【總結】客戶關系管理(CustomerRelationshipManagement)系統(tǒng)設計現(xiàn)狀與需求隨著競爭加劇、市場放開、全球化和電子商務在業(yè)務環(huán)境上帶來的變化改變著企業(yè)業(yè)已形成或正在建立的營銷體系,日新月異的信息技術劇烈地沖擊著企業(yè)相對成熟或正在完善的管理模式。企業(yè)時時刻刻都在面臨著來自內部和外部的各種挑戰(zhàn),市場、產品和服務成為企業(yè)共同的主題。如何在日益激烈的市場競爭中把握新的
2025-06-27 02:49
【總結】客戶關系管理系統(tǒng)設計方案隨著全球經濟一體化進程的加快和競爭的加劇,企業(yè)已逐步由傳統(tǒng)的以產品和規(guī)模為中心的粗放式經營管理模式向以客戶為中心、服務至上、實現(xiàn)客戶價值和達到企業(yè)利潤最大化的集約化經營管理模式轉變,良好的客戶關系是企業(yè)求得生存與發(fā)展的重要資源。企業(yè)為獲得滿意的客戶關系,重要的思路是通過實施客戶關系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM)
2025-05-10 12:09
【總結】客戶關系管理(CRM)系統(tǒng)設計報告摘要通過CRM系統(tǒng)分析、本公司需求分析及考察CRM的一般系統(tǒng)與實際業(yè)務流程關系,確定本公司CRM系統(tǒng)設計定位于基于部門應用、運營與分析并重。并在此系統(tǒng)設計目標定位下,確定系統(tǒng)流程,設計功能模塊,并努力面向部門協(xié)作
2025-07-20 13:00
【總結】1第章識別客戶2學習目標通過本章的學習,將能夠:掌握客戶的含義了解客戶識別的含義和作用了解客戶生命周期掌握客戶識別的過程3案例迪克超市的秘密注重質量洞悉客戶完善服務4消費者與顧客的含義?消費者是指在一定條件下
2026-01-07 20:35
【總結】天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632國際金融機構客戶關系管理系統(tǒng)項目概要第一部分項目背景1.項目建設是國際金融機構業(yè)務的需要商業(yè)銀行是市場中發(fā)展穩(wěn)定的客戶群體,銀行間往來往往歷史長久且發(fā)生頻繁。金融機構業(yè)務部目前負責我行與外資銀行所有業(yè)務往來的牽頭協(xié)調,是制定我行與外資銀行競爭合作發(fā)展戰(zhàn)略和日常往來關系維護的主要部門。為將日常代理
2025-08-22 16:13
【總結】摘要根據目前一些小企業(yè)的特點,本系統(tǒng)旨在建立一個完成訪客資料的記錄和查詢的客戶管理系統(tǒng),它可以理解為是目前流行的客戶關系管理系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)。論文在介紹了課題的來源和系統(tǒng)設計背景的基礎上展開了系統(tǒng)設計過程的說明。首先講述了系統(tǒng)的總體設計,主要論述面向對象的三層C/S架構的設計、系統(tǒng)功能模塊的劃分、系統(tǒng)結構設計。接著介紹了系統(tǒng)數據庫的設計,包括數據庫需求分析、數據庫概念
2025-04-07 06:47
【總結】摘要客戶資源是企業(yè)的重要資源,而對于客戶資源的合理管理,關乎著企業(yè)的生存與發(fā)展。客戶關系管理系統(tǒng)簡稱CRM的引入,就是改善這一問題的重要措施。CRM作為管理企業(yè)和客戶關系的主要管理平臺,不僅可以對客戶的關系進行管理,還可以記錄企業(yè)同客戶之間的業(yè)務活動。該系統(tǒng)用JSP和MySQL實現(xiàn)了客戶信息的管理、統(tǒng)計、分析、查詢以及管理員對系統(tǒng)維護等功能。客戶管理系統(tǒng)有著很好的應用前景,隨著計算機
2025-06-27 02:57
