【文章內(nèi)容簡介】 要層次理論中，下列選項屬于安全需要的有（．生活要得到基本保障、避免人身傷害，失業(yè)保障、．年老時有所依靠）21在雙因素理論中，（．要給職工提供適當?shù)墓べY和安全保障、要改善他們的工作環(huán)境和條件、對職工的監(jiān)督要能為他們所接受）體現(xiàn)的是保健因素。22強化理論中的強化類型有（A．積極強化B．消極強化C．懲罰D．自然消退）。23通過溝通的含義看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（信息的傳遞、對信息的理解）24按照溝通方式的不同，溝通可以劃分為（）等類型（口頭溝通和書面溝通、非語言方式溝通和電子媒介溝通）25按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（正式溝通、非正式溝通）。26企業(yè)中應當承擔控制職責的人員包括（A．企業(yè)高層管理人員C．中層管理人員D．基層管理人員）27有效的現(xiàn)場控制，需要具備一定的條件，如（較高素質(zhì)的管理者、下屬人員的積極配合和參與、適當?shù)氖跈?quán)）28下列選項，（銷售額、成本總額、工資總額）屬于沒有確定的實物單位而只以一定的金額予以表示的控制標準類型。29為了保證對組織工作進行有效的控制，管理者應遵循以下基本原則（．目標明確原則、控制關(guān)鍵點原則、及時性、經(jīng)濟性原則）。30一般來說，對作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞（質(zhì)量、成本、采購）等問題展開。三、判斷31領(lǐng)導效率的高低取決于領(lǐng)導者個體素質(zhì)的高低。（）32在一個領(lǐng)導班子里，帥才應該多一些，以提高領(lǐng)導班子的整體領(lǐng)導能力。（）33成就需要理論認為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。（√）34合理化建議是職工參與管理的一種形式，其余80%來自技術(shù)的進步，但是，管理人員應該把主要精力放在那20%上。（√）35人們常常會說：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這些話反映了錯誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。（√）36在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運用管理技巧有效地解決沖突。千萬不能激發(fā)沖突。（）37溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。（）38控制工作只是上級主管人員或主要是中層主管人員的職責。（）39一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，、程序性的控制活動。（√）40產(chǎn)品質(zhì)量是工作質(zhì)量的體現(xiàn)，也是工作質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證。（））案例問題:(1)孟教授講的領(lǐng)導應發(fā)揚民主、給員工決策權(quán)的說法對嗎?為什么?(15分)答案:從以下兩個角度中的任何一個來回答均可:第一，個人決策與群體決策的關(guān)系。第二，領(lǐng)導風格與民主管理。(2)實行民主管理應具備哪些條件?(10分)答案。根據(jù)領(lǐng)導權(quán)變理論，領(lǐng)導方式必須隨著被領(lǐng)導者的特點和環(huán)境的變化而變化。實行民主管理要求員工既有工作熱情，又有必需的知識與能力。(3)該工段具備民主管理條件嗎?(5分)答案：不具備?！豆芾韺W基礎(chǔ)》形考四一、名詞解釋（摘抄10個即可）、論文，論文根據(jù)理解，自己去撰寫。(百度查找，復制粘貼即可）粘貼請用快捷鍵Ctrl+V）1．管理：是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協(xié)調(diào)活動。2．外部環(huán)境：民族文化傳統(tǒng)、社會政治制度、．管理職能：即是管理的職責的權(quán)限。管理職能有一般職能和具體職能之分。4．決策：指人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)某一特定系統(tǒng)的目標，在占有信息的經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，根據(jù)客觀的條件，提出各種備選的行動方案，借助科學的理論和方法，進行必要的計算、分析和判斷，從中選擇出一個最滿意的方案，以之作為目前和今后的行動指南。5．協(xié)調(diào)：即和諧，指企業(yè)的一切工作都能配合得適當，以便于工作使企業(yè)的經(jīng)營活動順利進行，并有利于企業(yè)取得成功。6．組織的效率：指組織活動達到組織目標的有效性。7．霍桑試驗：分為四個階段：1）工廠照明試驗；2）繼電器裝配試驗；3）談話研究；4）觀察試驗。:8．行為科學：廣義的行為科學是指包括類似運用自然科學的實驗和觀察方法，研究在自然和寒舍環(huán)境中人的千米的科學。狹義的行為科學是指有關(guān)對工作環(huán)境中個人和群體的行為的一門綜合性學科。組織行為學：主要包括領(lǐng)導理論和組織變革、組織發(fā)展理論。9．企業(yè)再造：企業(yè)再造的實施方法是以先進的信息系統(tǒng)和信息技術(shù)為手段，以顧客中長期需要為目標，通過最大限度地減少產(chǎn)品的質(zhì)量和生產(chǎn)規(guī)模發(fā)生質(zhì)的變化。