【文章內(nèi)容簡介】 則，對違紀(jì)員工采取教育和懲罰相結(jié)合處理原則。二、本案場獎勵分為以下五種： 1．表揚(yáng) 2．表彰 3．嘉獎 4．記功 5．記大功三、有下列事跡之一者，給予表揚(yáng)：51．嚴(yán)格遵守案場各項(xiàng)規(guī)章制度者；2．工作勤奮，提高工作效率度并能產(chǎn)生效益者； 3．拾金不昧、堪稱表揚(yáng)者；4．發(fā)現(xiàn)可能成為錯誤之處，能及時遏止及上報(bào)，并能主動維護(hù)公司利益者；5．著有其他表揚(yáng)功績者。四、有下列事跡之一者，給予表彰，并于當(dāng)月薪資計(jì)發(fā)時加發(fā)二日全額薪資的獎金： 1．連續(xù)半年全勤；2．節(jié)約物料或廢物利用，卓有成效者；3．充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，超額完成工作指標(biāo)和任務(wù)，取得成績良好者； 4．三個月內(nèi)受到多次表揚(yáng)者； 5．著有其它表彰功績者。五、有下列事跡之一者，給予嘉獎，并于當(dāng)月薪資計(jì)發(fā)時加發(fā)四日全額薪資之獎金：1．在艱苦條件下倍數(shù)超額完成工作指標(biāo)并獲得佳績者；62．提出合理化建議經(jīng)采納施行實(shí)有成效者； 3．六個月內(nèi)三次獲得表彰者。六、有下列事跡之一者，給予記小功，并于當(dāng)月薪資計(jì)發(fā)時加發(fā)十日全額薪資之獎金： 1．連續(xù)一年全勤；2．獲有驕人業(yè)績并使公司獲得較大效益；3．舉報(bào)竊盜案件或檢舉舞弊違規(guī)、避免公司利益損失，維護(hù)公司權(quán)益者；4．遇有非常事故，勇于負(fù)責(zé)，處置得宜，維護(hù)公司利益者； 5．一年內(nèi)二次獲得嘉獎?wù)撸?6．著有其它小功績者。七、有下列事跡之一者，給予記大功，并于當(dāng)月薪資計(jì)發(fā)時加發(fā)一個月全額薪資之獎金：1．對公司有特殊貢獻(xiàn)，是為公司同仁表率者；2．遇有意外事件，不避危難，為本公司奮不顧身而使公司減少損害者；73．有其它特殊功績者。八、本公司懲罰分為以下五種： 1．批評 2．警告 3．記過 4．記大過 5．除名九、出現(xiàn)下列情況者將給予批評處分： 1．不服從上級領(lǐng)導(dǎo)；2．不盡心盡職，未完成所布置的工作； 3．上班遲到，早退，不經(jīng)同意私自外出；4．衣冠不整，上班時未身著制服，男士沒有打領(lǐng)帶，女士沒有淡妝； 5．接待區(qū)吸煙、吃零食、打瞌睡。十、出現(xiàn)下列情況者將給予警告處分，并與當(dāng)月薪資計(jì)發(fā)時扣除二日全額薪資：81．當(dāng)月遲到累計(jì)達(dá)五次，或早退二小時以上者； 2．擅自在售樓處留宿； 3．頂撞上級領(lǐng)導(dǎo)，并與之爭吵； 4．同事間發(fā)生爭吵；5．違反公司業(yè)務(wù)現(xiàn)場的操作流程，情節(jié)嚴(yán)重者； 6．本職工作嚴(yán)重失誤，造成較大影響； 7．利用職權(quán)便利，損害他人利益者；8．損壞公司財(cái)物500元以下者（并須照價賠償）； 9．相同事件口頭警告二次者。十一、出現(xiàn)下列情況者將給予記過處分，并與當(dāng)月薪資計(jì)發(fā)時 扣除四日全額薪資： 1．與客戶發(fā)生爭吵；2．挑撥同事之間關(guān)系，說三道四的； 3．玩弄手法，欺騙公司及上級的；4．利用工作便利及資源從中獲取個人私利的（除記過外，須賠償公司實(shí)際損失）；5．損壞公司財(cái)物500元以上者（并須照價賠償）；96．在售樓處玩牌或進(jìn)行其它賭博活動者； 7．累積警告二次者。