電大管理學(xué)基礎(chǔ)課程綜述(編輯修改稿)
2025-01-20 08:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 接收者、解釋理解收到的信號、反饋。 溝通是管理者最重要的基本技能之一。掌握了良好的溝通技能，管理者就能游刃有余地履行各項(xiàng)管理職能，推動(dòng)組織事業(yè)積極健康的發(fā)展。 第十二章 控制基礎(chǔ) 管理的控制職能是通過對組織績效的衡量與糾正，確保組 織目標(biāo)以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所制訂的各項(xiàng)計(jì)劃得以完成。本章主要討論管理控制的含義、重要性、分類，控制系統(tǒng)構(gòu)成，控制工作過程以及控制工作的基本原則和要求。 控制是一次管理循環(huán)過程的終點(diǎn)，同時(shí)他又是新一輪管理循環(huán)活動(dòng)的起點(diǎn)。在現(xiàn)代管理活動(dòng)中它具有重要的作用。 控制是在動(dòng)態(tài)環(huán)境下，為確保組織目標(biāo)以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所制訂的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行的監(jiān)督、檢查和糾正偏差等管理活動(dòng)的統(tǒng)稱。 有效控制的基本原則目標(biāo)明確原則、控制關(guān)鍵點(diǎn)原則、及時(shí)性原則、靈活性原則、經(jīng)濟(jì)性原則。有效控制的基本要求控制工作要有全局觀點(diǎn)、控制工作要同計(jì)劃和組織相適應(yīng)、 控制工作應(yīng)確立客觀標(biāo)準(zhǔn)、控制工作要切合管理者的個(gè)人情況、控制系統(tǒng)要與組織文化匹配。 第十三章 控制系統(tǒng)和方法 在管理實(shí)踐中，根據(jù)控制對象的不同，可以將組織控制體系分為人員控制系統(tǒng)、預(yù)算控制系統(tǒng)、作業(yè)控制系統(tǒng)和全面績效控制系統(tǒng)等。本章 主要闡述了質(zhì)量控制、預(yù)算控制、成本控制。 控制是在動(dòng)態(tài)環(huán)境下，為確保組織目標(biāo)以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所制訂的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行的監(jiān)督、檢查和糾正偏差等管理活動(dòng)的統(tǒng)稱。 作業(yè)控制系統(tǒng)和方法 包括， 質(zhì)量控制、成本控制、采購控制。零基預(yù)算的基本思想是：在每個(gè)預(yù)算年度開始時(shí)，把所有還在繼續(xù)開展的活動(dòng)都 視為是從零開始的，重新編制預(yù)算。平衡計(jì)分卡，是績效管理中的一種新思路，適用于對部門的團(tuán)隊(duì)考核。 管理實(shí)踐的升華，是一項(xiàng)大家離不開的實(shí)用科學(xué)，小到個(gè)人家庭，大到國家社會(huì)，所有從事管理活動(dòng)的部門、單位、個(gè)人都必須掌握的基本知識，它包括計(jì)劃、目標(biāo)、預(yù)測、決策、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)等過程和步驟。本書 共分為五個(gè)大篇幅，第一篇讓我們對 管理學(xué)的含義以及管理理論的發(fā)展有一個(gè)初步的認(rèn)識， 有一定活動(dòng)目的的組織，都離不開管理。第二篇讓我們通過管理中的四個(gè)方式、分支來對管理過程有一個(gè)更清晰的認(rèn)識。明確目標(biāo)，了解目標(biāo)的特點(diǎn)，圍 繞目標(biāo)進(jìn)行管理，并擬訂實(shí)現(xiàn)目標(biāo)方法、措施 的計(jì)劃 ， 為了讓企業(yè)、組織有一個(gè)長期發(fā)展的生存環(huán)境，我們還要有一個(gè)由戰(zhàn)略遠(yuǎn)景、目標(biāo)與目的、資源、業(yè)務(wù)和組織五個(gè)要素協(xié)調(diào)一致組成的戰(zhàn)略管理系統(tǒng)，這些都是為了最后的決策做鋪墊，回顧國內(nèi)外企業(yè)發(fā)展史，決策失誤幾乎無一例外地成為組織失敗的主要原因，所以我們要采取科學(xué)的方法、 7 手段來真確分析和判斷。第三篇組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和人員配備， 建立合適的組織結(jié)構(gòu)對于企業(yè)、組織的正常運(yùn)行和提高效率起著至關(guān)重要的作用，因此，我們需要有一套分工明確、權(quán)責(zé)清晰、協(xié)作配合、合理高效的組織結(jié)構(gòu)，并對人員進(jìn)行 恰當(dāng)有效地選拔、使用和培養(yǎng)，在合適的崗位上安排最合適的人員，只有這樣才能讓企業(yè)、組織始終保持正常高效的運(yùn)行。第四篇講述了領(lǐng)導(dǎo) 理論和領(lǐng)導(dǎo)的方式方法，首先領(lǐng)導(dǎo)是組織目標(biāo)活動(dòng)的基本組織者，所以領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)以及領(lǐng)導(dǎo)班子的搭配肯定是重中之重的，其次領(lǐng)導(dǎo)需要根據(jù)不同的人和事，去引導(dǎo)、激勵(lì)員工為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)作出最大努力，要根據(jù)人的行為規(guī)律來提高人的積極性，最后還需要領(lǐng)導(dǎo)掌握良好的溝通能力，只有掌握了溝通領(lǐng)導(dǎo)就能游刃有余地履行各項(xiàng)管理職能，推動(dòng)組織事業(yè)積極健康的發(fā)展。最后一篇說的是控制，管理的控制職能是通過對組織績效的衡量 與糾正，確保組織目標(biāo)以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所制定的 各項(xiàng)計(jì)劃得以完成，領(lǐng)導(dǎo)者需要根據(jù)不同的控制系統(tǒng)采用不同的控制方法，才能做出最正確的決策。計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制這四種職能是一個(gè)互相關(guān)聯(lián)、不可分割的整體 ， 其中某些職能的完成情況會(huì)受其他職能完成情況的影響。 二、“需求層次理論”在實(shí)踐中的應(yīng)用 激勵(lì)是指人類活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài)。作用于滿足員工各種需要的條件，激發(fā)員工的動(dòng)機(jī)，使之產(chǎn)生實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的特定行為的過程。從人的內(nèi)在需求出發(fā)，推動(dòng)人們來采取某種有目標(biāo)的行為，最終達(dá)到需要的滿足的過程，就是激勵(lì)過程，尚未滿足的需要是整個(gè)激 勵(lì)過程的起點(diǎn)。美國著名心理學(xué)家和行為科學(xué)家亞伯拉罕 ?馬斯洛認(rèn)為，人類行為是由動(dòng)機(jī)引起的，動(dòng)機(jī)起源于人的需要，而人的需要是以層次的形式出現(xiàn)的。他假定人的價(jià)值體系中存在五種需
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