醫(yī)患糾紛處置應(yīng)急預(yù)案(編輯修改稿)
2025-11-09 17:10 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 險(xiǎn)物品和管制器具進(jìn)入醫(yī)療機(jī)構(gòu)；（七）其他擾亂醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常醫(yī)療秩序的行為。三、醫(yī)患突發(fā)事件應(yīng)急處置（一）醫(yī)患沖突發(fā)生時(shí)及時(shí)通知保衛(wèi)科，科室其他醫(yī)務(wù)工作人員應(yīng)及時(shí)勸止沖突雙方，及時(shí)做好溝通、解釋工作，做好現(xiàn)場(chǎng)控制，防止沖突進(jìn)一步擴(kuò)大或加劇。保衛(wèi)科接報(bào)警后，應(yīng)同時(shí)指令安保機(jī)動(dòng)人員及可抽調(diào)的固定崗位安保人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置，保衛(wèi)科負(fù)責(zé)人應(yīng)趕到現(xiàn)場(chǎng)，指揮現(xiàn)場(chǎng)處置，相關(guān)科室醫(yī)務(wù)人員積極配合安保人員進(jìn)行處置。報(bào)告院主要領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能科室，分管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置。經(jīng)調(diào)解或勸阻無效的，立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)警，同時(shí)報(bào)告縣衛(wèi) 2生局，積極配合公安機(jī)關(guān)及有關(guān)部門調(diào)查處理。加強(qiáng)人員值班，維護(hù)醫(yī)療秩序，確保醫(yī)院工作正常開展。修水縣中醫(yī)院骨傷科 2016年01月01日第三篇：醫(yī)患糾紛處置程序澧縣第四人民醫(yī)院關(guān)于醫(yī)患糾紛處置措施規(guī)定本院醫(yī)務(wù)人員（）在醫(yī)院范圍內(nèi)進(jìn)行醫(yī)療活動(dòng)時(shí)發(fā)生的醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故。以客觀事實(shí)為依據(jù)，法律為準(zhǔn)繩。遵循公開、公平、公正、及時(shí)的原則，做到事實(shí)清楚.、定性準(zhǔn)確、責(zé)任明確、處理恰當(dāng)。三．處理程序，先由當(dāng)事科室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)向患方進(jìn)行解釋、說明，組織有關(guān)人員繼續(xù)未完成的醫(yī)療活動(dòng)。2..需醫(yī)務(wù)科解決時(shí)患者及家屬首先應(yīng)遞交書面報(bào)告，報(bào)告中應(yīng)如實(shí)寫明事件的經(jīng)過和對(duì)醫(yī)療行為有何異議。同時(shí)要求當(dāng)事醫(yī)務(wù)人員或科室負(fù)責(zé)人提交書面報(bào)告及相關(guān)材料。，核實(shí)真相，組織人員分析、討論、明確性質(zhì)，提出處理意見及整改措施。、經(jīng)過、性質(zhì)等調(diào)查分析意見，并愿意協(xié)商解決的，可協(xié)商解決的，、經(jīng)過、性質(zhì)等調(diào)查分析意見，并不愿意協(xié)商解決的，為避免矛盾激化報(bào)衛(wèi)生局行政部門調(diào)解或司法途徑加以解決。，當(dāng)事科負(fù)責(zé)人應(yīng)采取一切有效措施阻止損害后果擴(kuò)大，立即將患者的病案及有關(guān)原始資料送醫(yī)務(wù)部封存保管。嚴(yán)禁涂改、偽造、隱匿、銷毀病案及有關(guān)資料?；颊呒凹覍俨坏脫寠Z病案。相關(guān)部門協(xié)助接待家屬，妥善做好處理工作。，尋釁滋事、擾亂正常醫(yī)療工作秩序的，由保衛(wèi)科及時(shí)通知公安部門協(xié)助解決。，向其宣傳《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》和有關(guān)的法律、法規(guī)。建議申請(qǐng)經(jīng)其他途徑（醫(yī)療事故技術(shù)鑒定、司法訴訟）解決。四．相關(guān)要求，應(yīng)及時(shí)介入，迅速收集相關(guān)信息，對(duì)糾紛性質(zhì)及可能的預(yù)后在第一時(shí)間作出判斷，同時(shí)決定處理小組及是否需要上報(bào)淳安縣衛(wèi)生局。，要主動(dòng)闡明醫(yī)務(wù)人員自己對(duì)事件的發(fā)生和發(fā)展的觀點(diǎn)，要相信輿論監(jiān)督的公正性。澧縣第四人民醫(yī)院201224第四篇：校園矛盾糾紛應(yīng)急處置預(yù)案校園矛盾糾紛應(yīng)急處置預(yù)案為認(rèn)真做好校園安全穩(wěn)定工作，積極防范校園及周邊暴力傷害惡性事件的發(fā)生，深入開展校園及周邊安全隱患和矛盾糾紛排查整治工作，及時(shí)化解涉校涉生矛盾糾紛，有效消除影響校園安全穩(wěn)定的突出問題，努力營(yíng)造良好的校園及周邊治安環(huán)境，確保學(xué)校教育教學(xué)各項(xiàng)工作的順利開展。根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神，結(jié)合我校實(shí)際情況，特制定校園欺凌事件應(yīng)急處置實(shí)施預(yù)案具體如下。一、指導(dǎo)思想為預(yù)防和化解校園矛盾糾紛，維護(hù)和諧安定為根本，建立健全學(xué)校調(diào)解工作機(jī)制，形成預(yù)防為主、調(diào)防結(jié)合、案結(jié)事畢的調(diào)解工作機(jī)制，積極有效化解矛盾、解決爭(zhēng)議，把矛盾糾紛化解在基層，努力形成良好的學(xué)校發(fā)展環(huán)境。、防患未然的原則。把工作重心從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查調(diào)處上來，對(duì)排查出來的各類矛盾糾紛和安全隱患進(jìn)行逐一的登記建檔，建立臺(tái)賬，提出整改要求，落實(shí)整改措施，做到“及時(shí)發(fā)現(xiàn)、有效控制，妥善化解”。、及時(shí)、就地處理的原則。在矛盾糾紛排查調(diào)處過程中，要依照相關(guān)法律、政策的規(guī)定，妥善處理，切實(shí)保護(hù)師生的合法權(quán)益。堅(jiān)持“小矛盾不出班級(jí)，重大矛盾不出校園”的要求，把矛盾解決在基層，把問題解決在萌芽狀態(tài)。、防止激化的原則。要注意工作方法和策略，綜合運(yùn)用法律、政策、經(jīng)濟(jì)、行政手段，加強(qiáng)對(duì)在校學(xué)生的說服教育，解決矛盾，防止矛盾激化和事態(tài)擴(kuò)大。、責(zé)任追究的原則。在矛盾糾紛調(diào)查過程中，每一位師生都應(yīng)本著“以人為本，大事化小，小事化了”的原則，主動(dòng)作為，勇于擔(dān)當(dāng)，做到不推諉責(zé)任，不把小糾紛都推向領(lǐng)導(dǎo)，不把矛盾上交。同時(shí)，進(jìn)一步明確對(duì)履職不到位、責(zé)任不落實(shí)、措施不得力、管理不規(guī)范、安全問題突出的學(xué)校，將嚴(yán)格依法追究有關(guān)責(zé)任人責(zé)任。二、工作原則（一）平等自愿原則。在雙方當(dāng)事人自愿、平等的
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