【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 子。這些學(xué)生沒(méi)有固定的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，大多數(shù)都是家長(zhǎng)帶著他們?nèi)ベ?gòu)買(mǎi)，因此公司可以制定幾款適合學(xué)生的衣服鞋子等?！?酷愛(ài)運(yùn)動(dòng) 這些人群一般是那些白領(lǐng)上班族或者退休的老年人，白領(lǐng)上班族他們平時(shí)上班壓力比較大，而且缺乏運(yùn)動(dòng)，所以他們有空就會(huì)去運(yùn)動(dòng)；那寫(xiě)退休的老年人是因?yàn)樗麄優(yōu)榱烁玫厣罱?jīng)常鍛煉，既強(qiáng)身健體而又增強(qiáng)抵抗力延年益壽。以上兩種人群的特性不同，可以有針對(duì)性的設(shè)計(jì)幾款不同樣式的衣服鞋子。這兩種人群一方面有著穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，而且對(duì)運(yùn)動(dòng)的質(zhì)量要求很高。● 非專(zhuān)業(yè)運(yùn)動(dòng)員 這種人群相對(duì)較少，但是這種人群是很特殊的人群。為什么說(shuō)他們比較特殊，因?yàn)樗麄円环矫嫘枰獙?zhuān)業(yè)的運(yùn)動(dòng)裝備，這樣才能保證他們訓(xùn)練的質(zhì)量，另外他們有著穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，所以他們只關(guān)注的是運(yùn)動(dòng)裝備的質(zhì)量，這樣才能在競(jìng)技場(chǎng)上取得優(yōu)異的成績(jī)，最后就要專(zhuān)門(mén)為他們?cè)O(shè)計(jì)和制造。 CRM是一種商業(yè)策略，它按照客戶(hù)的分類(lèi)情況有效地組織企業(yè)資源，培養(yǎng)以客戶(hù)為中心地經(jīng)營(yíng)行為以及實(shí)施以客戶(hù)為中心地業(yè)務(wù)流程，并以此為手段來(lái)提高企業(yè)贏利能力、利潤(rùn)以及顧客滿(mǎn)意度。CRM通過(guò)滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化的需要、提高客戶(hù)忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)縮短銷(xiāo)售周期、降低銷(xiāo)售成本、增加收入、拓展市場(chǎng)、全面提升企業(yè)贏利能力和競(jìng)爭(zhēng)能力的目的。任何企業(yè)實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理的初衷都是想為顧客創(chuàng)造更多的價(jià)值，即實(shí)現(xiàn)顧客與企業(yè)的“雙贏”。CR M 系統(tǒng)應(yīng)能實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)銷(xiāo)售、市場(chǎng)、支持和服務(wù)的全面管理, 能實(shí)現(xiàn)客戶(hù)基本數(shù)據(jù)的記錄、跟蹤, 客戶(hù)訂單的流程追蹤, 客戶(hù)市場(chǎng)的劃分和趨勢(shì)研究, 以及客戶(hù)支持服務(wù)情況的分析, 并能在一定程度上實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化。此外, 進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘和在線聯(lián)機(jī)分析以提供決策支持也是 C RM 的功能之一。也可進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范三六一度公司的本身在管理和服務(wù)等的意識(shí)，也為三六一度進(jìn)軍世界舞臺(tái)夯實(shí)了基礎(chǔ)，在同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)著主動(dòng)?？蛻?hù)子系統(tǒng)在數(shù)據(jù)庫(kù)子系統(tǒng)中占非常重要的作用，客戶(hù)子系統(tǒng)是記錄，搜集和整理目標(biāo)客戶(hù)的相關(guān)信息，其中包括顧客本身的特征，顧客的的購(gòu)買(mǎi)偏好特征，顧客所能承受的價(jià)格，顧客的購(gòu)買(mǎi)特征以及影響顧客購(gòu)買(mǎi)的因素。起著承上啟下的作用，為各子系統(tǒng)提供一個(gè)性能良好、使用可靠、開(kāi)放的和易于擴(kuò)充的支撐環(huán)境, 實(shí)現(xiàn) C R M 系統(tǒng)內(nèi)部、CR M 系統(tǒng)與ERP 等系統(tǒng)之間的信息集成。