【文章內(nèi)容簡介】 技術(shù)出口的營銷戰(zhàn)略，或以技術(shù)入股，在東道國與其廠家合資建廠，以此促進我國新技術(shù)產(chǎn)品出口，并向其他目標市場國家或地區(qū)銷售。外銷的產(chǎn)品其價格是否有利可圖，定價過高無法打開銷路，總之要把外銷產(chǎn)品的價格定在合理的水平上。在發(fā)達國家市場上凡實施高檔化戰(zhàn)略能打入高檔市場的，不要輕易降價，必須堅持優(yōu)質(zhì)優(yōu)價，采取提質(zhì)限量營銷，使商品賣個好價錢，同時又確立產(chǎn)品高檔的良好形象，創(chuàng)出自己的名牌，使之升級為國際區(qū)域級名牌。（二）實施國際市場營銷戰(zhàn)略應(yīng)重視解決的問題。這一批人才中要精通國際貿(mào)易、外匯、國際金融、國際法律與各國經(jīng)濟政策、法規(guī)，他們要懂外語，會東道國語言；懂外語的翻譯人才要逐步熟悉各種專業(yè)知識，這有利于配合各類人才順利開展國際市場營銷活動。、競爭信息、資源供求信息，該國的各類政策信息、產(chǎn)業(yè)信息、法律法規(guī)信息、人文信息等，以便為走出去的企業(yè)高層領(lǐng)導進行國際市場營銷戰(zhàn)略與策略的決策提供科學的依據(jù)。，適時地調(diào)整走出去的企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，使這些結(jié)構(gòu)優(yōu)化和升級，以便與國際市場的變化趨勢、東道國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)升級相適應(yīng)，使企業(yè)的生產(chǎn)能力結(jié)構(gòu)與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)也隨之升級，與國際市場的需求變化趨勢相適應(yīng)。、工、技聯(lián)合，加快技術(shù)進步，提高科技和產(chǎn)品的開發(fā)能力，培育走出去的企業(yè)的核心能力，增加企業(yè)在國際市場的競爭能力。十一、流程管理（一）流程的概念業(yè)務(wù)流程是一系列業(yè)務(wù)活動，通過這一系列的活動可以利用一種或多種要素投入，創(chuàng)造出對顧客有價值的產(chǎn)出。流程的復雜程度差異很大。在企業(yè)中，發(fā)一份文件可以看做是一個小的流程；而企業(yè)的全部活動，也就是以輸入顧客需求和各種生產(chǎn)要素為起點，到創(chuàng)造出對顧客有價值的產(chǎn)品或服務(wù)為終點的一系列活動，都可以看做是一個大的流程。（二）流程管理的內(nèi)涵流程管理是系統(tǒng)地識別、理解和管理企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，追求組織整體績效改善的管理活動。流程管理以滿足最終顧客的需要為目標。業(yè)務(wù)流程本身并不是目的。流程管理的目的是把流程上所有的活動整合起來，形成一個有機的整體。它要超越每個活動實現(xiàn)的單個目標，共同指向流程的最終目標——滿足顧客的需要。流程管理把企業(yè)看做是由眾多流程構(gòu)成的流程體系，流程中的活動以及流程之間是有機聯(lián)系在一起的。因此，它強調(diào)橫向整合和協(xié)調(diào)。（三）流程管理的內(nèi)容流程管理包括兩項核心工作，流程改進和流程規(guī)范化。流程管理是以流程為著眼點的整體改善活動。對企業(yè)的現(xiàn)有流程進行分析和改進，是流程管理的核心活動。流程規(guī)范化是流程管理的一項重要工作內(nèi)容。流程規(guī)范化管理包括流程規(guī)范的制定和實施。改進之后的流程，最終要用于指導業(yè)務(wù)活動的具體實踐。為了保證新流程的嚴格貫徹和實施，就需要以規(guī)范化的方式把流程固定下來。（1）流程規(guī)范設(shè)計的要求。由于業(yè)務(wù)活動不同管理目的不同，各企業(yè)所設(shè)計的流程圖，可能在內(nèi)容和形式上會有所差異。（2）流程規(guī)范的內(nèi)容。