【正文】 飯店服務(wù)人員或安保人員可以通過(guò)上述特點(diǎn)發(fā)現(xiàn)吸毒嫌疑人，也可以通過(guò)客人房?jī)?nèi)有殘留的注射針筒，粉末狀淡色藥粉，或吸食濾紙等物品發(fā)現(xiàn)吸毒嫌疑人。、控制。，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。：(1)對(duì)發(fā)現(xiàn)外籍精神病患者，提請(qǐng)政府外事辦公室通過(guò)外交途徑，將患者送回國(guó)治療；(2)當(dāng)隨團(tuán)人員要求飯店配合看管病人或強(qiáng)制約束醫(yī)院治療時(shí)，保安部必須請(qǐng)隨團(tuán)負(fù)責(zé)人出具書(shū)面要求，再予以配合；(3)發(fā)生境外精神病患者肇事，除采取控制措施外，及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)處理，并向其他有關(guān)外事外辦機(jī)關(guān)報(bào)告處理。(三)醉酒鬧事的處理，保安部應(yīng)立即派人對(duì)醉酒者行為予以強(qiáng)制性約束，將其帶離事現(xiàn)場(chǎng)并約束其至酒醒；同時(shí)清點(diǎn)被醉酒者損壞的財(cái)物，請(qǐng)其同行人或旁觀者予以證明，以備事后要求其合理賠償。2.《旅館業(yè)治安管理辦法》第十三條規(guī)定旅館內(nèi)不得酗酒滋事。(3)立即安排房區(qū)服務(wù)人員以提供客房服務(wù)或安排安保、工程人員以例行檢查客房、檢修房?jī)?nèi)有關(guān)設(shè)備安全等借口進(jìn)入客房，詢問(wèn)情況并作一般的飯店安全管理的宣傳。，很多賣淫女和嫖娼對(duì)象之間對(duì)相互基本情況都十分熟悉，在事后詢問(wèn)過(guò)程中對(duì)答如流，很容易給人造成“戀愛(ài)關(guān)系”或“情人”的假象。、國(guó)家安全機(jī)關(guān)對(duì)公司內(nèi)各類案件的查處工作和情況搜集工作。，宣傳現(xiàn)行的國(guó)家法律規(guī)定，介紹涉及公司安全防范工作的各項(xiàng)技能，并督促其將上述內(nèi)容列入培訓(xùn)計(jì)劃。、娛樂(lè)場(chǎng)所的不安全因素，建立安全管理制度和各個(gè)崗位的安全責(zé)任制度，預(yù)防不安全因素的侵害。與維修隊(duì)的協(xié)調(diào)一、保安部的責(zé)任根據(jù)公司安全管理的要求以及安全方面的考慮，對(duì)公司內(nèi)部各防火、防盜、報(bào)警監(jiān)視系統(tǒng)以及客房鑰匙、門窗的安全加固工作提出施工設(shè)想，并通過(guò)公司管理部門盡快實(shí)施。協(xié)助前廳部建立安全管理制度，加強(qiáng)日常安全管理。在配帶警棍防衛(wèi)器時(shí)，應(yīng)熟悉器械性能、功能，愛(ài)護(hù)器械，不得無(wú)故玩弄，以免造成損壞或損失。嚴(yán)禁在客房?jī)?nèi)私自使用電爐，微波爐等電熱器具，嚴(yán)禁擅自接電線或安裝電器設(shè)備，未經(jīng)許可不準(zhǔn)在客房?jī)?nèi)使用傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、電腦等通訊設(shè)施。考核方法以保安部每月的工作評(píng)定表為依據(jù)。領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)未能按照要求按時(shí)完成的。衣冠不整，未按規(guī)定著裝的。(2)在非正常時(shí)間、范圍內(nèi)(如夜間及無(wú)營(yíng)業(yè)范圍等)所觀察到的情況應(yīng)作記錄，特別注意人員及所攜帶物品，并及時(shí)與警衛(wèi)聯(lián)系，采取必要措施。有特殊情況確需暫離應(yīng)由其他干部或經(jīng)理代職。對(duì)于安全責(zé)任制完成不好的部門按規(guī)定，由人事部、保安部提出建議，經(jīng)審核后，可扣發(fā)部門將效益獎(jiǎng)。不準(zhǔn)向賓客索取財(cái)物，小費(fèi)，不準(zhǔn)私自接受客人的饋贈(zèng)。觀察進(jìn)出人員，防止精神病者入內(nèi)。調(diào)查公司內(nèi)發(fā)生的治安事故和客人有關(guān)安全方面的投訴，并妥善地作出處理。（2）協(xié)助公安部門檢查是否為人為破壞。（2）組織檢查是否有客人尚未撤離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。 （5）指引公安消防員到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，指引使用消防器械設(shè)備。（4）劃定安全區(qū)，根據(jù)公司建筑情況，事先劃疏散人員集中的安全區(qū)域。