【文章內(nèi)容簡介】 弄清疑點，本著否定一個排一個原則，認定有根據(jù)，否定有說法。做好相關(guān)場所進行伏擊守候，及時查獲繼續(xù)作惡的內(nèi)部違法犯罪分子。做好宣傳發(fā)動工作，積極依靠公司職工，有目的，有計劃的擺疑點，排線索；同時進行法制宣傳教育，形成強大的政治攻勢，敦促違法犯罪分子坦白自首。（三）案破后的工作案件偵破后，除協(xié)助公關(guān)人員做好證據(jù)整理、歸類，人員處理外，對發(fā)案部門、部位及規(guī)章制度要認真分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，尋找安全保衛(wèi)工作中的漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，形成案偵情況和經(jīng)驗教訓(xùn)的專題材料報公司領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)，提出整改意見，督促相關(guān)部門盡快整改。在調(diào)查、偵破案件材料中要選出重點復(fù)印和正本歸類裝訂，形成檔案保管。大堂內(nèi)安保人員工作程序大堂內(nèi)保安人員工作程序：客人鬧事可疑人物未經(jīng)許可的參觀、拍照員工違紀現(xiàn)象禮貌謝絕，同時報有關(guān)部門記錄工號，姓名、部門立即報告領(lǐng)班或保安辦公室協(xié)助應(yīng)接辦理訪客手續(xù)及時制止或勸其離開及時通知保安部，由其決定報案或采取處置措施提高警惕，保持距離，注意動態(tài)由保安部報人事部作好情況記錄現(xiàn)場的處置程序（一）接警、報警 服務(wù)人員或保安人員發(fā)現(xiàn)火警苗子時，應(yīng)立即通知安保人員或安保監(jiān)控室（消防控制室）安保監(jiān)控室接報后，應(yīng)立即查看火災(zāi)自動探報器，指定保安人員到現(xiàn)場周圍地區(qū)查看是否成災(zāi)，確認火災(zāi)后應(yīng)按火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案處置。（1）由安保監(jiān)控室總經(jīng)理或夜間值班經(jīng)理，報清著火地點、部門、燃燒物品、目前狀況，發(fā)現(xiàn)人姓名和公安消防報警電話號碼等，由總經(jīng)理決定是否報火災(zāi)，尋求消防部門幫助滅火。對火勢較大并且已蔓延應(yīng)立即向公安消防部門報警。（二）應(yīng)急滅火救護措施（1）及時召集力量，布置救人、搶救財物和滅火、供水、防煙排煙等任務(wù)。（2）根據(jù)火勢蔓延趨勢，通報著火層、著火層以上各層以及有可能影響到著火層以下相關(guān)區(qū)域，決定是否組織人員疏散。（3）采取廣播、警鈴?fù)▓筮M入公司客人和住宿客人員疏散路線、說明情況，注意穩(wěn)定客人的情緒。（4）劃定安全區(qū)，根據(jù)公司建筑情況，事先劃疏散人員集中的安全區(qū)域。（5）根據(jù)火勢，確定切斷電源，可燃氣體源。（6）關(guān)閉防火分區(qū)的防火門（防煙門）。（三）協(xié)助公安消防人員滅火、救災(zāi)及公司各主要部門職責 保安部（1）組織、指揮義務(wù)消防隊員和員工滅火、救火、救資。(2)保安隊在建筑底層控制消防電梯的使用。(3)設(shè)置消防路障，指導(dǎo)公司外圍車輛和無關(guān)人員離開，維護好外圍秩序，保證公安消防人員到店。(4)劃定區(qū)域不準無關(guān)人員進入火災(zāi)現(xiàn)場，看好安全區(qū)的人員情況。和搶救物資堆放處的安全。 （5）指引公安消防員到火災(zāi)現(xiàn)場，指引使用消防器械設(shè)備。維修隊（1）保證消防用水，用電供應(yīng)。（2）啟動通風排煙設(shè)備，保持正常送風排煙。