【文章內(nèi)容簡介】 茶水應(yīng)倒入衛(wèi)生間指定水桶內(nèi)。六、電話 接打電話是我們與客戶交往的重要途徑，為了提高溝通效率，展現(xiàn)某人的良好形象，請您做好以下幾點： 員工接聽電話，必須使用標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語：“您好！”； 員工在開放式辦公環(huán)境中，通話時應(yīng)控制音量，以不影響鄰桌人員正常辦公為準(zhǔn)； 不要用電話撥號上網(wǎng)或者撥打信息臺； 撥打電話時請盡量使用IP功能并控制通話時長； 請勿用公司電話撥打私人電話； 為保證通訊暢通，請于每天規(guī)定時間將手機(jī)保持良好開機(jī)狀態(tài)。七、公文寫作為保證信息渠道的暢通，集團(tuán)公司各級文件及時、準(zhǔn)確、全面、安全的上傳下達(dá)，規(guī)定如下：文件種類：發(fā)布行政規(guī)定，轉(zhuǎn)發(fā)集團(tuán)公司和相關(guān)部門的文件，要求公司各單位、各部門等辦理和需要周知或共同執(zhí)行的事項，用“通知”；：表彰先進(jìn)，批評錯誤，傳達(dá)重要情況，用“通報”；、請示：向上級匯報工作、反映情況、提出建議，用“報告”；向上級請示指示、批準(zhǔn)，用“請示”；：傳達(dá)會議議定事項和主要精神，要求與會部門共同遵守執(zhí)行的，用“會議紀(jì)要”；：集團(tuán)公司發(fā)布的各種規(guī)章制度，要求全體員工嚴(yán)格遵守執(zhí)行的，用“規(guī)定”；：可根據(jù)文件具體內(nèi)容而定。文件格式，余頁不用；，第一行開頭要寫明須審閱的部門和領(lǐng)導(dǎo)；“擬文”一欄，要寫清擬文者的姓名以及擬文部門，文件的特殊要求在“其它”一欄內(nèi)注明；、黑體字體；，格式為“關(guān)于****的****（請示/通知等）”：“妥否，請批示”；，如YYXX字第MM號，“YY”為發(fā)文年號，“XX”為擬文部門的中文簡寫名稱（可由發(fā)文部門自定但需到辦公室備案），“MM”為發(fā)文序列號。行文規(guī)則，必須通過行文部門共同的上級主管；。文件存檔，并負(fù)責(zé)立卷、歸檔保存；，由相關(guān)部門負(fù)責(zé)立卷、歸檔保存；，保證齊全、完整，便于保管、查找和利用；，經(jīng)過鑒別，由分管總經(jīng)理批準(zhǔn)，可定期銷毀。第四部分：人力資源規(guī)范一、 報到接到錄用（報到）通知后，請在指定日期到人力資源部報到，如因故不能按期前往，應(yīng)與人力資源部取得聯(lián)系，另行確定報到日期。辦理入職手續(xù)：須交納報到證原件、學(xué)歷證明（畢業(yè)證書、學(xué)位證書等）復(fù)印件、身份證復(fù)印件、免冠彩色近照及公司人力資源部門要求提供的其他資料。黨員還須交納黨關(guān)系轉(zhuǎn)入介紹信。并需及時確認(rèn)檔案是否已由學(xué)?；蛉瞬糯頇C(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)入公司。：須交納身份證復(fù)印件、學(xué)歷證明（畢業(yè)證書、學(xué)位證書等）復(fù)印件、近期體檢報告、免冠彩色近照、與原單位解除勞動合同證明文件、公司人力資源部門要求提供的其他資料。黨員還須交納黨關(guān)系轉(zhuǎn)入介紹信。人事檔案根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定轉(zhuǎn)入公司或公司指定人才代理機(jī)構(gòu)中。二、 試用入職引導(dǎo)人試用期間，公司會為你指定入職引導(dǎo)人，幫助你接受在職培訓(xùn)，熟悉與工作有關(guān)的各項具體事務(wù)，包括：向你介紹公司的有關(guān)規(guī)則和規(guī)定，所在部門職能、人員情況；講解你的本職工作內(nèi)容和要求。此外，任何與工作有關(guān)的具體事務(wù)，如確定辦公位、設(shè)置電子郵箱、領(lǐng)用辦公用品、使用辦公設(shè)備、用餐、搭乘班車等，你都可咨詢?nèi)肼氁龑?dǎo)人。接受入職培訓(xùn)：試用期內(nèi)需參加人力資源部統(tǒng)一組織的入職培訓(xùn)。