【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 和維持及其對(duì)有效管理的影響。 15．影響組織的環(huán)境有哪些？ 16. 簡(jiǎn)述影響組織的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。 17．簡(jiǎn)述影響行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)及其強(qiáng)度的環(huán)境因素。 18. 簡(jiǎn)述反映企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的指標(biāo)。 19．簡(jiǎn)述妨礙企業(yè)退出某種產(chǎn)品生產(chǎn)的因素。 20．應(yīng)該怎樣正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待中華古老的傳統(tǒng)文化？ 21．對(duì)實(shí)現(xiàn)的中國(guó)企業(yè)文化影響較大的傳統(tǒng)觀念主要有哪些？ 22．謂“入世精神”？其積極意義何在？ 23．怎樣正確認(rèn)識(shí)“中庸之道”的二重性？如何消除其在歷史上的消極影響？如何繼承其在社會(huì)觀上的積極的一面？ 24．在中、西文化的沖突中，對(duì)待中華文明的思想主要有那幾種？ 25．中國(guó)古代的管理思想包涵那些方面的內(nèi)容？ 26．中國(guó)傳統(tǒng)文化的特征有哪些？ 27．中國(guó)古代管理思想對(duì)當(dāng)今國(guó)家管理的影響有哪些？ 28．無為學(xué)派的代表人物有哪些？其主要主張是什么？ 29．管理追求 1＋ 1＞ 2的協(xié)同效應(yīng)，影響協(xié)同的因素有哪些？ 簡(jiǎn)答題答案 1．答：管理既具有科學(xué)性，又具有藝術(shù)性。 管理是一門科學(xué)，它由大量學(xué)者和實(shí)業(yè)家在總 結(jié)管理工作的客觀規(guī)律基礎(chǔ)上形成，可以用來指導(dǎo)人們從事管理實(shí)踐。 管理并不能為管理者提供解決一切問題的標(biāo)準(zhǔn)答案，它要求管理者以管理理論和基本方法為基礎(chǔ)，結(jié)合實(shí)際，具體情況具體分析，以求得問題的解決，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。因此，管理又具有藝術(shù)性。 管理的科學(xué)性和藝術(shù)性并不互相排斥，而是相互補(bǔ)充的。 2．答：作業(yè)人員是指在組織中直接從事具體的業(yè)務(wù)，且不承擔(dān)對(duì)他人工作監(jiān)督職責(zé)的人，他們的任務(wù)就是做好組織分派的具體的操作性任務(wù)。管理人員是指在組織中行使管理職能、指揮或協(xié)調(diào)他人完成具體任務(wù)的人，其工作績(jī)效的好壞直接關(guān)系著組織 的成敗興衰。 3. 答：組織是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)組合而成的有機(jī)整體。組織一般需要開展兩類活動(dòng)：作業(yè)活動(dòng)和管理活動(dòng)。 4. 答：所謂管理，就是在特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，從而達(dá)成既定的組織目標(biāo)的過程。 它有四層含義： (1)管理是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的，是一個(gè)有意識(shí)、有目的地進(jìn)行的過程。 (2)管理工作的過程是由一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的活動(dòng)所構(gòu)成的。包括計(jì)劃、組織 領(lǐng)導(dǎo)和控制，它們成為管理的基本職能。 (3)管理工作要通過綜合運(yùn)用組織中的各種資源來實(shí) 現(xiàn)組織的目標(biāo)。 (4)管理工作是在一定的環(huán)境條件下開展的，環(huán)境既提供了機(jī)會(huì)，也構(gòu)成了威脅。 5． 答 :管理工作需要通過綜合運(yùn)用組織中的各種資源來實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，這涉及效率和效果兩個(gè)方面。如果說效率涉及組織是否“正確地做事”，那么，是否選擇“正確的事”去做就是與效果相關(guān)的問題。