【正文】 大量資料 天天更新 管 理 學(xué) 概 略 同 濟(jì) 大 學(xué) 張 科 平 29965299 管理活動(dòng)的良性循環(huán) 計(jì) 創(chuàng)新 計(jì)劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制 管 理 的 四 大 基 本 原 理 ? 系 統(tǒng) 原 理 系統(tǒng)原理強(qiáng)調(diào)一切管理活動(dòng)的實(shí)質(zhì)是對(duì)系統(tǒng)的管理，按照系統(tǒng)原理，管理活動(dòng)必須遵循整體性、動(dòng)態(tài)性、開放性、環(huán)境適應(yīng)性、綜合性 5個(gè)方面的原理。 人 本 原 理 管理強(qiáng)調(diào)以人為中心，強(qiáng)調(diào)要尊重人、依靠人、發(fā)展人、服務(wù)人的觀點(diǎn)，這是現(xiàn)代管理理論的主要特點(diǎn)。 ? 責(zé) 任 原 理 在管理活動(dòng)中 ， 必須在合理分工的基礎(chǔ)上明確規(guī)定部門和個(gè)人必須完成的工作任務(wù) ， 必須承擔(dān)與此相應(yīng)的責(zé)任 ， 同時(shí)要處理好責(zé)任 、 權(quán)力 、 利益之間的關(guān)系 。 ? 效 益 原 理 效益是管理永恒的主題 ， 任何管理都是為了獲得某種效益管理應(yīng)把追求經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益有機(jī)地結(jié)合起來(lái) 。 管理的四大基本原理 ， 構(gòu)成了管理的基本依據(jù) 。 管理的實(shí)質(zhì)就是在系統(tǒng)內(nèi)部 、 以人為本 、通過(guò)確定責(zé)任 ， 以達(dá)到一定的效益 。 高級(jí)管理學(xué)的基本內(nèi)容 ? 第一篇 管 理 導(dǎo) 論 ? 第二篇 計(jì) 劃 職 能 ? 第三篇 組 織 職 能 ? 第四篇 領(lǐng) 導(dǎo) 職 能 ? 第五篇 控 制 職 能 ? 第六篇 管 理 發(fā) 展 第一章 管 理 概 述 ? 管理的概念和作用 ? 管理主要思想及其演變 ? 管理者的分類與技能 ? 管 理 的 基 本 職 能 什 么 是 組 織？ ? 組織是指完成特定使命的人們 （兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人）為了實(shí)現(xiàn) 共同的目標(biāo)組合而成的有機(jī)整體。 ? 管理的載體和基本的途徑。 組織的使命和目的 ? 組 織 存 在 的 理 由。 ? 如：醫(yī)院的使命：治 病 救 人 學(xué)校的使命：培 養(yǎng) 學(xué) 生 企業(yè)的使命：向顧客提供 XX產(chǎn)品， 滿足需求。 公 共 管 理 特 點(diǎn)： ? 以公共利益的實(shí)現(xiàn)為目標(biāo) ? 以 公 共 組 織 為 依 托 ? 運(yùn)用公共權(quán)力進(jìn)行有效管理 ? 不具競(jìng)爭(zhēng)性的獨(dú)占性 （ 公共利益要求 ） ? 接受公眾的監(jiān)督和社會(huì)輿論批評(píng)及評(píng)價(jià) 企 業(yè) 管 理 的 特 點(diǎn)： ? 企 業(yè) 管 理 目 標(biāo) 相 對(duì) 單 一 。 ? 企 業(yè) 管 理 具 有 競(jìng) 爭(zhēng) 性 。 ? 具有典型的經(jīng)濟(jì)理論 （ 如以市場(chǎng)為導(dǎo)向 ， 經(jīng)濟(jì)為最大原則 ） 。 ? 企業(yè)管理權(quán)利來(lái)源于生產(chǎn)資料的所有權(quán) 以及由此委托的經(jīng)營(yíng)管理權(quán) 。 組 織 中 的 活 動(dòng) ? 業(yè) 務(wù) 活 動(dòng) ? 管 理 活 動(dòng) ? 管理活動(dòng)是保證作業(yè)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)組織 目標(biāo)的手段。 ? 管理本身沒有目標(biāo)，但是有目的。 現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的兩大車輪 ? 先進(jìn)的科學(xué)技術(shù) ： （先進(jìn)的產(chǎn)品、先進(jìn)的生產(chǎn)方法） ? 