【正文】 嚴重束縛了企業(yè)的發(fā)展。面對停水、停電、停工資的嚴重局面，老鄭認真分析了廠情，果斷決策：治廠先從人事制度改革人手，把科室及分廠的管理人員減掉3／4，充實到生產第一線，形成一人多用、一專多能的治廠隊伍。（對準確決策與盲目投資大平陶瓷廠是一家中型企業(yè)，由于種種原因，2013年停產近一年，虧損2500萬元，瀕臨倒閉。（對）管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質。（錯）3考評方法和考評系統(tǒng)設計的合理與否，直接影響了管理人員考評結果的合理與否。（對）3頭腦風暴法與質疑頭腦風暴法，兩種方法一正一反，若運用得當，可以起到互補作用。（錯3決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。（X）3只經營一種業(yè)務的小企業(yè)，或者從事專業(yè)化經營的大型企業(yè)，其業(yè)務層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的。有知識的人 有能力的人對組織忠誠的人2確定主管人員的需要量應該考慮以下因素：（）。函詢 反饋2現(xiàn)代組織理論強調組織結構的設計應具有彈性，也就是說（）都要隨環(huán)境的變化而變動。主要的定性方法有：（）。無關聯(lián)多元化2關聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關鍵是新業(yè)務與原有業(yè)務之間在（）等方面，有一定的關聯(lián)性。穩(wěn)定型戰(zhàn)略發(fā)展型戰(zhàn)略 收縮型戰(zhàn)略 目前，新希望集團從生產飼料起家，后來又進入了房地產、旅游等行業(yè)。空泛 狹窄1公司在為是否進入某一產業(yè)做決策時，需要考慮的問題有：（）。職務輪換 多選題1“戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊的（）。量才使用1述職報告是對管理人員進行考評的一種方式，它屬于（）。矩陣制組織結構1根據每個人的能力大小安排合適的崗位。矩陣制結構1某公司為了完成一項緊急任務，從各部門抽調有關人員成立了臨時科研小組，任務完成后小組自動解散。這就是組織結構設計的（）原則。丙在管理學中，組織的靜態(tài)方面含義就是（）。頭腦風暴法某公司的固定成本為300萬元，單位可變成本為40元，產品單位售價為55元，那么，當該企業(yè)的產量達到20萬件時，其總成本為（）萬元。關聯(lián)多元化經常重復發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標準進行的簡單化決策，屬于（）。編制具體的行動計劃就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言，可口可樂公司采用的是（）。這就是戰(zhàn)略管理的（）特征。20．規(guī)劃：是綜合性的計劃，是這實現(xiàn)既定目標、政策、程序、規(guī)則、任務分配、執(zhí)行步驟、使用資源以及其他要素的復合體。18．程序：規(guī)定了如何處理那些重復發(fā)生的問題的方法、步驟。16．策略：拽確立組織的基本長期目標，合理分配必需的資源以實現(xiàn)組織目標。狹義的計劃工作，是指制定計劃，即根據組織內外部的實際情況，權衡客觀的需要和主觀的可能，通過科學的預測，提出在未來一定時期內組織所需達到的具體目標及實現(xiàn)目標的方法。13．戰(zhàn)略管理：根據對企業(yè)經營條件和外部環(huán)境的分析，確定企業(yè)總的經營宗旨和經營目標，并且制定一種或幾種有效的戰(zhàn)略，使企業(yè)達到經營宗旨和經營目標所采取的一系列管理決策和行動。11．案例教學：經驗學派所謂的經驗實質上是傳授管理學知識的一種方法，稱為“案例教學”。9．企業(yè)再造：企業(yè)再造的實施方法是以先進的信息系統(tǒng)和信息技術為手段，以顧客中長期需要為目標，通過最大限度地減少產品的質量和生產規(guī)模發(fā)生質的變化。狹義的行為科學是指有關對工作環(huán)境中個人和群體的行為的一門綜合性學科。7．霍桑試驗：分為四個階段：1）工廠照明試驗；2）繼電器裝配試驗；3）談話研究；4）觀察試驗。5．協(xié)調：即和諧，指企業(yè)的一切工作都能配合得適當，以便于工作使企業(yè)的經營活動順利進行，并有利于企業(yè)取得成功。管理職能有一般職能和具體職能之分。(百度查找，復制粘貼即可）粘貼請用快捷鍵Ctrl+V）1．管理：是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協(xié)調活動。(3)該工段具備民主管理條件嗎?(5分)答案：不具備。