根據(jù)流程再造的實際需要，一個完整的、有效的、能對實際工作起具體作用的流程規(guī)范，應(yīng)該包括以下十二個要素：流程負責人、事項承擔者、事項、程序、職責、工作標準、協(xié)作要求、考核辦法、信息流載體、相關(guān)制度、工作方法和流程名稱與編碼。（3）流程圖的符號。十二、普通股與優(yōu)先股的主要區(qū)別 ？（1）普通股股東享有公司的經(jīng)營參與權(quán)，而優(yōu)先股股東一般不享有公司的經(jīng)營參與權(quán)。（2）普通股股東的收益要視公司的贏利狀況而定，而優(yōu)先股的收益是固定的。（3）普通股股東不能退股，只能在二級市場上變現(xiàn)，而優(yōu)先股股東可依照優(yōu)先股股票上所附的贖回條款要求公司將股票贖回。（4）優(yōu)先股票是特殊股票中最主要的一種，在公司贏利和剩余財產(chǎn)的分配上享有優(yōu)先權(quán)。十三、滾動計劃法及其優(yōu)點？滾動計劃法是制定時期的計劃后，按照計劃的執(zhí)行情況與環(huán)境變化調(diào)整與修訂變化，并逐期向后移動，將短期與中期結(jié)合起來的方法。特點：適應(yīng)快速變化的外部環(huán)境，協(xié)調(diào)了計劃的穩(wěn)定性與外部的多變性使目標更為靈活，避免因計劃剛性造成不足。十四、產(chǎn)品定價的影響因素？成本市場需求競爭對手企業(yè)目標。維持最后生存；利潤最大化；市場份額最大化；顧客滿意度政策法規(guī)第三篇：自考企業(yè)管理概論《企業(yè)管理概論》理論知識 《企業(yè)管理概論》理論知識 《企業(yè)管理概論》理論知識 ：是自主經(jīng)營、自負盈虧，依法獨立享有民事權(quán)利并承擔民事責任的商品生產(chǎn)和經(jīng)營活 動的法人。：一方面，企業(yè)是運用現(xiàn)代科學技術(shù)、依靠協(xié)作勞動而向市場供應(yīng)商品的生產(chǎn) 經(jīng)營單位，是生產(chǎn)力實際運動的場所，是生產(chǎn)力的組織形式，因而具有同社會化大生產(chǎn)和市 場經(jīng)濟相聯(lián)系的一般屬性；另一方面，任何企業(yè)都不能脫離一定的社會經(jīng)濟制度而孤立生 存，總是在一定的生產(chǎn)資料所有制基礎(chǔ)上從事生產(chǎn)經(jīng)營活動，是一定生產(chǎn)關(guān)系的體現(xiàn)者，因 而又必須具有同生產(chǎn)資料所有制的性質(zhì)與結(jié)構(gòu)相聯(lián)系的特殊屬性。：是指企業(yè)的資產(chǎn)所有者或經(jīng)營者對生產(chǎn)要素及其生產(chǎn)成果所采取的運營方式，以 及在資產(chǎn)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離情況下，處理所有者、經(jīng)營者、生產(chǎn)者之間經(jīng)濟關(guān)系的運營方 式。：是指企業(yè)財產(chǎn)及其社會化大生產(chǎn)的組織狀態(tài)，它表明一個企業(yè)的財產(chǎn)構(gòu)成、內(nèi)部分工協(xié)作與外部社會經(jīng)濟聯(lián)系的方式。：是具有母子公司特征、組織程度較高的企業(yè)聯(lián)合組織，企業(yè)集團作為一種經(jīng)濟組 織和企業(yè)組織形式，這是一個以少數(shù)幾個或一個大企業(yè)為核心，以一批具有共同利益、受這 個核心不同程度控制和影響的企業(yè)為外圍，通過各種不同的聯(lián)系方式而結(jié)成的比較穩(wěn)定和緊 密的企業(yè)聯(lián)合體，但不是任何企業(yè)聯(lián)合體都可以稱之為企業(yè)集團。：（1）具備一個實力雄厚、對集團成員企業(yè)具有控制力和影響力的核心企 業(yè)；（2）組織結(jié)構(gòu)具有層次性，一般分為核心層、緊密層、半緊密層和松散層四個層次；（3）多渠道影響和控制成員企業(yè)，以資產(chǎn)連結(jié)為主，多渠道聯(lián)系包括參股和控股、章程與合 同、人事派遣，業(yè)務(wù)聯(lián)系等。：（1）大規(guī)模采用機器和機器體系進行生產(chǎn)，并且系統(tǒng)地將科學技術(shù)應(yīng) 用于生產(chǎn)；（2）勞動分工精細，協(xié)作關(guān)系復雜、嚴密；（3）生產(chǎn)過程具有高度的比例性和連 續(xù)性；（4）生產(chǎn)社會程度高，有廣泛、密切的聯(lián)系。