十二、出現(xiàn)下列情況者將給予記大過處分，并與當(dāng)月薪資計(jì)發(fā)時扣除十日全額薪資： 1．有盜竊行為者；2．在公司中散布謠言，形成極壞影響的； 3．泄露公司情報(bào)（情節(jié)嚴(yán)重者，可作開除處理）； 4．在記過處分后，仍然不改正，繼續(xù)違規(guī)者。十三、出現(xiàn)下列情況者將給予除名（解雇、免職），并扣除三十日全額薪資：1．在記大過處分后，仍然履教不改者。（凡被開除者依照個人的請求公司可根據(jù)情節(jié)的輕重作開除留用察看兩個月的處理）第四篇：案場管理崗位職責(zé)售樓部管理崗位職責(zé)一、案場經(jīng)理崗位職責(zé) 1)銷售經(jīng)理的主要職責(zé)：組織、安排、落實(shí)售樓部的各項(xiàng)工作，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好與開發(fā)商的對接工作。領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目銷售工作。負(fù)責(zé)售樓部行政管理，組織協(xié)調(diào)售樓部各項(xiàng)日常工作。負(fù)責(zé)售樓部工作時間、人員安排，管理、監(jiān)督售樓部工作紀(jì)律。負(fù)責(zé)銷售人員工作行為，形象規(guī)范管理。負(fù)責(zé)售樓部工作環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督、管理。協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成項(xiàng)目銷售對接工作。2)售樓部銷售業(yè)務(wù)管理：協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理制定各階段銷售目標(biāo)，根據(jù)市場狀況及時調(diào)整銷售策略及銷控計(jì)劃，組織并實(shí)施項(xiàng)目組會議制定的各項(xiàng)銷售工作。組織安排銷售動態(tài)分析，分析項(xiàng)目的市場、廣告、客戶等回饋信息，為公司決策提供依據(jù)。每月組織安排12次房地產(chǎn)市場調(diào)查與分析，提出市場調(diào)查報(bào)告，全面掌握市場情況，為公司經(jīng)營決策提供依據(jù)。協(xié)調(diào)配合銷售人員與客戶的談判，監(jiān)督接待、談判簽訂等銷售進(jìn)程，促進(jìn)成交，審核合同。組織每周銷售例會，每月銷售例會，總結(jié)銷售情況。負(fù)責(zé)組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核，制定并組織銷售業(yè)務(wù)流程、監(jiān)督實(shí)施。制定、組織，并監(jiān)督填寫各類銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表，監(jiān)督建立客戶檔案管理。處理各種突發(fā)事件，完成公司交辦的其他工作任務(wù)。二、案場主管崗位職責(zé) 1）銷售主管崗位職責(zé)：協(xié)助銷售經(jīng)理對銷售人員案場工作情況進(jìn)行管理。制定各期銷售任務(wù)，計(jì)劃實(shí)施銷售目標(biāo)。負(fù)責(zé)銷售人員接電、接訪順序的合理安排，案場道具、資料的管理。協(xié)調(diào)、帶動好本團(tuán)隊(duì)的工作及案場SP策略實(shí)施，指導(dǎo)、幫助銷售人員接待、處理客戶疑問，促成銷售。.負(fù)責(zé)銷售合同簽訂，審核，催款，追蹤，保管，歸檔等工作。制定銷控，銷售臺賬，銷售日報(bào)的上傳。