【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 策以前及時(shí)提供信息以供參考”，這是考慮到優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間）。 10. “綜合”是績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)之一，考察（ D ）屬于以“綜合”為標(biāo)準(zhǔn)的績(jī)效評(píng)估。 (D)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)與整個(gè)組織的目標(biāo)是否一致 11. ABC 公司上個(gè)月組織了幾次集中學(xué)習(xí)，現(xiàn)在需要對(duì)學(xué)習(xí)的效果進(jìn)行評(píng)估，下面一般不屬于應(yīng)該評(píng)估的內(nèi)容的是（ B ）。 （ B）學(xué)習(xí)的地點(diǎn) 12. PEST 分析法主要用來(lái)分析企業(yè)的（ B ）。 (B)外部環(huán)境 13. SWOT S— 優(yōu)勢(shì) W— 劣勢(shì) O— 機(jī)會(huì) T— 威脅 14. SMART 目標(biāo)中的 A 代表（ C ）。 (C)可達(dá)到的 15. SMART 目標(biāo)中的 S 代表（ A ）。 (A)明確的 16. SMART 原則在我們制定目標(biāo)時(shí)有很大的幫助，以下不屬于 SMART 原則的是（ C ）。（ C）不要一次設(shè)定三個(gè)以上的發(fā)展目標(biāo) （ D）目標(biāo)是明確的，要精確描述想得到的結(jié)果 17. SMART 原則中的 S 代表（ A 明確的）。 18. SMART 原則中的 T 代表（ D 有時(shí)間規(guī)定的）。 19. SMART 原則中字母與其含義，對(duì)應(yīng)不正確的是（ M—— 可實(shí)現(xiàn)的）。 20. SMART 原則中字母與其含義，對(duì)應(yīng)正確的是（ R— 可實(shí)現(xiàn)的， T— 有時(shí)間規(guī)定的）。 ) 21. SMART 原則中字母與其含義，對(duì)應(yīng)正確的 是（ S—— 明確的）。 22. 按照 KOLB 學(xué)習(xí)周期，從獲得經(jīng)驗(yàn)階段開(kāi)始學(xué)習(xí)，首先應(yīng)該（實(shí)踐一些從未做過(guò)的事情）。 23. 按照 KOLB 學(xué)習(xí)周期，一個(gè)完整的學(xué)習(xí)過(guò)程包含四個(gè)階段，不屬于這四個(gè)階段的是（ C 認(rèn)真分析）。 24. 白總打算召開(kāi)一次公司高層座談會(huì)，討論公司下一步的發(fā)展策略。這句話沒(méi)有包含溝通的關(guān)鍵點(diǎn)中的（ D ）。 （ D）時(shí)間安排 25. 辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種道具溝通方式。常見(jiàn)辦公室設(shè)計(jì)的兩種方式是（ A ）。 (A)傳統(tǒng)式設(shè)計(jì)和開(kāi)放式設(shè)計(jì) 26. 辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種 道具溝通方式。除傳統(tǒng)式辦公室設(shè)計(jì)外，常見(jiàn)的辦公室設(shè)計(jì)還有（ A ）。 (A)開(kāi)放式設(shè)計(jì) 27. 辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種道具溝通方式。關(guān)于辦公室設(shè)計(jì)，說(shuō)法正確的是（ B ）。 (B)開(kāi)放式設(shè)計(jì)的空間是開(kāi)放及共用的 28. 辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種道具溝通方式。關(guān)于開(kāi)放式的辦公室設(shè)計(jì)的特點(diǎn)，說(shuō)法不正確的是（ B ）。 (B)高層和普通員工之間會(huì)有一定的辦公距離 29. 辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種道具溝通方式。關(guān)于開(kāi)放式的辦公室設(shè)計(jì)的特點(diǎn)，說(shuō)法不正確的是（ B ）。 (B)高層和普通員工之 間會(huì)有一定的辦公距離 30. 辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種道具溝通方式。在辦公室設(shè)計(jì)中，傳統(tǒng)式設(shè)計(jì)的特點(diǎn)是（各個(gè)辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨(dú)立的空間）。 