【超市專(zhuān)賣(mài)店管理】菲林格爾地板專(zhuān)賣(mài)店調(diào)查(編輯修改稿)
2024-11-15 08:01 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 競(jìng)爭(zhēng)造成的。 — 地點(diǎn)不同，價(jià)格不等。專(zhuān)賣(mài)店的價(jià)格高。 — 東方商城比較方便，品種齊全。好象沒(méi)有價(jià)差 — 價(jià)格有差別，如果價(jià)格相同，在專(zhuān)場(chǎng)店購(gòu)買(mǎi)，質(zhì)量放心。小店可以還價(jià)，讓人不放心。 菲林格爾 地板專(zhuān)賣(mài)店 VI研究報(bào)告 16 [小結(jié) —— 消費(fèi)者對(duì)不同選購(gòu)場(chǎng)所的評(píng)價(jià) ] ? 消費(fèi)者普遍對(duì)專(zhuān)賣(mài)店的質(zhì)量信任度高；但對(duì)專(zhuān)賣(mài)店的價(jià)格持懷疑態(tài)度。（因?yàn)檠b潢考究的店面和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)都是成本，是否會(huì)因此而造成價(jià)格的相對(duì)較高是消費(fèi)者的顧慮所在）而對(duì)于地板市場(chǎng)，消費(fèi)者的態(tài)度則恰好相反：不信任地板市場(chǎng)的質(zhì)量（尤其是虛假報(bào)價(jià)更使消費(fèi)者聞之卻步），但是認(rèn)為那里的價(jià)格可能會(huì)更便宜。 ? 抱著以上的想法，消費(fèi)者同時(shí)光顧專(zhuān)賣(mài)店和地板市場(chǎng)，對(duì)同一品牌的質(zhì)量和價(jià)格進(jìn)行比較。 菲林格爾 地板專(zhuān)賣(mài)店 VI研究報(bào)告 17 [小結(jié) —— 參觀地板專(zhuān)賣(mài)店時(shí)的關(guān)注因素 ] ? 消費(fèi)者普遍關(guān)注：地板自身的品牌知名度、做工質(zhì)量（木質(zhì)特性、配套輔材）、顏色（色差）效果、價(jià)格（讓利）、可提供的售后服務(wù)（保質(zhì)期）； — 營(yíng)業(yè)員素質(zhì)要高，應(yīng)做到察言觀色。 — 店面的顏色要醒目、面積要大。 ? 專(zhuān)賣(mài)店店堂觀感、專(zhuān)賣(mài)店的統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、服務(wù)人員的推介（態(tài)度、專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)）。 菲林格爾 地板專(zhuān)賣(mài)店 VI研究報(bào)告 18 [小結(jié) —— 形成關(guān)注的內(nèi)在因素 ] ? 高知名度的品牌以及標(biāo)準(zhǔn)的專(zhuān)賣(mài)店提供給消費(fèi)者產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)的暗示。對(duì)于地板市場(chǎng)各種優(yōu)劣產(chǎn)品魚(yú)龍混雜的現(xiàn)狀，消費(fèi)者通過(guò)選擇品牌以及店面感觀來(lái)尋求質(zhì)量保證。 菲林格爾 地板專(zhuān)賣(mài)店 VI研究報(bào)告 19 [小結(jié) —— 地板專(zhuān)賣(mài)店分類(lèi) ] ? “ 菲林格爾 ” 被更多地放在和 “ 歐典 ” 、“ 圣象 ” 、 “ 吉象 ” 、 “ 科隆 ” 、 “ 柏高 ” 一類(lèi)，消費(fèi)者的理由是：都是 “ 外來(lái)品牌 ” （根據(jù)品牌產(chǎn)地）。依據(jù)這一分類(lèi)方式， “ 琥珀 ” 和 “ 中舒 ” 同歸一處。 ? 另有根據(jù)實(shí)木、強(qiáng)化分類(lèi)的。（根據(jù)木地板的類(lèi)型） 20 地板專(zhuān)賣(mài)店消費(fèi)實(shí)態(tài) 菲林格爾 地板專(zhuān)賣(mài)店 VI研究報(bào)告 21 [小結(jié) —— 對(duì)合肥市場(chǎng)專(zhuān)賣(mài)店的印象度 ] ? 目前合肥的木地板市場(chǎng)上，專(zhuān)賣(mài)店的整體門(mén)面形象能給消費(fèi)者留下深刻的良好印象的幾乎沒(méi)有，對(duì)于這樣的問(wèn)題，就連近期剛剛光顧過(guò)木地板專(zhuān)賣(mài)店的消費(fèi)者都覺(jué)一時(shí)難以做答。 — 感覺(jué)差不多，店貌記不清了。 — 感覺(jué)服務(wù)態(tài)度比較好。 — 沒(méi)有特殊的印象。喜歡到壽春路或裝飾城沒(méi)有太大的區(qū)別。 菲林格爾 地板專(zhuān)賣(mài)店 VI研究報(bào)告 22 [小結(jié) —— 形成印象模糊的內(nèi)在因素 ] ? 一方面，地板是非日常購(gòu)買(mǎi)品，消費(fèi)者日常對(duì)木地板的關(guān)注度低，僅在需要時(shí)產(chǎn)生興趣，因而缺乏積累形成的深刻印象。另一方面，這也直接反映了合肥市場(chǎng)上木地板專(zhuān)賣(mài)店多 “ 相貌平平 ” 、 “ 貌不驚人 ” ，類(lèi)同而鮮有獨(dú)特個(gè)性。 菲林格爾 地板專(zhuān)賣(mài)店 VI研究報(bào)告 23 [小結(jié) —— 對(duì)各品牌的記憶度及評(píng)價(jià) ] ? 消費(fèi)者對(duì)于各品牌的標(biāo)識(shí)缺乏記憶?？梢?jiàn)，各地板品牌的標(biāo)識(shí)普遍視覺(jué)沖擊力較弱，缺乏與消費(fèi)者的溝通力度。 — 菲林格爾的標(biāo)志不明顯 — 歐典的標(biāo)志比較醒目。 — 圣象的標(biāo)志比較有特色 — 永林藍(lán)豹的
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1