根據(jù)項(xiàng)目的具體情況，不定期的向銷售經(jīng)理匯報(bào)銷售情況并對存在的問題進(jìn)行分析后提出解決建議。協(xié)助銷售經(jīng)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)，團(tuán)隊(duì)銷售策略，技巧的培訓(xùn)。完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。2）業(yè)務(wù)主管崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)每天接電、接訪量的統(tǒng)計(jì)分析。負(fù)責(zé)售房部的值班調(diào)休及考勤管理、衛(wèi)生管理，獎罰管理的記錄。負(fù)責(zé)會議的記錄、文檔表格的歸類整理工作。負(fù)責(zé)填寫銷售報(bào)表及銷控表的核對和填制、銷售統(tǒng)計(jì)工作。負(fù)責(zé)售房部辦公用品的管理。培訓(xùn)、指導(dǎo)新人員了解房地產(chǎn)市場，熟悉項(xiàng)目情況，學(xué)習(xí)房地產(chǎn)知識，盡快適應(yīng)上崗。定期組織市場調(diào)研，收集竟品樓盤信息，做市場宣傳，分析市場動向，提出銷售方案解決建議。配合銷售經(jīng)理完成銷售任務(wù)及項(xiàng)目經(jīng)理交辦的其他對接工作。完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。第五篇：案場管理公開課關(guān)于案場管理之淺談成功起源于強(qiáng)烈的企盼，孕育著痛苦的掙扎，最終超越自我，實(shí)現(xiàn)自我的一種結(jié)果。摘自《方與圓》案場管理公開課（淺談）一、什么是案場？就是現(xiàn)場的意思，也叫做銷售案場，指的就是售樓處現(xiàn)場。案場在字典的意思是，為達(dá)到某種效果而設(shè)定的氛圍。二、案場經(jīng)理要會什么？六管一維護(hù)（即：形象管理，培訓(xùn)管理，制度管理，激勵管理，傭金管理，客戶管理，甲方維護(hù)）。形象管理。分兩個方面：（1）售房部的體驗(yàn)要好，要做到客戶一進(jìn)售房部就有種非常好的銷售氛圍。而很多售房部比較凌亂，垃圾隨處可見，沙盤灰塵布滿，談判桌椅破舊不堪，掛在墻上的噴繪或?qū)懻嬉呀?jīng)泛黃，上面信息早已過時等等??這樣會讓客戶有種房子早已賣完或者賣不動的感覺；（2）售房部人員的形象要好，首先案場經(jīng)理要帶頭穿工裝、戴工牌。比如：臨洮售房部，從王偉峰到置業(yè)顧問每天都穿工裝，而且每個人員都很注重形象?？蛻暨M(jìn)到臨洮售房部就會有種非常好的售樓氛圍，售樓部的氣場由此形成，客戶會變得弱勢。培訓(xùn)管理。案場經(jīng)理是售房部的領(lǐng)頭羊，置業(yè)顧問的工作習(xí)慣和談客方法，往往是向自己的經(jīng)理模仿或?qū)W習(xí)。作為案場經(jīng)理要做到能給置業(yè)顧問培訓(xùn)。那么如何培訓(xùn)呢？（1）早會。每天堅(jiān)持開早會，布置當(dāng)天的工作，讓有成交的同事分享經(jīng)驗(yàn)，激勵落后的同事要努力等等；（2）殺客。案場經(jīng)理不斷的在現(xiàn)場談客戶，并且要成交。身體力行的讓你的置業(yè)顧問佩服你，向你學(xué)習(xí)；（3）分析客戶。每天都要把置業(yè)顧問的客戶本拿過來幫他（她）分析，其實(shí)有的時候不一定能分析出什么所以然來，但可以讓置業(yè)顧問時刻重視自己的客戶。（4）分享。經(jīng)常把自己案場成功的案例拿出來分享和學(xué)習(xí)。成功一定有方法！制度管理。案場如戰(zhàn)場，很多案場