物業(yè)公司服務質(zhì)量考核評比辦法-全文預覽
【正文】 先資格。（如組織收入、信息報送和發(fā)表），以賬面、報表和相關通報數(shù)字為準。專項業(yè)務類單位：年終考核評選1個先進單位。五、考核內(nèi)容（單位）工作目標完成情況。一、指導思想以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞XXXX戰(zhàn)略和財政中心工作，深入推行競爭激勵機制，嚴格考評，激勵先進，鞭策后進，積極營造干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍，不斷提高財政管理科學化、規(guī)范化、精細化水平，為設中原經(jīng)濟區(qū)科學發(fā)展示范區(qū)提供強有力的保障。 凡一年內(nèi)3個季度綜合評分達到優(yōu)秀(90分以上)時，物業(yè)公司可享受不參加招投標直接續(xù)簽服務合同一年的優(yōu)惠。 同一項目（檢查點）連續(xù)兩次被評為不符合要求項，或出現(xiàn)不符合要求項，檢查考評組應要求物業(yè)管理處填寫《糾正及預防措施報告》。 物業(yè)管理處若對評定結果有異議，須在收到“服務質(zhì)量考核評分情況”后兩個工作日內(nèi)與考評組組長進行溝通，如有異議，可在三個工作日內(nèi)向業(yè)主方提出申訴。每次測試內(nèi)容不得事先通知物業(yè)管理處。 檢查考評組成員有責任本著公平、公正的原則，認真開展檢查考評工作，不弄虛作假、不敷衍了事。 檢查考評組有權根據(jù)實際情況，要求物業(yè)公司填寫《糾正及預防措施報告》并予以驗證。以下簡稱）。 物業(yè)服務質(zhì)量考評組季檢實施計劃抽樣檢查考評。凡當季綜合評分在90分(不含)以下時，當季物業(yè)管理費扣減1%；連續(xù)兩個季度綜合評分在90分以下(或兩次驗收“不合格” 、一次嚴重不合格)時，當季物業(yè)管理費扣減3%，并不再續(xù)簽服務合同。 同一項目（檢查點）連續(xù)三次被評定為不符合要求項，物業(yè)管理處服務質(zhì)量綜合評定為不合格。 季檢的相關規(guī)定 檢查考評組在實施對物業(yè)管理處服務工作檢查考評之前，須依據(jù)物業(yè)公司的實際情況認真填寫《檢查考評計劃測試表》，并按計劃進行檢查考評。 檢查考評結果的評定 物業(yè)管理處服務質(zhì)量的綜合評定 根據(jù)《評分標準》所列標準要求和評分細則，對物業(yè)管理處當季服務質(zhì)量評定級別分為：優(yōu)秀（90分＜含＞以上）合格（70分＜含＞以上）不合格（70分＜不含＞以下）嚴重不合格（６0分含以下） 評定標準：見《評分標準》 評定程序，對物業(yè)管理處的服務質(zhì)量進行評定。 檢查考評方式 季檢采用計劃性檢查考評和日常的隨機檢查考評相結合的方式進行。 檢查考評組有責任向物業(yè)管理處闡明不符合要求項的原因并提出整改建議。 組織形式：檢查考評組由集團公司機關有關部室派員組成,也可由其他部門輪流擔任。 物業(yè)服務質(zhì)量考評組的季檢采用資料查核、現(xiàn)場驗證打分、詢問用戶等方法進行。第一篇：物業(yè)公司服務質(zhì)量考核評比辦法物業(yè)公司服務質(zhì)量考核評比辦法 檢查考評目的通過物業(yè)服務質(zhì)量考評組對物業(yè)管理處服務過程的檢查考核，進一步加強對物業(yè)服務質(zhì)量的監(jiān)督，確保所有的服務工作始終處于受控狀態(tài)，促使物業(yè)管理處認真履約，不斷提升服務質(zhì)量和服務水平，進而改善中鐵大廈形象。 物業(yè)服務質(zhì)量考評組季檢實施計劃抽樣檢查考評。以下簡稱）。 檢查考評組有權根據(jù)實際情況，要求物業(yè)公司填寫《糾正及預防措施報告》并予以驗證。 檢查考評組成員有責任本著公平、公正的原則，認真開展檢查考評工作，不弄虛作假、不敷衍了事。每次測試內(nèi)容不得事先通知物業(yè)管理處。 物業(yè)管理處若對評定結果有異議，須在收到“服務質(zhì)量考核評分情況”后兩個工作日內(nèi)與考評組組長進行溝通，如有異議，可在三個工作日內(nèi)向業(yè)主方提出申訴。 同一項目（檢查點）連續(xù)兩次被評為不符合要求項，或
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