【文章內(nèi)容簡介】 83。 18 增加外部獲知途徑 18 實(shí)時(shí)更新快件狀態(tài)，問題反饋直接化 18 提高系統(tǒng)穩(wěn)定性 18 順豐速運(yùn)新時(shí)效系統(tǒng)與自助查詢系統(tǒng)的建議 19 及時(shí)更新數(shù)據(jù)庫信息 19 系統(tǒng)合并或重組 19 企業(yè)決策系統(tǒng) —— 無單號(hào)查件系統(tǒng)建議 19 拓寬查詢條件 19 加大對(duì)業(yè)務(wù)員的有效監(jiān)督 19 結(jié)束語 20 參考文獻(xiàn) 21 致謝 22 1 順豐速運(yùn)物流管理信息系統(tǒng)的研究 中文摘要 隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和通訊技術(shù)的發(fā)展，對(duì)于企業(yè)物流管理中信息技術(shù)的運(yùn)用研究具有非常重要的實(shí)用價(jià)值。本文以順豐速運(yùn)有限公司 合肥分公司 的常用管理信息系統(tǒng)為對(duì)象，通過對(duì)該系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)操作，著重對(duì)新一代系統(tǒng)、總部 CBS 系統(tǒng)、新時(shí)效系統(tǒng)、自助查詢系統(tǒng)和無單號(hào)查件系統(tǒng)進(jìn)行分析和研究，并結(jié)合公司內(nèi)部職員的使用經(jīng)驗(yàn)和改進(jìn)意見，全面深入的了解該快遞公司常用管理信息系統(tǒng)在實(shí)際操作中所常見的問題，進(jìn)而反映了我國目前快遞行業(yè)的管理信息系統(tǒng)在設(shè)計(jì)方面存在的不足和其所要提升的方向，并以全方位的角度對(duì)其不夠完善之處提出改進(jìn)方案和意見，希望在理論及實(shí)際應(yīng)用中可以提高我國快遞公司的管理效率和服務(wù)水平。 關(guān)鍵詞 :物流管理 。管理信息系統(tǒng) 。系統(tǒng)分析 。優(yōu)化建議 2 Study of SF EXPRESS Logistics Management Information System Abstract With the development of Inter technology, puter technology and munication technology, has very important practical value to the application of information technology in enterprise logistics management. Based on the mon management information system of SF EXPRESS pany as the object, through the practice operation to the system of theories of learning and, focusing on the new generation system, CBS system, the new headquarters of prescription system, selfservice inquiry system and no number check the system analysis and research, bined with the experience of using the internal staff and improvement suggestions a prehensive, indepth understanding of the pany mon management information system which exists in the practical operation, and further understand the current express industry in the management information system of problems and deficiencies, and to the full range of perspectives on the problems put forward the improvement proposal and opinion, hope in the theory and practical applications I can improve the express pany management efficiency and service level. Keywords: logistics management。 management information system。 system analysis。 optimization 3 第一章 引 言 隨著我國改革開放的不斷深化和經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，社會(huì)對(duì)物流的需求日益增長，對(duì)物流服務(wù)水平的要求也不斷提高。物流企業(yè)要在競爭中占據(jù)主動(dòng)地位，獲得穩(wěn)定的發(fā)展，就必須提高人員素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，采用科學(xué)的管理方法和手段，順應(yīng)市場發(fā)展的需求。物流管理信息系統(tǒng)是現(xiàn)代信息技術(shù)和科學(xué)管理方法的載體，企業(yè)建立高效的適合自己的物流管理信息系統(tǒng)，并正確 運(yùn)用實(shí)施，能有效降低物流企業(yè)運(yùn)作成本，提高運(yùn)作效率，提高企業(yè)客戶服務(wù)水平，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。 目前許多國外的物流公司都已經(jīng)成功地運(yùn)用了互聯(lián)網(wǎng)、 EDI(Electronic Data Interchange)、 GPS(Global Position system)、條碼技術(shù)等物流信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)物流管理的信息化。