【文章內(nèi)容簡介】 性、不可逆性、環(huán)境制約型）。6以組織結(jié)構(gòu)及其運行程序為依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，組織信息溝通的形勢和類型可劃分為以下幾種（下行溝通、上行溝通、平型關(guān)圖）。6根據(jù)溝通是否需要第三者介入傳遞，我們可將溝通劃分為以下兩種類型（直接溝通、間接溝通）。6在信息傳遞的過程中，會形成和出現(xiàn)不同的溝通結(jié)構(gòu)形式，這便是溝通的網(wǎng)絡(luò)，一般來講，組織溝通網(wǎng)絡(luò)可分為兩大類（正式溝通網(wǎng)絡(luò)、非正式溝通網(wǎng)絡(luò)）。6根據(jù)國外組織行為研究者的試驗和探究，正是溝通網(wǎng)絡(luò)有以下幾種基本類型（鏈?zhǔn)?、環(huán)式、Y式、星式、全通道式）。6戴維斯在《管理溝通與小道消息》一文中指出，口頭傳播方式的非正式信息交流渠道或形式主要有（單線式、流言式、偶然式、集約式）。70、在組織溝通中，由信息傳遞的媒介形式引起的障礙主要有（語言障礙、溝通方式不當(dāng)引起的障礙）。7組織溝通中存在的客觀性障礙主要有（下行過量引起的障礙、組織機構(gòu)引起的障礙、空間距離引起的障礙）。7組織學(xué)習(xí)的內(nèi)容包括三個方面的改變，分別是（行為的改變、組織體系的改變、認(rèn)知的改變）。7行政組織學(xué)習(xí)的類型可分為（雙環(huán)學(xué)習(xí)、單環(huán)學(xué)習(xí)、三環(huán)學(xué)習(xí)）。7行政組織學(xué)習(xí)的途徑包括（試驗、外部咨詢、經(jīng)驗學(xué)習(xí)）。7行政組織學(xué)習(xí)途徑之一的試驗，可分為（持續(xù)性試驗、示范性試驗）。7完善的信息系統(tǒng)包括（信息收集系統(tǒng)、信息交流系統(tǒng)）。7目前在理論界，對行政組織文化的理解主要有（大行政組織文化概念、小行政組織文化概念、辯證綜合的行政組織文化概念）觀點。7我國行政組織文化正在向（防止型文化、開放型文化、參與型文化、服務(wù)型文化）方向邁進。7行政組織文化構(gòu)建中最重要的兩條原則是（目標(biāo)原則）和（以人為中心的原則）。我國行政組織文化構(gòu)建的途徑有（道德建設(shè)途徑、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)途徑、行政體制機制途徑）。80、“績效”的英文performance，從單純語義學(xué)的角度看，表示（）。90、行政組織績效的外延包括（經(jīng)濟績效、社會績效、政治績效）。9一個有效的極小孤立系統(tǒng)必須具備以下構(gòu)成要件（計劃績效、監(jiān)控績效、評價績效、反抗績效）。9績效指標(biāo)包括的要素有（考評要素、考評標(biāo)志、考評標(biāo)度）。9在選擇績效評估指標(biāo)時應(yīng)遵循的原則有（目標(biāo)一致、可測、獨立、差異性）。9組織變革并非憑空產(chǎn)生，它是有原因的。組織變革的動因是多種多樣的，我們可以把組織變革的動因分為兩大類（外部環(huán)境因素、內(nèi)部環(huán)境因素）。9對組織管理和暴光方式影響的外部環(huán)境因素包括（一部環(huán)境因素、特殊工作環(huán)境）。9美國斯坦福大學(xué)管理心理學(xué)教授利維特認(rèn)為，組織是一個系統(tǒng)，是由相互影響、相互作用的因素構(gòu)成的動態(tài)系統(tǒng)，這些因素有（技術(shù)、人員、結(jié)構(gòu)、任務(wù)）。9哈佛大學(xué)教授格雷納1967年在《組織變革模式》一書中，提出了一種按權(quán)力來劃分的組織變革模式，他認(rèn)為，一般組織的權(quán)力分配情況可分為三種（獨立、分權(quán)、授權(quán)）。9羅賓斯特。克茲與1972年提出情景變革模式，他認(rèn)為，組織變革的方式取決于組織成員的技術(shù)能力和人際關(guān)系能力的組合。根據(jù)這種不同組合，他提出了以下幾種不同的變革形態(tài)（自然性變革、指導(dǎo)性變革、合作性變革、計劃性變革）。9組織變革取決于預(yù)期的成效，必須遵循科學(xué)的、合理的變革步驟或程序，美國學(xué)者凱利認(rèn)為，組織變革需經(jīng)過以下步驟或程序（診斷、執(zhí)行、評估）。