:理論和學派在歷史源淵和內(nèi)容上相互影響的相互聯(lián)系，形成了盤根錯節(jié)、爭相競榮的局面，被稱為“管理理論的叢林“。11．案例教學：經(jīng)驗學派所謂的經(jīng)驗實質(zhì)上是傳授管理學知識的一種方法，稱為“案例教學”。12．企業(yè)文化：企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化。13．戰(zhàn)略管理：根據(jù)對企業(yè)經(jīng)營條件和外部環(huán)境的分析，確定企業(yè)總的經(jīng)營宗旨和經(jīng)營目標，并且制定一種或幾種有效的戰(zhàn)略，使企業(yè)達到經(jīng)營宗旨和經(jīng)營目標所采取的一系列管理決策和行動。14．計劃工作：廣義的計劃工作，是指制定計劃、執(zhí)行計劃和檢查計劃三個階段的工作過程。狹義的計劃工作，是指制定計劃，即根據(jù)組織內(nèi)外部的實際情況，權(quán)衡客觀的需要和主觀的可能，通過科學的預測，提出在未來一定時期內(nèi)組織所需達到的具體目標及實現(xiàn)目標的方法。15．目標：是組織在一定時期要達到的具體成果，它是為實現(xiàn)組織目的或宗旨而提出的。16．策略：拽確立組織的基本長期目標，合理分配必需的資源以實現(xiàn)組織目標。17．政策：拽在決策或處理問題時指導及溝通思想活動的方針和一般規(guī)定。18．程序：規(guī)定了如何處理那些重復發(fā)生的問題的方法、步驟。19．規(guī)則：是對具體場合和具體情況下，允許或不允許采取某種特定行動的規(guī)定。20．規(guī)劃：是綜合性的計劃，是這實現(xiàn)既定目標、政策、程序、規(guī)則、任務分配、執(zhí)行步驟、使用資源以及其他要素的復合體。第三篇：管理學基礎(chǔ)形考二答案戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠景和總體目標，規(guī)定組織總的行動綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的（）特征。全局性戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須（），以明確每一階段的任務。編制具體的行動計劃就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言，可口可樂公司采用的是（）。密集型發(fā)展戰(zhàn)略海爾公司原來以生產(chǎn)冰箱為主，后來又引進空調(diào)生產(chǎn)線，這是（）的發(fā)展戰(zhàn)略。關(guān)聯(lián)多元化經(jīng)常重復發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標準進行的簡單化決策，屬于（）。程序化決策（）決策方法也叫思維共振法、暢談會法。頭腦風暴法某公司的固定成本為300萬元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單位售價為55元，那么，當該企業(yè)的產(chǎn)量達到20萬件時，其總成本為（）萬元。1100某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：單位：萬元那么，用冒險法選取的最優(yōu)方案為（）。丙在管理學中，組織的靜態(tài)方面含義就是（）。組織結(jié)構(gòu)責任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的（）原則。責權(quán)利對等1以下組織結(jié)構(gòu)形式中，（）最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項目。矩陣制結(jié)構(gòu)1某公司為了完成一項緊急任務，從各部門抽調(diào)有關(guān)人員成立了臨時科研小組，任務完成后小組自動解散。這種組織結(jié)構(gòu)就是（）。矩陣制組織結(jié)構(gòu)1根據(jù)每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（）原則。量才使用1述職報告是對管理人員進行考評的一種方式，它屬于（）。自我考評1有計劃地安排管理人員擔任同一層次不同的管理職務，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓的方法之一，即（）。職務輪換 多選題1“戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊的（）?？茖W 藝術(shù)1確定組織的宗旨應避免（）。空泛 狹窄1公司在為是否進入某一產(chǎn)業(yè)做決策時，需要考慮的問題有：（）。該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力 公司是否擁有優(yōu)勢資源 該產(chǎn)業(yè)的盈利能力1組織的總體戰(zhàn)略主要有下列幾種類型：（）。穩(wěn)定型戰(zhàn)略發(fā)展型戰(zhàn)略 收縮型戰(zhàn)略 目前，新希望集團從生產(chǎn)飼料起家，后來又進入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（）。無關(guān)聯(lián)多元化2關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務與原有業(yè)務之間在（）等方面，有一定的關(guān)聯(lián)性。