而我國的物流業(yè)不管是在企業(yè)的物流理念、服務(wù)質(zhì)量還是在對(duì)企業(yè)物流管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和使用上都與發(fā)達(dá)國家有很大的差距。而信息化是物流的精髓，是物流企業(yè)得以健康發(fā)展的命脈，只有企業(yè)真正地實(shí)現(xiàn)了信息化，才可 以在快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)社會(huì)立足。但是實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化，不只需要企業(yè)全體員工從理念上轉(zhuǎn)變過來，還要在技術(shù)、設(shè)備以及管理上做出進(jìn)一步的完善。 研究目標(biāo)及意義 目前，我國物流行業(yè)發(fā)展迅速，但我國物流發(fā)展尚處于較低的水平，信息化程度較低，整個(gè)物流市場的競爭還處于一個(gè)較低的水平。大部分物流企業(yè)為提高市場占有率，而忙碌于惡性的低價(jià)競爭，導(dǎo)致國內(nèi)物流行業(yè)市場秩序混亂，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。而一些跨國性物流企業(yè)的進(jìn)入無疑是加劇了我國物流市場上的競爭。在這種形式的大背景環(huán)境下，研究物流管理信息系統(tǒng)發(fā)展的趨勢，構(gòu)建功能性強(qiáng)、穩(wěn)定 性好、性價(jià)比較高、易操作易維護(hù)的物流管理信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)而言尤其重要。 對(duì)順豐速運(yùn)有限公司 合肥分公司 物流管理信息系統(tǒng)進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)其存在的問題可以幫助公司改變?cè)欣砟?，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，先進(jìn)的物流技術(shù)和設(shè)備，發(fā)揮企業(yè)信息化的優(yōu)勢，對(duì)公司的物流信息實(shí)現(xiàn)高效管理，提高公司的經(jīng)營管理水平 。加快信息傳遞的速度，保證信息傳遞的準(zhǔn)確性，提高公司經(jīng)營效率 。通過與客戶之間的信息傳遞和共享，提高客戶服務(wù)水平 。通過決策支持系統(tǒng)，為公司高層提供決策支持，從而為公司創(chuàng)造更多的利潤。只有這樣才能幫助公司實(shí)現(xiàn)在信息化大潮中的生存、壯 大。 4 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 國內(nèi)研究現(xiàn)狀 自 20 世紀(jì)末開始，物流行業(yè)的發(fā)展逐漸得到了社會(huì)的重視，而事實(shí)也說明高效率的現(xiàn)代物流系統(tǒng)就意味著物流企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作的生命線。各物流企業(yè)和快遞公司也將重心轉(zhuǎn)移到物流信息化的建設(shè)上來。 隨著我國物流業(yè)快速發(fā)展，企業(yè)信息化正快速推動(dòng)著企業(yè)競爭力?，F(xiàn)代物流業(yè)融合了信息技術(shù)的成果，先進(jìn)的高科技手段和科學(xué)完善的組織管理已經(jīng)成為企業(yè)物流管理過程中的一個(gè)重要組成部分。 吳彬蔚（ 2021）認(rèn)為信息技術(shù)的發(fā)展為現(xiàn)代物流運(yùn)作實(shí)現(xiàn)與控制提供了保障，現(xiàn)代物流業(yè)務(wù)流程的深入發(fā)展 優(yōu)化也拓展了信息技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域，而現(xiàn)代物流管理理念與信息技術(shù)的融合則促進(jìn)了現(xiàn)代企業(yè)物流管理信息系統(tǒng)的發(fā)展。物流管理信息系統(tǒng)在很大程度上改進(jìn)了現(xiàn)代企業(yè)物流模式，促進(jìn)企業(yè)物流管理的變革與發(fā)展，為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)做出貢獻(xiàn)。 辛濤（ 2021）提出管理信息系統(tǒng)的主要任務(wù)是最大限度的利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)加強(qiáng)企業(yè)的信息管理，建立正確的數(shù)據(jù)，以便進(jìn)行正確的決策，不斷提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。隨著電子商務(wù)、電子政務(wù)和全球信息系統(tǒng)的發(fā)展，管理信息系統(tǒng)正在由局限于組織內(nèi)部的應(yīng)用向組織之間和組織外部擴(kuò)展。 宋路平（ 2021）認(rèn) 為隨著我國改革開放的不斷深化和經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，社會(huì)對(duì)物流的需求日益增長，對(duì)物流服務(wù)水平的要求也不斷提高。而物流管理信息系統(tǒng)是現(xiàn)代信息技術(shù)和科學(xué)管理方法的載體，企業(yè)建立高效的適合自己的物流管理信息系統(tǒng)，并正確運(yùn)用實(shí)施，能有效降低物流企業(yè)運(yùn)作成本，提高運(yùn)作效率，提高企業(yè)客戶服務(wù)水平，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。 徐晶君（ 2021）提出物流信息