消費(fèi)者價(jià)值與消費(fèi)者滿意論述(編輯修改稿)
2025-07-20 14:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 戰(zhàn)略目標(biāo)。正如美國前總統(tǒng)理查德尼克松在《領(lǐng)導(dǎo)者》一書中寫道：“領(lǐng)袖人物一定要能夠看到凡人所看不到的眼前利害以外的事情。他們需要有站在高山之巔極目遠(yuǎn)眺的眼力。”（三）關(guān)鍵性關(guān)鍵性又稱重點(diǎn)針對(duì)性，是指那些對(duì)企業(yè)總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起決定性作用的因素和環(huán)節(jié)。戰(zhàn)略講究的是環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅、自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。要找尋敵弱我強(qiáng)的地方下手，或是在敵強(qiáng)我弱的地方防范。實(shí)施營銷戰(zhàn)略，就是要抓住機(jī)會(huì)，創(chuàng)造相對(duì)優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。通向成功的最有效的捷徑看來是較早地把主要資源集中到一個(gè)具有戰(zhàn)略影響的功能中，迅速躍入第一流的企業(yè)，這是真正切實(shí)可行的、有競(jìng)爭(zhēng)力的。然后，利用這種較早的第一流的地位所產(chǎn)生的利潤加強(qiáng)其他功能，使它們也領(lǐng)先于別的企業(yè)。當(dāng)今所有產(chǎn)業(yè)部門的主導(dǎo)企業(yè)，毫無例外，都是從果斷地應(yīng)用以成功的關(guān)鍵因素為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略開始的。（四）權(quán)變性權(quán)變性指善于隨機(jī)應(yīng)變而不為成見所錮圍的適時(shí)調(diào)整、靈活機(jī)動(dòng)的能力。任何企業(yè)在其成長過程中，必然要受到諸多因素的影響，并隨內(nèi)部、外部環(huán)境的變化而變化。這就要求企業(yè)經(jīng)營者根據(jù)實(shí)際情況的變化，變換策略，調(diào)整計(jì)劃，修正戰(zhàn)略，把戰(zhàn)略貫徹于現(xiàn)實(shí)行動(dòng)之中，以適應(yīng)未來的多變性。權(quán)變性的客觀基礎(chǔ)包括兩個(gè)方面：一方面是由于企業(yè)經(jīng)營者深化不對(duì)企業(yè)發(fā)展規(guī)律的認(rèn)識(shí)，另一方面則是由于企業(yè)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生了變化，出現(xiàn)了新情況，因而需要重新檢驗(yàn)已確定戰(zhàn)略方針和戰(zhàn)略措施的正確性，并加以必要的修正。另外，營銷戰(zhàn)略本身就是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程。由于企業(yè)戰(zhàn)略具有長遠(yuǎn)性，必須經(jīng)過一定時(shí)期的努力，才能最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，不可能畢其功于一役。同時(shí)，戰(zhàn)略管理又可分為戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略控制等不同階段，其中每一階段又包含若干步驟。因而，戰(zhàn)略管理過程的各個(gè)階段和步驟是不斷循環(huán)和持續(xù)的，是一個(gè)連續(xù)不斷的分析、規(guī)劃與行動(dòng)的過程。這就對(duì)戰(zhàn)略管理者提出了更高的要求，特別是面臨新的變幻莫測(cè)的國際經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)，開拓進(jìn)取、求變創(chuàng)新、制定和實(shí)施適應(yīng)性應(yīng)變戰(zhàn)略，已成為現(xiàn)代管理者的當(dāng)務(wù)之急。四、制定營銷戰(zhàn)略的原則營銷戰(zhàn)略是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的銷售目標(biāo)，對(duì)所要采取的行動(dòng)方針和資源使用方向的一種總體計(jì)劃，是一個(gè)總的方向。制定房地產(chǎn)營銷戰(zhàn)略具有一定的原則性：（一）以客戶的需求為出發(fā)點(diǎn)企業(yè)制定的所有戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)都是圍繞一切滿足客戶的需求為目的，“顧客就是上帝”。（二）把握時(shí)機(jī)制定戰(zhàn)略時(shí)，要盡可能地利用可能發(fā)生的變化。（三）揚(yáng)長避短制定戰(zhàn)略實(shí)質(zhì)就是要研究如何以弱勝強(qiáng)、以小勝大、后來居上、高屋建瓴，所以就必須揚(yáng)長避短、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)?！疤锛少愸R”就是一個(gè)很好的例子。（四）出奇制勝出奇制勝就是靠創(chuàng)新，靠另辟蹊徑而獲得成功。（五）集中資源集中資源，就可以使有限的資源發(fā)揮出最大的效益。