管理的任務(wù)就是獲取、開發(fā)和利用各種資源來確保組織效率和效果雙重目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 6．答：管理工作是在一定的環(huán)境條件下開展的，環(huán)境既提供了機(jī)會(huì)，也構(gòu)成了威脅。因此，必須將所服務(wù)的組織看作一個(gè)開放的系統(tǒng)，它不斷地與外部環(huán)境產(chǎn)生相互的影響和作用。 正視環(huán)境的存在，一方面要求組織為創(chuàng)造優(yōu)良的社會(huì)物質(zhì)環(huán)境和文化環(huán)境盡其“社會(huì)責(zé)任”。另一方面，管理的方法和技巧必須因環(huán)境的變化而變化，沒有一種管理方法是萬能的。 7． 答：計(jì)劃是管理的首要職能，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能的基礎(chǔ)和依據(jù)；組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能是有效管理的重要環(huán)節(jié)和必要手段，是計(jì)劃及其目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的保障。只有統(tǒng)一協(xié)調(diào)這四方面，使之形成連續(xù)一致的管理活動(dòng)整體過程，才能保證管理工作的順利進(jìn)行和組織目標(biāo)的圓滿完成。 8． 答：按其所處的管理層次可分為高層管理人員、中層管理人員和基層管理人員。按其所從事管理工作 的領(lǐng)域及專業(yè)不同，可以分為綜合管理人員和專業(yè)管理人員。綜合管理人員是指負(fù)責(zé)管理整個(gè)組織或組織中某個(gè)事業(yè)部全部活動(dòng)的管理者。專業(yè)管理人員僅僅負(fù)責(zé)管理組織中某一類活動(dòng)（或職能）。 9． 答：一般而言，高層管理人員花在組織和控制工作上的時(shí)間要比基層管理人員多，而基層管理人員花在領(lǐng)導(dǎo)工作上的時(shí)間要比高層管理人員多。 10． 答：管理人員應(yīng)該具備的管理技能有：技術(shù)技能、人際技能和概念技能。 技術(shù)技能是指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的工作程序、技術(shù)知識(shí)完成組織任務(wù)的能力。人際技能是指與處理人事關(guān)系有關(guān)的技能，即理解、激勵(lì)他人 并與他人共事的能力。概念技能是指綜觀全局，認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之復(fù)雜性的能力。 11. 答：概念技能是指綜觀全局，認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之復(fù)雜性的能力。具體包括：理解事物的相互關(guān)聯(lián)性從而找出關(guān)鍵影響因素的能力 ,確定和協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力 ,權(quán)衡不同方案優(yōu)劣和內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)的能力 ,等等。 12．答：處于較低層次的管理人員，主要需要的是技術(shù)技能與人際技能； 處于較高層次的管理人員，更多地需要人際技能和概念技能；處于最高層次的管理人員，尤其需要較強(qiáng)的概念技 能。 13． 答：可能帶來兩種不同的影響： 一是為組織的生存和發(fā)展提供新的機(jī)會(huì)。 一是對(duì)組織的生存造成某種不利的威脅。 14．答：創(chuàng)新，就是使組織的作業(yè)工作和管理工作都不斷地有所革新、有所變化。維持，就是使組織按照既定方向及軌跡持續(xù)運(yùn)行。 有效的管理工作，就是要在適度的維持與適度的創(chuàng)新之間取得平衡。 15． 答：政治環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、自然環(huán)境。 16. 答：影響組織的經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要包括宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境。 宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指一個(gè)國(guó)家的人口數(shù)量及其增長(zhǎng)趨勢(shì)、國(guó)民收入、國(guó)民生產(chǎn)總值及 其變化情況，以及通過這些指標(biāo)能夠反映的國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和發(fā)展速度。 