（3）將客梯降到底層，嚴禁非救火人員使用。（4）關(guān)閉空調(diào)各煤氣裝置?？倓?wù)部（1）保證傷員救護、運輸消防器材的車輛調(diào)度。（2）準備足夠的濕毛巾、布件。客房部（1）做好客人說明，按撫工作。（2）組織檢查是否有客人尚未撤離火災(zāi)現(xiàn)場。治安災(zāi)害事故處置程序（一）、救護和保護現(xiàn)場（1）發(fā)現(xiàn)事故后，有關(guān)人員必須等候在現(xiàn)場，視情做好處理工作。（2）設(shè)立現(xiàn)場指揮點，由公司最高領(lǐng)導(dǎo)和保安部最高領(lǐng)導(dǎo)擔任總指揮，并發(fā)出指令。（3）處置、救護人員按要求做好現(xiàn)場工作。（4）安保人員發(fā)現(xiàn)有破壞嫌疑人（或事）要立即報告，并采取措施堵截違法犯罪嫌疑人員。（5）各部門落實車輛、救護人員、客人按撫等工作。（6）積極救護傷員，認真保護好現(xiàn)場。（二）、事故追查（1）治安災(zāi)害事故發(fā)生，應(yīng)報告公安部門處理。（2）協(xié)助公安部門檢查是否為人為破壞。（3）事故追查后，由公安部門認定，根據(jù)認定情況，查原因，舉一反三，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，加強防范。緊急停電處置方案寫字樓停電公寓樓停電公共部位停電通知總機、安保值班室，由總機報總值班、配電間、保安部組織力量在供電未恢復(fù)之前，各部門應(yīng)按預(yù)案規(guī)定執(zhí)行，堅守崗位，確保本部位安全餐廳服務(wù)員穩(wěn)定用餐客人情緒，定臺看管客人物品客房服務(wù)員穩(wěn)定住宿客人情緒。維護通道秩序前廳等工作人員穩(wěn)定客人情緒，維護好正常秩序保證通道暢通巡邏安保員應(yīng)立即到財務(wù)、帳臺、商場等重要部位，確保部位安全保安部人員應(yīng)保持高度警惕，嚴防不法分子趁機破壞恢復(fù)供電后，保安部將情況通報總值班，并作好記錄保安部規(guī)章制度公司、部門、崗位的安全責任制一、保安部主管的安全責任制公司安全保衛(wèi)部是本單位的安全職能部門，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，開展安全保衛(wèi)工作，保安部經(jīng)理直接對行政部經(jīng)理負責，其職責：貫徹執(zhí)行安全工作的方針政策和有關(guān)法律規(guī)章制度，建立并健全各項安全保衛(wèi)制度，督促和檢查和各項制度，督促和檢查各項制度的執(zhí)行。根據(jù)“預(yù)防為主”的保衛(wèi)工作方針，在公司內(nèi)開展以“四防”(即防火、防盜、防破壞、防其他治災(zāi)害事故)為中心的安全教育和法制教育。貫徹安全工作“誰主管，誰負責”的原則，協(xié)助各部門，把安全工作的要求，列入各項工作的崗位責任制之中。以公司要害部位為重點，加強安全管理，嚴密防范措施，加強門衛(wèi)、巡邏和公共場所的安全控制工作，預(yù)防各類案件的發(fā)生。貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，在公司防火委員會領(lǐng)導(dǎo)下，掌管公司的防火系統(tǒng)，組織和領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防隊，預(yù)防火災(zāi)發(fā)生。調(diào)查公司內(nèi)發(fā)生的治安事故和客人有關(guān)安全方面的投訴，并妥善地作出處理。配合公安機關(guān)，國家安全機關(guān)以及其他執(zhí)法機關(guān)對違法犯罪行為的調(diào)查取證。執(zhí)行和完成公司總經(jīng)理、上級公安機關(guān)主管業(yè)務(wù)部門交辦的有關(guān)安全工作方面的任務(wù)。