【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 者 公司每月 提供 住房補(bǔ)貼 100 元 /人 ，水電補(bǔ)貼 50 元 /人，與當(dāng)月工資一并發(fā)放 。內(nèi)宿 者 由 公司提供住房、空調(diào)、熱水器、床柜等。公司統(tǒng)一采購(gòu)，員工保管 ， 損壞照價(jià)賠償。 水電費(fèi)按 50 元 /人 /月 補(bǔ)貼，超出部分從當(dāng)月工資中扣除。 3. 社保： 新員工入職轉(zhuǎn)正以后，公司 為其購(gòu)買社保（ 投保包括養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷 、生育（廣州本 地戶口）、重大疾病 ）。 4. 服裝：公 司每年為員工做夏季服裝 2 套，每 2 年為員工做冬季服裝 2 套，費(fèi)用由公司支付 。 2 年內(nèi)員工離職或解聘，費(fèi)用按使用 時(shí)間 折舊扣除（ 冬裝按 24個(gè)月進(jìn)行折舊，夏裝按 12 個(gè)月進(jìn)行折舊） 。 廣 州 市 東 神 貿(mào) 易 有 限 公 司 19 第五章 培 訓(xùn) 管理制度及流程 一、 目的 為配合公司的發(fā)展目標(biāo)，提升人力績(jī)效及員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工對(duì)本職工作的能力與對(duì)公司制度文化的了解，并有計(jì)劃地充實(shí)其知識(shí)技能，發(fā)揮其潛在能力，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，特制定本制度 。 二、適用范圍 凡本公司所有員工的各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施、督導(dǎo)、考評(píng)等，均依本制度執(zhí)行。 三、權(quán)責(zé)劃分 （一 ）行政部權(quán)責(zé) 1. 制定、修改全公司培訓(xùn)制度； 2. 擬定、呈報(bào)全公司年度、季度培訓(xùn)計(jì)劃； 3. 制定、修改新入職員工培訓(xùn)教材； 4. 負(fù)責(zé)新入職員工的培訓(xùn)； 5. 收集整理各種培訓(xùn)信息并及時(shí)發(fā)布； 6. 組織或協(xié)助完成全公司各項(xiàng)培訓(xùn)課程的實(shí)施； 7. 檢查、評(píng)估培訓(xùn)的實(shí)施情況； 8. 管理、控制培訓(xùn)費(fèi)用； 9. 負(fù)責(zé)各項(xiàng)培訓(xùn)記錄和相關(guān)資料存檔； 10. 追蹤考查培訓(xùn)效果； （二）各部門權(quán)責(zé) 1. 呈報(bào)部門培訓(xùn)計(jì)劃； 2. 確定部門內(nèi)部講師人選，開展內(nèi)部培訓(xùn)工作； 3. 制定部門專業(yè)課程的培訓(xùn)大綱； 4. 收集并提供相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)信息； 5. 部門培訓(xùn)的實(shí)施和效果反饋、交流的工作； 6. 負(fù)責(zé)對(duì)部門內(nèi)部培 訓(xùn)記錄和相關(guān)資料存檔 四、培訓(xùn)管理 （一）總論 1. 凡本公司員工，均有接受相關(guān)培訓(xùn)的權(quán)利與義務(wù)。 廣 州 市 東 神 貿(mào) 易 有 限 公 司 20 2. 培訓(xùn)安排應(yīng)根據(jù)員工崗位職責(zé)，并盡量做到合理公平。 3. 公司所有培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算、審查與匯總呈報(bào)，以及培訓(xùn)記錄的登記與資料存檔等相關(guān)培訓(xùn)事宜，以行政部門為主要權(quán)責(zé)單位，各相關(guān)部門負(fù)有提出改善意見和配合執(zhí)行的權(quán)利與義務(wù)。 