【文章內容簡介】 于美國） ? 權變管理思想：管理者在采取管理行動時，需要根據具體環(huán)境條件的不同采取相應不同的管理方法。 ? 代表人物： 伍德沃德、盧山斯 、菲德勒 ? 代表著作：《工業(yè)組織理論和實踐》 《管理導論：一種權變學》 權 變 變 量 ? 環(huán) 境 變 量： ? 外部環(huán)境變量 （ 宏觀環(huán)境 ） ? 內部環(huán)境變量 （ 微觀環(huán)境 ） ? 管 理 變 量： ? 管理過程變量 （ POLC） ? 計 量 變 量 （ 經濟批量 ， 統計模型 ） ? 行 為 變 量 （ 激勵 、 動力 ） ? 系 統 變 量 （ 系統設計 、 MIS） 系統原理和動態(tài)原理 ? 系統原理是現代科學管理的基礎 。 ? 動態(tài)原理是現代科學管理的關鍵 。 ? 管理的實質是一個動態(tài)發(fā)展管理的 系統工程。 現 代 管 理 叢 林 ? 社會系統學派 巴 納 德 （現代管理理論“鼻祖”） ? 決策管理學派 赫伯特 西蒙 ? 系統管理學派 羅森茨韋克、卡斯特 ? 經驗（案例）學派 彼得 德魯克、戴爾 ? 權變理論學派 盧山斯、伍德沃德 ? 管理科學學派 伯法、馬克蘭特 ? 管理過程學派 孔茨、奧唐納 ? 組織行為學派 阿吉里斯 麥格雷戈、馬斯洛 ? 經理角色學派 明茨伯格 ? 社會 技術學派 特里斯特 ? 經營管理學派 布 里 奇 1. 管理程序學派 ? 管理程序學派主要研究管理的過程和職能。 ? 代表人物是哈羅德 孔茨（ Harold Koontz）和西里爾 奧唐奈（ Cyril O’ Donnell）。 ? 該學派的基本研究方法是：首先把管理人員的工作劃分成一些職能，然后對這些職能進行研究，并從豐富多彩的管理實踐中探求管理的基本規(guī)律，以便詳細分析這些管理職能?？状陌压芾韯澐譃槲屙椔毮埽河媱?、組織、人事、領導、控制。 ? 把管理看作是在組織中通過別人或同別人一起完成工作的過程。追求管理原理。 2. 行為科學學派 ? 行為科學學派是在人際關系理論的基礎上發(fā)展起來 的，其主要特點有： (1) 從單純強調感情的因素，搞好人與人之間的關系轉向探索人類行為的 規(guī)律，提倡善于用人，進行人力資源的開發(fā)。 (2) 強調個人目標和組織目標的一致性。認為調動積極性必須從個人因素 和組織因素兩方面著手，使組織目標包含更多的個人目標，不僅改進工作的 外部條件，更重要的要改進工作設計，從工作本身滿足人的需要。 (3) 認為傳統的組織結構和關系容易造成緊張氣氛，對組織各層職工均有不 利的影響。主張在企業(yè)中恢復人的尊嚴，實行民主參與管理，改變上下級之 間的關系，由命令服從變?yōu)橹С謳椭?，由監(jiān)督變?yōu)橐龑?，實行職工的自主? 治。 ? “單有人際關系的研究，遠不足以建立一種有效的管 理科學” 3. 決策理論學派 ? 決策理論學派的代表人物是美國卡內基 梅隆大學教授赫伯特 西蒙（ H. A. Simon） ,其代表作為《管理決策新學科》。西蒙因為在決策理論方面的貢獻，曾榮獲 1978年的諾貝爾經濟學獎。 該學派認為管理的關鍵在于決策，因此，管理必須采用一套制定決策的科學方法。 ? 決策理論的主要論點有： (1) 決策是一個復雜的過程。 ? 決策不是一瞬間即能完成的一種活動，它至少應該分成四個階段，即提出制定決策的理由；盡可能找出所有可能的行動方案；在諸行動方案中進行抉擇，選出最滿意的方案；對方案進行評價。 3. 決策理論學派（續(xù)） ? (2) 程序化決策和非程序化決策。 ? 西蒙根據決策的性質把決策分為程序化決策和非程序化決策。 程序化決策是指反復出現和例行的決策，非程序化決策是指那 種從未出現過的，或者其確切的性質和結構還不很清楚或相當 復雜的決策。 (3) 滿意的行為準則。 ? 西蒙認為，由于組織處于不斷變動的外界環(huán)境影響之下， 搜集到決策所需要的全部資料是困難的，而要列舉出所有可能 的行動方案就更加困難，況且人的知識和能力也是有限的，所 以在制定決策時，很難求得最佳方案。在實踐中，即使能求出 最佳方案，出于經濟方面的考慮，人們也往往不去追求它，而 是根據令人滿意的準則進行決策。 4. 系統管理理論學派 ? 系統管理理論側重于用系統的觀念來考察組織結構 及管理的基本職能，它來源于一般系統理論和控制論。 代表人物為卡斯特（ F. E. Kast）等人。 ? 卡斯特的代表作是《系統理論和管理》。 ? 系統管理理論認為，組織是由人們建立起來的、相 互聯系并且共同工作著的要素所構成的系統。這些要 素被稱為子系統。 4. 系統管理理論學派（續(xù)） ? 該學派認為，組織這個系統中的任何子系統的變化 都會影響其他子系統的變化。為了更好地把握組織的 運行過程，就要研究這些子系統和它們之間的相互關 系以及它們怎樣構成了一個完整的系統。 系統思想認為： ? 1）組織是一個系統，由相互依存的眾多要素所組 成局部最優(yōu)不等于整體最優(yōu)，管理人員的工作就是確 保組織中各部分能得到相互的協調和有機的整合，以 實現組織的整體目標。 ? 2）組織是一個開放的系統。 5. 權變理論學派 ? 權變理論學派的代表人物是英國的伍德沃德（ Joan Woodward）等人。伍德沃德的代表作為 《工業(yè)組織：理論和實踐》。 ? 權變理論學派的主要論點和特點： 認為組織成員的行為和環(huán)境的復雜性與不斷變化決 定了沒有任何一種理論和方法適用于所有情況。因此 ，管理的方式方法要隨著情況的不同而改變。 ? 權變理論的著名格言 :“管理的智慧，從你認識到世 ? 界上不存在唯一最優(yōu)的管理系統時開始”。 6. 管理科學學派 ? 管理科學學派又稱數理學派，它是泰勒科學管理理論的繼續(xù) 和發(fā)展。其代表人物為美國的伯法（ E. S. Buffa）等人。 ? 在二次世界大戰(zhàn)中產生和發(fā)展起來的。 ? 其核心是把運籌學 、 統計學和計算機用于管理決策和提高組織效率 。 ? 管理科學學派有如下特點： 1) 力求減少決策的個人藝術成分，重視定量分析在管理過程 中的應用，依靠建立一套決策程序和數學模型以增加決策的科 學性。 ? (2) 各種可行的方案均是以經濟效果作為評價的依據，例如 成本、總收入和投資利潤率等。 (3) 組織、決策的人均是理性人，即不僅有明確的目標，還 用理性的方法追求最優(yōu)的目標實現過程。 ? (4) 廣泛地使用計算機。 7. 經驗（案例）學派 ? 經驗主義學派代表人物有戴爾（ Ernest Dale），他的代表 作有《偉大的組織者》、《管理：理論和實踐》；德魯克 （ Peter Drucker，又譯作杜拉克），他的代表作有《有效的 管理者》等。 這一學派主要從管理者的實際管理經驗方面來研究管理， 他們認為成功的管理者的經驗是最值得借鑒的。 ? 因此，他們重點分析許多管理人員的經驗，然后加以概括， 找出他們成功經驗中具有共性的東西，然后使其系統化、理論 化，并據此向管理人員提供實際的建議。 ? “否定管理原理，又在總結管理原理”（孔茨） 現代管理理論的延續(xù) ? 比較管理研究 ? 企業(yè)文化 ? 非理性主義 ? 傳統理論的應用 （ 1）、比較管理研究 ? ８０年代以后比較管理理論的發(fā)展，這些新的認識主要是： ? 1）普遍認識到一國文化傳統對于管理方式．管理方法的形成和運用具有很大影響。 ? 2）通過比較管理學認識到管理中“軟因素”的重要性?！捌?S”管理模式即 制度 (system)．