先 進(jìn) 的 管 理 ： ? 兩者之間的辯正關(guān)系 ： 沒有先進(jìn)的科技，無(wú)法開展有效的管理 沒有高水平的管理，無(wú)法發(fā)揮先進(jìn)科技的作用 科技越先進(jìn)，對(duì)管理的要求越高。 管理復(fù)雜化的因素 ? 組 織 的 復(fù) 雜 性 ? 科 學(xué) 技 術(shù) 的 進(jìn) 步 ? 生 活 質(zhì) 量 要 求 的 提 高 ? 資源和環(huán)境的迅速變化和競(jìng)爭(zhēng)加劇 業(yè)務(wù)活動(dòng)需要的資源 ? 人 力 資 源 （ 勞動(dòng)力 ） ? 物 力 資 源 （機(jī)器設(shè)備） ? 財(cái) 力 資 源 （ 資 金 ） 管理活動(dòng)需要的資源 （ 4M） ? 人力資源（ manual labor） ? 物力資源（ material ） ? 財(cái)力資源（ money ） ? 信息資源（ message ） ? 時(shí)間、科技、文化、形象、關(guān)系等資源。 簡(jiǎn) 述 管 理 的 概 念 ? 所謂 管理 ，就是在特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達(dá)成既定的組織目標(biāo)的過(guò)程。 管理概念的四層含義 ? 管理是一項(xiàng)有意識(shí)，有目的的集體活動(dòng)。 ? 管理的進(jìn)程包括四大基本職能。 ? 管理的有效性以效率與效果來(lái)識(shí)別。 ? 管理工作需要在一定的資源和環(huán)境條件下 進(jìn)行。 管 理 的 基 本 職 能 ? 計(jì) 劃 —— 首 要 職 能 ? 組 織 —— 必 要 職 能 ? 領(lǐng) 導(dǎo) —— 核 心 職 能 ? 控 制 —— 有 效 職 能 管理的本質(zhì)及性質(zhì) ? 通過(guò)他人并使他人和自己一起實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)的藝術(shù)。 ? 是一門交叉的、應(yīng)用性、綜合性及發(fā)展性的科學(xué)。 管 理 的 核 心 ? 協(xié) 調(diào)（法 約 爾） 現(xiàn)代管理的發(fā)展趨勢(shì) ? 專業(yè)化、科學(xué)化、高效化、民主化 追求效益應(yīng)處理好的幾個(gè)關(guān)系 ? 一、效 率 與 效 益 的 關(guān) 系 ? 二、經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的關(guān)系 ? 三、宏觀效益與微觀效益的關(guān)系 ? 四、長(zhǎng)遠(yuǎn)效益與眼前效益的關(guān)系 管理活動(dòng)的四項(xiàng)基本特性 1. 管 理 具 有 兩 重 性。 2. 管 理 具 有 目 標(biāo) 性。 3. 管 理 具 有 組 織 性。 4. 管 理 具 有 創(chuàng) 新 性。 管 理 的 兩 重 性 ? 一般性和特殊性： （ 1） 一般性又稱自然屬性 。 管理社會(huì)生產(chǎn) 分工和協(xié)作的產(chǎn)物 。 （ 2） 特殊性又稱社會(huì)屬性 。 管理是在特定 的社會(huì)經(jīng)濟(jì)政治關(guān)系中進(jìn)行的 。 ? 科學(xué)性和藝術(shù)性 ： 管理是科學(xué)性和藝術(shù)性 相結(jié)合的工作 ? 管理是科學(xué) ：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，上升為理論 — 客觀規(guī)律，用以指導(dǎo)實(shí)踐 ? 管理是藝術(shù) ：管理科學(xué)還不能為管理者提 供解決一切問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)答案； 管理工作者應(yīng)用管理科學(xué)根 據(jù)實(shí)際情況，發(fā)揮創(chuàng)造性的 藝術(shù)。 管 理 的 目 標(biāo) 性 ? 管理目標(biāo)是管理活動(dòng)的基本構(gòu)成要素 ，是區(qū)別于其它人類活動(dòng)的重要標(biāo)志之一 ? 四 大 構(gòu) 成 ： 是特定組織或群體的共同目標(biāo) – 共 同 性 具有層次結(jié)構(gòu)性和彈性 層 次 性 具有時(shí)間跨度的區(qū)別 時(shí) 間 性 具有多種價(jià)值含義 價(jià) 值 性 （ MPA、 MBA就不同 ） 有 效 的 管 理 ? 