【文章內容簡介】 作，負責商務部的日常行政工作。 職責 ： 1. 打印商務跟進信件。 2. 打印商務部的信件、備忘錄和電報。 3. 打印商務部印刷要求、采購單、工程要 求、雜項現金收據。 4. 打印除銷售總監(jiān)、銷售經理以外的其它應酬報告。 5. 打印每天致貴賓的歡迎信。 6. 整理來信并按時間先后順序存檔。 雙擊頁眉頁腳后可刪除， 網友（洪楓）為您奉獻， ： 332985688 主頁 雙擊頁眉頁腳后可刪除 ， 網友（洪楓）為您奉獻， ： 332985688 主頁 7. 整理地區(qū)和海外散客資料，按入住月份把確認存檔。 8. 按時間先后次序把新客戶資料存檔。 9. 管理商務信件的總文檔。 10. 按字母順序整理好業(yè)務項目文檔。 11. 整理海外業(yè)務項目文檔。 12. 把業(yè)務部的每日報告存檔，如入 住名單、住房報告、貴賓名單等。 13. 在貴賓入住前一天檢查和準備好貴賓名單，通知美工部準備貴賓用的高級文具。 14. 接聽業(yè)務部“ 5”“ 6”線的來電。 15. 每周檢查并確保貯物室內的高級文具的貨存。 16. 更新業(yè)務郵件單。 17. 發(fā)送公關電報。 18. 執(zhí)行由銷售經理安排的其它工作。 **********************************************************************銷售 職位：公關經理 基本職能：向銷售總監(jiān)報告工作，服從其工作安排，盡自己所能建立酒店的良好形象。 職責： 1 管理 1) 按照酒店銷售和市場推廣計劃編訂每年公關活動 /目標方案。 2) 每月提交公關報告。 3) 如工作需要，召開部門間的會議。 4) 管理公關部的郵件單。 2 公共資料： 1) 發(fā)展和保管最新的酒店銷售印刷品。 2) 給地方、地區(qū)和國際傳媒發(fā)放新的酒店信息。 雙擊頁眉頁腳后可刪除， 網友（洪楓）為您奉獻， ： 332985688 主頁 雙擊頁眉頁腳后可刪除 ， 網友（洪楓）為您奉獻， ： 332985688 主頁 3) 郵寄酒店的新聞信件和推銷宣傳印刷品。 4) 控制酒店推廣贈品的數量。 5) 保管酒店附圖介紹文檔。 6) 向本地 /地區(qū)傳媒收集信息，摘錄重要新聞交送各部門主管。 7) 摘錄報紙的重要信息，交送各部門主管。 8) 處理圣誕節(jié)郵件。 9) 監(jiān)督和聯絡酒店的攝影和公關工作。 3 與新聞界 /社團的聯系 1) 與本地 /地區(qū) /國際新聞界保持緊密的關系。 2) 在酒店管理當局商議后，代表酒店 回應新聞界的咨詢。 3) 評估地方社團 /慈善活動的價值，建議酒店參與。 4) 代表酒店出席某些慶典活動。 5) 與其它公關經理保持聯系。 6) 與本地旅游協會建立和保持良好的關系 。 4 與客人的接觸。 1) 寫貴賓歡迎信，經貴賓同意后為新聞發(fā)報社提供照片。 2) 如酒店住客或新聞發(fā)報會要求，提供全面的公關服務。 3) 出席有價值的慶典活動。 4) 應酬貴賓、記者、傳媒、酒店業(yè)人 員和公關人員。 5) 準備關于酒店活動和特別事件的信件、備忘錄和通知。 6) 在貴賓入住酒店前準備好高級文具。 7) 安排團體參觀酒店的事宜，并協助部門做好配合工作。 **********************************************************************銷售 5 宣傳資料 1) 檢查所有重要資料，確保符合康年酒店管理有限公司營運手冊的要求，保管資料的印刷記錄。 2) 協助編輯銷售部的新聞信件。 3) 撰寫、編輯和檢查銷售部、餐飲部的推廣宣傳資料。 4) 監(jiān)督協助攝影服務部，完成攝影工作。 6 廣告 1） 實施所有由管理當局審批的廣告宣傳計劃，并與銷售總監(jiān)討論。 2） 保管廣告印刷資料的底圖。 3） 向管理當局建議廣告宣傳資料和酒店形象設計和推廣。 4） 起草、提議、編緝、檢查所有本地廣告資料。 7 雇員關系 雙擊頁眉頁腳后可刪除， 網友（洪楓）為您奉獻， ： 332985688 主頁 雙擊頁眉頁腳后可刪除 ， 網友（洪楓）為您奉獻， ： 332985688 主頁 1） 協助人事部舉辦員工活動，公布員工鼓勵方案，為酒店員工季刊提供資料。 2） 與酒店各個崗位的員工保持良好關系，促進酒店內部人際關系的良性發(fā)展。 3） 進行員工的工作評估。 8 執(zhí)行由銷售總監(jiān)安排的其它工作。 *********************************************************************銷售 職位：公關副經理 /公關人員 基本職能：向公關經理和銷售總監(jiān)報告工作，樹立酒店的良好形象，推銷酒店服務和設施。 職責： 1 管理： 1） 協助起草 每月銷售報告。 2） 更新和保管中文報紙的刊登名單和郵寄名單。 3） 公關經理不在時，出席部門之間的會議。 4） 公關經理不在時，處理所有信件、咨詢、新聞發(fā)放和推廣資料。 2 公共物資： 1） 建議、起草英文報刊文稿。 