醫(yī)患糾紛調解典型案例[五篇范例](編輯修改稿)
2025-11-09 17:10 本頁面
【文章內容簡介】 然后是醫(yī)院一方。調解員繼續(xù)從道義、責任心的角度與醫(yī)院領導做工作，并以人道主義和強弱對比為切入點，建議醫(yī)方提高賠償數(shù)額，既安撫患者也維護醫(yī)院的正常運營，節(jié)約糾紛處理成本。在做通雙方的思想工作后，調解工作小組決定召開新一輪調解會，并根據(jù)雙方對賠償數(shù)額的要求提出了折中方案：醫(yī)院免除患者住院等各項費用，并一次性補償患者及其家屬6萬元，同時向患者家屬賠禮道歉。調解伊始，方案一拋出，馬上得到了醫(yī)患雙方的認可，當場在調解協(xié)議書上簽字。至此，這一可能引發(fā)群體性事件的醫(yī)患糾紛得以妥善解決，有效避免了一場醫(yī)鬧事件的發(fā)生，有力維護了社會大局和諧穩(wěn)定。簡要點評：醫(yī)患糾紛是近年來新興的糾紛，由于其專業(yè)度高，責任難劃分，以及矛盾容易升級為特點，一直是調解中的老大難。從調解工作小組在處理整個醫(yī)患糾紛的過程及調解結果來看，“第三方”參與協(xié)調處理醫(yī)患糾紛固然有其優(yōu)越性，但其技巧更為重要。首先要抓好調解介入的時機，只有當沖突已經(jīng)明確，矛盾雙方對第三方介入的需求已經(jīng)迫切之時，調解才能充分發(fā)揮其第三方功能。其次是專家制度的引入。醫(yī)療技術鑒定是個非常麻煩的過程，而且出于醫(yī)療機構組成人員的特殊性，患者對醫(yī)療鑒定往往抱有懷疑的態(tài)度，因此獨立的專家意見可以對醫(yī)療糾紛的化解起到很好的參考借鑒作用。然后需要背對背的調解。當事雙方都想追求自身利益的最大化，但在不知道對方底牌的情況下，誰都不會做出讓步。背對背調解能幫助了解雙方 的思想動態(tài)，以幫助尋求最適宜的調解方案。最后需適時的提出第三方建議，既集中雙方的需求，又能拉近矛盾差距，促進矛盾的解決。有專家介入的第三方調解可以在短時間內介入，也沒有調解時間及次數(shù)的限制，如果不能接受調解結果的，可以隨時終止。這種糾紛解決模式正規(guī)、成本低、快捷便利而社會公信力高，在解決醫(yī)患糾紛時顯示出極強的優(yōu)勢，是一種理性解決醫(yī)療糾紛爭端的平臺。第二篇：醫(yī)患糾紛調解協(xié)議書醫(yī)患糾紛調解協(xié)議書甲方當事人（醫(yī)方，以下簡稱甲方）：醫(yī)療機構名稱：、地址：；參加調解人員姓名：、職務。乙方當事人（患方，以下簡稱乙方）：姓名：，性別、年齡歲、民族。職業(yè)。身份證號：，住址。糾紛簡要情況：經(jīng)調解，本著公正、公平、平等、自愿的原則甲乙雙方達成如下協(xié)議：一、甲方一次性補償乙方人民幣元，大寫：元整，一次性了結糾紛。二、乙方代理人承諾全權處理該糾紛，不再就此事提出其它訴訟請求和要求，若乙方為此提出其它請求及不法行為，一切責任及法律后果由乙方代理人承擔。三、此協(xié)議為終極調解，雙方必須嚴格遵守執(zhí)行，本協(xié)議違約金為元，若乙方違反，須全額退還甲方補償款及
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