電大管理學基礎課程綜述(編輯修改稿)
2025-01-20 08:53 本頁面
【文章內容簡介】 接收者、解釋理解收到的信號、反饋。 溝通是管理者最重要的基本技能之一。掌握了良好的溝通技能，管理者就能游刃有余地履行各項管理職能，推動組織事業(yè)積極健康的發(fā)展。 第十二章 控制基礎 管理的控制職能是通過對組織績效的衡量與糾正，確保組 織目標以及為實現(xiàn)目標所制訂的各項計劃得以完成。本章主要討論管理控制的含義、重要性、分類，控制系統(tǒng)構成，控制工作過程以及控制工作的基本原則和要求。 控制是一次管理循環(huán)過程的終點，同時他又是新一輪管理循環(huán)活動的起點。在現(xiàn)代管理活動中它具有重要的作用。 控制是在動態(tài)環(huán)境下，為確保組織目標以及為實現(xiàn)目標所制訂的計劃得以實現(xiàn)而進行的監(jiān)督、檢查和糾正偏差等管理活動的統(tǒng)稱。 有效控制的基本原則目標明確原則、控制關鍵點原則、及時性原則、靈活性原則、經濟性原則。有效控制的基本要求控制工作要有全局觀點、控制工作要同計劃和組織相適應、 控制工作應確立客觀標準、控制工作要切合管理者的個人情況、控制系統(tǒng)要與組織文化匹配。 第十三章 控制系統(tǒng)和方法 在管理實踐中，根據(jù)控制對象的不同，可以將組織控制體系分為人員控制系統(tǒng)、預算控制系統(tǒng)、作業(yè)控制系統(tǒng)和全面績效控制系統(tǒng)等。本章 主要闡述了質量控制、預算控制、成本控制。 控制是在動態(tài)環(huán)境下，為確保組織目標以及為實現(xiàn)目標所制訂的計劃得以實現(xiàn)而進行的監(jiān)督、檢查和糾正偏差等管理活動的統(tǒng)稱。 作業(yè)控制系統(tǒng)和方法 包括， 質量控制、成本控制、采購控制。零基預算的基本思想是：在每個預算年度開始時，把所有還在繼續(xù)開展的活動都 視為是從零開始的，重新編制預算。平衡計分卡，是績效管理中的一種新思路，適用于對部門的團隊考核。 管理實踐的升華，是一項大家離不開的實用科學，小到個人家庭，大到國家社會，所有從事管理活動的部門、單位、個人都必須掌握的基本知識，它包括計劃、目標、預測、決策、組織、人員配備、領導、協(xié)調等過程和步驟。本書 共分為五個大篇幅，第一篇讓我們對 管理學的含義以及管理理論的發(fā)展有一個初步的認識， 有一定活動目的的組織，都離不開管理。第二篇讓我們通過管理中的四個方式、分支來對管理過程有一個更清晰的認識。明確目標，了解目標的特點，圍 繞目標進行管理，并擬訂實現(xiàn)目標方法、措施 的計劃 ， 為了讓企業(yè)、組織有一個長期發(fā)展的生存環(huán)境，我們還要有一個由戰(zhàn)略遠景、目標與目的、資源、業(yè)務和組織五個要素協(xié)調一致組成的戰(zhàn)略管理系統(tǒng)，這些都是為了最后的決策做鋪墊，回顧國內外企業(yè)發(fā)展史，決策失誤幾乎無一例外地成為組織失敗的主要原因，所以我們要采取科學的方法、 7 手段來真確分析和判斷。第三篇組織結構設計和人員配備， 建立合適的組織結構對于企業(yè)、組織的正常運行和提高效率起著至關重要的作用，因此，我們需要有一套分工明確、權責清晰、協(xié)作配合、合理高效的組織結構，并對人員進行 恰當有效地選拔、使用和培養(yǎng)，在合適的崗位上安排最合適的人員，只有這樣才能讓企業(yè)、組織始終保持正常高效的運行。第四篇講述了領導 理論和領導的方式方法，首先領導是組織目標活動的基本組織者，所以領導者的素質以及領導班子的搭配肯定是重中之重的，其次領導需要根據(jù)不同的人和事，去引導、激勵員工為實現(xiàn)組織目標作出最大努力，要根據(jù)人的行為規(guī)律來提高人的積極性，最后還需要領導掌握良好的溝通能力，只有掌握了溝通領導就能游刃有余地履行各項管理職能，推動組織事業(yè)積極健康的發(fā)展。最后一篇說的是控制，管理的控制職能是通過對組織績效的衡量 與糾正，確保組織目標以及為實現(xiàn)目標所制定的 各項計劃得以完成，領導者需要根據(jù)不同的控制系統(tǒng)采用不同的控制方法，才能做出最正確的決策。計劃、組織、領導、控制這四種職能是一個互相關聯(lián)、不可分割的整體 ， 其中某些職能的完成情況會受其他職能完成情況的影響。 二、“需求層次理論”在實踐中的應用 激勵是指人類活動的一種內心狀態(tài)。作用于滿足員工各種需要的條件，激發(fā)員工的動機，使之產生實現(xiàn)組織目標的特定行為的過程。從人的內在需求出發(fā)，推動人們來采取某種有目標的行為，最終達到需要的滿足的過程，就是激勵過程，尚未滿足的需要是整個激 勵過程的起點。美國著名心理學家和行為科學家亞伯拉罕 ?馬斯洛認為，人類行為是由動機引起的，動機起源于人的需要，而人的需要是以層次的形式出現(xiàn)的。他假定人的價值體系中存在五種需
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