【文章內(nèi)容簡介】 作，負(fù)責(zé)商務(wù)部的日常行政工作。 職責(zé) ： 1. 打印商務(wù)跟進(jìn)信件。 2. 打印商務(wù)部的信件、備忘錄和電報(bào)。 3. 打印商務(wù)部印刷要求、采購單、工程要 求、雜項(xiàng)現(xiàn)金收據(jù)。 4. 打印除銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理以外的其它應(yīng)酬報(bào)告。 5. 打印每天致貴賓的歡迎信。 6. 整理來信并按時(shí)間先后順序存檔。 雙擊頁眉頁腳后可刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688 主頁 雙擊頁眉頁腳后可刪除 ， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688 主頁 7. 整理地區(qū)和海外散客資料，按入住月份把確認(rèn)存檔。 8. 按時(shí)間先后次序把新客戶資料存檔。 9. 管理商務(wù)信件的總文檔。 10. 按字母順序整理好業(yè)務(wù)項(xiàng)目文檔。 11. 整理海外業(yè)務(wù)項(xiàng)目文檔。 12. 把業(yè)務(wù)部的每日報(bào)告存檔，如入 住名單、住房報(bào)告、貴賓名單等。 13. 在貴賓入住前一天檢查和準(zhǔn)備好貴賓名單，通知美工部準(zhǔn)備貴賓用的高級(jí)文具。 14. 接聽業(yè)務(wù)部“ 5”“ 6”線的來電。 15. 每周檢查并確保貯物室內(nèi)的高級(jí)文具的貨存。 16. 更新業(yè)務(wù)郵件單。 17. 發(fā)送公關(guān)電報(bào)。 18. 執(zhí)行由銷售經(jīng)理安排的其它工作。 **********************************************************************銷售 職位：公關(guān)經(jīng)理 基本職能：向銷售總監(jiān)報(bào)告工作，服從其工作安排，盡自己所能建立酒店的良好形象。 職責(zé)： 1 管理 1) 按照酒店銷售和市場推廣計(jì)劃編訂每年公關(guān)活動(dòng) /目標(biāo)方案。 2) 每月提交公關(guān)報(bào)告。 3) 如工作需要，召開部門間的會(huì)議。 4) 管理公關(guān)部的郵件單。 2 公共資料： 1) 發(fā)展和保管最新的酒店銷售印刷品。 2) 給地方、地區(qū)和國際傳媒發(fā)放新的酒店信息。 雙擊頁眉頁腳后可刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688 主頁 雙擊頁眉頁腳后可刪除 ， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688 主頁 3) 郵寄酒店的新聞信件和推銷宣傳印刷品。 4) 控制酒店推廣贈(zèng)品的數(shù)量。 5) 保管酒店附圖介紹文檔。 6) 向本地 /地區(qū)傳媒收集信息，摘錄重要新聞交送各部門主管。 7) 摘錄報(bào)紙的重要信息，交送各部門主管。 8) 處理圣誕節(jié)郵件。 9) 監(jiān)督和聯(lián)絡(luò)酒店的攝影和公關(guān)工作。 3 與新聞界 /社團(tuán)的聯(lián)系 1) 與本地 /地區(qū) /國際新聞界保持緊密的關(guān)系。 2) 在酒店管理當(dāng)局商議后，代表酒店 回應(yīng)新聞界的咨詢。 3) 評估地方社團(tuán) /慈善活動(dòng)的價(jià)值，建議酒店參與。 4) 代表酒店出席某些慶典活動(dòng)。 5) 與其它公關(guān)經(jīng)理保持聯(lián)系。 6) 與本地旅游協(xié)會(huì)建立和保持良好的關(guān)系 。 4 與客人的接觸。 1) 寫貴賓歡迎信，經(jīng)貴賓同意后為新聞發(fā)報(bào)社提供照片。 2) 如酒店住客或新聞發(fā)報(bào)會(huì)要求，提供全面的公關(guān)服務(wù)。 3) 出席有價(jià)值的慶典活動(dòng)。 4) 應(yīng)酬貴賓、記者、傳媒、酒店業(yè)人 員和公關(guān)人員。 5) 準(zhǔn)備關(guān)于酒店活動(dòng)和特別事件的信件、備忘錄和通知。 6) 在貴賓入住酒店前準(zhǔn)備好高級(jí)文具。 7) 安排團(tuán)體參觀酒店的事宜，并協(xié)助部門做好配合工作。 **********************************************************************銷售 5 宣傳資料 1) 檢查所有重要資料，確保符合康年酒店管理有限公司營運(yùn)手冊的要求，保管資料的印刷記錄。 