這可以保證本公司正確了解著目標(biāo)顧客的最新動(dòng)態(tài)以及他們的需求，從而更好地為三六一度公司制定有效可行相關(guān)策略提供了重要依據(jù)。銷(xiāo)售管理子系統(tǒng)可快速獲取和管理日常銷(xiāo)售信息, 從機(jī)會(huì)管理, 對(duì)聯(lián)系人的跟蹤, 到預(yù)測(cè)察看最新的渠道信息。能夠?yàn)樘岣咪N(xiāo)售人員工作效率提供流暢、直觀的工作流功能, 同時(shí)也保證了每個(gè)客戶(hù)和每個(gè)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的銷(xiāo)售小組的成員之間能進(jìn)行完全的溝通。另外, 銷(xiāo)售經(jīng)理也能夠有效地協(xié)調(diào)和監(jiān)督整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程, 包括機(jī)會(huì)、預(yù)測(cè)和渠道等, 從而保證銷(xiāo)售取得最大的成功。這可以檢測(cè)和檢查三六一度公司在銷(xiāo)售中的缺陷和不足，也為公司的管理提供了幫助。市場(chǎng)管理子系統(tǒng)能夠提供完整的客戶(hù)活動(dòng)、事件、潛在客戶(hù)和數(shù)據(jù)庫(kù)管理, 從而使尋找潛在客戶(hù)工作效率更高、更加合理化?？蓮娜魏我粋€(gè)地點(diǎn)快速獲取所有關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、事件和潛在客戶(hù)的信息。通過(guò)高度專(zhuān)門(mén)化的數(shù)據(jù)庫(kù)市場(chǎng)選擇, 潛在客戶(hù)可被細(xì)分, 特定的用戶(hù)組也可基于數(shù)量、位置、購(gòu)買(mǎi)傾向或其它標(biāo)準(zhǔn)分配給某活動(dòng)或事件。話說(shuō)“得市場(chǎng)者得天下”所以說(shuō)市場(chǎng)管理系統(tǒng)在整個(gè)客戶(hù)管理系統(tǒng)中的作用。制定完善的市場(chǎng)管理系統(tǒng)是非常重要的，也為公司在計(jì)劃和策略上的制定提供了可靠地依據(jù)?？蛻?hù)服務(wù)管理子系統(tǒng)能夠?qū)⒖蛻?hù)支持人員與現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售和市場(chǎng)緊密地集成在一起?？梢詾橛脩?hù)提供的意見(jiàn)和建議, 可以綜合所有關(guān)鍵客戶(hù)信息, 并管理日常的客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)和任務(wù), 從而在解決客戶(hù)問(wèn)題時(shí), 可以快速、高效地存取關(guān)鍵的客戶(hù)管理信息。它一般包含客戶(hù)(服務(wù))信息管理、服務(wù)合同管理、服務(wù)檔案管理、服務(wù)統(tǒng)計(jì)分析與決策支持等功能模塊。通過(guò)將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到 Web 上, 企業(yè)還可以充分地利用電子商務(wù)帶來(lái)的便利, 并提供電子市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子銷(xiāo)售和電子服務(wù)功能。通過(guò)建立和維護(hù)基于 We b 的頁(yè)面, 在Web 上銷(xiāo)售產(chǎn)品和提供服務(wù)； 創(chuàng)建個(gè)性化的促銷(xiāo)和產(chǎn)品建議, 并通過(guò) Web 向客戶(hù)發(fā)出；對(duì)支付處理解決方案進(jìn)行配置和部署。客戶(hù)也能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查看和支付賬單, 提出和查看服務(wù)請(qǐng)求、查閱常見(jiàn)問(wèn)題的答案、訂貨并檢查供貨狀況。這樣更能體現(xiàn)本公司在服務(wù)上的全方位，盡最大的努力為顧客服務(wù)。客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的實(shí)施, 要求以客戶(hù)為中心來(lái)構(gòu)架企業(yè), 完善對(duì)客戶(hù)需求的快速反應(yīng)的組織形式, 規(guī)范以客戶(hù)服務(wù)為核心的工作流程, 建立客戶(hù)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì), 進(jìn)而培養(yǎng)客戶(hù)的品牌忠誠(chéng)度, 擴(kuò)大可盈利份額。只有這樣才能與世界一流品縮小差距，在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)。我黨把在2020年之前達(dá)到全面小康作為近期目標(biāo)，這就意味著人民生活水平在近10年內(nèi)要有一個(gè)大的提高，恩格爾系數(shù)要有一個(gè)相當(dāng)程度的下降，和食品相關(guān)的生活必須消費(fèi)品要在總收入中降低，而娛樂(lè)和休閑支出在總收入中的比重要大幅的提高。