微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指企業(yè)所在地區(qū)或所需服務(wù)地區(qū)的消費(fèi)者的收入水平、消費(fèi)偏好、儲(chǔ)蓄情況、就業(yè)程度等因素。 17． 答： 1）現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（現(xiàn)有企業(yè)）； 2）潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手； 3）替代品制造商； 4）原材料供應(yīng)商 5）產(chǎn)品用戶。 18. 答：反映企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的指標(biāo)主要有： 銷售增長(zhǎng)率。 （縱向指標(biāo)） 市場(chǎng)占有率。 （橫向指標(biāo)） 產(chǎn)品的獲利能力。（持續(xù)指標(biāo)） 19．答： 1）資產(chǎn)的專用性。 2）退出成本的高低。 3）心理因素。 4）政府和社會(huì)的限制。 20．答： 中國(guó)的傳統(tǒng)民族文化，具有 5000 年的悠久歷史和豐富多彩的珍貴內(nèi)涵。作為東方文明的重要發(fā)端，中華文明在人類文明中具有舉足輕重的地位，面對(duì)我國(guó)的傳統(tǒng)文化我們應(yīng)該正確的對(duì)其進(jìn)行剖析、反思，取其精華、去其糟粕，只有如此才能將我國(guó)的傳統(tǒng)文化發(fā)揚(yáng)光大。 21．答：對(duì)實(shí)現(xiàn)的中國(guó)企業(yè)文化影響較大的傳統(tǒng)觀念主要有勤勞、節(jié)儉、和諧、忠誠(chéng)等傳統(tǒng)價(jià)值觀和道德觀，這幾種傳統(tǒng)觀念主要有利于企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)，能夠使企業(yè)成員充分發(fā)揮自己的個(gè)人價(jià)值，從而更好的完成企業(yè)目標(biāo)。 22．答：所謂入世精神，就是積極地關(guān)心社會(huì)現(xiàn)實(shí)的人生態(tài)度。中國(guó) 傳統(tǒng)的“人學(xué)”文化的特點(diǎn)是積極入世的。做為中國(guó)主導(dǎo)文化的儒家思想，不論是先秦的孔孟之道，還是兩漢以后儒學(xué)，其主旨都是經(jīng)世致用、教民化俗、興邦定國(guó)。這些都是具有積極意義的。 23．答：中庸之道是中國(guó)傳統(tǒng)文化中一個(gè)十分重要的獨(dú)具特色的關(guān)念，一方面以“中和”為最高原則，對(duì)立面的斗爭(zhēng)，主張維持現(xiàn)狀，否定變革，這在本質(zhì)上是反辯證法的；而另一方面，它反對(duì)過與不及，不走極端，重視和諧，又有辯證法的因素。因此，對(duì)中庸之道不能作簡(jiǎn)單的否定或肯定。 24．答：在這種反思中，大體上可以歸結(jié)為以下三種思潮：“民族虛無”論、“儒學(xué)復(fù) 興”論和“中西合璧”論。 25．答：中國(guó)古代的管理思想主要有以下內(nèi)容：例如“天時(shí) ,地利 ,人和”、“修身 ,齊家 ,治國(guó)”、“窮究事理，先謀后事”、“剛?cè)岵?jì)，德刑并用”、“知人善用，賞罰分明”等。 26．答：主要有入世精神、倫理中心、重義輕利、中庸之道、重視名節(jié)、任人為賢等等。 27．答：主要影響有以下幾個(gè)方面：（ 1）重牧民而輕民自主的影響；（ 2）重生產(chǎn)而輕流通的影響；（ 3）重理想而輕效益的影響；（ 4）安于繼承而不勇于創(chuàng)新的影響。 28．答：以李耳和莊周為代表。主要主張是清凈無為、無權(quán)威、清心寡欲。 29．答： 協(xié)調(diào)，要素的質(zhì)量以及互補(bǔ)，相容的程度，內(nèi)外部環(huán)境，管理水平等。 明確組織目標(biāo)，要完成哪幾項(xiàng)工作？ 2．簡(jiǎn)述組織目標(biāo)的特征是什么？ 3．簡(jiǎn)述經(jīng)營(yíng)單位組合分析法。 4. 簡(jiǎn)述利用經(jīng)營(yíng)單位組合分析法確定經(jīng)營(yíng)方向時(shí)的工作步驟。 5. 簡(jiǎn)述政策指導(dǎo)矩陣。 6. 簡(jiǎn)述量本利分析。 7. 簡(jiǎn)述管理的計(jì)劃職能及其主要工作內(nèi)容。 8. 