負責本部門員工的選拔、聘用、教育、培訓(xùn)、考核、獎懲等管理工作。二、公司警衛(wèi)工作崗位責任制為了維護公司的正常工作秩序，保證賓客的人身、財產(chǎn)安全，為賓客造就一個安全、寧靜、舒適的住宿環(huán)境，特制定如下崗位責任制：警衛(wèi)工作人員必須具有高度的責任心，熱愛本職工作，鉆研業(yè)務(wù)知識。警衛(wèi)工作人員必須認真全面遵守公司制定的《員工守則》。執(zhí)勤時，應(yīng)有良好的儀表儀容，精神飽滿，思想集中，站立在指定的崗位上，協(xié)助有關(guān)人員做好訪客登記及維護大堂的秩序。對非住人員占用公共設(shè)施的，應(yīng)有禮貌勸阻謝絕。觀察進出人員，防止精神病者入內(nèi)。發(fā)現(xiàn)行跡可疑者或賓客違反治安管理行為，應(yīng)及時報告安保辦公室。保護賓客暫時放在大堂內(nèi)的行李，防止失竊。在巡邏時應(yīng)嚴格按照巡邏注意事項執(zhí)行，不得擅自改變巡邏路線漏巡邏點。在執(zhí)勤巡邏中，應(yīng)檢查防火設(shè)施，對發(fā)現(xiàn)的火苗及險情采取果斷措施，并立即報告安保辦公室或總值班。做好警衛(wèi)工作記錄，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時上報，決不能自作主張擅自處理。嚴格遵守外事記律，加強保密觀念。對于本飯店內(nèi)發(fā)生的案情不得向無關(guān)人員透露。不準向賓客索取財物，小費，不準私自接受客人的饋贈。1對于公司員工進出時攜帶物品應(yīng)加以檢查。公司安全責任制考評辦法公司安全責任制考評辦法：根據(jù)公安部門治安安全“誰主管、誰負責”的原則，和實行三級管理責任制落實到個人的要求為了將安全責任制真正落實到實處，現(xiàn)制定考核試行辦法如下：各部門每月結(jié)合部門管理服務(wù)的考評工作對員工的安全責任考評一次，同每個員工效益獎金掛勾。安全責任制的管理、組織落實的實績作為對部門經(jīng)理政績考核的內(nèi)容。公司從每月的效益獎中提取5%作為安全責任獎勵基金。由保安部根據(jù)每月對各部的安全責任制執(zhí)行情況進行考評，并提出獎懲建議，經(jīng)總經(jīng)理室審核后，落實到各部門、班組或個人的效益獎中。保安部每月進行一次有關(guān)安全管理的檢查；發(fā)現(xiàn)問題，及時協(xié)調(diào)解決。對于在安全方面做出貢獻，杜絕重大事故發(fā)生的個人和班組除給予重獎外，并列入年度先進個人或先進班組的評選。對于安全責任制完成不好的部門按規(guī)定，由人事部、保安部提出建議，經(jīng)審核后，可扣發(fā)部門將效益獎。由于責任人的故意或過失行為面發(fā)生的安全責任事故，除追究直接責任人外，還要酌情扣發(fā)部門責任人的效益獎金；情節(jié)嚴重造成后果的給予行政處罰。保安部安保員值班制度負責解決、處理涉及公司及賓客人身、財產(chǎn)安全的各類情況、事件，對發(fā)生重大和突發(fā)性的事件，及時匯報值班經(jīng)理，并采取應(yīng)急措施。對公司大樓各部位進行巡查，對發(fā)現(xiàn)可疑情況及火警苗子等不安全因素，及時采取有效措施，并將處理情況報值班經(jīng)理。負責公司內(nèi)發(fā)生的打架斗毆、爭吵等各治安糾紛及案件的處理，解決不了的應(yīng)及時報告值班經(jīng)理或公安部門。負責督促檢查本部門各班值勤情況、勞動紀律，做好當班人員的臨時布置工作。負責外調(diào)接待(內(nèi)勤不在時)，代發(fā)通輯、協(xié)查等工作，并配合公安部門搞好工作。值班人員未經(jīng)準，不得離開公司。有特殊情況確需暫離應(yīng)由其他干部或經(jīng)理代職。值班人員當班時應(yīng)認真負責，并及時做好值班日志的記