【文章內(nèi)容簡介】 究并傳授管理學問題，被稱為 經(jīng)驗 （案例） 教學。 （ X） 現(xiàn)實中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。 （ V） 確定目標 （對機會的分析、評估） 是計劃工作的起點。 （ X） 1 任何一個組織的目標就是想方設法創(chuàng)造更多 利潤 （顧 客） 。 （ X） 1 一般而言，預測實踐越短，影響預測結(jié)果的因素變化越小，預測誤差也越??；反之亦然。（ V） 1 企業(yè)目標為企業(yè)決策指明了方向，是 企業(yè)（組織） 計劃的重要內(nèi)容，也是衡量 企業(yè)經(jīng)營思路 （組織實際績效） 的標準。 （ X） 1 著名管理學家彼得。德魯克提出，企業(yè)目標唯一有效的定義就是創(chuàng)造 利潤 （顧客） 。 （ X） 1 R．利克特從行為科學的角度研究目標管理，他提出：工作 目標 （成果） =決策的質(zhì)量激發(fā)人們履行決策的動機。 （ X） 1 彼得。德魯克認為， 企業(yè)經(jīng)理的任務 就是要創(chuàng)造一個整體 ，企業(yè)經(jīng)理既是“作曲家” 也是“指揮家”。 （ V） 1 麥格雷戈在德魯克目標管理概念的基礎上，提出了新的業(yè)績評價方法，提出下屬人員承擔為 企業(yè) （自己） 設置短期目標的責任，并同其上司一起檢查這些目標的責任。 （ X） 1 定量目標比定性目標更易衡量。 （ V） 1 戰(zhàn)略的實質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境資源條件與戰(zhàn)略目標三者之間的動態(tài)平衡。 （ V） 目標和目的就是為實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠景而設定的一套中短其期的 定性指標 （定量目標和定性期望） 。 （ X） 2 只經(jīng)營一種業(yè)務的小企業(yè)，或者從事專業(yè)化經(jīng)營的大大型企業(yè)，其業(yè)務層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的。 （ V） 2 組織實施穩(wěn)定性戰(zhàn)略就是 保持組織的原有狀態(tài) （追求穩(wěn)定、均衡的發(fā)展戰(zhàn)略） 。 （ X） 2 實行成本領先戰(zhàn)略，就是 降低產(chǎn)品價格 （追求規(guī)模效益） 。 （ X） 2 戰(zhàn)略決策，主要是由組織的 中 （） 高層領導決定的。 （ X） 2 運用特爾菲法進行決策時，對專家成員的意見采用統(tǒng)計方法予以定量處理，所以說它是定 量 （性） 決策。 （ X） 2 頭腦風暴法與質(zhì)疑 頭腦風暴法，兩種方法一正一反，若運用得當，可以起到互補作用。 （ V） 2 事業(yè)部制是一種分級管理、分級核算、自負盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式。 （ V） 2 組織發(fā)展 （不僅） 是管理 層的事，與普通員工 無 （也有） 關。 （ X） 2 管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理， 沒 有必要掌握 具體 （一定） 的業(yè)務知識。 （ X） 采用 外 （內(nèi)） 部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員的積極性。 （ X） 3 考評方法和考評系統(tǒng)設計的合理與否， 直接 影響了管理人員考評結(jié)果的合理與否。 （ V） 3 管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。 （ V） 3 下屬的成熟程度包括兩個因素：工作成熟度和心里成熟度。心理成熟度高的個體不需要太多 的外部激勵，而是靠內(nèi)部動機激勵。 （ V） 3 目標路徑理論認為，環(huán)境因素和領導風格的互為補充，下屬的特質(zhì)決定了他對環(huán)境因素及領導風格的評價。 （ V） 3 領導效率的高低 （不僅） 取決于領導者個體素質(zhì)的高低。 （ X） 3 在一個領導班子里， 帥才應該多一些 （需要既有將才又有帥才） ，以提高領導班子的整體領導能力。 （ X） 3 根據(jù)戴維。麥克利蘭的研究，對 一般職員（主管人員） 來說，成就需要比較強烈。 （ X） 3 需要層次理論認為，如果管理者真正了解了員工的需要，依其需要來進行激勵，則會產(chǎn)生很大的 激勵 作用。 （ V） 3 表彰和獎勵能起到激勵作用，批評和懲罰不 （也） 能起到激勵的作用。 （ X） 高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點對象。 （ V） 4 溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到 并 （但不一定） 完全理解了信息發(fā)出者的信息。 （ X） 4 非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調(diào)等。非語言溝通之所以受到重視，是因為身體語言等非語言方式能夠令人信服地表達人的真情實感。 （ V） 4 研發(fā)部門想要達到最好的技術狀態(tài)，往往需要一個長期的過程。而市場部門需要盡快地把產(chǎn)品推向市場，需要趕時間。雙方在溝通時就容易出現(xiàn)爭執(zhí)。這是 由于目標不同導致的溝通障礙。 （ V） 4 在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運用管理技巧有效地解決沖突。 千萬不能 （有時需要） 激發(fā)沖突。 （ X） 4 控制就是為了確保既定的組織目標得以實現(xiàn)而進行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動的統(tǒng)稱。 （ V） 4 前 （反） 饋控制實際上是一種“亡羊補牢”式的控制。 （ X） 4 一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層和管理人員集中從事例的、程序性的控制活動。 （ V） 4 為了提高控制的有效性，確保計劃不擇不扣的執(zhí)行，就要使控制系統(tǒng)具 有一定的 剛 （彈）性。 （ X） 4 人員控制系統(tǒng)的控制主體是各級管理者，招聘、培訓、報酬、績效考評等人事工作 主要有人事部門負責 （也需要相關部門管理者的直接領導和參與） 。 （ X） 50、 采購控制的一項重要工作就是對 輸入品 （供應商） 進行評價和挑選，以確保輸入品的質(zhì)量、數(shù)量和建立穩(wěn)定的購銷關系。 （ X） 如何理解管理的內(nèi)函？ 管理是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協(xié)調(diào)活動。它包含以下幾層意思：①管理是一種有意識、有組織的群體活動。②管理是一個動態(tài)的協(xié)調(diào)過程，主要協(xié) 調(diào)人與人之間的活動和利益關系，它貫穿于整個管理過程的始終。③管理是圍繞著某一共同目標進行的，目標不明確，管理便無從談起，目標是否切合實際，直接關系到管理的成敗或成效的高低。④管理的目的在于有效地達到組織目標，在于提高組織活動的成效。⑤管理的對象是組織資源和組織活動。 管理具有怎樣的性質(zhì)？ ① 管理 具有 二重性。自然屬性和社會屬性。 ② 管理 具有 科學性。 ③ 管理 具有 藝術性。 泰羅的科學管理理論的主要內(nèi)容是什么？ ①制訂科學的作業(yè)方法。②科學地選擇和培訓工人。③實行有差別的計件工資制。④將計劃職能與執(zhí)行職能分開。⑤實行職能 工長制。⑥在管理上實行例外原則。 什么是管理理論的叢林？ 第二次世界大戰(zhàn)以后，科學技術飛速發(fā)展，生產(chǎn)社會化程度日益提高，引起了人們對管理理論的普遍重視。管理思想得到了豐富和發(fā)展，出現(xiàn)了許多新的管理理論和管理學說，并形成眾多的學派。這些理論和學派在歷史源淵和內(nèi)容上相互影響和相互聯(lián)系，形成了盤根錯節(jié)、爭相競榮的局面，被稱作“管理論理的叢林”。它們包括：管理過程學派、經(jīng)驗學派、系統(tǒng)管理學振、決策理論學派、管理科學學派、權(quán)變理論學派等。 目標的含義和性質(zhì)是什么？ 目標的含義：目標是期望的成果。這些成果可能是個人的、部 門的或整個組織的努力方向。 目標的性質(zhì)：①組織目標具有多重性。②目標具有層次性。③目標具有變動性。 什么是計劃工作？它具有樣的性質(zhì)？ 計劃工作有廣義和狹義之分。廣義的計劃 工作是指包括 制定計劃、執(zhí)行計劃和檢查計劃三個環(huán)節(jié)在內(nèi) 的工作過程，狹義的計劃工作是指制定計劃。 計劃工作具有如下性質(zhì)：①目的性。②主導性。③普遍性。④效率