：企業(yè)的資本所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)之所以發(fā)生分離并且普遍化，根本 原因是社會化大生產(chǎn)和現(xiàn)代商品經(jīng)濟發(fā)展的必然趨勢，具體地說主要原因有二：（1）企業(yè)生 產(chǎn)技術(shù)與經(jīng)營管理的復雜化；（2）公司制的企業(yè)組織形式及其股權(quán)的分散化。：（1）公司制企業(yè)是法人，在法律上是獨立的民事主體，在經(jīng)濟上擁有獨立的 財產(chǎn)；（2）公司制企業(yè)（如有限責任公司和股份有限公司）實行有限責任制度，以其全部財 產(chǎn)為限對公司債務(wù)承擔有限責任，股東則以其出資額為限對公司債務(wù)承擔有限責任。個人業(yè) 主制企業(yè)和合伙企業(yè)在經(jīng)濟往來中承擔債務(wù)清償責任是無限責任；（3）公司制企業(yè)的所有權(quán) 與經(jīng)營權(quán)相分離，作為企業(yè)所有者的股東不直接經(jīng)營管理企業(yè)，委托董事會并由董事會聘任 總經(jīng)理來經(jīng)營管理企業(yè)。在個人業(yè)主制企業(yè)和合伙制企業(yè)中，所有者同時也是經(jīng)營者，所有 權(quán)與經(jīng)營權(quán)統(tǒng)一在所有者手中。：（1）有限責任公司，是指由兩個以上股東共同出 資，每個股東以其出資額為限對公司承擔責任，公司以其全部資產(chǎn)對公司債務(wù)承擔責任的企 業(yè)法人。其特點是：①股東經(jīng)協(xié)商共同出資設(shè)立有限責任公司，股東的出資額不要求等額，可有多有少，協(xié)商確定；②股東人數(shù)比股份有限公司少得多，而且既有下限又有上限；③不 發(fā)行股票，股東交付股金后，公司向股東簽發(fā)出資證明書，它不能上市交易，只能按公司章 程規(guī)定在內(nèi)部轉(zhuǎn)讓；④注冊資本數(shù)量比股份有限公司少；⑤公司經(jīng)營狀況的透明度不向股份 有限公司那樣高，只接受股東的監(jiān)督，無須向社會公開賬目。（2）股份有限公司，是指注冊 資本為等額股份構(gòu)成，通過發(fā)行股票籌集資本，股東以其所持股份為限對公司承擔責任，公 司以其全部資產(chǎn)對公司債務(wù)承擔責任的企業(yè)法人。其特點是：①股份有限公司的設(shè)立須有發(fā) 起人，他們負責公司籌辦事務(wù)，并依法認購公司股份；②股東人數(shù)較多，高達幾十萬甚至上 百萬，法律規(guī)定只有下限而無上限；③股份有限公司的全部資本劃分為金額相等的股份，股 份采取股票形式，通過認購股票籌集資本；④注冊資本數(shù)量要求較高；⑤公司的經(jīng)營狀況的 透明度較高，不僅要接受股東查詢，還要向社會公告其財務(wù)會計報表。：一方面，企業(yè)管理具有同社會化大生產(chǎn)和生產(chǎn)力相聯(lián)系的自然屬性，表 現(xiàn)為對協(xié)作勞動進行指揮，執(zhí)行著合理組織生產(chǎn)力的一般職能。另一方面，企業(yè)管理又具有 同生產(chǎn)關(guān)系和社會制度相聯(lián)系的社會屬性，執(zhí)行著維護和鞏固生產(chǎn)關(guān)系的特殊職能。：是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，為實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標和管理職能，提 供資料依據(jù)、共同準則、基本手段和前提條件必不可少的工作。它一般包括標準化工作，定 額工作，計量工作，信息傳遞、數(shù)據(jù)處理、資料貯存工作，建立以責任制為核心的規(guī)章制度 和職工技術(shù)業(yè)務(wù)培訓工作等內(nèi)容。