策略 (strategy)．結構 (structure)．作風(style)．最高目標 (shared vision)．人員 (staff)．技巧(skill) 把前三個稱為“硬 S”，把后四個變量稱為“軟 S” ? 3）通過比較研究認識到小企業(yè)的優(yōu)越性。 （ 2）．企業(yè)文化熱 ? 80年代初，日本企業(yè)研究； ? 1）關于企業(yè)文化的內涵外延及構成要素的論述。 ? 2）關于企業(yè)文化形成與發(fā)展的論述。 ? 3）關于企業(yè)文化建設重要性的論述。 (英雄 \儀式 ) （３）．非理性主義 ? 非理性主義傾向開始抬頭。８０年代初，特別是《尋求優(yōu)勢》 (in search of excellent)一書認為： ? 1）過去的管理理論，過分拘泥于以理性主義為基 石的“科學管理”，必須進行一場“管理革命”，使管理 “回到基點”，即以人為核心，做好那些“發(fā)掘出一種新 的以活生生的人為重點的帶有感情色彩的的管理模式”。 ? 2）他們在研究中，不求理論體系的完整，邏輯推 理的嚴謹，而是采用較松散的體系，運用大量實例闡 述自己對管理的見解，其中許多“經驗之談”直接出自 企業(yè)經理之口。 （４）．傳統管理理論的市場 ? 有人提出“回到泰羅制”的口號。 ? 美國管理學家．經驗學派的代表人物德魯克在一書中就指出：“今后不論在發(fā)展中國家或是發(fā)達國家．科學管理可能會產生重大影響。就發(fā)展中國家來說，由于管理方式比較落后， “泰羅制”的某些部分有助于提高管理效率。 五、近期管理理論動向 ? 學習型組織理論 ? 流程再造 ? 知識管理理論 ? 核心能力理論 ? “ 六西格瑪 管理 ? 因此 , 六“ δ ” 很不適宜于開發(fā)創(chuàng)新性產業(yè)、尋找新的內部流程和確定總體的公司戰(zhàn)略 。 信息時代的管理思想變革 ? 基 本 特 征： 信息化 、 網絡化 、 知識化 、 全球化 ? 三 大 創(chuàng) 新： ? 管 理 思 想 創(chuàng) 新 ? 經 營 目 標 創(chuàng) 新 以可持續(xù)發(fā)展 ， 代替利潤最大化 以市場價值代替市場份額 ? 企 業(yè) 組 織 創(chuàng) 新 扁平化發(fā)展 （ 無邊界行動 ） 學習性組織 管 理 現 代 化 ? 管理思想現代化 —— 核 心 ? 管理組織高效化 —— 保 證 ? 管理方法科學化 —— 基 礎 ? 管理技術計算機化 —— 手 段 ? 管理人員專業(yè)化 —— 條 件 ? 管理方式民主化 —— 途 徑 管理人員的領域分類 ? 綜 合 管 理 人 員： 總經理和每個地區(qū)或分部的經理 ? 專 業(yè) 管 理 人 員： 生產部門經理 營銷部門經理 人 事 經 理等 管理者的層次分類 ? 高層管理人員 ： 負責制定組織的總目標、總戰(zhàn)略，掌握組織的大政方針，評價整個組織的績效 . ? 中層管理人員 ： 貫徹執(zhí)行重大決策，監(jiān)督和協調基層管理人員的工作 . ? 基層管理人員 ： 分派作業(yè)人員的工作，指揮和監(jiān)督現場作業(yè)工作 . 管理人員的技能要求 ? 技術技能 使用某專業(yè)領域內有關的工作程序、技術和知識完成組織任務的能力。 ? 人際技能 與處理人事關系有關的能力（理解人、激勵人、共事能力）。 ? 概念技能 洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之復雜性的能力。 管理人員的技能要求圖示 非程序決策 經濟計量模型 高層 管理人員 宏觀管理 中層 管理人員 價 值 工 程 基層 管理人員 微觀管理 管 理心理學