【正文】 責(zé)公司內(nèi)部的治安秩序管理，如餐廳、酒吧、音樂茶座、舞廳等公共場所的治安秩序的管理。安排和執(zhí)行VIP（重要客人）的重點保護(hù)工作。杜絕不安全因素的發(fā)生。對公司內(nèi)發(fā)生的一般案件迅速進(jìn)行偵破。對重大案件和重大事故要保護(hù)好現(xiàn)場，及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助公安部門進(jìn)行處理。負(fù)責(zé)調(diào)查和追回客人在公司的被竊物品，防止偷竊事件的發(fā)生。負(fù)責(zé)公司門鎖鑰匙的管理和鑰匙配制的檔案管理。熟悉公司員工的基本情況，了解公司的客情。接待和處理屬本組工作范圍內(nèi)的外調(diào)、來信和來訪工作。辦理臨時出入公司工作人員的出入證。在節(jié)日和旅游旺季，主動配合警衛(wèi)組和消防組做好安全防范工作。保安員職務(wù)說明書消防員中文職稱：消防員 英文職稱：部門名稱：保安部 職位級別：直屬上級：保安部領(lǐng)班 直屬下級：職務(wù)概述：嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)消防安全工作的法規(guī)，做好公司工作人員的防火常識教育和消防培訓(xùn)工作。職務(wù)及職責(zé)范圍：負(fù)責(zé)制定公司防火安全條規(guī)，制定防火、疏散和滅火戰(zhàn)斗計劃。協(xié)助各部門制定部門防火安全計劃，并定期檢查其落實情況。加強(qiáng)重點部門和部位的防火工作，把重點部位的防火工作落實到人。定期對滅火設(shè)施、器材進(jìn)行檢查和維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時與有關(guān)部門商量整改，發(fā)現(xiàn)重大隱患或解決不了的問題，用書面形式向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，同時采取有效的防范措施。熟悉公司建筑布局結(jié)構(gòu)、建筑材料的特點、緊急情況時的疏散計劃與路紅、消防設(shè)備的配備和設(shè)置情況。發(fā)現(xiàn)火警信號或接到火警報告，立即趕赴現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)火情，應(yīng)立即組織人員撲救，同時將火勢情況、地點報告保安部主管和總經(jīng)理，由總經(jīng)理決定是否向公安消防部門報警。給來公司施工的單位或個人制定防火安全措施，審批動用明火作業(yè)申請。對公司內(nèi)的各種危險品（易燃品、易爆品等）實行監(jiān)管。經(jīng)常檢查各部門有無火情隱患，并督促及時整改，杜絕不安全因素。建立健全消防安全工作檔案。同當(dāng)?shù)叵啦块T保持密切聯(lián)系，接受消防部門的指導(dǎo)。保安員職務(wù)說明書消防監(jiān)控室值班員中文職稱：消防監(jiān)控室值班員 英文職稱：部門名稱：保安部 職位級別：直屬上級：保安部領(lǐng)班 直屬下級：職務(wù)概述嚴(yán)格遵守監(jiān)控室有關(guān)的各類工作要求，服從上級的領(lǐng)導(dǎo)。職務(wù)及職責(zé)范圍：監(jiān)控員應(yīng)按時上下班，當(dāng)值時不準(zhǔn)睡覺，不得擅離崗位。監(jiān)控員必須嚴(yán)格按照規(guī)定時間、范圍，集中精力嚴(yán)密觀察，對異?？梢汕闆r作好記錄并錄像。監(jiān)控員應(yīng)根據(jù)他人提供的情況及從屏幕中觀察到的可疑情況，進(jìn)行定時、定位、定人及時錄像，并做好記錄。對電話報案及發(fā)現(xiàn)刑案、治安案件、火災(zāi)、事故等應(yīng)迅速按照程序上報處理。監(jiān)控員在當(dāng)班時不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事，嚴(yán)守工作紀(jì)律。