這在很大程度上制約了順豐的快速壯大。企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力尚為強(qiáng)大,但自給自足的運(yùn)作模式依然有很大制約性。從全國(guó)工商聯(lián)編寫(xiě)的《中國(guó)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展報(bào)告》藍(lán)皮書(shū)中看到,民營(yíng)企業(yè)融資通過(guò)銀行貸款僅4%、%、%,%[7]。融資在一定程度上成了民營(yíng)企業(yè)發(fā)展壯大的“瓶頸”。EMS作為我國(guó)郵政快遞的龍頭老大,它以無(wú)人能比的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)在開(kāi)展國(guó)內(nèi)快遞。而對(duì)于順豐來(lái)說(shuō),與EMS及其他大型民營(yíng)快遞相比,其最大的劣勢(shì)在于網(wǎng)絡(luò)的相對(duì)不健全,在涉及偏遠(yuǎn)或較不發(fā)達(dá)地區(qū),順豐的快遞業(yè)務(wù)尚未觸及,這或多或少的減少了順豐的發(fā)展機(jī)會(huì)。目前,我國(guó)快遞企業(yè)都存在著同樣的人才缺乏問(wèn)題,包括民營(yíng)快遞的領(lǐng)頭羊——順豐。該表來(lái)自順豐的一份內(nèi)部通告,而其他民營(yíng)快遞企業(yè)狀況甚至還不如順豐,從該表可以看到,三大基地初中以下學(xué)歷25153人,%;高中/中專(zhuān)42384人,%;大專(zhuān)20973人,%;本科9256人,%。%,比例較低,本科以上的更是少的可憐;%,是較理想的,但初中比例過(guò)高,%,此比例應(yīng)控制在10%以下,才能提高一線(xiàn)員工整體素質(zhì)。三.機(jī)會(huì)首先,我國(guó)加入WTO后,對(duì)外貿(mào)易將在20到30年內(nèi)保持快速增長(zhǎng)。2000年我國(guó)進(jìn)出口總額突破4700億美元,%的歷史記錄[8].到2006年,我國(guó)外匯儲(chǔ)備總規(guī)模8537億美元,位居全球第一。一直得益于外貿(mào)的民營(yíng)快遞也必然受到“牽動(dòng)效應(yīng)”的影響,市場(chǎng)前景看好。其次,外貿(mào)的進(jìn)入胃順豐速運(yùn)帶來(lái)了全新的經(jīng)營(yíng)理念、一流的技術(shù)及追求個(gè)性的服務(wù)方式,為順豐速運(yùn)的發(fā)展提供了學(xué)習(xí)的契機(jī)。據(jù)中國(guó)國(guó)際貨運(yùn)代理協(xié)會(huì)速遞工作委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)劉建新的介紹,2001年,中國(guó)郵政EMS的市場(chǎng)占有率是33%,2005年降到20%以下,而且還在以每年4%的速度下降[9].目前EMS的市場(chǎng)份額已不足10%。出去國(guó)際巨頭以外,體制外的力量也在成長(zhǎng)。一些經(jīng)營(yíng)同城業(yè)務(wù)及點(diǎn)對(duì)點(diǎn)物品運(yùn)遞的民營(yíng)企業(yè)已經(jīng)占有近30%的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額,相對(duì)應(yīng)的是,國(guó)家郵政局的信函業(yè)務(wù)大大萎縮。EMS市場(chǎng)占有率的萎縮無(wú)疑使順豐獲得更為廣闊的發(fā)展空間。,配送市場(chǎng)潛力巨大進(jìn)入九十年代中后期,隨著電子商務(wù)的迅速興起,物流配送需求的數(shù)量與類(lèi)型大量增加。在強(qiáng)烈運(yùn)輸需求的推動(dòng)下,快遞貨物運(yùn)量快速增長(zhǎng)。此外,以因特網(wǎng)為平臺(tái)的電子商務(wù)必將引起在線(xiàn)交易成幾何速度增長(zhǎng),配送瓶頸的解決需要大量的門(mén)到門(mén)服務(wù),這些都為順豐速運(yùn)提供了廣闊的發(fā)展空間??爝f業(yè)本身就是個(gè)正處于發(fā)展的行業(yè),國(guó)內(nèi)權(quán)威人士認(rèn)為,未來(lái)10~20年,全球快遞市場(chǎng)的年增長(zhǎng)速度將達(dá)到12%,而中國(guó)市場(chǎng)的增速是這個(gè)數(shù)字的兩倍,是全球增長(zhǎng)最快的地區(qū)[10]。另外,中國(guó)的第三方物流市場(chǎng)還處于初級(jí)發(fā)展階段。據(jù)統(tǒng)計(jì),中國(guó)由第三方物流處理的產(chǎn)品只占總體成品的16%,經(jīng)第三方物流環(huán)節(jié)的工業(yè)原始生產(chǎn)資料只占總體的20%,中國(guó)的第三方物流只占總體物流業(yè)務(wù)的2%,而這一數(shù)字在美國(guó)為8%,在歐洲則為10%。因此,中國(guó)的第三方物流市場(chǎng)潛力巨大。