達(dá)芙妮專賣店sop培訓(xùn)課程(編輯修改稿)
2025-09-07 20:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 貨架標(biāo)貼 有機(jī)立牌 商品介紹立牌 大海報 配穿照片 大盆裝飾花 小盆裝飾花 貨架橫條 十二、商品陳列 檢查商品陳列是否符合規(guī)范要求 要善于利用 “ L”型鞋架的三個高度 商品的黃金陳列區(qū) 收銀臺的物品擺放原則 十三、營業(yè)前其它準(zhǔn)備工作 檢查有機(jī)價目簽是否擺放整齊 ， 單店應(yīng)統(tǒng)一放置于鞋的左邊或右邊 。 檢查樣鞋底部的價格標(biāo)貼是否有脫落 、 破損 ， 如有應(yīng)即時補(bǔ)全 。 鞋底價格標(biāo)貼應(yīng)貼于鞋底近后跟處 。 十三、營業(yè)前其它準(zhǔn)備工作 定位擺放好試鞋墊 、 門墊 、 及試鞋鏡 ， 整齊排放試鞋凳 。 檢查各項收銀設(shè)備 （ 包括電腦 、 刷卡機(jī) 、 驗鈔機(jī) ）操作是否正常 ， 如不正常及時報修 。 十四、店內(nèi)音樂播放標(biāo)準(zhǔn) 不同時段播放不同的音樂 如有更換 ， 則更換下來的 CD仍在店中保存 ， 不得丟失 。 店中店的音樂 ， 其音量播放標(biāo)準(zhǔn)是在整個店內(nèi)都聽得到 ， 且聽得清楚 ， 但不影響人員銷售 ， 音量確定后用修正液做上記號 ， 就固定不用更動了 。 十五、開門營業(yè)時間 依據(jù)規(guī)定時間準(zhǔn)時開門營業(yè) 。 十六 、 口語規(guī)定 顧客進(jìn)店時需要招呼： “ 歡迎光臨達(dá)芙妮 ！ ” ， 顧客出店時需說： “ 謝謝光臨達(dá)芙妮 ！ ” 。 語氣語調(diào)需親切自然 ， 面帶微笑 。 與客應(yīng)對要使用禮貌用語： “ 好的 ，我知道了 。 ”“ 對不起 ， 很抱歉 。 ”“ 請稍等 。 ”“ 讓你久等了 。 ”“ 謝謝你 。 ” 十七、規(guī)范的服務(wù)流程及動作要求 （ 一 ） 營業(yè)員
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