試用期內(nèi)，如果你確實感到公司實際狀況、發(fā)展機(jī)會與預(yù)期有較大差距，或由于其它原因而決定離開，可提出辭職，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)；相應(yīng)的，如果你的工作表現(xiàn)無法達(dá)到要求，公司也會終止對你的試用。三、轉(zhuǎn)正試用合格并完成入職培訓(xùn)的全部內(nèi)容（包括脫產(chǎn)集中培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)或在職培訓(xùn)），人力資源部門會適時提醒你填寫、提交轉(zhuǎn)正申請，執(zhí)行轉(zhuǎn)正審批流程。四、考勤制度公司實行每周工作5天，平均每周工作時間不超過四十小時的工時制度。各單位具體工作時間因所在地區(qū)不同而略有差異，也有執(zhí)行特殊工時制的崗位，請留意所在單位的相關(guān)規(guī)定或咨詢?nèi)肼氁龑?dǎo)人。每單位有專門人員負(fù)責(zé)員工考勤紀(jì)錄。具體考勤和刷卡規(guī)定咨詢本單位人力資源部。員工請?。▊┘佟⑹录夙氁浪趩挝幌嚓P(guān)規(guī)定履行休假審批程序，獲得批準(zhǔn)并安排好工作后，方可離開崗位。因突發(fā)疾病（傷）不能事先履行書面休假審批程序的，須于上班前或不遲于上班時間后15分鐘內(nèi)，致電所在部門負(fù)責(zé)人及人力資源部門，且應(yīng)于?。▊┘俸笊习嗟谝惶靸?nèi)，向單位提供規(guī)定醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的建議休息的有效證明，并補(bǔ)辦書面請假手續(xù)。工傷及工傷醫(yī)療期：員工因工負(fù)傷、患職業(yè)病、因工殘廢、因工死亡等工傷的認(rèn)定須以授權(quán)診斷的醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的正式證明文件和勞動鑒定委員會的傷殘鑒定結(jié)論為合法依據(jù)，工傷所需工傷醫(yī)療期也由員工工作所在地勞動鑒定委員會書面確認(rèn)。因公參加社會活動、赴外地出差，依所在單位相關(guān)規(guī)定履行審批程序并報人力資源部門備案，視為正常出勤。杜絕代他人刷（打）卡現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將視情節(jié)進(jìn)行處分。以下情況，一律視為曠工：，或者?。▊┘俜祷貑挝簧习嗪?個工作日內(nèi)也未補(bǔ)辦請假手續(xù)或補(bǔ)辦手續(xù)未獲批準(zhǔn)的；（包括續(xù)假未獲批準(zhǔn)）；。對曠工的處理： 曠工期間勞動報酬不予發(fā)放，包括崗位薪金、住房補(bǔ)貼及其他福利待遇，同時處以罰金；對嚴(yán)重違反公司勞動紀(jì)律的處理：嚴(yán)重違反公司勞動紀(jì)律，包括但不限于：連續(xù)遲到或早退5次及以上；累計遲到或早退7次及以上；連續(xù)曠工3天及以上；累計曠工5天及以上，公司將進(jìn)行相應(yīng)處理，嚴(yán)重者解除勞動合同，不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。五、培訓(xùn)公司為員工提供多種形式的培訓(xùn)，包括內(nèi)部集中面授培訓(xùn)、外出考察學(xué)習(xí)、ELEARNING培訓(xùn)、在職輔導(dǎo)等。其中ELEARNING平臺在集團(tuán)內(nèi)網(wǎng)主頁上設(shè)有登陸入口（名為“電子培訓(xùn)”），你可以自主安排時間，利用該平臺研習(xí)各類課程。新員工入職培訓(xùn)以促進(jìn)新員工盡快融入企業(yè)為目的，以了解某歷史、現(xiàn)狀、核心理念、價值觀與行為規(guī)范等為主要內(nèi)容，由集團(tuán)公司統(tǒng)一編纂教材及組織實施培訓(xùn)。新員工入職培訓(xùn)堅持穩(wěn)定、持續(xù)、統(tǒng)一的原則，一般每1至2個月舉辦一次。每年3月份與7月份，集團(tuán)對校園招聘的新員工集中進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)。