4. 行政部對(duì)全公司的培訓(xùn)執(zhí)行情況負(fù)督導(dǎo)呈報(bào)的責(zé)任，各部門應(yīng)給予必要的協(xié)助。 （二）培訓(xùn)體系 培訓(xùn)體系包含四個(gè)模塊。 1. 新員工入職培訓(xùn) 1）培訓(xùn)對(duì)象：所有新入職人員。 2）培訓(xùn)目的：協(xié)助新入職人員盡快適應(yīng)新的工作環(huán) 境，順利進(jìn)入工作狀況。 3）培訓(xùn)形式：以內(nèi)部授課方式進(jìn)行。 4）培訓(xùn)內(nèi)容：公司簡(jiǎn)介、企業(yè)文化，公司制度、各部門職能介紹等。 2. 崗位培訓(xùn) 1）培訓(xùn)對(duì)象：所有新進(jìn)人員。 2）培訓(xùn)目的：使新員工按照任職崗位的要求，盡快熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容及工作流程。 3）培訓(xùn)形式：以內(nèi)部授課方式進(jìn)行。 4）培訓(xùn)內(nèi)容：工作流程、作業(yè)技巧、專業(yè)知識(shí)技能的訓(xùn)練等。 3. 內(nèi)部培訓(xùn) 1）培訓(xùn)對(duì)象：全員。 2）培訓(xùn)目的：依靠公司內(nèi)部講師力量，最大效度的利用公司內(nèi)部資源，加強(qiáng)內(nèi)部的溝通與交流，增強(qiáng)員工技能，加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。 3）培訓(xùn)形式：在公司內(nèi)部以內(nèi)部 授課、研討會(huì)或交流會(huì)的形式進(jìn)行。 4）培訓(xùn)內(nèi)容：涉及公司技術(shù)類、管理類等多個(gè)方面，及員工感興趣的業(yè)余知識(shí)、信息等。 4. 外部培訓(xùn) 1）培訓(xùn)對(duì)象：全員。 廣 州 市 東 神 貿(mào) 易 有 限 公 司 21 2）培訓(xùn)目的：依靠乘用車公司或外部專家力量，提升從業(yè)人員在本職工作上所應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)、技能技巧，以增進(jìn)各項(xiàng)工作的完成質(zhì)量，提高工作效率。 3）培訓(xùn)形式：參加外部培訓(xùn)或交流研討等。 4）培訓(xùn)內(nèi)容：涉及專業(yè)技術(shù)知識(shí)、銷售技巧、管理方法、領(lǐng)導(dǎo)技能、經(jīng)營(yíng)理念、專業(yè)技術(shù)認(rèn)證等。 （三）培訓(xùn)計(jì)劃的擬訂 1. 各部門應(yīng)根據(jù)各自業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，確定部門培訓(xùn)需求計(jì)劃（年度、月度），并 呈送總經(jīng)理審核 。 （四）培訓(xùn)實(shí)施 1. 新員工入職培訓(xùn) 1) 新入職人員的培訓(xùn) 原則上 每 月 1 日 進(jìn)行，對(duì)象為 上月新入職 人員。每次 1學(xué)時(shí)，并盡量安排在業(yè)余時(shí)間。 2) 學(xué)員必須按時(shí)參加培訓(xùn)，準(zhǔn)時(shí)出席，著裝規(guī)范，努力學(xué)習(xí)。 2. 崗位培訓(xùn) 1) 每一位新入職的員工，在上崗前（除特殊情況外），都必須接受崗位培訓(xùn)；崗位培訓(xùn)講師必須具備較深厚的專業(yè)理論知識(shí) , 有較強(qiáng)的科研能力或業(yè)務(wù)能力，豐富的本崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2) 培訓(xùn)完成后的培訓(xùn)記錄、考核結(jié)果等須交 崗位 部門歸檔 3. 