消費者滿意度調(diào)查(編輯修改稿)
2024-11-14 21:40 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的一種善良愿望。判斷當(dāng)前服務(wù)中存在的主要問題，并非旨在使顧客的抱怨降至最低，而是盡可能多地讓客戶有提意見的機會，以使企業(yè)知道在哪些方面急需采取行動，最終使失望的顧客獲得滿意。建立在對消費者科學(xué)抽樣從而獲得代表性結(jié)果基礎(chǔ)上的CSR，就是一種對服務(wù)質(zhì)量進行評估的效果顯著的管理工具。第四篇：消費者對于智能手機的滿意度調(diào)查常熟理工學(xué)院消費者對于智能手機的滿意度調(diào)查編碼您好！歡迎參加“智能手機滿意度”的調(diào)查工作！此次調(diào)查是為了了解智能手機使用情況專門設(shè)計的，旨在了解大家對智能手機滿意程度的客觀評價。希望您抽出一點時間積極配合我的調(diào)查工作，謝謝你的參與。？A 男B女？A 15歲以下B 15—25歲C 25—35歲D 35歲以上？A 學(xué)生B 技術(shù)人員C 公司職員D 其他？A三星B蘋果C諾基亞D其他？A 很不滿意B 不滿意C 一般D 滿意E 很滿意？A 很不滿意B 不滿意C 一般D 滿意E 很滿意？A 很不滿意B 不滿意C 一般D 滿意E 很滿意？A 很不滿意B 不滿意C 一般D 滿意E 很滿意？A 很不滿意B 不滿意C 一般D 滿意E 很滿意？A 很不滿意B 不滿意C 一般D 滿意E 很滿意？A 很不滿意B 不滿意C 一般D 滿意E 很滿意？A 很不滿意B 不滿意C 一般D 滿意E 很滿意？常熟理工學(xué)院第五篇：杭州地區(qū)汽車品牌消費者滿意度調(diào)查方案本次調(diào)查活動由杭州市消保委汽車消費維權(quán)專家指導(dǎo)委員會、杭州市汽車行業(yè)協(xié)會汽車流通分會聯(lián)合發(fā)起，面向杭州地區(qū)廣大汽車消費者開展杭州地區(qū)汽車品牌消費者滿意度調(diào)查。一、調(diào)查時間2014年6月1日~8月1日二、調(diào)查范圍杭州地區(qū)汽車流通企業(yè)（4S店）三、調(diào)查內(nèi)容消費者滿意度調(diào)查的指標(biāo)包括：（1）服務(wù)接待從售車流程、服務(wù)態(tài)度、維修保養(yǎng)、汽車使用等幾個方面進行調(diào)查（2）產(chǎn)品體驗動力、油耗、操控性、舒適度和低故障率、外觀和內(nèi)飾七個具體指標(biāo)。通過綜合七項指標(biāo)得分情況，得出該產(chǎn)品的消費體驗滿意度，構(gòu)成消費者滿意度其中一項指標(biāo)。（3）總體滿意度根據(jù)總體印象給企業(yè)/品牌打分評分：A、非常滿意B、比較滿意C、一般D、較不滿意E、非常不滿意四、調(diào)查方式（1）問卷調(diào)查（可以找義工，也可以通過廣場活動現(xiàn)
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