31. 辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種道具溝通方式。在辦公室設(shè)計(jì)中，開(kāi)放式設(shè)計(jì)的特點(diǎn)是（ C）。 (C)方便人們的交流和溝通 32. 辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)也是一種道具溝通。關(guān)于辦公室設(shè)計(jì)，說(shuō)法不正確的是（ C ）。 (C)傳統(tǒng)式辦公室設(shè)計(jì)是用各種簾、屏風(fēng)來(lái)充當(dāng)屏障 33. 辦事拖拉嚴(yán)重影響工作效率，對(duì)克服拖拉推延沒(méi)有幫助的是（ A ） 。 (A)凡事都追求完美 34. 保存記錄是反饋過(guò)程中的重要步驟，關(guān)于保存記錄的作用，說(shuō)法不正確的是（ D ）。 (D)記錄在非正式評(píng)估中，是沒(méi)有用處的 35. 本應(yīng)提供給研發(fā)部的客戶(hù)需求信息，卻送到了物流配送部，這不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（ 正確的人員）。 36. 變化對(duì)于大多數(shù)組織來(lái)說(shuō)是一個(gè)重大挑戰(zhàn)，下面關(guān)于組織變化的說(shuō)法不正確的是（ A ）。 （ A）變化只是組織某個(gè)階段具有的特征 37. 表達(dá)需求有很多種方法，說(shuō)出需求的方法不正確的是（ A ）。 (A)對(duì)你的需求做到心中有數(shù)，不但要積極還 要好斗 38. 博益公司有很多外部利益相關(guān)者，在這些相關(guān)者中最重要的是（ A）。 （ A）客戶(hù) 39. 不屬于談判過(guò)程中的溝通技巧的是（ B ）。 (B)堅(jiān)持己見(jiàn) 40. 不同成員互相配合完成工作這體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)工作優(yōu)勢(shì)中的（ C） .(C)加強(qiáng)工作的整體協(xié)調(diào)性 41. 不同類(lèi)型的團(tuán)隊(duì)具有不同的特點(diǎn)，其中供銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的主要特點(diǎn)是（ A）。 (A)包括消費(fèi)者和供應(yīng)商 42. 不同類(lèi)型的團(tuán)隊(duì)有不同的特點(diǎn)，其中項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的主要特點(diǎn)是（ D ）。 (D)從事一次性項(xiàng)目，完成項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)解散 43. 查爾斯?漢迪在《認(rèn)識(shí)組織》中提出的組織文化類(lèi)型不包括（ C ）。 (C)強(qiáng)勢(shì)文化 44. 常見(jiàn)的績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)有四種，其中“各團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)與整個(gè)組織的目標(biāo)是否一致”屬于績(jī)效評(píng)估的（ C ）標(biāo)準(zhǔn)。 (C)綜合 45. 常見(jiàn)的績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)有四種，其中“團(tuán)隊(duì)成員哪些方面的能力得到了提高？”屬于績(jī)效評(píng)估的（學(xué)習(xí)）標(biāo)準(zhǔn)。 46. 常見(jiàn)的績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)有四種，其中“團(tuán)隊(duì)成員哪些方面的能力得到了提高”屬于績(jī)效評(píng)估的（ B ）標(biāo)準(zhǔn) 。 (B)學(xué)習(xí) 47. 常見(jiàn)的績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)有四種，其中“組織、部門(mén)、團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)達(dá)成程度分別如何”屬于績(jī)效評(píng)估的（ C ）標(biāo)準(zhǔn)。 (C)成果 48. 常見(jiàn)的監(jiān)督指標(biāo)有軟指標(biāo)和硬指標(biāo)，不屬于硬指標(biāo)的是（ A ）。 (A)員工的意見(jiàn) 49. 