（三）案破后的工作案件偵破后，除協(xié)助公關(guān)人員做好證據(jù)整理、歸類，人員處理外，對(duì)發(fā)案部門、部位及規(guī)章制度要認(rèn)真分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，尋找安全保衛(wèi)工作中的漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，形成案?jìng)汕闆r和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的專題材料報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)，提出整改意見(jiàn)，督促相關(guān)部門盡快整改。專職人員或服務(wù)人員接報(bào)后，應(yīng)立即通知相關(guān)部門服務(wù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，不準(zhǔn)無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，同時(shí)做好自訴報(bào)案或知情人陳述報(bào)案筆錄，請(qǐng)客人詳細(xì)敘述案件過(guò)程。劃定現(xiàn)場(chǎng)范圍，包括主現(xiàn)場(chǎng)和與主現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)的區(qū)域 。（2）制止違法活動(dòng)：專職保安干部對(duì)現(xiàn)行違法犯罪行為根據(jù)案件性質(zhì)和案情輕重緩急，及時(shí)通知公安部門到場(chǎng)處理，并做好預(yù)警處理。（四）巡邏要求（1）上崗前檢查和配帶對(duì)講機(jī)，夜間巡邏根據(jù)需要，還須配帶械具。（二）巡邏力量的組織警衛(wèi)組長(zhǎng)根據(jù)巡邏路線、巡邏密度、巡邏內(nèi)容的確定、巡邏組的配各、巡邏人員的搭配、巡邏人員的編組，分早、中夜三班。監(jiān)控員上下班時(shí)，要嚴(yán)格執(zhí)行交接規(guī)定。監(jiān)控員必須嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間、范圍，集中精力嚴(yán)密觀察，對(duì)異?？梢汕闆r作好記錄并錄像。發(fā)現(xiàn)火警信號(hào)或接到火警報(bào)告，立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)火情，應(yīng)立即組織人員撲救，同時(shí)將火勢(shì)情況、地點(diǎn)報(bào)告保安部主管和總經(jīng)理，由總經(jīng)理決定是否向公安消防部門報(bào)警。辦理臨時(shí)出入公司工作人員的出入證。安排和執(zhí)行VIP（重要客人）的重點(diǎn)保護(hù)工作。1指引客人到總服務(wù)臺(tái)或其他要去的地方，幫助客人搬運(yùn)行李，協(xié)助指揮小車行駛方向和?？康攸c(diǎn)。節(jié)假日，客人進(jìn)出高峰時(shí)段和客人活動(dòng)比較集中的場(chǎng)所，應(yīng)注意加強(qiáng)警衛(wèi)。對(duì)進(jìn)出公司的人員和物資進(jìn)行管理。職務(wù)及職責(zé)范圍：協(xié)助保安部經(jīng)理檢查公司各要害部位、重點(diǎn)安全部位安全制度、安全措施的貫徹落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)提出改進(jìn)建議和整改措施，報(bào)保安部經(jīng)理同意，組織整改工作，確保公司各要害部位的絕對(duì)安全。定期檢查各項(xiàng)保安措施，并做好記錄，確保消防設(shè)備、設(shè)施完好，以備查考。幫助客人尋找在公司丟失的物品，努力改造良好的治安環(huán)境，讓賓客具有安全感。負(fù)責(zé)調(diào)查和處理客人及員工報(bào)告的各種及安全問(wèn)題的事件。（2）指導(dǎo)并協(xié)助公司內(nèi)各部門的安全工作，使安全工作與各工作部門及各工作崗位的職責(zé)、任務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，從而在整體上保證公司安全計(jì)劃的實(shí)施。荊州xx廣場(chǎng)物業(yè)管理處保安部運(yùn)作手冊(cè) 荊 州 xx 廣 場(chǎng) 物業(yè)管理處 二零零二年十二月荊州xx廣場(chǎng)物業(yè)管理處保安部運(yùn)作程序概 述安全是公司各種服務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)，只有在安全的環(huán)境內(nèi)，各種服務(wù)活動(dòng)才能得以開(kāi)展，并確保其質(zhì)量。（3）對(duì)公司員工開(kāi)展安全教育，進(jìn)行安全工作程序及技術(shù)的訓(xùn)練。（6）保存有關(guān)公司安全工作的完整記錄和檔案?！八姆馈保ǚ阑稹⒎辣I、防破壞、防治安災(zāi)害事故）為中心的安全教育和法制教育，定期檢查“四防”設(shè)施，增強(qiáng)全員的安全意識(shí)和法制觀念。