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正文內(nèi)容

個性化班級文化建設(shè)管理研究論文本站推薦(編輯修改稿)

2024-11-15 12:21 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 更低的成本,而且因此貼近顧客需求。借著信息技術(shù),使用者和生產(chǎn)者已經(jīng)合二為一了。如果要以兩個人(其人名也恰巧是公司名)來形象的說明這一轉(zhuǎn)變,則最好的選擇是“從福特(FORD)到戴爾(DELL),正如享利福特首倡了大規(guī)模生產(chǎn)并成為其代表一樣。戴爾卻是敏捷制造或曰大規(guī)模個性化定制(Mass customization)的先驅(qū)和典型。3.2從商品經(jīng)濟(jì)到服務(wù)經(jīng)濟(jì)工業(yè)經(jīng)濟(jì)向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變,在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)上表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)重心的角色轉(zhuǎn)換。20世紀(jì)80年代經(jīng)貿(mào)組織成員國凈增的6500萬個工作崗位中,95%都是由服務(wù)業(yè)提供的。美國企業(yè)家保羅霍肯在《下一代經(jīng)濟(jì)》中提出:信息經(jīng)濟(jì)的對立面是特質(zhì)經(jīng)濟(jì)。每一項勞動,每一件產(chǎn)品都包含物質(zhì)和信息兩部分,如果物質(zhì)部分占了很大的比重,就是物質(zhì)經(jīng)濟(jì)——即傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì);那么,如果信息部分占的比重大,就是信息經(jīng)濟(jì)——即下一代經(jīng)濟(jì)。信息經(jīng)濟(jì)是“智能”占主導(dǎo)地位的服務(wù)型經(jīng)濟(jì)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的服務(wù)性工作,與工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代的服務(wù)性工作不同,后者只限于生產(chǎn)輔助性服務(wù)(如配送設(shè)施,銀行等)和個人服務(wù)(如商業(yè)零售、家政服務(wù)等),而前者先包含4個層面:①個性化服務(wù);②商業(yè)服務(wù);③交通運輸、通信和公用事業(yè)等方面的服務(wù);④信息、教育、衛(wèi)生研究和政府部門的服務(wù)。這些部門的中心任務(wù)是創(chuàng)造、處理和分配信息,其中前3個層面在工業(yè)社會也會有涉及,但對社會的發(fā)展最有決定意義的正是第四個層面服務(wù)的增加。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代,企業(yè)之間在產(chǎn)品質(zhì)量和成本方面的競爭將漸漸退出歷史舞臺,競爭焦點將轉(zhuǎn)移到服務(wù)質(zhì)量上。IBM公司表示,該公司不是在從事電腦制造,而是在提供滿足客戶需求的服務(wù)。微軟公司總裁比爾蓋茨說過,今后微軟80%的利潤將來自產(chǎn)品銷售后的各種升級換代和維護(hù)咨詢等服務(wù),只有20%的利潤是來自產(chǎn)品本身。自20世紀(jì)80年代以來,世界服務(wù)貿(mào)易異軍突起,發(fā)展迅猛,目前的經(jīng)營額已超過全球貿(mào)易總額的1/5。3.3 從實體經(jīng)營到虛擬經(jīng)營 虛擬化這一嶄新的企業(yè)組織和經(jīng)營方式,似乎以超光速的步伐向我們走來,一經(jīng)出現(xiàn)就迅速在全球開花。虛擬化正為世界經(jīng)濟(jì)提供一個全新的、倍增的拓展空間。其實,虛擬化經(jīng)營說到底也是一種通過專業(yè)化生產(chǎn)提高效率的行為,類似這種行為早就存在于勞動分工出現(xiàn)后的人類歷史中。但是由于交易成本,信息溝通等問題,導(dǎo)致輔助專業(yè)勞動無法社會化。現(xiàn)在,網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn),使得這種輔助勞動大規(guī)范社會化成為可能,也是目前為止最有可能提供個性化電子商務(wù)的模式。