公司績效考核辦法[范文大全](編輯修改稿)
2024-11-15 12:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 意度信息（適用于主管以上人員）；包括：客戶專業(yè)滿意度目標、綜合滿意度目標，通過進行客戶走訪和調(diào)查，反映客戶對公司提供的物業(yè)服務方面滿意度的評價；員工滿意度目標，即對凝聚力、管理方式與效果等方面的評議。u 周邊績效反映在達成職責和任務的過程中對工作業(yè)績有影響的支持性因素；包括：管理素質(zhì)、領導能力、工作表現(xiàn)、合理化建議（適用于管理層）；工作責任心、服務意識、工作效率、工作質(zhì)量、工作表現(xiàn)（適用于操作層）。在此基礎上，設立基準目標，作為績效考核體系主體的基礎，具有“一票否決權(quán)”。基準目標包括：重大質(zhì)量事故、重大安全事故、重大客戶投訴。在考核期內(nèi)，基準目標內(nèi)容：若出現(xiàn)一次，則考核結(jié)果按50%計；若出現(xiàn)兩次以上，則考核結(jié)果為零。六、績效評估的程序公司績效管理小組確定當年績效管理考核方案后，人事部對變動和調(diào)整事項開展指導和培訓，布置績效管理考核工作；公司績效管理小組根據(jù)部門目標考核辦法對各部門的工作目標進行考核（見附件一）。綜合管理部組織各部門員工對部門經(jīng)理和主管進行員工滿意度評議；部門經(jīng)理根據(jù)評估內(nèi)員工崗位職責履行和目標完成情況，結(jié)合日常觀察記錄和具體事實，對工作表現(xiàn)及工作能力等項目，客觀、公正地作出初步評估后，交公司主管領導審核；公司主管領導根據(jù)評估內(nèi)部門工作目標完成情況、部門經(jīng)理崗位職責履行情況和員工滿意度評議情況，對部門經(jīng)理進行評估；公司主管領導和部門經(jīng)理對相關人員的評估完成之后，由綜合管理部匯總，綜合管理部將評估情況進行匯總后，報總經(jīng)理審核；綜合管理部將總經(jīng)理審核后的評估結(jié)果交各有關人員，各有關人員根據(jù)總經(jīng)理審核的情況，對評估結(jié)果進行相應調(diào)整；對于部門經(jīng)理和主管的評估完成之后，必須進行面談，對于評估的結(jié)果進行充分溝通；部門經(jīng)理對于本部門的員工可以根據(jù)實際情況有選擇地進行面談溝通；雙方面談，對評估情況進行溝通并對下一的工作目標和執(zhí)行計劃進行規(guī)劃，同時指導員工職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展；主管根據(jù)面談中了解的信息，確定評估結(jié)果，雙方在評估量表上簽字；對于評估后沒有進行面談的員工，評估人須將評估量表交被評估人簽字；1如被評估人對評估人的評價有異議，可不簽字但無權(quán)改變評估人的評估意見，可填寫《績效評估意見申訴表》（見附件四）在三個工作日內(nèi)交綜合管理部轉(zhuǎn)呈公司績效管理小組；1審核者評估意見如與評估者有出入，應與其協(xié)商、調(diào)整，確定考核意見后轉(zhuǎn)綜合管理部；1綜合管理部匯總評估材料和員工申訴意見呈報公司績效管理小組，由績效管理小組對評估尺度和申訴事宜作整體協(xié)調(diào)；1綜合管理部根據(jù)核定評估結(jié)果，擬訂績效評估結(jié)果利用建議方案，提交公司績效管理小組審定后，報總經(jīng)理辦公會議審批；1綜合管理部根據(jù)評估結(jié)果和審定方案，進行薪資、晉升、調(diào)配、培訓等結(jié)果利用；1綜合管理部總結(jié)、分析本績效管理情況，調(diào)整量表指標、結(jié)構(gòu)等有關事項，上報公司績效管理小組審定；1評估材料歸入績效檔案。九、考核結(jié)果的匯總評定副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、總工程師、總監(jiān)＝∑(關鍵業(yè)績目標、內(nèi)部運作目標、滿意度目標、周邊績效)75%＋∑(主管職能部門＋項目部)/(主管職能部門＋項目部)數(shù)25％職能部門經(jīng)理＝∑(關鍵業(yè)績目標、內(nèi)部運作目標、滿意度目標、周邊績效)60%＋∑(項目部)/項目部數(shù)25％＋∑(職能部門)/ 職能部門數(shù)15％項目部經(jīng)理=∑(關鍵業(yè)績目標、內(nèi)部運作目標、滿意度目標、周邊績效)70%+本項目∑（工程部、服務部、保潔部、安保部）/部門數(shù)20％＋直接下級（副經(jīng)理/經(jīng)理助理）10%十、考核結(jié)果的標準員工考核結(jié)果按成績分為A、B、C、D四個等級，沒有名額限制。十一、考核反饋考核結(jié)束一周后，由被考核人的直接上級與被考核人一對一的面談，被考核人的考核全部資料對其本人公開，并由本人簽署考核結(jié)果。十二、考核時間公司績效管理考核管理層實行評估制度，次年1月第二周對本的績效狀況進行評估，5個工作日內(nèi)完成。操作層12月第四周進行，對上一季度的績效狀況進行評估，5個工作日內(nèi)完成。十三、年終考核十四、考核申訴考核申訴機構(gòu)由5人組成人事部經(jīng)理1名被考核人的直接上級1名被考核人的間接上級1名其他部門與被考核人同級1名其他部門被考核人的下級同級1名考核申訴機構(gòu)是臨時性的，在被考核人提出申訴申請時，由人事部負責組建。被考核人對考核持有異議時，應在結(jié)束面談兩周內(nèi)提出申請（不合理將不受理
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