正確地做事（效率） 投入少、產(chǎn)出多。 n 在不超過(guò)一定的投入下使產(chǎn)出最多。 n 在不低于一定的產(chǎn)出下使投入最少。 n 盡可能使投入少、產(chǎn)出多。 ? 做正確的事（效果或效能） 選定顧客真正需要的產(chǎn)品。 ? 效益 = 正確的目標(biāo) 效率 目標(biāo)與資源利用程度的關(guān)系圖 未達(dá)標(biāo) 達(dá)標(biāo) 不浪費(fèi)資源 不浪費(fèi)資源 資 3 1 源 利 未達(dá)標(biāo) 達(dá)標(biāo) 用 浪費(fèi)資源 浪費(fèi)資源 程 4 2 度 低 目 標(biāo) 實(shí) 現(xiàn) 程 度 高 1 〉 2 〉 3 〉 4 管 理 的 組 織 性 ? 同 一 性 —— 與管理目標(biāo)相一致。 ? 載 體 性 —— 管理工作實(shí)施的依托。 ? 前 提 性 —— 以組織合理構(gòu)建為前提。 ? 規(guī) 范 性 —— 受組織規(guī)則、規(guī)范的制約。 管 理 的 創(chuàng) 新 性 ? 適 應(yīng) 性 ? 應(yīng) 變 性 ? 現(xiàn)代管理學(xué)家弗里蒙特 ? H ?卡斯特指出：“管理的特點(diǎn)就是 變 革 — 迅速的，不斷的根本變革，唯一不受的事，就是變革。 管理特性相互關(guān)聯(lián)圖 目 標(biāo) 性 科學(xué)性 組織性 藝術(shù)性 規(guī)范性 經(jīng)濟(jì)性、價(jià)值性 創(chuàng)新性、動(dòng)態(tài)性 早 期 管 理 思 想 ? 埃及金字塔 ， 巴比倫 “ 空中花園 ” ， 中國(guó)萬(wàn)里長(zhǎng)城 ， 西安兵馬俑 。 ? 英國(guó)數(shù)學(xué)家查理 巴貝奇 （ 1832年 ） 提出 “ 邊際熟練 ” 原則 。 ? 英國(guó)重商主義的后期代表人物之一詹姆斯 .斯圖亞特，提出勞動(dòng)分工概念。 ? 英國(guó)古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)奠基人亞當(dāng) .斯密在《國(guó)富論》提出所謂“經(jīng)濟(jì)人”的觀點(diǎn)。 （ 1776年）提出“勞動(dòng)分工” ? 羅伯特．歐文是英國(guó)的空想社會(huì)文主義者：“人是環(huán)境的產(chǎn)物” ,最早提出重視人的因素。 ? 法國(guó)庸俗經(jīng)濟(jì)學(xué)創(chuàng)始人讓．巴蒂斯特．薩伊首先承認(rèn)管理是一獨(dú)立的生產(chǎn)要素。 ? 庸俗經(jīng)濟(jì)學(xué)集大成者艾爾弗．馬歇爾強(qiáng)調(diào)管理中的計(jì)劃職能。 ? 法國(guó)數(shù)學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)教授查爾斯 杜平是最早提出管理技術(shù)可以通過(guò)講授來(lái)獲得。 管理的主要思想及其演變 ? 古 典 管 理 思 想 （ 20世紀(jì)初） ? 行 為 管 理 思 想 （ 20 年 代 ） ? 定 量 管 理 思 想 （ 40 年 代 ） ? 系統(tǒng)和權(quán)變管理思想（ 60 年代 ） 古 典 管 理 思 想 ? 科學(xué)管理理論（泰 勒 \ 美國(guó) 18561915） ——科學(xué)管理之父 ? 一般管理理論（法約爾 \ 法國(guó) 18411925） ——組織管理之父 ? 行政組織理論（韋 伯 \ 德國(guó) 18641920） ——組織理論之父 科學(xué)管理之父 —— 泰勒生平 （ Frederick W. Taylor 1856— 1915 59歲） ? 18歲前 學(xué)習(xí)階段，精通法語(yǔ)和德語(yǔ)，考上哈佛大學(xué) 法學(xué)院，因故未上。 ? 18—— 22歲 在一家小型工廠當(dāng)學(xué)徒 ? 22—— 34歲 從普通技工 工程師 總工程師（ 28歲） ? 34—— 36歲 出任一家制造紙板的公司的總經(jīng)理 ? 1893年起， 成為專業(yè)管理顧問(wèn) ? 1895年 39歲 《 計(jì)件工資 》 ? 1903年 47歲 《 工廠管理 》 ? 1910年 東部鐵路公司案聽證會(huì)； ? 1911