顧客基礎(chǔ) 生產(chǎn)系統(tǒng) 銷售渠道 產(chǎn)品的核心技術(shù)2由基層管理人員負責制定，對合理組織業(yè)務活動等方面進行的決策，屬于（）日常管理決策 業(yè)務性決策2定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運動規(guī)律的分析，進行決策的方法。主要的定性方法有：（）。德爾菲法 頭腦風暴法 哥頓法2德爾菲法是一種改進的專家意見法，其實質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個基本點，即（）。函詢 反饋2現(xiàn)代組織理論強調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應具有彈性，也就是說（）都要隨環(huán)境的變化而變動。組織的部門機構(gòu)職責的規(guī)定職位的安排2事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又可以稱作（）M型結(jié)構(gòu) 產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu) 多部門結(jié)構(gòu)2直線職能制組織結(jié)構(gòu)比直線制和職能制更有優(yōu)勢，它（）分工非常細密 注重專業(yè)化管理 保持了集中統(tǒng)一指揮的特點2從組織需要的角度為其配備適當?shù)娜?，這些人應該是（）。有知識的人 有能力的人對組織忠誠的人2確定主管人員的需要量應該考慮以下因素：（）。組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位 管理人員的流動率組織發(fā)展的需要管理人員的內(nèi)部提升機制具有一定的優(yōu)勢，比如：（）吸收外部人才 調(diào)動內(nèi)部成員的工作積極性保證選聘工作的準確性 被聘者可以迅速展開工作判斷題3目標和目的就是為實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠景而設(shè)定的一套中短期的定性指標。（X）3只經(jīng)營一種業(yè)務的小企業(yè)，或者從事專業(yè)化經(jīng)營的大型企業(yè)，其業(yè)務層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的。（√）3組織實施穩(wěn)定型戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)。（錯3決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。（錯）3相對于個人決策，群體決策的效率較低。（對）3頭腦風暴法與質(zhì)疑頭腦風暴法，兩種方法一正一反，若運用得當，可以起到互補作用。（對3組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關(guān)。（錯）3考評方法和考評系統(tǒng)設(shè)計的合理與否，直接影響了管理人員考評結(jié)果的合理與否。（對）3貢獻考評是決定管理人員報酬大小的主要依據(jù)。（對）管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。（對準確決策與盲目投資大平陶瓷廠是一家中型企業(yè)，由于種種原因，2013年停產(chǎn)近一年，虧損2500萬元，瀕臨倒閉。2014年初，鄭丙坤出任廠長。面對停水、停電、停工資的嚴重局面，老鄭認真分析了廠情，果斷決策：治廠先從人事制度改革人手，把科室及分廠的管理人員減掉3／4，充實到生產(chǎn)第一線，形成一人多用、一專多能的治廠隊伍。老鄭還在全廠推行了“一廠多制”的經(jīng)營方式：對生產(chǎn)主導產(chǎn)品的一、二分廠，采取“四統(tǒng)一”(統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一銷售、統(tǒng)一財務)的管理方法；對墻地磚分廠實行股份制改造；對特種耐火材料廠實行租賃承包。改制后的企業(yè)像開足馬力的列車急速運行，逐漸顯示了規(guī)模跟不上市場的劣勢，從而嚴重束縛了企業(yè)的發(fā)展。有人主張貪大求洋，貸巨款上大項目；有人建議投資上千萬元再建一條大規(guī)模的輥道窯生產(chǎn)線，顯示一下新班子的政績。老鄭根據(jù)職工代表大會的建議，果斷決定將生產(chǎn)成本高、勞動強度大、產(chǎn)品質(zhì)量差的86米明焰煤燒隧道窯扒掉，建成98米隔焰煤燒隧道，并對一分廠的兩條老窯進行了技術(shù)改造，結(jié)果僅花費不足500萬元，便使其生產(chǎn)能力提高了一倍。目前該廠已形成年產(chǎn)800萬件衛(wèi)生瓷、200萬平方米墻地磚、5000噸特種耐火材料三大系列200多個品種的生產(chǎn)能力。2015年，國內(nèi)生產(chǎn)廠家紛紛上高檔衛(wèi)生瓷，廠內(nèi)外也有不少人建議趕“潮流”。對此，鄭廠長沒有盲目決策，而是冷靜地分析了行情，經(jīng)過認真調(diào)查論證，認為中低檔瓷的國內(nèi)市場潛力很大，一味上高檔產(chǎn)品不符合國情。于是，該廠新上了20多個中低檔產(chǎn)品，這些產(chǎn)品一投入市場便成了緊俏貨。目前新產(chǎn)品產(chǎn)值占總產(chǎn)值的比例已提高到60％以上。與大平陶瓷廠形成鮮明對比的是，上佳陶瓷公司，該公司也是一家中型企業(yè)，20世紀90年代初，它曾是全省建材行業(yè)三面紅旗之一。然而近年來在市場經(jīng)濟大潮的沖擊下，由于盲目輕率，導致企業(yè)重大決策失誤，使這家原本紅