內(nèi)部培訓(xùn) 1) 充分挖掘公司內(nèi)部可用資源，組建內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)。 2) 不斷充實(shí)和完善內(nèi)部培訓(xùn)課程，形成重點(diǎn) 課程的逐漸鞏固和循環(huán)開設(shè)。 3) 根據(jù)課程需要對(duì)學(xué)員進(jìn)行考核，考核結(jié)果將納入員工績(jī)效考核范圍之內(nèi)。 4. 外部培訓(xùn) 1) 外出培訓(xùn)人員，需填寫 《外出培訓(xùn)審批表》 或《培訓(xùn)通知》 經(jīng)部門 經(jīng)理同意 、 行政部報(bào)備、 總經(jīng)理審批后方可參加培訓(xùn)。 2) 各部門 經(jīng)理對(duì)培訓(xùn) 人員應(yīng)以適當(dāng)?shù)姆绞娇疾鞂W(xué)員接受培訓(xùn)的效果。 3) 培訓(xùn)后應(yīng)將培訓(xùn)教材交行政部保管，相關(guān)人員需使用教材時(shí)到行政部辦理借閱手續(xù)。 廣 州 市 東 神 貿(mào) 易 有 限 公 司 22 （五）培訓(xùn) 費(fèi)用 管理 報(bào)銷培訓(xùn)費(fèi)用時(shí)，由本人填寫報(bào)銷單， 部門經(jīng)理簽字交行政部簽字確認(rèn)教材是否收回，總經(jīng)理審批后交財(cái)務(wù)部結(jié)算。 （六）新員工未按要求參加入職培訓(xùn)的處以 100 元罰款并責(zé)令 按期補(bǔ)訓(xùn)。 第 六 章 績(jī)效管理 [范圍 ]:公司 全體員工 [目地 ]:為激勵(lì)員工工作的積極性 1. 公司績(jī)效評(píng)估分為：試用期評(píng)估、常規(guī)評(píng)估和年終評(píng)估。 試用期評(píng)估：新員工一般須經(jīng)過(guò) 13 個(gè)月的試用期。試用期后，該部門的 主管、 經(jīng)理將負(fù)責(zé)試用期評(píng)估。 常規(guī)評(píng)估 （ KPI 績(jī)效考核 ） ：每季度一次， 根據(jù)每季度制定的 KPI 考核指標(biāo) 對(duì)員工進(jìn)行綜合性的考評(píng) 。 年終評(píng)估：每年的 12 月底， 根據(jù)公司每年制定的工作任務(wù)計(jì)劃，及每季度KPI 工作任務(wù)的完成情況對(duì)員工進(jìn)行綜合性的考評(píng)。 下列員工不參加年終 評(píng)估： ? 試用期內(nèi)員工 ? 在現(xiàn)任職位上不足 3 個(gè)月時(shí)間的員工。 2. 考評(píng)者須嚴(yán)格保守機(jī)密并且不能為私利而影響其公正性。 廣 州 市 東 神 貿(mào) 易 有 限 公 司 23 第 七 章 獎(jiǎng)懲制度 [范圍 ]:公司 全體員工 [目地 ]: 為加強(qiáng)公司員工遵紀(jì)守法的主動(dòng)性、自覺性，規(guī)范員工行為，提高員工素質(zhì)，維護(hù)公司正常生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理秩序，保障公司各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行，制定本管理制度。 一．獎(jiǎng)勵(lì) 1. 本制度經(jīng)公司工會(huì)審議通過(guò)后正式實(shí)施，本制度需通過(guò)文件下發(fā)，部門宣讀張貼形式向全體員工公示。 2. 公司的獎(jiǎng)勵(lì)類別有以下三種：嘉獎(jiǎng)、記功、年終優(yōu)秀員工和專業(yè)能手評(píng)比。 3. 員工有符合獎(jiǎng)勵(lì)條件的 ，由其所在部門及時(shí)提出書面申請(qǐng)，獎(jiǎng)勵(lì)事項(xiàng)在記功及以下者，由公司行政部核實(shí)情況后簽發(fā)《員工獎(jiǎng)勵(lì)通告》即可生效。