【總結】-I-摘要根據目前一些小企業(yè)的特點,本系統(tǒng)旨在建立一個完成訪客資料的記錄和查詢的客戶管理系統(tǒng),它可以理解為是目前流行的客戶關系管理系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)。論文在介紹了課題的來源和系統(tǒng)設計背景的基礎上展開了系統(tǒng)設計過程的說明。首先講述了系統(tǒng)的總體設計,主要論述面向對象的三層C/S架構的設計、系統(tǒng)功能模
2026-01-03 00:12
【總結】n更多企業(yè)學院:《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料《總經理、高層管理》49套講座+16388份資料《中層管理學院》46套講座+6020份資料?《國學智慧、易經》46套講座《人力資源學院》56套講座+27123份資料《各階段員工培訓學院》77套講座+324份資
2025-04-08 22:35
【總結】客戶管理手冊今天的客戶既可以通過傳統(tǒng)市場所提供的銷售形式接觸各類產品,也可以方便地透過互聯(lián)網找到自己感興趣的產品。他們的消費方式由被動接受變?yōu)橹鲃舆x擇,這一變化要求企業(yè)必須接受這樣一個事實:即客戶有了比以往任何時候都多的對產品和服務進行選擇和比較的機會與權利,客戶成了真正的上帝。這種變化了的市場環(huán)境,對企業(yè)而言既是挑戰(zhàn)也是機遇。企業(yè)如何實現(xiàn)對多渠道銷售與服務的集成、統(tǒng)一管理,就需要有一套完整
【總結】運用客戶關系管理系統(tǒng)(CRM)打造房地產企業(yè)的贏利模式我非常高興有這次機會和大家共同探討一下房地產行業(yè)怎么樣用客戶關系管理來管好我們的客戶,然后給我們房地產行業(yè)得到贏利。我要講的題目現(xiàn)在變成了一個房地產行業(yè)的新贏利模式——客戶關系管理。大家可以從這個地方看一下,在我這個面上做了一個無限大,它是所有的是以客戶的名片組成,這是什么意思呢?我們是說以客戶為中心
2025-04-19 00:42
【總結】1/60目錄系統(tǒng)概述...............................................................................................................................................31.安裝..........................
2025-04-15 06:14
【總結】《客戶關系管理實用教程》機械工業(yè)出版社2023-03《客戶關系管理實用教程》機械工業(yè)出版社2023-03中國網通CRM系統(tǒng)的合縱聯(lián)橫之道(內容詳見教材)點評:“以客戶為中心”服務理念的實施,一方面是企業(yè)客戶戰(zhàn)略的重要體現(xiàn),但另一方面其具體實現(xiàn)策略,必須要依賴于強大的CRM軟件系統(tǒng)提供的
2026-01-09 17:36
【總結】張金榮,,1/15客戶關系管理的中國實戰(zhàn)作者:田同生時間:20xx年9月15日晚19:00地點:北京大學英杰交流中心主持人:各位同學,晚上好,歡迎大家來觀看這次講座。我們這次講座主題是“客戶關系管理的中國實戰(zhàn)”,我們請了中國客戶關系管理實戰(zhàn)研究方面的專家田同生先生,他是比較早地研究我們國家企業(yè)客戶關系管理方面的專家,下面我
2025-06-13 09:04
【總結】重要客戶服務系統(tǒng)概要設計重要客戶服務系統(tǒng)項目組2001年8月16日一、概述 6二、技術實施方案 71)客戶服務分中心與城綜網聯(lián)網拓撲圖 72)開發(fā)實施所涉及的重要事項 7l 分中心聯(lián)入業(yè)務主機模式 8l 憑證打印、使用的具體辦法 8l 中間件和交換平臺的使用情況 83)交換平臺網關接口組件設計
2025-08-01 20:04