根據領導權變理論，領導方式必須隨著被領導者的特點和環(huán)境的變化而變化。第二，領導風格與民主管理。（√）40產品質量是工作質量的體現(xiàn)，也是工作質量的基礎和保證。（）38控制工作只是上級主管人員或主要是中層主管人員的職責。千萬不能激發(fā)沖突。（√）35人們常常會說：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這些話反映了錯誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經常出現(xiàn)。（）33成就需要理論認為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。三、判斷31領導效率的高低取決于領導者個體素質的高低。29為了保證對組織工作進行有效的控制，管理者應遵循以下基本原則（．目標明確原則、控制關鍵點原則、及時性、經濟性原則）。23通過溝通的含義看出溝通最關鍵的環(huán)節(jié)是（信息的傳遞、對信息的理解）24按照溝通方式的不同，溝通可以劃分為（）等類型（口頭溝通和書面溝通、非語言方式溝通和電子媒介溝通）25按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（正式溝通、非正式溝通）。20需要層次理論中，下列選項屬于安全需要的有（．生活要得到基本保障、避免人身傷害，失業(yè)保障、．年老時有所依靠）21在雙因素理論中，（．要給職工提供適當?shù)墓べY和安全保障、要改善他們的工作環(huán)境和條件、對職工的監(jiān)督要能為他們所接受）體現(xiàn)的是保健因素。二、多選16領導者基于職位的權利在其權利構成中居主導地位，主要包括（法定權利、獎勵權利、處罰權利17美國管理學家菲德勒認為，（職位權力、任務結構、．上下級關系）是決定領導有效性的主要環(huán)境因素。14基層管理者常用的控制方法是（直接監(jiān)督或巡查）。12在控制標準中，諸如單位產品產出所需工時數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機器臺時產量、貨運噸公里油耗等標準屬于（實物標準）。10控制是一種動態(tài)的、適時的信息（反饋）過程。這種引起溝通組織障礙的原因是（地位差異）。4（需要層次理論）認為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認的需要、尊重的需要5根據強化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結果，這就是（．消極強化）。3當領導者面對一個非處理不可的事情時，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。案例分析沒有標準答案，只要能夠自圓其說即可）《管理學基礎》國開網形考（三）（自身影響力）兩方面。（3）科學決策需要注意哪些問題？科學性的決策，要求決策者準確認識事物的發(fā)展變化規(guī)律，并采取科學的程序和方法，做出符合事物發(fā)展規(guī)律的決策。（√）四、案例問題：決策包括哪些基本或動過程？其中的關鍵步驟是什么？案例中兩家企業(yè)形成鮮明對比的原因是什么？科學決策需要注意哪些問題？答案提示：（1）決策包括哪些基本活動過程？其中的關鍵步驟是什么？決策過程：識別問題——確定決策目標——擬定可行方案——分析評價方案——選擇方案——實施方案——糾偏關鍵步驟：選擇方案。（√）40管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質。（）38考評方法和考評系統(tǒng)設計的合理與否，直接影響了管理人員考評結果的合理與否。（√36頭腦風暴法與質疑頭腦風暴法，兩種方法一正一反，若運用得當，可以起到互補作用。（√）33組織實施穩(wěn)定型戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)、（）34決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。，這些人應該是（有知識的人、有能力的人、對組織忠誠的人）（組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位、管理人員的流動率、組織發(fā)展的需要），比如：（調動內部成員的工作積極性、吸收外部人才、保證選聘工作的準確性、被聘者可以迅速展開工作）。，也就是說（．組織的部門機構　．職責的規(guī)定．職位的安排）都要隨環(huán)境的變化而變動。主要的定性方法有：（德爾菲法．頭腦風暴法．哥頓法）。（ABCD）等方面，有一定的關聯(lián)22由基層管理人員負責制定，對合理組織業(yè)務活動等方面進行的決策，屬于（（．業(yè)務性決策、．