（六）量力而行所謂量力而行，就是要使戰(zhàn)略與企業(yè)的規(guī)模相適應(yīng)，不同的規(guī)模就有不同的戰(zhàn)略，切忌好大喜功。五、營銷戰(zhàn)略的指導(dǎo)思想營銷戰(zhàn)略指導(dǎo)思想是指導(dǎo)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定和實(shí)施的基本思路與觀念，是整個(gè)營銷戰(zhàn)略的靈魂。它包括戰(zhàn)略理論、戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略判斷、戰(zhàn)略推理，直至形成戰(zhàn)略思想、戰(zhàn)略方針，是貫穿戰(zhàn)略管理始終的戰(zhàn)略思維過程，對(duì)確定戰(zhàn)略目標(biāo)、尋找戰(zhàn)略重點(diǎn)和采取戰(zhàn)略措施具有十分重要的意義。營銷戰(zhàn)略指導(dǎo)思想的內(nèi)容主要包括以下幾點(diǎn)：（一）滿足市場(chǎng)需要的思想市場(chǎng)需求是企業(yè)存在和發(fā)展的前提條件，是企業(yè)的生命所在。企業(yè)必須以滿足顧客需要和為顧客提供最大利益服務(wù)為宗旨，求得自身的發(fā)展。特別是隨著跨國公司的崛起和各國對(duì)外直接投資的增加，世界經(jīng)濟(jì)越來越相互滲透，相互依存，呈現(xiàn)出全球市場(chǎng)一體化的趨勢(shì)。為此，房地產(chǎn)開發(fā)商必須在更大的市場(chǎng)廣度上，考慮顧客的需要。（二）系統(tǒng)化思想系統(tǒng)化思想是由企業(yè)營銷戰(zhàn)略的全局性特征決定的。用系統(tǒng)論的觀點(diǎn)來研究企業(yè)，就要著眼于全局性的發(fā)展規(guī)律和方向，樹立整體觀點(diǎn)動(dòng)態(tài)平衡觀點(diǎn)和協(xié)調(diào)觀點(diǎn)，把企業(yè)的各個(gè)方面有機(jī)地聯(lián)系起來。（三）未來思想企業(yè)發(fā)展必須著眼于未來，這也是由戰(zhàn)略的長遠(yuǎn)性特征決定的。由于戰(zhàn)略能為企業(yè)的未來發(fā)展指明方向，企業(yè)在采取任何行動(dòng)時(shí)，都要考慮對(duì)長期發(fā)展是否有利，不能只看到眼前的蠅頭小利，而不顧一切，自取滅亡。（四）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗思想在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，優(yōu)勝劣汰是鐵打的法則。企業(yè)要想立于不敗之地，就要不斷尋求、解決事關(guān)企業(yè)存亡和長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵性問題，創(chuàng)造出超于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相對(duì)優(yōu)勢(shì)。（五）全員思想營銷戰(zhàn)略就是明確有關(guān)企業(yè)發(fā)展的總目標(biāo)，確定行動(dòng)的總方針，調(diào)動(dòng)自上而下的所有人力、物力、財(cái)力，充分保證戰(zhàn)略方針的貫徹和戰(zhàn)略行動(dòng)的落實(shí)。需要指出的是，在戰(zhàn)略指導(dǎo)思想當(dāng)中，企業(yè)經(jīng)理人員的高瞻遠(yuǎn)矚、創(chuàng)新求實(shí)、靈活應(yīng)變的戰(zhàn)略頭腦尤為重要。六、營銷戰(zhàn)略的目標(biāo)營銷戰(zhàn)略指導(dǎo)思想形成以后，就要確定戰(zhàn)略目標(biāo)。戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)在對(duì)戰(zhàn)略內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行充分分析認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況提出的在一定時(shí)間內(nèi)所預(yù)期獲得的成果或所追求的期望值。戰(zhàn)略目標(biāo)是營銷戰(zhàn)略構(gòu)成的核心內(nèi)容，為企業(yè)指明了未來成長和發(fā)展方向。只有明確戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)家才能根據(jù)實(shí)際目標(biāo)的需要，合理地配置企業(yè)擁有的各種資源，正確安排企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的優(yōu)先順序和時(shí)間表，恰當(dāng)?shù)刂概扇蝿?wù)和責(zé)任。不確定企業(yè)的目標(biāo)，企業(yè)就會(huì)迷失方向。受經(jīng)濟(jì)環(huán)境、產(chǎn)業(yè)分布、企業(yè)規(guī)模和發(fā)展階段等各方面因素制約，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)千差萬別，既有經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，又有社會(huì)責(zé)任；既有長期目標(biāo)，又有短期目標(biāo)
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