其作用是：（１）基礎(chǔ)工作是對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動進行計 劃、組織和控制的依據(jù)；（２）基礎(chǔ)工作是建立正常的生產(chǎn)秩序，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量 的重要手段；（３）基礎(chǔ)工作是推行經(jīng)濟責任制，貫徹按勞分配原則的依據(jù)；（４）基礎(chǔ)工 作是搞好經(jīng)濟活動分析、促進經(jīng)濟效益提高的保證。：（1）聽取和審議廠長關(guān)于企業(yè)的經(jīng)營方針、長遠規(guī)劃、計劃、基本建設(shè)方案、重大技術(shù)改造方案、職工培訓計劃、留用資金分配和使用方案、承包和租賃 經(jīng)營責任制方案的報告，提出意見和建議；（2）審查同意或者否決企業(yè)的工資調(diào)整方案、資 金分配方案、勞動保護措施、獎懲辦法及其他重要的規(guī)章制度；（3）審議決定職工福利基金 使用方案、職工住宅分配方案和其他有關(guān)職工生活福利的重大事項；（4）評議、監(jiān)督企業(yè)各 級行政領(lǐng)導干部，提出獎懲和任免的建議；（5）根據(jù)政府主管部門的決定選舉廠長，報政府 主管部門批準。：公司制企業(yè)是由一個法人治理結(jié)構(gòu)來經(jīng)營管理的，這個 法人治理結(jié)構(gòu)由股東會、董事會、以經(jīng)理為首的執(zhí)行機構(gòu)（簡稱經(jīng)理班子）和監(jiān)事會四個部 分組成。它們各自獨立、權(quán)責分明、相互制約，既能保證作為專家和內(nèi)行的高層經(jīng)理人員放 手經(jīng)營，又能保障所有者的權(quán)益，使所有者不致失去對經(jīng)理人員的最終控制。這樣的以法人 治理結(jié)構(gòu)為特征的企業(yè)領(lǐng)導體制，適應(yīng)了企業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)相分離的歷史必然趨勢，是現(xiàn) 代企業(yè)制度的重要內(nèi)容之一。：（1）任務(wù)目標的原則；（2）專業(yè)分工與協(xié)作的原則；（3）指揮統(tǒng)一的原則；（4）有效管理幅度的原則；（5）責權(quán)利相結(jié)合的原則；（6）集權(quán)與 分權(quán)相結(jié)合的原則；（7）穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原則；（8）執(zhí)行機構(gòu)與監(jiān)督機構(gòu)分開設(shè)置 的原則；（9）精簡機構(gòu)的原則。：（1）企業(yè)規(guī)模；（2）生產(chǎn)技術(shù)特點；（3）管理專業(yè)工作的性 質(zhì)；（4）各單位的管理水平和干部素質(zhì)。：（1）以集權(quán)為主的職能制結(jié)構(gòu)；（2）以分權(quán)為主的事業(yè)部結(jié)構(gòu)；（3）模擬分權(quán)制的組織結(jié)構(gòu)；（4）矩陣組織結(jié)構(gòu)。：可分為三個層次，即表層的企業(yè)文化、中層的企業(yè)文化、深層的企業(yè)文 化。：是企業(yè)文化的外顯部分，指的是那些視之有形、聞之有聲、觸之有覺的文 化形象。：需要人們調(diào)查了解才能搞清楚，主要體現(xiàn)在企業(yè)的規(guī)章制度、組織機構(gòu)、企業(yè)內(nèi)部和外部的人際交往等方面。：是滲透在企業(yè)職工心靈之中的意識形態(tài)，包括理想信念、道德規(guī)范、價值 取向、經(jīng)營思想等，即共同持有的價值觀。.26...34...44..50.51.52..企業(yè)文化的特征：隱形性、潛移性、穩(wěn)定性、可塑性、繼承性等。企業(yè)文化建設(shè)的作用：進行企業(yè)文化建設(shè)具有靈魂作用、凝聚作用、約束作用。企業(yè)文化建設(shè)的意義：（1）把兩個文明建設(shè)一齊落到實處；（2）更有效地進行職工隊伍建 設(shè)；（3）使企業(yè)在社會主義市場經(jīng)濟條件下具有旺盛的活力。