日常管理決策）。（穩(wěn)定性戰(zhàn)略、收縮型戰(zhàn)略、發(fā)展型戰(zhàn)略），新希望集團從生產飼料起家，后來又進入了房地產、旅游等行業(yè)。二、多項選擇”一詞原意是指指揮軍隊的（科學藝術）（狹窄、空泛）。這就是人員配備的（量才使用）原則。，從各部門抽調有關人員成立了臨時科研小組，任務完成后小組自動解散。這就是組織結構設計的（責權利對等）原則。組織的靜態(tài)方面含義就是（組織結構）。，后來又引進空調生產線，這是（關聯(lián)多元化）的發(fā)展戰(zhàn)略，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標準進行的簡單化決策，屬于（程序化決策）。這就是戰(zhàn)略管理的（全局性）特征、目標和基本措施，為使其得以順利執(zhí)行，必須（編制具體的行動計劃）以明確每一階段的任務。優(yōu)秀的企業(yè)文化對外可以促進形成獨特的企業(yè)形象定位，產生品牌效應，拓展市場和增加產品附加值；對內則形成強大的凝聚力，起到學習、維系和激勵的功能，引導、協(xié)調并約束員工行為，在較高程度上實現(xiàn)員工個人目標與企業(yè)目標的一致，促進企業(yè)和個人的共同成長。（3）怎樣認識企業(yè)文化的本質和作用？企業(yè)文化是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產經營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富及其物質形態(tài)。②從教育方面，銀華公司注重引導和規(guī)范職工的日常行為；定期組織員工學習等等。通過調查分析，認為必須引入先進的管理理念，即企業(yè)文化。（），實行“效益至上”。（），是企業(yè)計劃的重要內容，也是衡量企業(yè)經營思想的標準。（），許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。（√），也重視人的社會因素。（√），其履行的管理職能也是不同的。一般地（）以內。，可將預測劃分為（定性預測、定量預測）：(多重性、層次性　變動性)。，包括（A．產品設計　B．產品質量　C．廠容廠貌　D．員工服飾）。這些權力包括：（．傳統(tǒng)的權力?。硇院戏ǖ臋嗔Α。驳臋嗔Γ?。、扮演三類管理角色時，必須具備以下技能：如（．技術技能?。穗H技能概念技能），它又分為（宏觀環(huán)境產業(yè)環(huán)境）（．人是“社會人”而不是“經濟人”?。髽I(yè)中存在著非正式組織．生產效率主要取決于工人的士氣）。一般地，要把目標限制在（5個）以內。，應根據外部環(huán)境的變化及時調整與修正，使其更好地實現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標的（權變性）原則。，從各種可行性方案中選出（最滿意）的方案。（預測）。，二者之間的一個重大區(qū)別就是正式組織是以（效率的邏輯）為重要標準。，掌握良好的（概念技能）是最為重要的?！肮芾硎且婚T藝術”，強調的是（管理的實踐性）。案例題粘貼請用快捷鍵Ctrl+V），（組織資源和組織活動）屬于管理的對象。4調控收入與物價的關系，控制工資收入增長過度誘發(fā)通貨膨脹的措施有(制定工資一物價指導線；在物價和工資增長過快且影響宏觀經濟穩(wěn)定的情況下，對物價和工資進行管制以至于凍結；實施以稅收為基礎的收入控制政策，約束企業(yè)工資發(fā)放過度的行為。4擴張性的貨幣政策措施和作用有(增加貨幣供應量，降低利率，刺激投資和消費，增加總需求)。政府支出包括(政府購買，轉移支付)。3常用的反映失業(yè)程度的指標有(失業(yè)率，失業(yè)持續(xù)期)。3關于貨幣工資計算公式正確的是(工資標準*實際工作時間，計件工資率*合格產品數(shù)量，計件單價*合格產品數(shù)量)。3政府實施貨幣政策的主要措施包括(調節(jié)法寶準備金率，調整貼現(xiàn)率，公開市場業(yè)務)。3福利所具有的特征有(福利支付以勞動為基礎，法定性，企業(yè)自定性，靈活性)。均衡國民收入等于(總供給，總需求，消費+儲蓄，消費+投資)。2在完全競爭條件下，短期企業(yè)勞動力需求決定的原則是(MRP=VMP, VMP=MP?P, MC=W, VMP=MC)。2影響企業(yè)經營活動的效率因素很多，主要包括(生產率，各種投入要素的成本，工藝設計水平，產能的利用程度)。2福利的支付方式分為(實物支付，延期支付)2影響銷售渠道選擇的因素有(五項全選：產品因素，市場因素，企業(yè)因素，國家法律約束，中間商的特性)。2人口年齡結構對勞動力供給的影響主要表現(xiàn)在(勞動年齡人口占人口總體比重，勞動年齡組內部年齡構成)。企業(yè)促銷策略包括(五項全選：廣告，人員推銷，營業(yè)推廣，公共