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)從兩個方面引發(fā)了虛擬化經(jīng)營的出現(xiàn):首先,國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)虛擬化經(jīng)營提供了物質(zhì)基礎(chǔ),使得企業(yè)在有限的資源條件下,為取得競爭中的最大優(yōu)勢,可以僅保留其核心的功能,而將其他功能通過各種方式(如聯(lián)合、委托、外包)借助外部的資源力量進(jìn)行整合來實現(xiàn)。其次,市場情況和競爭方式的新特點,形成了對虛擬化經(jīng)營的內(nèi)在需求。瞬息萬變的市場和服務(wù)競爭的取勝條件,要求企業(yè)必須具備靈敏的反應(yīng)能力和富有彈性的動態(tài)組織結(jié)構(gòu),即需要建立虛擬企業(yè)。虛擬企業(yè)一般有以下幾個特點:企業(yè)界定模糊;信息共享、彼此信賴;專業(yè)人員地位強化;虛擬經(jīng)理的出現(xiàn)。應(yīng)客戶要求,改變產(chǎn)品或服務(wù)的彈性大,由此帶來虛擬企業(yè)的如下優(yōu)勢:有利于技術(shù)開發(fā),有利于客戶關(guān)系管理方式開拓市場,有利于共同籌資,有利精簡結(jié)構(gòu),有利于專業(yè)化生產(chǎn),有利于多元化經(jīng)營。3.4 從價值鏈到價值網(wǎng)由以上關(guān)于虛擬企及其合作和未來組織特點可以看到:網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代,是傳統(tǒng)價值鏈重新構(gòu)造的時代。工業(yè)時代企業(yè)賴以創(chuàng)造和建立競爭優(yōu)勢的,由基本活動(內(nèi)部后勤——生產(chǎn)作業(yè)——外部后勤——市場和銷售——服務(wù))和輔助活動(采購——技術(shù)開發(fā)——人力資源的管理——企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施)組成的,已在企業(yè)內(nèi)部強化了的一條價值鏈,在網(wǎng)絡(luò)時代,將由虛擬化經(jīng)營,更加專門的分工與合作和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)所代替。在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中,自由職業(yè)者將增多,企業(yè)、團(tuán)隊乃至個人是一個個的節(jié)點或核心,承擔(dān)著相當(dāng)于傳統(tǒng)價值鏈上某一個或幾個環(huán)節(jié)的更加專業(yè)化的核心業(yè)務(wù),其價值將由他客戶聯(lián)系的多少,親疏和服務(wù)的滿意程度來決定。只有采取這種方式,個性化服務(wù)在電子商務(wù)中的開展才能面對最小的阻力,以最靈敏的狀態(tài)一一面對“新經(jīng)濟(jì)”下的多樣客戶。成功案例簡單分析電子商務(wù)個性化的產(chǎn)品和個性化服務(wù)以滿足個性化的需求的成功案例或許更能說明問題。4.1 案例1滿足個性化需求在電子商務(wù)活動中的成功者一定得談?wù)刾C零售業(yè)的巨頭——Dell公司。Dell公司是由其創(chuàng)始人Michael Dell于1983年在其德克薩斯州的大學(xué)宿舍創(chuàng)辦的,現(xiàn)在Dell公司年銷售額可達(dá)180億美元,共pC機的銷售量已經(jīng)超過了老牌的電腦巨I BM.、Hewlettpackard 和Compaq。Dell公司之所以取得如此大的成就,是與其獨特的經(jīng)營模式是分不開的。電腦銷售,一般是通過代理商進(jìn)行的,而Dell公司卻采取一種直銷模式即“按用戶訂單裝配電腦”的模式。用戶可以通過電話和互聯(lián)網(wǎng)將自己所需的電腦組合、配置、型號等資料告知Dell公司,Dell公司就按用戶的要求定制出用戶所需的電腦,從客戶訂貨到送貨時間不超過36小時。此外,Dell公司還為其最好的客戶創(chuàng)建了1500個個性化主頁,使得他們可以直接獲得公司的許多信息資料。Dell的個人電腦單機銷售額年增長率為70%以上,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過整個行業(yè)的平均增長率(11%)。4.2 案例2如果說Dell是把一個新興的科技產(chǎn)業(yè)帶入個性化的大潮的話,那么Amazon就是把一個承續(xù)上千年的書籍銷售也帶入這場大潮。Amazon是一個虛擬的網(wǎng)上書店,它沒有自己的店面,而是在網(wǎng)上進(jìn)行在線銷售。