【總結】客戶關系管理第六章客戶關系管理系統(tǒng)CRM系統(tǒng)的分類CRM系統(tǒng)的應用注意CRM系統(tǒng)之間的關系CRM系統(tǒng)的概念以及應用CRM系統(tǒng)的概念系統(tǒng)的分類應用與實施eCRM建設與管理客戶服務中心功能與應用定義
2025-02-08 21:58
【總結】攜程旅行網品牌創(chuàng)立于1999年,總部謳在中國上海,是一家以高科技為手段的旅游服務公司,主要通過電話呼叫中心呾互聯(lián)網為途徑,向赸過一千余萬注冊會員提供包拪酒店預訂、機票預訂、度假預訂、商旅管理、特惠商品以及旅游資訊在內的全方位旅行服務。攜程網客戶關系管理改進建議攜程網的客戶關系管理系介紹攜程網客戶關系管理系統(tǒng)分析攜程網的
2025-03-03 08:07
【總結】客戶關系管理(版)清華大學出版社邵兵家主編1客戶關系管理田釗x客戶關系管理(版)清華大學出版社邵兵家主編2客戶關系管理?課程背景?課程目標?主要內容?學習方法?教材客戶關系管理(版)清華大學出版社邵兵家主編3客戶關系管理提出的背景
2025-01-18 17:33
【總結】客戶服務與客戶關系管理肖萬明博士137017654161客戶服務與客戶關系管理今天的內容提要:序言一、分析客戶的購買行為二、全員客戶服務TCS三、客戶服務要素——7個環(huán)節(jié)四、VIP客戶的服務管理五、客戶交往過程中的技巧與工具六、結束語20232客戶服務與客戶關系管理序
2025-02-28 15:51
【總結】客戶關系管理之五CRM應用的基本功能模塊和設計原理內容提綱?銷售自動化(SFA)?市場營銷?客戶服務?信息門戶應用銷售自動化?銷售自動化或銷售力量自動化,簡單的說,就是說要把銷售人員以及銷售管理人員每天所從事的各種活動盡可能“信息化”、“標準化”以及銷售力量的“合理化”,主要目的是,打破目前普遍存在于企業(yè)的“銷
2025-01-18 17:42
【總結】客戶關系管理系統(tǒng)?是什么??的市場需求分析?電信行業(yè)產品系列?電信業(yè)系統(tǒng)內容提要客戶關系管理是什么?是什么??與客戶關系管理有關的業(yè)務流程的自動化處理?包括銷售、市場、客戶服務與支持等內容?以客戶為中心?綜合多種與客戶溝通的手段:業(yè)務現(xiàn)場、呼叫中心、等等
2025-01-18 17:58
【總結】客戶關系管理(CustomerRelationshipManagement)系統(tǒng)設計現(xiàn)狀與需求隨著競爭加劇、市場放開、全球化和電子商務在業(yè)務環(huán)境上帶來的變化改變著企業(yè)業(yè)已形成或正在建立的營銷體系,日新月異的信息技術劇烈地沖擊著企業(yè)相對成熟或正在完善的管理模式。企業(yè)時時刻刻都在面臨著來自內部和外部的各種挑戰(zhàn),市場、產品和服務成為企業(yè)共同的主題。如何在日益激烈的市場競爭中把握新的
2025-06-27 02:49
【總結】客戶關系管理系統(tǒng)設計方案隨著全球經濟一體化進程的加快和競爭的加劇,企業(yè)已逐步由傳統(tǒng)的以產品和規(guī)模為中心的粗放式經營管理模式向以客戶為中心、服務至上、實現(xiàn)客戶價值和達到企業(yè)利潤最大化的集約化經營管理模式轉變,良好的客戶關系是企業(yè)求得生存與發(fā)展的重要資源。企業(yè)為獲得滿意的客戶關系,重要的思路是通過實施客戶關系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM)
2025-05-10 12:09
【總結】客戶關系管理(CRM)系統(tǒng)設計報告摘要通過CRM系統(tǒng)分析、本公司需求分析及考察CRM的一般系統(tǒng)與實際業(yè)務流程關系,確定本公司CRM系統(tǒng)設計定位于基于部門應用、運營與分析并重。并在此系統(tǒng)設計目標定位下,確定系統(tǒng)流程,設計功能模塊,并努力面向部門協(xié)作
2025-07-20 13:00
【總結】1第章識別客戶2學習目標通過本章的學習,將能夠:掌握客戶的含義了解客戶識別的含義和作用了解客戶生命周期掌握客戶識別的過程3案例迪克超市的秘密注重質量洞悉客戶完善服務4消費者與顧客的含義?消費者是指在一定條件下
2025-01-16 20:35
【總結】天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632國際金融機構客戶關系管理系統(tǒng)項目概要第一部分項目背景1.項目建設是國際金融機構業(yè)務的需要商業(yè)銀行是市場中發(fā)展穩(wěn)定的客戶群體,銀行間往來往往歷史長久且發(fā)生頻繁。金融機構業(yè)務部目前負責我行與外資銀行所有業(yè)務往來的牽頭協(xié)調,是制定我行與外資銀行競爭合作發(fā)展戰(zhàn)略和日常往來關系維護的主要部門。為將日常代理
2025-08-22 16:13
【總結】摘要根據目前一些小企業(yè)的特點,本系統(tǒng)旨在建立一個完成訪客資料的記錄和查詢的客戶管理系統(tǒng),它可以理解為是目前流行的客戶關系管理系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)。論文在介紹了課題的來源和系統(tǒng)設計背景的基礎上展開了系統(tǒng)設計過程的說明。首先講述了系統(tǒng)的總體設計,主要論述面向對象的三層C/S架構的設計、系統(tǒng)功能模塊的劃分、系統(tǒng)結構設計。接著介紹了系統(tǒng)數據庫的設計,包括數據庫需求分析、數據庫概念
2025-04-07 06:47
【總結】摘要客戶資源是企業(yè)的重要資源,而對于客戶資源的合理管理,關乎著企業(yè)的生存與發(fā)展。客戶關系管理系統(tǒng)簡稱CRM的引入,就是改善這一問題的重要措施。CRM作為管理企業(yè)和客戶關系的主要管理平臺,不僅可以對客戶的關系進行管理,還可以記錄企業(yè)同客戶之間的業(yè)務活動。該系統(tǒng)用JSP和MySQL實現(xiàn)了客戶信息的管理、統(tǒng)計、分析、查詢以及管理員對系統(tǒng)維護等功能??蛻艄芾硐到y(tǒng)有著很好的應用前景,隨著計算機
2025-06-27 02:57
【總結】-I-摘要根據目前一些小企業(yè)的特點,本系統(tǒng)旨在建立一個完成訪客資料的記錄和查詢的客戶管理系統(tǒng),它可以理解為是目前流行的客戶關系管理系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)。論文在介紹了課題的來源和系統(tǒng)設計背景的基礎上展開了系統(tǒng)設計過程的說明。首先講述了系統(tǒng)的總體設計,主要論述面向對象的三層C/S架構的設計、系統(tǒng)功能模
2025-01-12 00:12
【總結】n更多企業(yè)學院:《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料《總經理、高層管理》49套講座+16388份資料《中層管理學院》46套講座+6020份資料?《國學智慧、易經》46套講座《人力資源學院》56套講座+27123份資料《各階段員工培訓學院》77套講座+324份資
2025-04-08 22:35