【文章內容簡介】 子。這些學生沒有固定的經濟來源，大多數都是家長帶著他們去購買，因此公司可以制定幾款適合學生的衣服鞋子等。● 酷愛運動 這些人群一般是那些白領上班族或者退休的老年人，白領上班族他們平時上班壓力比較大，而且缺乏運動，所以他們有空就會去運動；那寫退休的老年人是因為他們?yōu)榱烁玫厣罱洺ｅ憻挘葟娚斫◇w而又增強抵抗力延年益壽。以上兩種人群的特性不同，可以有針對性的設計幾款不同樣式的衣服鞋子。這兩種人群一方面有著穩(wěn)定的經濟來源，而且對運動的質量要求很高。● 非專業(yè)運動員 這種人群相對較少，但是這種人群是很特殊的人群。為什么說他們比較特殊，因為他們一方面需要專業(yè)的運動裝備，這樣才能保證他們訓練的質量，另外他們有著穩(wěn)定的經濟來源，所以他們只關注的是運動裝備的質量，這樣才能在競技場上取得優(yōu)異的成績，最后就要專門為他們設計和制造。 CRM是一種商業(yè)策略，它按照客戶的分類情況有效地組織企業(yè)資源，培養(yǎng)以客戶為中心地經營行為以及實施以客戶為中心地業(yè)務流程，并以此為手段來提高企業(yè)贏利能力、利潤以及顧客滿意度。CRM通過滿足客戶個性化的需要、提高客戶忠誠度，實現(xiàn)縮短銷售周期、降低銷售成本、增加收入、拓展市場、全面提升企業(yè)贏利能力和競爭能力的目的。任何企業(yè)實施客戶關系管理的初衷都是想為顧客創(chuàng)造更多的價值，即實現(xiàn)顧客與企業(yè)的“雙贏”。CR M 系統(tǒng)應能實現(xiàn)對客戶銷售、市場、支持和服務的全面管理, 能實現(xiàn)客戶基本數據的記錄、跟蹤, 客戶訂單的流程追蹤, 客戶市場的劃分和趨勢研究, 以及客戶支持服務情況的分析, 并能在一定程度上實現(xiàn)業(yè)務流程的自動化。此外, 進行數據挖掘和在線聯(lián)機分析以提供決策支持也是 C RM 的功能之一。也可進一步加強和規(guī)范三六一度公司的本身在管理和服務等的意識，也為三六一度進軍世界舞臺夯實了基礎，在同行業(yè)的競爭中占據著主動。客戶子系統(tǒng)在數據庫子系統(tǒng)中占非常重要的作用，客戶子系統(tǒng)是記錄，搜集和整理目標客戶的相關信息，其中包括顧客本身的特征，顧客的的購買偏好特征，顧客所能承受的價格，顧客的購買特征以及影響顧客購買的因素。起著承上啟下的作用，為各子系統(tǒng)提供一個性能良好、使用可靠、開放的和易于擴充的支撐環(huán)境, 實現(xiàn) C R M 系統(tǒng)內部、CR M 系統(tǒng)與ERP 等系統(tǒng)之間的信息集成。這可以保證本公司正確了解著目標顧客的最新動態(tài)以及他們的需求，從而更好地為三六一度公司制定有效可行相關策略提供了重要依據。銷售管理子系統(tǒng)可快速獲取和管理日常銷售信息, 從機會管理, 對聯(lián)系人的跟蹤, 到預測察看最新的渠道信息。能夠為提高銷售人員工作效率提供流暢、直觀的工作流功能, 同時也保證了每個客戶和每個銷售機會的銷售小組的成員之間能進行完全的溝通。另外, 銷售經理也能夠有效地協(xié)調和監(jiān)督整個銷售過程, 包括機會、預測和渠道等, 從而保證銷售取得最大的成功。這可以檢測和檢查三六一度公司在銷售中的缺陷和不足，也為公司的管理提供了幫助。市場管理子系統(tǒng)能夠提供完整的客戶活動、事件、潛在客戶和數據庫管理, 從而使尋找潛在客戶工作效率更高、更加合理化?？蓮娜魏我粋€地點快速獲取所有關于市場營銷活動、事件和潛在客戶的信息。通過高度專門化的數據庫市場選擇, 潛在客戶可被細分, 特定的用戶組也可基于數量、位置、購買傾向或其它標準分配給某活動或事件。話說“得市場者得天下”所以說市場管理系統(tǒng)在整個客戶管理系統(tǒng)中的作用。制定完善的市場管理系統(tǒng)是非常重要的，也為公司在計劃和策略上的制定提供了可靠地依據?？蛻舴展芾碜酉到y(tǒng)能夠將客戶支持人員與現(xiàn)場銷售和市場緊密地集成在一起?？梢詾橛脩籼峁┑囊庖姾徒ㄗh, 可以綜合所有關鍵客戶信息, 并管理日常的客戶服務活動和任務, 從而在解決客戶問題時, 可以快速、高效地存取關鍵的客戶管理信息。它一般包含客戶(服務)信息管理、服務合同管理、服務檔案管理、服務統(tǒng)計分析與決策支持等功能模塊。通過將業(yè)務擴展到 Web 上, 企業(yè)還可以充分地利用電子商務帶來的便利, 并提供電子市場營銷、電子銷售和電子服務功能。