物業(yè)公司服務質量考核評比辦法(編輯修改稿)
2025-11-15 22:39 本頁面
【文章內容簡介】 檢查考評組根據(jù)相關規(guī)定，采取合議的方式對檢查考評匯總的檢查考評情況進行評定，并根據(jù)《評分標準》填寫分值。 檢查考評組組長在季檢結束后三個工作日內將物業(yè)管理處考評得分情況發(fā)放到物業(yè)管理處，物業(yè)管理處主任簽字認可，同時送達檢查考評組成員手中。 物業(yè)管理處若對評定結果有異議，須在收到“服務質量考核評分情況”后兩個工作日內與考評組組長進行溝通，如有異議，可在三個工作日內向業(yè)主方提出申訴。 季檢的相關規(guī)定 檢查考評組在實施對物業(yè)管理處服務工作檢查考評之前，須依據(jù)物業(yè)公司的實際情況認真填寫《檢查考評計劃測試表》，并按計劃進行檢查考評。 在檢查考評過程中，如發(fā)現(xiàn)不屬于檢查考評計劃內的問題時，作為整改項。 如整改項較多，檢查考評組應在下個季度計劃中調整檢查考評重點。 同一項目（檢查點）連續(xù)兩次被評為不符合要求項，或出現(xiàn)不符合要求項，檢查考評組應要求物業(yè)管理處填寫《糾正及預防措施報告》。 同一項目（檢查點）連續(xù)三次被評定為不符合要求項，物業(yè)管理處服務質量綜合評定為不合格。 檢查考評組應對檢查考評情況進行分析和總結，并及時與物業(yè)管理處進行溝通；物業(yè)管理處主任如對檢查考評結果無異議，應簽名確認，并在規(guī)定的期限內糾正季檢中存在的整改項、不符合要求項、嚴重不符合要求項。 季檢評定結果的處理，對物業(yè)管理處全面工作進行綜合評價，并向物業(yè)管理處上級主管單位通報相關情況，季綜合評分達到優(yōu)秀(90分以上)者，提出表揚，季綜合評分達不到合格分值(70分以上)者，提出黃牌警告。 凡一年內3個季度綜合評分達到優(yōu)秀(90分以上)時，物業(yè)公司可享受不參加招投標直接續(xù)簽服務合同一年的優(yōu)惠。凡當季綜合評分在90分(不含)以下時，當季物業(yè)管理費扣減1%；連續(xù)兩個季度綜合評分在90分以下(或兩次驗收“不合格” 、一次嚴重不合格)時，當季物業(yè)管理費扣減3%，并不再續(xù)簽服務合同。 相關記錄 《物業(yè)公司服務質量考核評分標準》 《檢查考評計劃測試表》 《檢查考評結果評定表》第三篇：2011綜合考核評比辦法2011綜合考核評比辦法2011年，是實施“十二五”規(guī)劃的開局之年，是XXXX戰(zhàn)略的深入推進之年，也是建設中原經(jīng)濟區(qū)科學發(fā)展示范區(qū)的關鍵之年。為強化我局工作目標管理，健全競爭激勵機制，充分調動全體干部職工的工作積極性和主觀能動性，推動工作再上新臺階，特制定本辦法。一、指導思想以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞XXXX戰(zhàn)略和財政中心工作，深入推行競爭激勵機制，嚴格考評，激勵先進，鞭策后進，積極營造干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍，不斷提高財政管理科學化、規(guī)范化、精細化水平，為設中原經(jīng)濟區(qū)科學發(fā)展示范區(qū)提供強有力的保障。二、考核機構經(jīng)研究，決定成立綜合考核領導小組，組成如下：組長：副組長：成員：綜合考核領導小組下設辦公室（以下簡稱局考核辦），某某同志任辦公室主任，負責日常具體工作。三、考核對象局機關各科室和局屬各單位。四、考核原則；；；。五、考核內容（單位）工作目標完成情況。（單位）精神文明創(chuàng)建目標完成情況。六、考核辦法（一）考核分類根據(jù)各單位工作內容和工作性質等，將全局各單位分成四類，分別進行考核評比。綜合業(yè)務類單位：年終考核評選1個先進單位。專項業(yè)務類單位：年終考核評選1個先進單位。綜合管理類單位：年終考核評選1個先進單位。財政所：（二）考核時間每季度考核一次，年終集中考核一次。
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