2) 協(xié)助編輯銷售部的新聞信件。 3) 撰寫、編輯和檢查銷售部、餐飲部的推廣宣傳資料。 4) 監(jiān)督協(xié)助攝影服務(wù)部，完成攝影工作。 6 廣告 1） 實(shí)施所有由管理當(dāng)局審批的廣告宣傳計(jì)劃，并與銷售總監(jiān)討論。 2） 保管廣告印刷資料的底圖。 3） 向管理當(dāng)局建議廣告宣傳資料和酒店形象設(shè)計(jì)和推廣。 4） 起草、提議、編緝、檢查所有本地廣告資料。 7 雇員關(guān)系 雙擊頁眉頁腳后可刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688 主頁 雙擊頁眉頁腳后可刪除 ， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688 主頁 1） 協(xié)助人事部舉辦員工活動(dòng)，公布員工鼓勵(lì)方案，為酒店員工季刊提供資料。 2） 與酒店各個(gè)崗位的員工保持良好關(guān)系，促進(jìn)酒店內(nèi)部人際關(guān)系的良性發(fā)展。 3） 進(jìn)行員工的工作評估。 8 執(zhí)行由銷售總監(jiān)安排的其它工作。 *********************************************************************銷售 職位：公關(guān)副經(jīng)理 /公關(guān)人員 基本職能：向公關(guān)經(jīng)理和銷售總監(jiān)報(bào)告工作，樹立酒店的良好形象，推銷酒店服務(wù)和設(shè)施。 職責(zé)： 1 管理： 1） 協(xié)助起草 每月銷售報(bào)告。 2） 更新和保管中文報(bào)紙的刊登名單和郵寄名單。 3） 公關(guān)經(jīng)理不在時(shí)，出席部門之間的會(huì)議。 4） 公關(guān)經(jīng)理不在時(shí)，處理所有信件、咨詢、新聞發(fā)放和推廣資料。 2 公共物資： 1） 建議、起草英文報(bào)刊文稿。 2） 翻譯、發(fā)報(bào)中文報(bào)刊文稿。 3） 每天閱讀中文報(bào)，收看電視新聞，收聽廣播。 4） 向公關(guān)經(jīng)理報(bào)告相關(guān)的酒店新聞。 5） 剪報(bào)，收集整理有用資料，交有關(guān)部門參閱。 6） 如工作需要，協(xié)助酒店攝影師完成攝影工作。 7） 組織、出席新聞發(fā)報(bào)會(huì)和大型的慶典活 動(dòng)。 8） 在貴賓到達(dá)酒店之前，準(zhǔn)備高級(jí)的文具用品。 3 與本地新聞界 /客人的聯(lián)系 1） 安排團(tuán)體參觀酒店。 2） 與本地傳媒建立緊密的合作關(guān)系。 3） 與其它酒店的公關(guān)人員保持聯(lián)絡(luò)。 雙擊頁眉頁腳后可刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688 主頁 雙擊頁眉頁腳后可刪除 ， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688 主頁 4） 如工作需要，應(yīng)酬新聞界工作者，跟進(jìn)編緝工作。 5） 代表酒店參加某些慶典活動(dòng)。 6） 建議酒店當(dāng)局出席地區(qū)社團(tuán)活動(dòng)。 7） 接待貴賓、記者、傳媒、其它酒店人員和公關(guān)人員。 4 攢寫、編緝、檢查中文推廣文稿和廣告宣傳資料。 5 酒店內(nèi)部公關(guān)工作： 1） 與酒店各 員工保持良好的關(guān)系，了解員工的發(fā)展情況，向公關(guān)經(jīng)理報(bào)告有關(guān)情況。 2） 認(rèn)識(shí)、研究、攢寫、編緝酒店員工的真人真事，為工期刊供稿。 6 執(zhí)行由公關(guān)經(jīng)理安排的其它工作。 **********************************************************************銷售 職位：公關(guān)經(jīng)理秘書 基本職能：向公關(guān)經(jīng)理報(bào)告工作，服從公關(guān)經(jīng)理的工作安排。 職責(zé)： 1 協(xié)助執(zhí)行部門秘書工作。 2 負(fù)責(zé)打字、回信和存檔 。 3 接聽電話，為來電者摘錄留言。 4 保管最新的照片、幻燈片文檔和傳媒名單。 5 郵寄新聞文稿和附照。 6 布置和跟進(jìn)攝影要求。 7 確保隨時(shí)提供充足的新聞資料和照片。 8 保管剪報(bào)資料。 