完善服務(wù)管理提高服務(wù)質(zhì)量(編輯修改稿)
2025-11-09 17:38 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 服務(wù)質(zhì)量的目的。加強(qiáng)硬件設(shè)施及新技術(shù)設(shè)備的投入，服務(wù)設(shè)施的齊全完備，設(shè)施的完好率直接影響到服務(wù)的質(zhì)量和效率。如：我公司供電營(yíng)業(yè)廳系統(tǒng)查詢觸摸屏的使用，“四評(píng)四亮”工作的開展，既能讓客戶方便、快捷地查找到相關(guān)的信息和及時(shí)的了解我公司近期的動(dòng)態(tài)。”95598”客戶服務(wù)熱線能為客戶提供24小時(shí)的電力信息咨詢和查詢、故障報(bào)修、舉報(bào)投訴與建議等快捷的服務(wù)，極大的方便了客戶。加強(qiáng)新技術(shù)及設(shè)備的投入，加強(qiáng)對(duì)電力設(shè)施設(shè)備的監(jiān)視和監(jiān)控。我們必須努力提升員工的技術(shù)能力、學(xué)習(xí)能力、分析能力等才能更多的為企業(yè)創(chuàng)造效益，更好的為客戶提供更好、更高效的服務(wù)。服務(wù)永無止境，我們應(yīng)不斷加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，不局限于單一的服務(wù)方式和服務(wù)手段，結(jié)合客戶具體的情況及要求，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的層次與質(zhì)量，努力創(chuàng)造供電服務(wù)“雙贏”局面，向全縣人民充分展示鳳慶供電文明高效、真情服務(wù)的形象，從而營(yíng)造出企業(yè)和諧的外部環(huán)境。鳳慶供電有限公司張文帆二O一一年七月十八日第三篇：加強(qiáng)食堂管理提高服務(wù)質(zhì)量加強(qiáng)食堂管理提高服務(wù)質(zhì)量一是繼續(xù)對(duì)食堂工作人員加強(qiáng)職業(yè)道德教育，增強(qiáng)干好本職工作的責(zé)任感，真正以主人翁的姿態(tài)投入自己的工作，明確后勤為教學(xué)服務(wù)、為師生生活服務(wù)的宗旨，食堂負(fù)責(zé)人要確立一個(gè)目標(biāo)：“安全、衛(wèi)生、規(guī)范”。二是繼續(xù)建立嚴(yán)格的索證制度。必須嚴(yán)格把好食品采購(gòu)關(guān)，食堂采購(gòu)員必須到持有效衛(wèi)生許可證的經(jīng)營(yíng)單位采購(gòu)食品及其原料，定點(diǎn)采購(gòu)，并與對(duì)方簽訂采購(gòu)協(xié)議，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)和衛(wèi)生關(guān)，并按照上級(jí)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行索證，要有專人負(fù)責(zé)索證登記。三是繼續(xù)建立嚴(yán)格驗(yàn)收制度。食堂采購(gòu)員每天買進(jìn)的食品、菜等等必須由專人負(fù)責(zé)驗(yàn)收，核實(shí)食品的質(zhì)量，以確保食品及原料的新鮮，杜絕安全隱患。四要繼續(xù)建立嚴(yán)格的消毒登記制度。餐飲具使用前必須有效進(jìn)行清洗消毒，清洗水池和消毒水池不能混用。消毒后餐具要存放在專用保潔柜內(nèi)，并要有專人負(fù)責(zé)做好消毒登記。五是繼續(xù)建立嚴(yán)格的食品留樣登記制度。為進(jìn)一步加強(qiáng)食品安全衛(wèi)生管理，做到食品衛(wèi)生意外事故有據(jù)可查，并提供原始材料，本著對(duì)師生高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，有效防止食品安全隱患的存在。第四篇：增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)提高服務(wù)質(zhì)量增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)提高服務(wù)質(zhì)量—— 老城中學(xué)后勤食堂工作匯報(bào)2009年9月老城中學(xué)投資130萬元建成了1243平方米的學(xué)生食堂，2010年被評(píng)為松滋市“放心食堂”、2011年被評(píng)為荊州市“放心食堂”?？偨Y(jié)近幾年的工作，我們認(rèn)為我校學(xué)生食堂工作有如下幾個(gè)特點(diǎn)：一、高度重視，工作落實(shí)。根據(jù)《湖北省學(xué)校食堂衛(wèi)生管理分級(jí)量化評(píng)定實(shí)施細(xì)則》的要求，學(xué)校成立了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的食品衛(wèi)生安全管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，委派工作責(zé)任心強(qiáng)的總務(wù)主任馬協(xié)生同志擔(dān)任食堂管理組長(zhǎng)，配齊事務(wù)長(zhǎng)、采購(gòu)員、保管員、衛(wèi)生管理員，共計(jì)員工13名。我們探索了一系列行之有效的管理辦法：如后勤主任巡查制、校長(zhǎng)周查制、膳食委員會(huì)月例會(huì)制等。學(xué)校食品安全監(jiān)管體系完善，食品衛(wèi)生管理網(wǎng)絡(luò)清晰。在基礎(chǔ)設(shè)施方面，我們按照上級(jí)要求設(shè)置了操作臺(tái)、粗加工間、半成品間、蒸飯間、紅白案操作間，有保管室、值班室和更衣室，配有標(biāo)準(zhǔn)的淘菜池、浸泡池、水產(chǎn)肉類池、洗手消毒池、拖把池等。學(xué)校在20
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