它提供高質(zhì)量的綜合節(jié)目數(shù)據(jù)庫和檢索系統(tǒng),用戶可以在網(wǎng)上查詢有關(guān)圖書的信息。如果用戶認(rèn)為需要購買的話,可以把選擇的書放在虛擬購書籃,最后查看購書籃中的商品,選擇合適的服務(wù)方式并提交訂單,那么讀者所選購的書在幾天后就可以送到家門上了。Amazon書店還提供了完善的售后服務(wù),例如,讀者可以在拿到實質(zhì)的30天內(nèi),將完好無損的書和Music 退回Amazon。Amazon將原價退款。當(dāng)然Amazon的成功還不止源于此,下次他再次訪問,映入眼簾的首先是這顧客的名字和歡迎的字樣;Amazon使用推薦 軟件對他曾經(jīng)購買過的書以及該讀者對其他書的評價進(jìn)行分析后,將向讀者推薦他可能喜歡的新書,只要用鼠標(biāo)點一下,就可以買到該書了;Amazon能對顧客購買過的東西進(jìn)行自動分析,然后因人而異地提出合適的建議。讀者的信息將被再次保存。這樣顧客下次來時就能更容易買到想要的書。4.3 案例,那么前程無憂網(wǎng)就是地地道道的“人販子”了。因為人人都是不同的,那么這個“人販子”的生意就是徹徹底底的個性化,為買家量身訂做的了。前程無憂網(wǎng)目前是業(yè)內(nèi)公認(rèn)的最大招聘網(wǎng)站,就北京地區(qū)而言,其網(wǎng)站收入占據(jù)了總收入的50%以上;他們的另一塊王牌就是前程周刊,這份由前程無憂自辦的報紙在武漢,西安、成都等內(nèi)地城市有很大的影響力。其實,前程無憂所做的很簡單,人才來找它,用人單位也來找它,它只要把各方面的資料整合后再搬上平臺,本來沒什么可個性的,但因人才這種特殊的商品,使得前程無憂網(wǎng)在個性化服務(wù)方面就更加前程無憂了。前程無憂網(wǎng)在2000年底就已經(jīng)達(dá)到收支平衡。就在本文成文前,本人收到來自前程無憂網(wǎng)的一封電子郵件,信中提醒我在其網(wǎng)站上注冊的個人簡歷已經(jīng)半年沒有更新了,并建議我為了保證簡歷的實效性立即更新。前程無憂網(wǎng)就是這樣做到對客戶貼身服務(wù)。結(jié)束語由以上三個案例可以看出成功的個性化服務(wù)的電子商務(wù)化企業(yè),無不是在其組織結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品組成上具有極強的敏捷性,要想在電子商務(wù)個性化的舞臺上有施展空間的話,除了應(yīng)意識到滿足個性化需求的趨勢外,更應(yīng)該理解滿足個性化的動因和必然性。參考文獻(xiàn):[1]許統(tǒng)邦,寧亞萍,網(wǎng)絡(luò)時代的個性化服務(wù),華南理工大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版),第3卷第1期,2001年3月。[2]高長明,當(dāng)代水泥工業(yè)發(fā)展方向,水泥技術(shù),1/2001。[3]韓偉力,陳剛,董金祥,面向個性化服務(wù)的虛擬設(shè)計系統(tǒng),計算機集成制造系統(tǒng)—CIMS,第7卷第12期,2001年12月。[4]趙林度 編,電子商務(wù)理論與實務(wù),人民郵電出版社,2001年8月第1版。[5]吳叔平著,電子商務(wù)的價值鏈與贏利模式,上海遠(yuǎn)東出版社,2000。[6]洪國彬,特許經(jīng)營、電子商務(wù)與市場運作效率,商業(yè)時代,2001,11。第三篇:班級個性化管理方案我眼中的教育:小學(xué)六年雖然短暫,卻影響著學(xué)生的漫漫人生。我覺得教育的本質(zhì)不僅僅是為了使學(xué)生學(xué)習(xí)知識,更重要的是要從生命成長的角度,為他們終身發(fā)展打下良好的基礎(chǔ):獲得終身學(xué)習(xí)必須的基礎(chǔ)知識和基本能力;養(yǎng)成面向生活和社會必須的認(rèn)真負(fù)責(zé)、健康快樂、樂觀向上的生活態(tài)度;形成面對人生所應(yīng)具有的堅韌、自信、求真求新求美的生命特質(zhì)。我眼中的學(xué)生:每個孩子都是一個個鮮活的生命,他們每一個都不相同,每一個都很特別,他們的成長依賴我們的指引、培育和塑造。奮斗目標(biāo)全面加強學(xué)生的主人翁意識的培養(yǎng)。使學(xué)生能以積極的態(tài)度參與班級管理,著力培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)體意識與管理能力。全面推進(jìn)班級工作管理方式改革。讓每個學(xué)生有管理機會與發(fā)表意見、修訂管理方案意識,真正實現(xiàn)“自己的事自己做”。大力加強文化宣傳與建設(shè),充
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