我國工資分配制改革目標：逐步建立起符合企業(yè)自身特點的工資制度與正常的工資增長機 制，積極建立待業(yè)、養(yǎng)老、醫(yī)療等社會保障制度，以適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟體制的要求，增 強企業(yè)活力，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。經(jīng)營戰(zhàn)略：是指企業(yè)面對激烈變化的環(huán)境，嚴峻挑戰(zhàn)的競爭，為謀求生存和不斷發(fā)展而作出 的總體性、長遠性的謀劃和方略。它是企業(yè)家指揮競爭的經(jīng)營藝術(shù)，軍事家靠正確軍事戰(zhàn)略 決勝于戰(zhàn)場，企業(yè)家靠正確的經(jīng)營戰(zhàn)略決勝于市場。經(jīng)營戰(zhàn)略的內(nèi)容：（1）戰(zhàn)略思想；（2）戰(zhàn)略目標；（3）戰(zhàn)略重點；（4）戰(zhàn)略方針；（5）戰(zhàn)略階段；（6）戰(zhàn)略對策。經(jīng)營戰(zhàn)略的特點：（1）戰(zhàn)略決策對象的復雜性；（2）決策信息的不確定性；（3）決策條件 和結(jié)果的風險性；（4）方案評價的困難性。經(jīng)營戰(zhàn)略的實施基本原則：（1）目標分解、任務(wù)合理的原則；（2）統(tǒng)一領(lǐng)導、組織協(xié)調(diào)的原 則；（3）突出重點、兼顧全局的原則；（4）適應(yīng)變化、機動靈活的原則。戰(zhàn)略家的主要職責：企業(yè)家應(yīng)是戰(zhàn)略家，他們不同于一般管理人員，不是從事具體的管理業(yè) 務(wù)，也不是擔任參謀提供咨詢建議，而是為企業(yè)確定使命和戰(zhàn)略目標，指引企業(yè)求生謀存發(fā) 展的方向，即制定和實施企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，這是作為企業(yè)高層領(lǐng)導者的企業(yè)家最主要的職責。戰(zhàn)略家的基本素質(zhì)：（1）品德高尚，志向高遠；（2）思維敏捷，知識淵博；（3）心理健 康，個性優(yōu)異；（4）足智多謀，能力超群；（5）身體健康，精力充沛。制定經(jīng)營戰(zhàn)略的程序：（1）形成戰(zhàn)略思想；（2）進行環(huán)境調(diào)查；（3）擬定、評價和選擇戰(zhàn) 略方案；（4）戰(zhàn)略方案的落實和在實施中修改完善。制定經(jīng)營戰(zhàn)略的必要性：（1）適應(yīng)我國社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的要求；（2）迎接國際市場競 爭的挑戰(zhàn)；（3）優(yōu)化配置企業(yè)資源結(jié)構(gòu)，謀求理想的經(jīng)濟效益；（4）科學安排企業(yè)高層工作 的要求。經(jīng)營戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系：企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是指企業(yè)中各種勞動分工與協(xié)調(diào)方式的總和，它規(guī)定著組織內(nèi)各個組成部分的任務(wù)、職責、權(quán)第四篇：自考統(tǒng)計學概論簡答題第一章1統(tǒng)計三種含義之間的關(guān)系： 1）統(tǒng)計資料是統(tǒng)計工作的結(jié)果2）統(tǒng)計工作與統(tǒng)計資料的工作過程與成果有關(guān) 3）統(tǒng)計工作與統(tǒng)計學則是實踐與理論的關(guān)系。2統(tǒng)計認識的過程1）從質(zhì)于量的關(guān)系來認識 2）從個體與總體的關(guān)系來認識 3統(tǒng)計研究的基本任務(wù)1）大量觀察法2）統(tǒng)計分組法3）綜合指標法4）歸納推斷法 4統(tǒng)計工作的基本任務(wù)1）全面、準確、及時地提供有關(guān)社會經(jīng)濟發(fā)展情況的資料，為國家制定政策和檢查政策貫徹情況提供依據(jù)。2）為科學編制計劃提供依據(jù)，對計劃執(zhí)行情況進行統(tǒng)計檢查和監(jiān)督。3）為加強各部門、各地區(qū)和各單位的經(jīng)濟管理提供所需要的統(tǒng)計資料和分析