在加上伴隨著奧運(yùn)會(huì)的成功舉辦，中國(guó)體育事業(yè)蓬勃發(fā)展，全國(guó)人民都積極地投入到健身運(yùn)動(dòng)中，這大大刺激了體育用品產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，這對(duì)361度系列運(yùn)動(dòng)裝備將會(huì)有一個(gè)非常大的發(fā)展前景。在這一個(gè)這么的社會(huì)大環(huán)境下，要想更好更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展就要求三六一度公司從各個(gè)方面做好，包括自身的定位，市場(chǎng)環(huán)境的分析，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，自己的優(yōu)勢(shì)以及劣勢(shì)的分析，營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定和對(duì)客戶(hù)的服務(wù)，這些因素都決定著公司的未來(lái)的發(fā)展。為了更好地發(fā)展和良性的推廣三六一度品牌，公司制定了宣傳口號(hào)，用文字來(lái)渲染消費(fèi)者。宣傳口號(hào)：這一度是遠(yuǎn)，讓我不停追尋；這一度是近，讓我咫尺相隨；這一度是神，讓我膜拜信仰；這一度是魔，讓我癡狂永生；這一度是盲，讓我無(wú)謂得失；這一度是明，讓我決不遲疑；這一度是夜，讓我無(wú)視其他；這一度是光，讓我瞬間璀璨；這一度，是我的熱愛(ài)！獨(dú)有的企業(yè)文化，是企業(yè)得以飛速發(fā)展的源動(dòng)力，361176。一直秉承“忠誠(chéng)、務(wù)實(shí)、協(xié)作、高效”的核心價(jià)值觀和“執(zhí)行力即行動(dòng)力、學(xué)習(xí)力即競(jìng)爭(zhēng)力”的意識(shí)，不斷寫(xiě)就361176。的傳奇故事。對(duì)內(nèi)公司致力于企業(yè)管理的全面升級(jí)，在北京和廣州等國(guó)際都市都設(shè)有研發(fā)中心、物流中心以及北京公關(guān)公司、廣州亞運(yùn)項(xiàng)目執(zhí)行中心，建立暢通的研發(fā)、物流和信息一體化的企業(yè)管理體系。對(duì)外361176。在飛速發(fā)展的同時(shí)一直都不遺余力的履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，積極參加助學(xué)、扶貧、救災(zāi)等一系列的社會(huì)公益活動(dòng)，在2008年“”發(fā)生的第二天，361176。迅速做出反應(yīng)，先后向?yàn)?zāi)區(qū)送出款物超千萬(wàn)元，用實(shí)際行動(dòng)回饋社會(huì)。第三篇：中醫(yī)院客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)中醫(yī)醫(yī)院客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)構(gòu)建研究摘要簡(jiǎn)述了HCRM（醫(yī)院客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)），分析了中醫(yī)醫(yī)院構(gòu)建HCRM 系統(tǒng)的必要性和可行性，詳細(xì)闡述了中醫(yī)醫(yī)院HCRM 系統(tǒng)的系統(tǒng)架構(gòu)和各個(gè)模塊的主要功能，為中醫(yī)醫(yī)院構(gòu)建HCRM 系統(tǒng)提供可行而有效的參考方案。關(guān)鍵詞中醫(yī)醫(yī)院 醫(yī)院客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)Doi : Study on the Constructionof HCRM System In Chinese Medicine Hospitals / WEI Changfa , YAN Junfeng , ZHOU Ranxi，etal//China Digital Medicine // China Digital 7(9):44 to 46AbstractThe concept of HCRM(Hospital Customer Relationship Management was shown in this paper , and thenecessity and feasibility of constructing HCRM、system In Chinese Medicine Hospitals were analyzed The system architecture and the main function of HCRM system In Chinese Medicine Hospitals were exp