新員工入職三個月內(nèi)必須及時參加入職培訓(xùn)，培訓(xùn)合格且試用期滿方可辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。培訓(xùn)成績不合格者，需繼續(xù)參加下一期培訓(xùn)。各級經(jīng)理應(yīng)當(dāng)及時督促下屬新員工參加入職培訓(xùn)，并對工作安排進(jìn)行必要調(diào)整，以便新員工能夠及時參加培訓(xùn)。新員工應(yīng)參加由所在部門組織的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)應(yīng)安排在新員工的試用期結(jié)束之前。崗前培訓(xùn)的內(nèi)容為該崗位應(yīng)具備的知識、技能和方法，內(nèi)容由各部門自行確定。崗前培訓(xùn)時長由各部門根據(jù)各崗位的特點自主決定。六、職業(yè)發(fā)展職業(yè)通道，鼓勵員工按照現(xiàn)有的管理和技術(shù)雙通道的發(fā)展模式來規(guī)劃和制定個人的職業(yè)發(fā)展計劃。，為員工提供不同的職業(yè)發(fā)展通道。職級體系包括管理序列和技術(shù)序列兩大類，員工可依據(jù)崗位和職業(yè)規(guī)劃選擇不同的發(fā)展道路。每個序列以人員業(yè)績、能力和素質(zhì)水平為基準(zhǔn)設(shè)定不同的級別。其中，管理序列設(shè)定十一個級別，細(xì)分26小級；技術(shù)序列設(shè)定九個級別，細(xì)分23小級。不同序列的員工只要在自己的崗位上能夠完成工作目標(biāo)，達(dá)到職級規(guī)定的任職標(biāo)準(zhǔn)和條件，就可以實現(xiàn)職級的晉級。晉升機(jī)制公司高度關(guān)注員工的成長和發(fā)展，創(chuàng)建鼓勵能人脫穎而出的機(jī)制和環(huán)境，不斷促進(jìn)個人自我價值的實現(xiàn)。具體表現(xiàn)在對于業(yè)績和能力表現(xiàn)突出員工實施職級的晉級或職務(wù)的升遷。，從業(yè)績、能力、態(tài)度三方面對員工進(jìn)行全面考評，考評結(jié)果將作為職級晉升、薪酬調(diào)整、干部任用等多項人力資源工作的重要依據(jù)。，公司將納入后備人才隊伍，予以重點關(guān)注和培養(yǎng)。當(dāng)出現(xiàn)職位空缺時，將從中提出考察對象人選并進(jìn)行考察，考察合格者實現(xiàn)職務(wù)晉升。，進(jìn)一步擴(kuò)大選人、用人范圍，創(chuàng)造公開、平等、競爭、擇優(yōu)的機(jī)制環(huán)境，促進(jìn)優(yōu)秀人才脫穎而出。內(nèi)部流動、能力、工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)需要，在征求你個人意愿后，安排你在本單位乃至集團(tuán)內(nèi)進(jìn)行流動，以更好地幫助你發(fā)揮潛質(zhì)，提升職業(yè)發(fā)展的必要技能；，可向相關(guān)部門提出，由所在單位人力資源部門協(xié)調(diào)辦理調(diào)動手續(xù)并最終確認(rèn)；，可向相關(guān)單位或部門提出，依據(jù)公司關(guān)于調(diào)動辦理的有關(guān)規(guī)定履行相應(yīng)審批手續(xù)。相關(guān)手續(xù)完備后，請做好工作交接，集團(tuán)人力資源部門根據(jù)調(diào)出單位出具的已交接完工作的證明統(tǒng)一發(fā)出內(nèi)部調(diào)動通知，請依據(jù)通知規(guī)定的報到時間到新崗位報到；，你可以直接報名也可推薦外部人才，人力資源部及相關(guān)部門負(fù)責(zé)具體協(xié)調(diào)工作；。第五部分：財務(wù)管理規(guī)范一、費用管理辦法差旅費管理辦法包括車船費、住宿費及出差補(bǔ)助。因出差而發(fā)生的市內(nèi)交通費不作為差旅費，歸入交通費管理。單位：（元/人?天）地區(qū) 分級出差地區(qū)類別總經(jīng)理、副總、大區(qū)總、大區(qū)產(chǎn)品總、經(jīng)理助理、總監(jiān)其他人員一類 地區(qū)北京/上海/廣東/福建/海南300元，單人450元200元，單人300元二類 地區(qū)其它地區(qū)200元 ，單人300元140元，單人210元a. 