監(jiān)控室禁止無關(guān)人員入內(nèi)，其他部門確因工作需要來監(jiān)控室的人員也應(yīng)作好登記。監(jiān)控員應(yīng)愛護(hù)使用的設(shè)備，以延長機(jī)器的使用壽命，不得擅自拆裝設(shè)備。在當(dāng)班時主動做好監(jiān)控室的清潔衛(wèi)生工作，保持整潔。嚴(yán)禁在監(jiān)控中心吸煙。監(jiān)控員上下班時，要嚴(yán)格執(zhí)行交接規(guī)定。監(jiān)控室所監(jiān)控范圍及攝像監(jiān)視頭的開關(guān)時間均屬保密，嚴(yán)禁外傳，更不準(zhǔn)向無關(guān)人員介紹監(jiān)控情況。嚴(yán)格遵守監(jiān)控設(shè)備操作程序，禁止調(diào)整改動工控計算機(jī)系統(tǒng)。保安部工作流程巡邏操作程序（一）巡邏路線的制定巡邏路線及巡邏工作職責(zé)由保安部經(jīng)理制訂，巡邏工作由警衛(wèi)組長安排巡邏力量和人員，并對巡邏人員工作情況進(jìn)行考核。路線制訂原則，一是要切合實際，覆蓋面廣、范圍大，符合公司對外控制和治安管理要求；二是定點不定線，制定中選確定必須途經(jīng)的點（要害部位），如配電間、鍋爐房、冷氣機(jī)房、冷凍、木工，電工間、倉庫（物料、食品、貴重品倉庫）、邊門、車庫（職工停車、客車庫）、職工更衣室、消防通道、屋頂、布件間、商場部、客房區(qū)域等。然后確定路線，可分三路。每條線路上下、內(nèi)外、重點非重點分別搭配，制作線路圖。有時按季節(jié)治安情況和特殊工作要求，劃分出一段時期內(nèi)需要重點行進(jìn)保安巡邏加強(qiáng)控制的區(qū)域，短時間內(nèi)反復(fù)途經(jīng)重點巡邏點，巡邏中交叉使用，三是定點定線原則。（二）巡邏力量的組織警衛(wèi)組長根據(jù)巡邏路線、巡邏密度、巡邏內(nèi)容的確定、巡邏組的配各、巡邏人員的搭配、巡邏人員的編組，分早、中夜三班。夜班每組必須2人以上。（三）日常巡邏路線（1）對公司外圍的巡邏：確保停車場秩序，維護(hù)車流安全，維持高峰時沿街交通秩序。（2）對公司外圍進(jìn)出口通道的巡邏：檢查邊門通道暢通，大堂進(jìn)出門周圍人員，消防應(yīng)急門安全裝置、門鎖。（3）對公司后區(qū)巡邏：查看職工更衣室和浴室，檢查更衣箱及時出職工，查看職工停車場、檢查車鎖、停放情況。（4）對要害部門的巡邏：查看配電間、冷氣機(jī)房、鍋爐房，倉庫、冷庫、電話機(jī)房、布件間運轉(zhuǎn)情況、安全裝置、門鎖等。（5）對公司內(nèi)部公共區(qū)域的巡邏：檢查商場、總臺、收銀處、消防通道、財會室、理發(fā)室、商務(wù)中心、閉路電視室、電梯等，以確保安全。（6）對客房區(qū)域的巡邏：檢查樓面值班、客房門、通道、進(jìn)出人員，以確保住店客人的安全。（四）巡邏要求（1）上崗前檢查和配帶對講機(jī)，夜間巡邏根據(jù)需要，還須配帶械具。確保器材完好，接受領(lǐng)班工作安排，了解巡邏路線和當(dāng)天工作要求。（2）根據(jù)工作要求，按規(guī)定路線和時間進(jìn)行巡邏，作好巡邏記錄和到位點簽到記錄。（3）發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物及不安全因素，要及時用對講機(jī)與監(jiān)控室報告，并采取措施，嚴(yán)密監(jiān)視。（4）巡邏時有禮、有節(jié)，規(guī)范服務(wù)，文明執(zhí)勤。（5）夜間巡邏發(fā)現(xiàn)安全防范漏洞，既要及時處理，采取臨時性措施，又要作好記錄，及時報告，督促有關(guān)部門予以整改和落實。（6）下崗前檢查器械使用情況，寫好工作記錄和交接?，F(xiàn)行違法犯罪行為的處置程序（1）報警：公司內(nèi)發(fā)生打架斗毆、酗酒鬧事、流氓滋事、盜竊、搶劫、賣淫嫖娼、聚眾賭博、吸毒、販毒等現(xiàn)行違法犯罪案件和行為時，保安人員和服務(wù)人員應(yīng)立即通知保安部，專職保安人員應(yīng)立即到位，根據(jù)不同情況先采取相應(yīng)的措施，防止事態(tài)的發(fā)展。