100、心理學(xué)家列文從人的心理機制的變革角度，認(rèn)為人的心理和行為變革大致要經(jīng)歷以下幾個階段（解凍、改革、再凍結(jié)、適應(yīng)）。10根據(jù)現(xiàn)代心理學(xué)和行為科學(xué)的研究，組織變革阻力產(chǎn)生的原因為：（心理上的抵制、組織本身的阻力、經(jīng)濟原因引起的抵制、社會的原因）。10以資料為基礎(chǔ)的組織發(fā)展技術(shù)包括（調(diào)查反饋法、職位期望技術(shù)）。10組織中的工作和績效，都要通過人的行為來完成，以行為為中心的組織發(fā)展技術(shù)主要有以下幾種（職業(yè)事業(yè)發(fā)展計劃輔導(dǎo)、敏感性訓(xùn)練、團隊建設(shè)、過程咨詢）。10工作再設(shè)計就是通過對工作進行重新調(diào)整和再設(shè)計，使工作更有趣并富有挑戰(zhàn)性，以此增強員工的工作滿意度，激發(fā)員工的工作熱情，提高組織工作的效率。工作再設(shè)計的途徑和方按為（工作輪換、工作擴大化、工作豐富化）。10由于團隊建設(shè)的內(nèi)容和要求不同，故可以通過不同的方式來實現(xiàn)。比較常用的團隊建設(shè)的方式或模式有（目標(biāo)建立模式、問題分析模式、角色分析模式、人際模式）。10團隊建設(shè)就是依靠群體成員自己來提高群體效能的計劃性活動。開展團隊建設(shè)也必須要經(jīng)歷下列三個過程（解凍、采取行動、再凍結(jié)）。10組織診斷是組織變革的重要步驟和必要環(huán)節(jié)。組織診斷應(yīng)本著眼于以下幾個層面的問題（組織結(jié)構(gòu)、組織程序、信息與控制、組織行為）。第三篇：2014年職業(yè)技能實訓(xùn)辦公室管理(行政管理)第1題:按照會議的規(guī)模分類，數(shù)人到數(shù)十人的會議，算()A小型會議第2題:會議為議事而開，要討論的核心內(nèi)容，即為會議的())C議題第3題:不屬于書面形式的會議通知的是()A電話通知第4題:電腦、投影、白板屬于會議的()A演示設(shè)備第5題:隆重典雅是()會場的裝飾要求A紀(jì)念會第6題:展覽會布置要求()B新穎別致第7題:不屬于會場裝飾物的是()。A飲用水第8題:會議通訊錄的主要信息一般不包括()。B出生年月第9題:報告會“會務(wù)要點”說明有誤的是()D報告會結(jié)束就算完成了報告會所有工作第10題:以與媒體單向溝通為主，重點在組織發(fā)言人將事先準(zhǔn)備好的內(nèi)容報告給記者們以期理解和支持并廣為宣傳的會型是()C新聞發(fā)布會第11題:簽字儀式會場布置時不應(yīng)該()。C準(zhǔn)備好簽字雙方座位,主方座位居右第12題:“朝鮮核問題六方會談”是涉及朝、中、俄、韓、美、日六國之間的談判，這種多邊會談，應(yīng)該將會場格局布置為()。C多邊形第13題:董事會、院務(wù)會等會議屬于()。C工作會第14題:會議簡報編寫要求“新”，指的不是()。A要提出新人第15題:哪一項不屬于會議保健工作()。C會場設(shè)置保安人員第16題:會議記錄主體部分是會議內(nèi)容的記錄，這部分不包含()。D出席情況第17題:召開人代會應(yīng)該在會場裝飾的花卉是()。第18題:在慶祝開業(yè)時，用的花飾形式是()。D花籃第19題:會議日程表屬于()。B會議程序性文件第20題:會議中心文件不包括()。B討論稿第21題:制定會議的議程首先要明確()。D會議目標(biāo)第22題:為了壓縮會議的時間，提高會議的效率，對于代表的口頭報告一般要求()。B只涉及最重要的項目或者需要集體進行討論的事項第23題:小型會場內(nèi)座位的安排，常以離會議主持人或主席位置近的座位為上座，而會議的主持人或會議主席的位置應(yīng)置于()的位置。第24題:會場的整體布局要做到莊重、美觀、舒適，一般不用考慮會議的()。B時間第25題:會議信息從內(nèi)容方面劃分可分為()。第26題:會議文件分發(fā)傳遞的正確步驟是()。第27題:會后不需要立卷歸檔的會議文件資料有()B重要文件第28題:會議決定事項的傳達要求是()D及時主義第29題:一般研討會、匯報會、座談會等小型會議最好用()記錄法。B精要第30題:刻錄機的讀寫速度是用“倍速”表示的，8X表示每秒鐘能夠傳輸()的數(shù)據(jù)。D1200KB第31題:“省商業(yè)儲運公司關(guān)于FC16SA大卡車存在嚴(yán)重質(zhì)量問題要求賠償損失的()”，括號處應(yīng)填寫的最恰當(dāng)?shù)奈姆N是()。D商洽函第32題:“人是能夠制造和使用生產(chǎn)工具的動物。”此句話所用的說明方法是()。