2） 翻譯、發(fā)報中文報刊文稿。 3） 每天閱讀中文報，收看電視新聞，收聽廣播。 4） 向公關經理報告相關的酒店新聞。 5） 剪報，收集整理有用資料，交有關部門參閱。 6） 如工作需要，協助酒店攝影師完成攝影工作。 7） 組織、出席新聞發(fā)報會和大型的慶典活 動。 8） 在貴賓到達酒店之前，準備高級的文具用品。 3 與本地新聞界 /客人的聯系 1） 安排團體參觀酒店。 2） 與本地傳媒建立緊密的合作關系。 3） 與其它酒店的公關人員保持聯絡。 雙擊頁眉頁腳后可刪除， 網友（洪楓）為您奉獻， ： 332985688 主頁 雙擊頁眉頁腳后可刪除 ， 網友（洪楓）為您奉獻， ： 332985688 主頁 4） 如工作需要，應酬新聞界工作者，跟進編緝工作。 5） 代表酒店參加某些慶典活動。 6） 建議酒店當局出席地區(qū)社團活動。 7） 接待貴賓、記者、傳媒、其它酒店人員和公關人員。 4 攢寫、編緝、檢查中文推廣文稿和廣告宣傳資料。 5 酒店內部公關工作： 1） 與酒店各 員工保持良好的關系，了解員工的發(fā)展情況，向公關經理報告有關情況。 2） 認識、研究、攢寫、編緝酒店員工的真人真事，為工期刊供稿。 6 執(zhí)行由公關經理安排的其它工作。 **********************************************************************銷售 職位：公關經理秘書 基本職能：向公關經理報告工作，服從公關經理的工作安排。 職責： 1 協助執(zhí)行部門秘書工作。 2 負責打字、回信和存檔 。 3 接聽電話，為來電者摘錄留言。 4 保管最新的照片、幻燈片文檔和傳媒名單。 5 郵寄新聞文稿和附照。 6 布置和跟進攝影要求。 7 確保隨時提供充足的新聞資料和照片。 8 保管剪報資料。 9 執(zhí)行由公關經理安排的其它工作。 *********************************************************************雙擊頁眉頁腳后可刪除， 網友（洪楓）為您奉獻， ： 332985688 主頁 雙擊頁眉頁腳后可刪除 ， 網友（洪楓）為您奉獻， ： 332985688 主頁 *銷售 職位：平面設計師 基本職能：向銷售總監(jiān)報告工作，協助設計和提議推廣資料。 職責： 1 為餐飲部設計最新的菜單封面和內頁插圖。 2 為餐飲部、銷售部設計節(jié)日卡、名信片和其它推廣資料。 3 為特別慶典活動、節(jié)日設計推廣資料。 4 設計員工期刊。 5 為酒店平面印刷品選色板和紙樣。 6 為客房、銷售部和前臺設計藝術擺設品。 7 監(jiān)督美工的工作。 8 執(zhí)行由銷售總監(jiān)安排的其它工作。 職位：美工 職責： 1 協助平面設計師的設計工作。 5 協助平面設計師的手工工作。 6 負責特別慶典活動的會場布置工作。 7 執(zhí)行由平面設計師安排的其它工作。 **********************************************************************銷售 雙擊頁眉頁腳后可刪除， 網友（洪楓）為您奉獻， ： 332985688 主頁 雙擊頁眉頁腳后可刪除 ， 網友（洪楓）為您奉獻， ： 332985688 主頁 職位：酒店攝影師 職責： 1 協助安排照片匯 展，宣傳酒店的形象。 2 確保攝影工具運作正常。 3 負責特別慶典活動的攝影工作。 4 執(zhí)行由平面設計師安排的其它工作。 **********************************************************************銷售 布置銷售辦公室 一間布置得當、寬敞明亮的辦公室能馬上吸引來訪洽談業(yè)務的客戶，有品味的藝術品和照片能使辦公室看起來更整潔 雅致，最新的銷售資料能增加辦公室的專業(yè)性。 除了一般的辦公室設備，銷售辦公室還應設置銷售基本工具 —— 文檔系統。包括如下文檔： 1 客戶文檔 為信件、備忘錄、注意事項和有關資料而設的獨立文檔。 ? 商務客戶 ? 旅行社、旅游局 ? 航空公司 ? 協會 ? 政府機關 雙擊頁眉頁腳后可刪除， 網友（洪楓）為您奉獻， ： 332985688 主頁 雙擊頁眉頁腳后可刪除 ， 網友（洪楓）為您奉獻， ： 332985688 主頁 ? 特別社團，如俱樂部、專業(yè)團體、運動中心等 2 郵寄名單：為直郵銷售活動修改和更新郵寄名單。 3 信息卡： 重要客戶的信息應列在硬紙卡上（規(guī)格： 3 X 5 寸），存放于合適的文件盒內。硬紙卡用顏色標識，按字母排序。這樣，旅行社、商務客戶、政府客戶和餐飲客戶的信息就一目了然了。 4 跟進文檔： 其功能是提醒銷售經理某天須跟進的銷售活動，確保在最合適的時間內進行相應的銷售活動。跟進文檔必須經常更新和查閱。 5 閱讀文檔： 按時間排序，保存了所有信件的復印件，包括： ? 對客戶的每天業(yè)務跟進 ? 酒店之間的信件 ? 部門之間的文件 ? 一般和雜項文件 閱讀文檔應用顏色標識，以便酒店管理當局參閱時