2004年,中國(guó)貨主企業(yè)對(duì)第三方物流的認(rèn)知度進(jìn)一步提高,客戶(hù)需求日益增長(zhǎng),預(yù)計(jì)第三方物流市場(chǎng)規(guī)模將近800億元,比上年增長(zhǎng)20%以上。快遞業(yè)作為物流業(yè)的重要組成部分,在未來(lái)的幾年里,必定有一個(gè)長(zhǎng)足的發(fā)展空間,大環(huán)境的發(fā)展趨勢(shì)為順豐速運(yùn)的未來(lái)提供了一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)會(huì)。1.《郵政法》對(duì)快遞業(yè)的影響按照國(guó)家《郵政法》的規(guī)定,信件和其他具有信件性質(zhì)的物品的寄遞由國(guó)有郵政企業(yè)專(zhuān)營(yíng),這意味著目前快遞市場(chǎng)上那些非郵政速遞公司收寄信件和具有信件性質(zhì)的物品都屬于非法行為。新郵政法的出臺(tái)將對(duì)民營(yíng)快遞業(yè)產(chǎn)生更致命的打擊。在2009年4月24日提交的《郵政法》第八稿中,有三處擊中了民營(yíng)快遞的命脈;從事跨省業(yè)務(wù)的快遞企業(yè)其注冊(cè)資金要求100萬(wàn);150克以下的信件(包括商業(yè)信函)作為郵政企業(yè)專(zhuān)營(yíng);非郵政企業(yè)從事信件、包裹等業(yè)務(wù),需要取得郵政監(jiān)管機(jī)構(gòu)的許可。150克以下的商業(yè)信函涵蓋了民營(yíng)快遞絕大多數(shù)業(yè)務(wù)。如果該業(yè)務(wù)由郵政專(zhuān)營(yíng),意味著大批民營(yíng)快遞公司將滅亡,EMS將成為市場(chǎng)的主角[11]。我國(guó)快遞市場(chǎng)目前的形勢(shì)是國(guó)際快遞巨頭、國(guó)營(yíng)快遞和民營(yíng)快遞多方并存的局面,民營(yíng)快遞從誕生起就生存在夾縫之中。同時(shí),在民營(yíng)快遞之間也進(jìn)行著激烈的戰(zhàn)爭(zhēng),同時(shí)間存在著大量的內(nèi)江,順豐要想在這激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,確實(shí)需要付出更多的努力。◆順豐速運(yùn)的發(fā)展策略探討多年來(lái),民營(yíng)快遞之所以能在和郵政的“貓捉老鼠”游戲中發(fā)展壯大,主要憑借兩把“殺手锏”:一是靈活經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的高效率,二就是低價(jià)。但現(xiàn)在,低價(jià)這兩把“殺手锏”在為民營(yíng)快遞殺出一條血路的同時(shí),也對(duì)民營(yíng)快遞公司自身造成了傷害。順豐的成功只是眾多民營(yíng)快遞中的少數(shù),而對(duì)于根本不在同一起跑線(xiàn)上的對(duì)手而言,大部分民營(yíng)快遞無(wú)疑是被忽略了的。民營(yíng)快遞想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,必須揚(yáng)長(zhǎng)避短,在外資大鱷和國(guó)有巨頭都沒(méi)有反應(yīng)過(guò)來(lái)的間隙迅速成長(zhǎng)。根據(jù)民營(yíng)快遞目前的發(fā)展?fàn)顩r,順豐速運(yùn)要想得以繼續(xù)發(fā)展,應(yīng)重點(diǎn)從增強(qiáng)實(shí)力,擴(kuò)大業(yè)務(wù)兩方面考慮。也可以借鑒國(guó)內(nèi)外快遞企業(yè)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)方式和管理方法,針對(duì)自身存在的問(wèn)題,主動(dòng)創(chuàng)新,不斷提高企業(yè)整體水平。在此,作者根據(jù)在順豐速運(yùn)實(shí)際工作情況中所面臨的一些問(wèn)題,來(lái)研究在未來(lái)的一段時(shí)間內(nèi)順豐企業(yè)如何進(jìn)一步發(fā)展所應(yīng)當(dāng)采取的相應(yīng)策略,只是個(gè)人觀(guān)點(diǎn),僅供探討。,提高執(zhí)行力度管理體制分散、資源利用率不高等弊端大大制約了順豐的發(fā)展,企業(yè)資源的整合變得迫在眉睫。資源整合是企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的手段,目的是要通過(guò)組織制度安排和管理運(yùn)作來(lái)增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),提高客戶(hù)服務(wù)水平,在我國(guó)快遞服務(wù)市場(chǎng)基本上還處于分散、割裂、封閉和無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài)下,順豐要通過(guò)組織和協(xié)調(diào),把企業(yè)內(nèi)部彼此相關(guān)但卻彼
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