A定義第33題:《國務(wù)院關(guān)于加強水土保持工作的通知》，其主題詞是()。A農(nóng)業(yè)水土保持通知第34題:電話會議是一種以語言交流為手段的會議形式，無法實現(xiàn)的同步傳輸，因此需要()。D配置視頻設(shè)備第35題:在召開電話會議時，人數(shù)較少的單位或個人，可()會議。B直接使用帶有免提揚聲器的電話機第36題:在會議文件審核修改之后，要由()進行終審。D主要領(lǐng)導(dǎo)或者主管領(lǐng)導(dǎo)第37題:與會人員交費的計算公式正確的表述是()。C預(yù)期的與會人員人數(shù)X預(yù)期陪同人數(shù)X交費額交費折扣額第38題:會議的主題除了要有切實的依據(jù)之外，還要()。C結(jié)合單位的實際情況第39題:在會議經(jīng)費使用情況進行監(jiān)督和控制時，通過比較各項成本的預(yù)算和實際值的差額，并在結(jié)算表中計算出二者差額的方法稱為()。D損益平衡表法第40題:在審核會議文件的具體內(nèi)容時，首先要審核會議文件內(nèi)容()。C是否偏離了會議的主題第41題:會議文件的歸檔應(yīng)()。C遵守檔案制度第42題:會議紀(jì)要的擬寫要求是()。D忠于會議實際第43題:舉辦會議既要確保會議質(zhì)量，又應(yīng)遵循()的原則。B勤儉節(jié)約第44題:禮賓次序亦稱禮賓序列。它主要適用于在多邊性商務(wù)交往中如何同時兼顧()平等待人這兩項基本禮儀原則，處理實踐中難以回避的順序與位次的排列問題。D尊卑有序第45題:會談是指雙方或多方為各自利益，就某些實質(zhì)性問題交流交換意見、達成協(xié)議等。會談的內(nèi)容比較正式，而且()較強。A專題性第46題:應(yīng)邀赴家宴時，到達時間應(yīng)該()。B稍晚幾分鐘第47題:會議的其他要素包括()。ABCD第48題:從系統(tǒng)工程的角度看，會議是組織運作中的一種管理方式。會議能在如下哪些方面發(fā)揮管理功能()。ABCD第49題:以分散方式召開的會議包含()。ABCD第50題:“會?！钡奈：τ?)。A造成..B造成..C滋長..第51題:提出會議議題有()種情況。A由秘書C由領(lǐng)導(dǎo)第52題:確定會議場所要做到()B附屬C大小D地點第53題:日常辦公會、座談會等小型會議，宜采用的桌形有()。A圓形BX圓形D長方行第54題:會前準(zhǔn)備應(yīng)注意的問題有()。A反復(fù)C安排D集中第55題:簽到方法主要有()。ABCD第56題:會議經(jīng)費預(yù)算的原則為()。A精打C遵守D量人第57題:分發(fā)會議文件時要注意()。A登記C準(zhǔn)確D保密第58題:會議記錄內(nèi)容包含對會議的描述，即要交代()。ABCD第59題:會議簡報的要求是()。ABCD第60題:會議通訊錄的主要信息包括()。ABCD第61題:做好會議后的檢查催辦工作必須依靠一整套科學(xué)的方法和制度來保障，包括()。A加強B建立D健全第62題:工作會議的特點是()。B會議C議題第63題:代表會議的特點是()。B代表會議依法C代表會議依法權(quán)利D代表必須依法第64題:與會人員一般包括()等。ABCD第65題:簽約必須在()的基礎(chǔ)上進行。A形成B雙方第66題:五位公司高層開會討論公司重大人事變動事項，從會議規(guī)模和涉密角度看，這個會議應(yīng)分別屬于()。B機密D小型第67題:會議策劃方案一般包括會議()。A籌備D預(yù)算第68題:檢查會場布置的情況應(yīng)注意的方面是()。A領(lǐng)導(dǎo)B旗幟D會標(biāo)第69題:在糾正會議檢查過程中所發(fā)現(xiàn)的問題時，要努力做到()。A在人B及時第70題:提交會議討論的文件如涉及有關(guān)單位和部門，事先要()。A廣泛C進行第71題:會議營銷預(yù)算內(nèi)容中一般包括()。A寄送B宣傳C宣傳第72題:會議的主辦方有時需要提前支付各種各樣的定金，其中包括()。A會議定場B展覽C視聽第73題:提出會議預(yù)算方案，要擁有()。A成本B效率C時間第74題:會議的領(lǐng)導(dǎo)者和會務(wù)部門在進行會議組織時要堅持()原則。A時間C及時D全面第75題:會議總結(jié)的目的在于()C積累D檢查第76題:會議主持人評估的要素包括()。A對會B業(yè)務(wù)C對會第77題:在多邊性商務(wù)活動中，人們經(jīng)常采用的禮賓次序是：按來賓所在國或地區(qū)名稱的拉丁字母順序排列、()。A不排列B按時間D按來賓第78題:選擇恰當(dāng)?shù)臅h地點要綜合考