（2）制止違法活動：專職保安干部對現(xiàn)行違法犯罪行為根據(jù)案件性質(zhì)和案情輕重緩急，及時通知公安部門到場處理，并做好預(yù)警處理。（3）協(xié)助取證： 對被害人、當(dāng)事人做好陳述筆錄。找尋目擊人、報告人和在場公司服務(wù)人員做好詢問筆錄。保安人員做好工作記錄和陳述筆錄。保安部做好工作記錄和匯總情況記錄，交公安部門作證據(jù)，辦好移交手續(xù)。協(xié)助公安部門做好被傷害人員的驗傷、治療。清點公司損失數(shù)量，列出估價單，交公安部門處量。（4）現(xiàn)場的保護(hù)分析現(xiàn)行安件，確定是否有現(xiàn)場，是否需要加以防護(hù)。劃定現(xiàn)場范圍，包括主現(xiàn)場和與主現(xiàn)場相關(guān)的區(qū)域 。 對現(xiàn)場設(shè)置防護(hù)線、隔離欄，并設(shè)置醒目標(biāo)志。確定保安干部帶領(lǐng)若干名安保人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場看護(hù)，防止無關(guān)人員進(jìn)入，直至公安人員到場勘查。作案工具和與案有關(guān)的物品等重要物證要注意尋找和保護(hù)好，防止遺失或挪離現(xiàn)場遭到破壞，待公安人員到場后及時予以提供?？醋o(hù)時，安保人員同時注意現(xiàn)場中的水、電、煤設(shè)施，對被案犯破壞后可能發(fā)生變化的設(shè)施危及公司和客人安全的，要有專業(yè)人員及時予以修復(fù)或應(yīng)急處置。（5）人犯移送公安部門到達(dá)后，除安排安保人員專人看管當(dāng)事人、現(xiàn)行違法犯罪分子外，還要協(xié)助公安人員進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查，調(diào)查結(jié)束后由公安人員將人犯押解公安部門。治安緊急情況的處置方案，如圖：發(fā)生緊急情況，打電話：“”或“”立即報告保安部辦公室 安保值班干部報總經(jīng)理室或總值班，并作出報案決定。保安部派員到現(xiàn)場，初步了解事件性質(zhì)一般輕微情況自 查 由保安部作出處理結(jié)果在公安人員到店前，采取處置措施了解情況，控制局面，維護(hù)公司秩序，保證正常營業(yè)保安部派員保護(hù)現(xiàn)場，并協(xié)助公安部門搞好調(diào)查工作保安部向總經(jīng)理室報告處理結(jié)果做好情況記錄內(nèi)部違法犯罪案件的查破（一）受理報案公司保安部門是公司內(nèi)部案件受理的主管部門，對發(fā)生各類內(nèi)部案件，及時配合公安部門取證和查破。專職人員或服務(wù)人員接報后，應(yīng)立即通知相關(guān)部門服務(wù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，不準(zhǔn)無關(guān)人員進(jìn)入，同時做好自訴報案或知情人陳述報案筆錄，請客人詳細(xì)敘述案件過程。對失物或失竊，還要記錄物品名稱和數(shù)量，特征等。接報后要查閱保安部拾遺記錄，并與前臺等有關(guān)部門查詢，確認(rèn)無人認(rèn)領(lǐng)條件下啟發(fā)幫助客人回憶失物過程，在現(xiàn)場不被破壞的情況下仔細(xì)復(fù)查行李物品，房內(nèi)其他部件，需征得客人同意，以認(rèn)定案件是否成立，并及時向公安部門報告，進(jìn)行現(xiàn)場勘查和案件調(diào)查。（二）配合案件調(diào)查對作案現(xiàn)場的調(diào)查，安保人員包括當(dāng)班服務(wù)員，在公安人員勘查現(xiàn)場完畢之前不能擅離，保證勘查工作順利進(jìn)行。經(jīng)勘查，公安部門認(rèn)為有內(nèi)部作案可能的，保安部門要積極開展內(nèi)部排隊調(diào)查，從中發(fā)現(xiàn)嫌疑人，重點是要排被公司辭退、解雇的職工，較長時間在外情況不明的，列了名單配合公安人員開展調(diào)查工作。對排出的嫌疑人員，除外調(diào)外，還應(yīng)逐一接觸，