陳經(jīng)理所在的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了一次工作績(jī)效評(píng)估，評(píng)估完成后，他決定把反饋的信息傳遞出去，以便團(tuán)隊(duì)成員了解工作的情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。在他進(jìn)行的反饋中，屬于良好反饋的是（ D ）。 （ D）其他都是 50. 處理員工不滿(mǎn) 情緒的方法中，（ C ）對(duì)所有情況都是適用的。 (C)努力建設(shè)和諧的團(tuán)隊(duì)關(guān)系 51. 創(chuàng)美公司成立了一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)，但團(tuán)隊(duì)中缺少一個(gè)能幫助人們相處并能解決棘手問(wèn)題的人，所缺少的這個(gè)角色是（ D ）。 （ D）協(xié)調(diào)人員 52. 從客戶(hù)中直接獲取客戶(hù)需求信息是獲取客戶(hù)需求信息的途徑之一，這一途徑的缺點(diǎn)是（ B ）。 (B)工作量大 53. 從客戶(hù)中直接獲取客戶(hù)需求信息是獲取客戶(hù)需求信息的途徑之一，這一途徑的缺點(diǎn)是（ B 工作量大）。 54. 從授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)方式到命令的領(lǐng)導(dǎo)方式的過(guò)渡中 ，所表現(xiàn)出來(lái)的是（ B ）內(nèi)容越來(lái)越多。 （ B）指令 55. 從外部環(huán)境變化中發(fā)掘客戶(hù)需求信息是獲取客戶(hù)需求信息的途徑之一，這一途徑的優(yōu)點(diǎn)是（ C ）。 (C)能為其他途徑獲得的信息提供可靠的參考 56. 從信息的載體和渠道來(lái)看，溝通的方式方法有好幾種，下面不屬于它的主要方式的是（ B ）。 （ B）信息溝通 57. 從一個(gè)人的面部表情可以看出一定的信息，這種溝通方式屬于（ D）。 (D)身體語(yǔ)言溝通 58. 從整體上看， SWOT 分析可以分為兩部分，第二部分 OT 可以用來(lái)分 析（ B ）。 (B)外部條件或因素 59. 從組織內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)部門(mén)有影響力的員工所掌握的信息，來(lái)獲取客戶(hù)需求信息的缺點(diǎn)是（ C）。 (C)員工為保證自身利益，不輕易將這些信息進(jìn)行分享 60. 達(dá)成協(xié)議的方式有很多種，其中“一致同意”的方式是指（ D ）。 (D)所有成員都一致接受協(xié)議 61. 達(dá)成協(xié)議的過(guò)程存在一定的困難，關(guān)于達(dá)成協(xié)議中的困難，說(shuō)法不正確的是（ A ）。 (A)由于取得一致同意比較費(fèi)時(shí)，所以不需要賦予每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員決定權(quán) 62. 達(dá)成協(xié)議有許多種方式，方式及 其優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)應(yīng)不正確的是（ B ）。 (B)投票 —— 使每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都能滿(mǎn)意 63. 達(dá)成協(xié)議有許多種方式，其中比較費(fèi)時(shí)，但團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員都有自己的決定權(quán)的方式是（ C ）。 (C)一致同意 64. 道具溝通是指人們借助于操縱物體或者布置環(huán)境來(lái)傳遞一定的信息，下面不屬于道具溝通的是（ B ） （ B）裝飾周?chē)h(huán)境的花費(fèi) 65. 電子頭腦風(fēng)暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障礙和顧慮，這主要是由于其具有（匿名性 ）的優(yōu)點(diǎn)。 66. 電子頭腦風(fēng)暴法具有很多優(yōu)點(diǎn)，不屬于它的優(yōu)點(diǎn) 的是（ B ）。 (B)社會(huì)互動(dòng)增加 67. 電子頭腦風(fēng)暴法具有很多優(yōu)點(diǎn)，但也存在不少缺點(diǎn)，不屬于它的缺點(diǎn)的是（人員參與變少）。 68. 電子頭腦風(fēng)暴法具有很多優(yōu)點(diǎn)，但也存在不少缺點(diǎn)，下列幾項(xiàng)中不屬于它的缺點(diǎn)的是（ D ）。 （ D）人員參與變少 69. 