9 執(zhí)行由公關(guān)經(jīng)理安排的其它工作。 *********************************************************************雙擊頁眉頁腳后可刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688 主頁 雙擊頁眉頁腳后可刪除 ， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688 主頁 *銷售 職位：平面設(shè)計(jì)師 基本職能：向銷售總監(jiān)報(bào)告工作，協(xié)助設(shè)計(jì)和提議推廣資料。 職責(zé)： 1 為餐飲部設(shè)計(jì)最新的菜單封面和內(nèi)頁插圖。 2 為餐飲部、銷售部設(shè)計(jì)節(jié)日卡、名信片和其它推廣資料。 3 為特別慶典活動(dòng)、節(jié)日設(shè)計(jì)推廣資料。 4 設(shè)計(jì)員工期刊。 5 為酒店平面印刷品選色板和紙樣。 6 為客房、銷售部和前臺(tái)設(shè)計(jì)藝術(shù)擺設(shè)品。 7 監(jiān)督美工的工作。 8 執(zhí)行由銷售總監(jiān)安排的其它工作。 職位：美工 職責(zé)： 1 協(xié)助平面設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)工作。 5 協(xié)助平面設(shè)計(jì)師的手工工作。 6 負(fù)責(zé)特別慶典活動(dòng)的會(huì)場布置工作。 7 執(zhí)行由平面設(shè)計(jì)師安排的其它工作。 **********************************************************************銷售 雙擊頁眉頁腳后可刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688 主頁 雙擊頁眉頁腳后可刪除 ， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688 主頁 職位：酒店攝影師 職責(zé)： 1 協(xié)助安排照片匯 展，宣傳酒店的形象。 2 確保攝影工具運(yùn)作正常。 3 負(fù)責(zé)特別慶典活動(dòng)的攝影工作。 4 執(zhí)行由平面設(shè)計(jì)師安排的其它工作。 **********************************************************************銷售 布置銷售辦公室 一間布置得當(dāng)、寬敞明亮的辦公室能馬上吸引來訪洽談業(yè)務(wù)的客戶，有品味的藝術(shù)品和照片能使辦公室看起來更整潔 雅致，最新的銷售資料能增加辦公室的專業(yè)性。 除了一般的辦公室設(shè)備，銷售辦公室還應(yīng)設(shè)置銷售基本工具 —— 文檔系統(tǒng)。包括如下文檔： 1 客戶文檔 為信件、備忘錄、注意事項(xiàng)和有關(guān)資料而設(shè)的獨(dú)立文檔。 ? 商務(wù)客戶 ? 旅行社、旅游局 ? 航空公司 ? 協(xié)會(huì) ? 政府機(jī)關(guān) 雙擊頁眉頁腳后可刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688 主頁 雙擊頁眉頁腳后可刪除 ， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688 主頁 ? 特別社團(tuán)，如俱樂部、專業(yè)團(tuán)體、運(yùn)動(dòng)中心等 2 郵寄名單：為直郵銷售活動(dòng)修改和更新郵寄名單。 3 信息卡： 重要客戶的信息應(yīng)列在硬紙卡上（規(guī)格： 3 X 5 寸），存放于合適的文件盒內(nèi)。硬紙卡用顏色標(biāo)識(shí)，按字母排序。這樣，旅行社、商務(wù)客戶、政府客戶和餐飲客戶的信息就一目了然了。 4 跟進(jìn)文檔： 其功能是提醒銷售經(jīng)理某天須跟進(jìn)的銷售活動(dòng)，確保在最合適的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行相應(yīng)的銷售活動(dòng)。跟進(jìn)文檔必須經(jīng)常更新和查閱。 5 閱讀文檔： 按時(shí)間排序，保存了所有信件的復(fù)印件，包括： ? 對客戶的每天業(yè)務(wù)跟進(jìn) ? 酒店之間的信件 ? 部門之間的文件 ? 一般和雜項(xiàng)文件 閱讀文檔應(yīng)用顏色標(biāo)識(shí)，以便酒店管理當(dāng)局參閱時(shí)