簡(jiǎn)述活動(dòng)條件研究的內(nèi)容。 9. 簡(jiǎn)述計(jì)劃與決策的區(qū)別與聯(lián)系。 10. 簡(jiǎn)述計(jì)劃的類型。 簡(jiǎn)答題 1．答： 1）提出目標(biāo)。 2）確定多元目標(biāo)之間的相互關(guān)系。 3）限定目標(biāo)。 2．答： 1）可 以計(jì)量。 2）可以規(guī)定其期限。 3）可以確定其責(zé)任者。 3．答：這種方法主張，在確定經(jīng)營(yíng)單位的活動(dòng)方向時(shí)，應(yīng)考慮該企業(yè)的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)情況。相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位往往反映為企業(yè)的市場(chǎng)占有率，它決定了企業(yè)獲取現(xiàn)金的能力和速度。業(yè)務(wù)增長(zhǎng)情況往往反映為業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率，它對(duì)經(jīng)營(yíng)方向選擇的影響是雙重的： 首先，它有利于市場(chǎng)占有率的擴(kuò)大； 其次，它決定著投資機(jī)會(huì)的大小。 (1)“金?！睒I(yè)務(wù)：擁有高市場(chǎng)占有率、高額利潤(rùn)、高額資金回籠，市場(chǎng)增長(zhǎng)率低。 (2）“明星”業(yè)務(wù)：市場(chǎng)增長(zhǎng)率和企業(yè)相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位較高，帶來較高的利潤(rùn)，回籠資金 與投入資金都非常大，兩者相抵后為零或負(fù)值狀態(tài)。 （ 3）“幼童”業(yè)務(wù)：市場(chǎng)增長(zhǎng)率高，市場(chǎng)占有率較低。 （ 4）“瘦狗”業(yè)務(wù)：市場(chǎng)增長(zhǎng)率低，微小或負(fù)值利潤(rùn)，應(yīng)縮小規(guī)?；蚯逅惴艞壍牟呗浴? 4. 答： 1）把公司分成不同的經(jīng)營(yíng)單位。 2）計(jì)算每一單位的市場(chǎng)占有率和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率。 3）根據(jù)在企業(yè)中占有資金的多少來衡量各經(jīng)營(yíng)單位的相對(duì)規(guī)模。 4）繪制公司的整體經(jīng)營(yíng)組合圖。 5）根據(jù)每一單位在圖中的位置，確定應(yīng)選擇的經(jīng)營(yíng)方向。 注意：利用經(jīng)營(yíng)單位組合分析法進(jìn)行決策是以“企業(yè)的目標(biāo)是追求增長(zhǎng)和利潤(rùn)“這一基本假設(shè)為前提的。 5. 答：這種方法是用矩陣形式，根據(jù)市場(chǎng)前景和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位來確定企業(yè)不同經(jīng)營(yíng)單位的現(xiàn)狀和特征。市場(chǎng)前景由盈利能力、市場(chǎng)增長(zhǎng)率、市場(chǎng)質(zhì)量和法規(guī)限制等因素決定，分為吸引力強(qiáng)、中等、無三種。相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)能力受到企業(yè)在市場(chǎng)上的地位、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品研發(fā)等因素的影響，分為強(qiáng)、中、弱三類。這兩種標(biāo)準(zhǔn)、三個(gè)等級(jí)的組合，可把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)單位分成九種不同類型。 6. 答：量本利分析，也叫保本分析或盈虧平衡分析，是通過分析生產(chǎn)成本、銷售利潤(rùn)和商品數(shù)量三者之間的關(guān)系，掌握盈虧變化的規(guī)律，指導(dǎo)企業(yè)選擇能夠以最小的生產(chǎn)成本生產(chǎn)最多產(chǎn)品并可使企業(yè)獲 得最大利潤(rùn)的經(jīng)營(yíng)方案。 在盈虧平衡時(shí)，存在以下關(guān)系式：銷售收入 =生產(chǎn)成本 =固定費(fèi)用 +變動(dòng)費(fèi)用 即 ：產(chǎn)量單價(jià) =固定費(fèi)用 +產(chǎn)量單位變動(dòng)費(fèi)用： Q0P = F + Q0CV 由此可以得到：保本產(chǎn)量的計(jì)算公式： Q0 = F /（ P CV） 其中， P CV 表示單位產(chǎn)品得到的銷售收入在扣除變動(dòng)費(fèi)用后的剩余，叫做邊際貢獻(xiàn)。 