通過建立和維護基于 We b 的頁面, 在Web 上銷售產品和提供服務； 創(chuàng)建個性化的促銷和產品建議, 并通過 Web 向客戶發(fā)出；對支付處理解決方案進行配置和部署?？蛻粢材芡ㄟ^網絡查看和支付賬單, 提出和查看服務請求、查閱常見問題的答案、訂貨并檢查供貨狀況。這樣更能體現(xiàn)本公司在服務上的全方位，盡最大的努力為顧客服務?？蛻絷P系管理系統(tǒng)的實施, 要求以客戶為中心來構架企業(yè), 完善對客戶需求的快速反應的組織形式, 規(guī)范以客戶服務為核心的工作流程, 建立客戶驅動的產品服務設計, 進而培養(yǎng)客戶的品牌忠誠度, 擴大可盈利份額。只有這樣才能與世界一流品縮小差距，在競爭中占據主動。我黨把在2020年之前達到全面小康作為近期目標，這就意味著人民生活水平在近10年內要有一個大的提高，恩格爾系數要有一個相當程度的下降，和食品相關的生活必須消費品要在總收入中降低，而娛樂和休閑支出在總收入中的比重要大幅的提高。在加上伴隨著奧運會的成功舉辦，中國體育事業(yè)蓬勃發(fā)展，全國人民都積極地投入到健身運動中，這大大刺激了體育用品產業(yè)的發(fā)展，這對361度系列運動裝備將會有一個非常大的發(fā)展前景。在這一個這么的社會大環(huán)境下，要想更好更長遠的發(fā)展就要求三六一度公司從各個方面做好，包括自身的定位，市場環(huán)境的分析，競爭對手的分析，自己的優(yōu)勢以及劣勢的分析，營銷戰(zhàn)略的制定和對客戶的服務，這些因素都決定著公司的未來的發(fā)展。為了更好地發(fā)展和良性的推廣三六一度品牌，公司制定了宣傳口號，用文字來渲染消費者。宣傳口號：這一度是遠，讓我不停追尋；這一度是近，讓我咫尺相隨；這一度是神，讓我膜拜信仰；這一度是魔，讓我癡狂永生；這一度是盲，讓我無謂得失；這一度是明，讓我決不遲疑；這一度是夜，讓我無視其他；這一度是光，讓我瞬間璀璨；這一度，是我的熱愛！獨有的企業(yè)文化，是企業(yè)得以飛速發(fā)展的源動力，361176。一直秉承“忠誠、務實、協(xié)作、高效”的核心價值觀和“執(zhí)行力即行動力、學習力即競爭力”的意識，不斷寫就361176。的傳奇故事。對內公司致力于企業(yè)管理的全面升級，在北京和廣州等國際都市都設有研發(fā)中心、物流中心以及北京公關公司、廣州亞運項目執(zhí)行中心，建立暢通的研發(fā)、物流和信息一體化的企業(yè)管理體系。對外361176。在飛速發(fā)展的同時一直都不遺余力的履行企業(yè)的社會責任，積極參加助學、扶貧、救災等一系列的社會公益活動，在2008年“”發(fā)生的第二天，361176。迅速做出反應，先后向災區(qū)送出款物超千萬元，用實際行動回饋社會。第三篇：中醫(yī)院客戶關系管理系統(tǒng)中醫(yī)醫(yī)院客戶關系管理系統(tǒng)構建研究摘要簡述了HCRM（醫(yī)院客戶關系管理系統(tǒng)），分析了中醫(yī)醫(yī)院構建HCRM 系統(tǒng)的必要性和可行性，詳細闡述了中醫(yī)醫(yī)院HCRM 系統(tǒng)的系統(tǒng)架構和各個模塊的主要功能，為中醫(yī)醫(yī)院構建HCRM 系統(tǒng)提供可行而有效的參考方案。關鍵詞中醫(yī)醫(yī)院 醫(yī)院客戶關系管理系統(tǒng)Doi : Study on the Constructionof HCRM System In Chinese Medicine Hospitals / WEI Changfa , YAN Junfeng , ZHOU Ranxi，etal//China Digital Medicine // China Digital 7(9):44 to 46AbstractThe concept of HCRM(Hospital Customer Relationship Management was shown in this paper , and thenecessity and feasibility of constructing HCRM、system In Chinese Medicine Hospitals were analyzed The system architecture and the main function of HCRM system In Chinese Medicine Hospitals were exp