獎(jiǎng)勵(lì)事項(xiàng)在記功以上者，由公司行政部調(diào)查核實(shí)后，報(bào)總經(jīng)理簽批《員工獎(jiǎng)勵(lì)通告》生效。 4. 受到各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)者，公司行政部通過(guò) OA 網(wǎng)、食堂公告等進(jìn)行發(fā)布。 5. 員工有下列情形之一者，予以嘉獎(jiǎng)。 ⑴ 品行優(yōu)良，技術(shù)超群，工作認(rèn)真，恪盡職守成為公司楷模； ⑵ 領(lǐng)導(dǎo)有方，業(yè)務(wù)推動(dòng)有相當(dāng)成效； ⑶ 主動(dòng)積極提出合理化建議，減少成本開支，節(jié)約資源能源消耗，且取得一定成效（效益額 5000 元以上 3 萬(wàn)元以下）； ⑷ 拾金不昧 且價(jià)值較 高者 （金額超過(guò) 20xx 元） ； ⑸ 對(duì)危害公司事件事先舉報(bào)或阻止，避免損失額 5000 元以下。 6. 員工有下列情形之一者，予以記功。 ⑴ 見義勇為，獲得好評(píng)和稱贊。 ⑵ 對(duì)危害公司事件事先舉報(bào)或阻止，避免損失在 5000 元以上者。 ⑶ 開拓公司業(yè)務(wù)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)（利潤(rùn)、營(yíng)業(yè)額、銷量）驕人（超過(guò)業(yè)績(jī)考核要求兩倍以上的） 7. 員工有下列情形之一者年終可參加優(yōu)秀員工和專業(yè)能手評(píng)比。 ⑴ 一年中累計(jì)三次嘉獎(jiǎng)、二次記功，且無(wú)記過(guò)記錄； ⑵ 在當(dāng)年工作中給公司帶來(lái)重大經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)地位； ⑶ 其他對(duì)企業(yè)有突出貢獻(xiàn)。 8. 獲得嘉獎(jiǎng) 一次，獎(jiǎng)勵(lì) 300 元；記功一次，獎(jiǎng)勵(lì) 1000 元； 廣 州 市 東 神 貿(mào) 易 有 限 公 司 24 9. 員工年終被評(píng)為優(yōu)秀員工或?qū)I(yè)能手，將按照總部規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。 二 .處罰 1. 公司的處罰分為：警告、記過(guò)、記大過(guò)、開除。 2. 員工違紀(jì)后，由所在部門根據(jù)具體違紀(jì)事項(xiàng)和本制度提出處理意見后報(bào)公司行政部。處罰事項(xiàng)在記過(guò)及以下者，由行政部核實(shí)后簽發(fā)《員工處罰通告》即可生效。處罰事項(xiàng)在記大過(guò)及以上者，由行政部負(fù)責(zé)調(diào)查核實(shí)后，報(bào)總經(jīng)理簽批《員工處罰通告》生效。 3. 受到各項(xiàng)處罰者，公司行政部通過(guò)食堂公告予以曝光。 4. 員工有下列情形者，予以警告： ⑴ 違反安全生產(chǎn)規(guī)定，導(dǎo)致工 作失誤者且損失額在 500 元以下者； ⑵ 個(gè)人 5S 不符合公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)；不遵守公司 5S 管理規(guī)定； ⑶ 不遵守考勤規(guī)定，遲到、早退，且 1 個(gè)月內(nèi)累計(jì)達(dá)到 3 次者； ⑷ 同事之間相互謾罵吵架，情節(jié)尚輕者； ⑸ 對(duì)各級(jí)主管的批示或有限期的命令，無(wú)正當(dāng)理由而未如期完成。 ⑹ 上班時(shí)間內(nèi)就餐。 ⑺ 上班時(shí)間私自因私會(huì)客；公司電話私用，且一次超過(guò) 30 分鐘； ⑻ 上班期間干私活； ⑼ 上班時(shí)睡崗或擅離工作崗位（所屬直接上級(jí)同罰但不作警告處理）； ⑽ 因玩忽職守造成公司損失在 20xx 元以下者； 5. 員工有下列情形 之一者，予以記過(guò)。 ⑴ 因玩忽職守造成公司損失在 20xx 元以上 5000 元以下的； ⑵ 當(dāng)班保安人員未按規(guī)定值班； ⑶ 不遵守公司車輛管理制度且造成車輛損失。 ⑷ 捏造事實(shí)騙取休假； ⑸ 遲到、早退當(dāng)月累計(jì)大于 3 次以上 6 次以下者； ⑹ 上班時(shí)間利用公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)備做與本職無(wú)關(guān)的事情； ⑺ 利用職務(wù)之便為員工遲到早退簽批事假請(qǐng)假單。 6. 員工有下列情形之一者，予以記大過(guò)。 ⑴ 負(fù)責(zé)保管的公司財(cái)務(wù)短少、損壞、私用或擅送他人使用，造成的損失金額在5000 元以 上 ； ⑵ 遲到、早退當(dāng)月累計(jì)大于 6 次以上者； 廣 州 市 東 神 貿(mào) 易 有 限 公 司 25 ⑶ 縱容、挑撥他人損害公司或員工利益； ⑷ 對(duì)損害公司利益的行為不制止或知情不舉報(bào)； 7. 各種處罰記錄由行政部歸檔保存并在《員工獎(jiǎng)懲記錄》中記載。 8. 被警告一次罰款 300 元，記過(guò)一次罰款 1000 元，記大過(guò)一次罰款 20xx 元，涉及車輛、考勤、用電和 5S 的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)處罰，均按照公司已下發(fā)的專項(xiàng)管理制度執(zhí)行。所有扣款均在當(dāng)月工資中體現(xiàn)，當(dāng)月未扣完的，延續(xù)至下一月。 9. 員工違規(guī)時(shí)，其直接上級(jí)及部門經(jīng)理應(yīng)承擔(dān)的連帶責(zé)任仍按照原標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 10. 員工有下列情形之一者，可以開除。 ⑴ 拒不聽從上司指揮監(jiān)督，與管理人員發(fā)生沖突； ⑵ 在公司內(nèi)酗酒滋事； ⑶ 在公司內(nèi)聚眾賭博； ⑷ 故意損壞公物，損失金額在 1000 元以上者； ⑸ 違反勞動(dòng)合同或公司管理規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重； ⑹ 年度累計(jì)曠工達(dá) 3 天以上； ⑺ 盜竊、貪污同事或公司財(cái)物； ⑻ 經(jīng)公檢法部門給予拘留、勞教、判刑處理； ⑼ 利用職權(quán)授受賄賂或以不正當(dāng)手段牟取私利（要沒(méi)收不正當(dāng)所得）； ⑽ 從事第二職業(yè)； ⑾ 違反計(jì)劃生育政策； ⑿ 收受業(yè)務(wù)單位回扣、私自截留業(yè)務(wù)單位返利、折讓費(fèi)及挪用公款； ⒀ 竊取、泄露公司客戶資料等商業(yè)秘密； ⒁ 年度內(nèi)累計(jì)記大過(guò)二次以上； 三、 附則 11. 未盡事宜，將按照實(shí)際情況予以獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。 12. 本管理制度由行政部歸口管理，并由行政部負(fù)責(zé)解釋。 13. 本管理制度自 20xx 年 1 月 1 日起開始執(zhí)行，一年后行政部將全面檢討本制度的適用性和有效性，并根據(jù)需要做出修改。 廣 州 市 東 神 貿(mào) 易 有 限 公 司 26 第 八 章 溝通和不滿申訴程序 [范圍 ]:公司 全體員工 [目地 ]:增加公司透明度，使公司更穩(wěn)定和諧的運(yùn)作。 1. 公司鼓勵(lì)員工進(jìn)行坦誠(chéng)的溝通。 公司鼓勵(lì)員工有所不滿時(shí)主動(dòng)和主管溝通，員工也可以使用 員工 意見箱 發(fā)表自已的建議和意見。 主管必須對(duì)其下屬做經(jīng)常性的督導(dǎo)并且記錄下 所有的投訴。督導(dǎo)的過(guò)程必須安排在一個(gè)舒適的環(huán)境和真誠(chéng)的氛圍里以使員工可以放心的發(fā)表意見。員工的反饋 必須得以即時(shí)的