住宿標(biāo)準(zhǔn)為雙人標(biāo)準(zhǔn)間，如果單獨一人出差，可在此標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上上浮50%。b. 工作人員出差，住宿費每日低于50元（含50元）的，可每日給予50元住宿補(bǔ)助。c. 員工出差，原則上需入住公司定點賓館。d. 實施服務(wù)工作出差，在同一地點時間超過1個月的，原則上要求租房。是指在出差時所發(fā)生的異地客運費用，包括：a. 飛機(jī)票b. 火車票c. 長途汽車票d. 人身保險費e. 訂票費、退票費f. 不包括同城范圍內(nèi)發(fā)生的公交車費等費用乘坐飛機(jī)報銷規(guī)定。如果確因工作急需，且乘坐火車的在途時間超過20小時，則可以乘坐飛機(jī)，但應(yīng)事先填制公務(wù)出差機(jī)票申請單，由分管總經(jīng)理批準(zhǔn)，審批手續(xù)可以通過郵件的方式辦理。報銷時需將審批后的 “公務(wù)出差機(jī)票申請單”附在機(jī)票后作為報銷憑據(jù)，以郵件形式審批的，報銷時需將審批后的郵件打印并附在機(jī)票后作為報銷憑據(jù)。a. 由于動車組的開通，大大縮短了行程時間，只有乘坐動車組單程超過10個小時的，才可以乘坐飛機(jī)。如遇特殊情況，應(yīng)由本人寫明原因，經(jīng)分管總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可報銷機(jī)票費用。b. 乘坐飛機(jī)事先未經(jīng)批準(zhǔn)，但事后經(jīng)過批準(zhǔn)的，只能報銷該次飛機(jī)票價的90%；未經(jīng)批準(zhǔn)擅自乘坐飛機(jī)的，只能根據(jù)實際情況報銷相當(dāng)于火車硬坐或硬臥的費用。a. 在動車組與普通列車共同運行的線路上，如工作及時間允許，應(yīng)優(yōu)先選擇乘坐普通列車。b. 總經(jīng)理、副總、大區(qū)總、大區(qū)產(chǎn)品總、經(jīng)理助理、總監(jiān)因公出差可乘坐動車組列車，報銷動車組一等座車票。公司其他人員因公出差乘坐動車組列車，可購買動車組二等座車票。公司其他人員出差如遇特殊情況，乘坐動車組一等座，應(yīng)事先由本人寫明原因，經(jīng)分管總經(jīng)理批準(zhǔn)后，可據(jù)實報銷一等座車票，如無特殊原因，只能按動車組二等座票價報銷。c. 在晚8時至次日晨7時之間乘坐火車，且乘車6小時以上，或連續(xù)乘車超過12小時的，可購硬席臥鋪票。因特殊情況只能購買火車軟席座位、軟席臥鋪票的，需事先書面寫明原因，經(jīng)分管副總簽字同意后方可報銷，未經(jīng)批準(zhǔn)的按相應(yīng)硬席座位、硬席臥鋪報銷。茶座、休息室費用支出一律不予報銷。d. 每次購買火車票的訂票費都要隨車票一同報銷，過后不予補(bǔ)報?；疖嚻庇喥辟M最高限額不能超過車票金額的20%，超過的部分不予報銷。定額長途汽車票上要填寫時間、起止地點，當(dāng)實際金額與發(fā)票金額不符時，要填寫實際金額。：因個人原因丟失車票，需寫丟票說明，經(jīng)分管副總簽字a. 第一次丟失按車票金額全額報銷，b. 第二次丟失報銷車票金額的50％，c. 第三次丟失不再報銷。，應(yīng)以書面形式寫明退票原因，由分管副總核實同意，并將領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后的書面說明附于差旅費報銷單據(jù)之后。，不再報銷人身意外保險費用。單位： (元/人?日)出差地區(qū)類別補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)北京/上海/廣東/福建/海南50其它地區(qū)40備注：市場人員到（濟(jì)陽、商河、平陰）出差每天8元誤餐補(bǔ)助a. 在公務(wù)允許的前提下，為了鼓勵出差人員乘坐火車不乘飛機(jī)，以節(jié)約費用，規(guī)定凡連續(xù)乘火車超過12小時（含12小時）的出差人員，可憑車票按每12小時領(lǐng)取伙食補(bǔ)助費20元。b. 不足12小時的部分不計發(fā)補(bǔ)助。a. 外出參加各種培訓(xùn)、會議，原則上不給予伙食補(bǔ)助，如果會議費中不包含伙食費，需對方單位出具相關(guān)證明，財金中心按正常出差計發(fā)伙