1及時(shí)督促檢查各部門對(duì)“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”責(zé)任制的執(zhí)行情況，并協(xié)助各級(jí)責(zé)任人做到管好自己的人，看好自己的門，辦好自己的事，確保安全工作落實(shí)。協(xié)助保安部經(jīng)理督導(dǎo)治安、消防、警衛(wèi)等各級(jí)主管人員的工作，隨時(shí)分析存在問(wèn)題，提出改進(jìn)建議，消除事故隱患，提高安全管理水平。訪客應(yīng)在公司前門進(jìn)行登記。發(fā)現(xiàn)可疑人員要進(jìn)行監(jiān)視并有禮貌地詢問(wèn)。1注意客人暫放大廳的行李，防止失竊。杜絕不安全因素的發(fā)生。在節(jié)日和旅游旺季，主動(dòng)配合警衛(wèi)組和消防組做好安全防范工作。給來(lái)公司施工的單位或個(gè)人制定防火安全措施，審批動(dòng)用明火作業(yè)申請(qǐng)。監(jiān)控員應(yīng)根據(jù)他人提供的情況及從屏幕中觀察到的可疑情況，進(jìn)行定時(shí)、定位、定人及時(shí)錄像，并做好記錄。監(jiān)控室所監(jiān)控范圍及攝像監(jiān)視頭的開(kāi)關(guān)時(shí)間均屬保密，嚴(yán)禁外傳，更不準(zhǔn)向無(wú)關(guān)人員介紹監(jiān)控情況。夜班每組必須2人以上。確保器材完好，接受領(lǐng)班工作安排，了解巡邏路線和當(dāng)天工作要求。（3）協(xié)助取證： 對(duì)被害人、當(dāng)事人做好陳述筆錄。 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置防護(hù)線、隔離欄，并設(shè)置醒目標(biāo)志。對(duì)失物或失竊，還要記錄物品名稱和數(shù)量，特征等。在調(diào)查、偵破案件材料中要選出重點(diǎn)復(fù)印和正本歸類裝訂，形成檔案保管。（5）根據(jù)火勢(shì)，確定切斷電源，可燃?xì)怏w源。維修隊(duì)（1）保證消防用水，用電供應(yīng)。治安災(zāi)害事故處置程序（一）、救護(hù)和保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)（1）發(fā)現(xiàn)事故后，有關(guān)人員必須等候在現(xiàn)場(chǎng)，視情做好處理工作。（3）事故追查后，由公安部門認(rèn)定，根據(jù)認(rèn)定情況，查原因，舉一反三，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，加強(qiáng)防范。配合公安機(jī)關(guān)，國(guó)家安全機(jī)關(guān)以及其他執(zhí)法機(jī)關(guān)對(duì)違法犯罪行為的調(diào)查取證。發(fā)現(xiàn)行跡可疑者或賓客違反治安管理行為，應(yīng)及時(shí)報(bào)告安保辦公室。1對(duì)于公司員工進(jìn)出時(shí)攜帶物品應(yīng)加以檢查。由于責(zé)任人的故意或過(guò)失行為面發(fā)生的安全責(zé)任事故，除追究直接責(zé)任人外，還要酌情扣發(fā)部門責(zé)任人的效益獎(jiǎng)金；情節(jié)嚴(yán)重造成后果的給予行政處罰。值班人員當(dāng)班時(shí)應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，并及時(shí)做好值班日志的記錄。(3)員工在各部位出現(xiàn)的違紀(jì)情況。不按要求修飾個(gè)人儀容的。未經(jīng)請(qǐng)示，擅自離崗的。公寓樓長(zhǎng)包房治安安全責(zé)任制根據(jù)公安機(jī)關(guān)有關(guān)飯店安全防范的規(guī)定，長(zhǎng)包房治安安全責(zé)任人(長(zhǎng)包房協(xié)議簽訂人)對(duì)于下列各項(xiàng)治安安全規(guī)定負(fù)有遵守執(zhí)行的責(zé)任。嚴(yán)禁在飯店內(nèi)斗毆、賭博、吸毒、嫖娼等違法犯罪活動(dòng)，不得張貼、傳播淫穢書(shū)畫(huà)、照片和播放淫穢錄音、錄像，不準(zhǔn)在飯店內(nèi)酗酒、喧鬧或播放高音響。當(dāng)遇到下列情況時(shí)，方能使用警棍防衛(wèi)器：(1)對(duì)付正在實(shí)施搶劫、行兇等犯罪活動(dòng)的歹徒時(shí)；(2)在夜間巡邏發(fā)現(xiàn)重大可疑對(duì)象時(shí)；(3)遇有歹徒對(duì)飯店財(cái)產(chǎn)或人身安全造成威脅時(shí)；(4)在對(duì)重要通緝、協(xié)查或嫌疑對(duì)象進(jìn)行查詢并遇反抗時(shí)；(5)配合公安部門，在飯店捕捉現(xiàn)行犯罪分子時(shí)。管理內(nèi)容包括客人住宿登記、離店結(jié)帳、客房鑰匙使用、貨幣兌換、行李運(yùn)存、貴重物品寄放等。，對(duì)運(yùn)行中因設(shè)施、設(shè)備的故障而發(fā)生的妨礙安保工作正常進(jìn)行及時(shí)與維修隊(duì)溝通，進(jìn)行檢查和改建更新