【新整理】培訓(xùn)專(zhuān)賣(mài)店導(dǎo)購(gòu)服務(wù)禮儀(編輯修改稿)
2025-11-19 00:18 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 三）服務(wù)語(yǔ)言,店堂忌語(yǔ) （1）粗話、臟話、諷刺 （2）不尊重的稱(chēng)呼 （3）不負(fù)責(zé)任的話 （4）催促、抱怨 （5）侮辱他人人格,（四）電話禮儀撥打電話,案例：李先生三個(gè)月前買(mǎi)了一雙商務(wù)休閑鞋， 前天送到店里來(lái)維修鞋面，今天維修好了， 需要你打電話通知他來(lái)取。,案例：撥打電話,（四）電話禮儀接聽(tīng)電話,案例1：分公司物流部打電話找店長(zhǎng)李華， 恰好店長(zhǎng)去吃飯了，你接了電話。,案例2：一位顧客的投訴電話，情緒很激動(dòng)， 恰好此時(shí)店長(zhǎng)不在，你接了電話。,接聽(tīng)電話練習(xí),（五）傳真機(jī)的使用,,（五）發(fā)傳真,①打開(kāi)上蓋，放入文件（如圖） ②撥打?qū)Ψ絺髡嫣?hào)碼 ③對(duì)方發(fā)出接收信號(hào)后按“開(kāi)始”鍵 ④開(kāi)始傳輸 ⑤按“停止”鍵可以退出原文件,（五）接傳真,①鈴聲響起，接聽(tīng)電話 ②給對(duì)方信號(hào)，按“開(kāi)始”鍵 ③接收傳真 ④確認(rèn)傳輸內(nèi)容,題外話：藝多不壓身,緊急時(shí)刻復(fù)印機(jī)卡紙了！ 復(fù)印機(jī)復(fù)印出來(lái)的材料上顏色深淺不一！ 天哪，最新型號(hào)的傳真機(jī)怎么用？ 突然上不了網(wǎng)，一份很重要的資料才 剛剛傳了一半?。?別讓小問(wèn)題露出大馬腳，保證每個(gè)細(xì)節(jié)安全就能HOLD住完美 全局。 藝多不壓身，全能多棲者在辦公室最受歡迎！,
化學(xué)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1