2）保本收入的計(jì)算公式 ： S0 = F /（ 1 CV / P） 其中， 1 CV /P 表示單位銷售收入可以幫助企業(yè)吸收固定費(fèi)用和 /或?qū)崿F(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的系數(shù)，叫做邊際貢獻(xiàn)率。 注意：如果邊際貢獻(xiàn)或 邊際貢獻(xiàn)率大于零，則表示企業(yè)生產(chǎn)這種產(chǎn)品除可收回變動(dòng)費(fèi)外還有一部分收入可用以補(bǔ)償已經(jīng)支付的固定費(fèi)用。因此，產(chǎn)品單價(jià)即使低于成本，但只要大于變動(dòng)費(fèi)用，企業(yè)生產(chǎn)該產(chǎn)品還是有意義的。 7. 答：計(jì)劃是對(duì)未來活動(dòng)如何進(jìn)行的預(yù)先籌劃。它主要包括以下內(nèi)容： 研究活動(dòng)條件。 制定業(yè)務(wù)決策。編制行動(dòng)計(jì)劃。 8. 答：活動(dòng)條件研究包括內(nèi)部能力研究和外部環(huán)境研究。內(nèi)部能力研究主要是分析組織內(nèi)部在客觀上對(duì)各種資源的擁有狀況和利用能力。外部環(huán)境研究是要分析組織活動(dòng)的環(huán)境特征及其變化趨勢(shì)，以了解環(huán)境的變化規(guī)律，從而預(yù)測(cè)環(huán)境在明天可能 呈現(xiàn)的狀態(tài)。 9. 答：首先，計(jì)劃與決策是相互區(qū)別的，因?yàn)檫@兩項(xiàng)工作解決的問題不同。決策是關(guān)于組織活動(dòng)方向、內(nèi)容以及方式的選擇；而計(jì)劃則是對(duì)組織內(nèi)部不同部門和成員在一定時(shí)期內(nèi)具體任務(wù)的安排。其次，計(jì)劃和決策又是相互聯(lián)系的，因?yàn)椋? 第一，決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)。 第二，在實(shí)際工作中，計(jì)劃與決策相互滲透，有時(shí)甚至是不可分割地交織在一起。 10. 答：根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，可以將計(jì)劃分成不同類型。根據(jù)計(jì)劃對(duì)企業(yè)的影響范圍和影響程度的不同，可以將計(jì)劃分為戰(zhàn)略計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃。從時(shí)間上看，可以將計(jì)劃分為長(zhǎng)期計(jì) 劃和短期計(jì)劃。從職能標(biāo)準(zhǔn)來分類，可以將計(jì)劃分為業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃。 明確組織目標(biāo)，會(huì)產(chǎn)生什么樣的作用？ 請(qǐng)您簡(jiǎn)述管理的組織職能。 請(qǐng)您簡(jiǎn)述管理層次及其影響因素 請(qǐng)您簡(jiǎn)述管理幅度及其影響因素。 請(qǐng)您簡(jiǎn)述工作內(nèi)容和性質(zhì)對(duì)管理幅度的影響。 請(qǐng)您簡(jiǎn)述工作條件對(duì)管理幅度的影響。 請(qǐng)您簡(jiǎn)述管理者的權(quán)力及其構(gòu)成。 簡(jiǎn)述分權(quán)程度的標(biāo)志及其實(shí)現(xiàn)途徑。 簡(jiǎn)述影響分權(quán)的因素。 簡(jiǎn)述非正式組織的產(chǎn)生過程。 1簡(jiǎn)述非正式組織的影響。 1管理者如何正確對(duì)待非 正式組織？（如何發(fā)揮非正式組織的積極作用） 1簡(jiǎn)述直線職權(quán)和參謀職權(quán)的區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)。 1如何正確發(fā)揮參謀的作用。 1簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容。 1簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)的根本任務(wù)和工作步驟。 1簡(jiǎn)述組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略的關(guān)系。