電子頭腦風(fēng)暴法利用計(jì)算機(jī)讓大家進(jìn)行思想交流，不屬于電子頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點(diǎn)的是（權(quán)威的損失 ）。 70. 電子頭腦風(fēng)暴法是產(chǎn)生想法的重要手段，但其也存在弊端，屬于它的缺點(diǎn)的是（社會(huì)互動(dòng)減少）。 71. 電子頭腦風(fēng)暴法是一種簡(jiǎn)便的創(chuàng)新思維方法，屬于 它的優(yōu)點(diǎn)的是（ C）。(C)更多人員參與 72. 電子頭腦風(fēng)暴法是一種簡(jiǎn)便的創(chuàng)新思維方法，屬于它的優(yōu)點(diǎn)的是（ C）。(C)更多人員參與 73. 對(duì)抗是面臨沖突時(shí)可采取的方式之一。關(guān)于對(duì)抗的方式，說(shuō)法正確的是（ C ）。 (C)能快速獲得結(jié)果，但如果處理不好，則浪費(fèi)時(shí)間 74. 對(duì)提高工作效率沒(méi)有幫助的是（ D ）。 (D)不接電話以避免被打擾 75. 反饋是一種有效的增強(qiáng)自我認(rèn)知能力的方式。關(guān)于接受反饋的方法，說(shuō)法不正確的是（ C ）。 (C)把反饋當(dāng)成是一種針對(duì)個(gè) 人的攻擊 76. 妨礙學(xué)習(xí)的障礙有很多，不存在學(xué)習(xí)障礙的情景是（ A ）。 (A)小趙發(fā)現(xiàn)自己所學(xué)的知識(shí)已經(jīng)老舊了，他決定參加培訓(xùn)班進(jìn)行“充電” 77. 非語(yǔ)言溝通的種類(lèi)很多，通過(guò)聲音傳遞信息的方式屬于（ A ）。 （ A）副語(yǔ)言溝通形式 78. 非語(yǔ)言溝通是通過(guò)非語(yǔ)言和非文字的形式來(lái)傳遞信息，它不包括下面哪一種形式（ D ）。 （ D）互動(dòng)溝通形式 79. 非正式的工作評(píng)估只有在（ C ）的前提下才能奏效。 （ C）存在信任 80. 副語(yǔ)言溝通 是通過(guò)非語(yǔ)言的聲音來(lái)實(shí)現(xiàn)的，它在溝通過(guò)程中起著十分重要的作用。下面不屬于副語(yǔ)言溝通的是（ A ）。 （ A）音色 81. 高總的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他決定給他下屬的幾個(gè)經(jīng)理更多地授權(quán)，下面關(guān)于授權(quán)不正確的是（ A ）。 （ A）對(duì)授權(quán)過(guò)的工作無(wú)論怎樣都不宜再過(guò)問(wèn) 82. 各地方銷(xiāo)售點(diǎn)常因總公司銷(xiāo)售額分配不均而互相指責(zé)。這個(gè)沖突產(chǎn)生的根本原因是（ D ）。 (D)標(biāo)準(zhǔn)的沖突 83. 根據(jù) KOLB 學(xué)習(xí)周期，“從實(shí)際出發(fā)考慮應(yīng)該怎樣做，然后對(duì)實(shí)踐進(jìn)行總結(jié)和反思，最后進(jìn)行理 論化思考”是從（應(yīng)用）階段開(kāi)始學(xué)習(xí)。 84. 根據(jù) KOLB 學(xué)習(xí)周期，“總結(jié)從經(jīng)驗(yàn)中獲得的知識(shí)，并對(duì)這些知識(shí)進(jìn)行研究，然后將所有的信息匯總，從中得出結(jié)論，接下來(lái)決定應(yīng)該怎樣應(yīng)用自己的知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐”是從（ B 反思）階段開(kāi)始學(xué)習(xí)。 85. 根據(jù) KOLB 學(xué)習(xí)周期，“總結(jié)從經(jīng)驗(yàn)中獲得的知識(shí)，并對(duì)這些知識(shí)進(jìn)行研究，然后將所有的信息匯總，從中得出結(jié)論，接下來(lái)決定應(yīng)該怎樣應(yīng)用自己的知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐”是從（ B）階段開(kāi)始學(xué)習(xí)。 (B)反思 86. 根據(jù) KOLB 學(xué)習(xí)周期，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)思考是從（ ）階段開(kāi)始學(xué)習(xí)。 (B)反思 87. 根據(jù) KOLB 學(xué)習(xí)周期，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)思考是從（ B 反思 ）階段開(kāi)始學(xué)習(xí)。 88. 根據(jù) PEST 分析法，產(chǎn)品生命周期屬于組織的（ C ）環(huán)境。 (C)技術(shù) 89. 根據(jù) PEST 分析法，勞動(dòng)和社會(huì)保障屬于組織的（ A ）環(huán)境。 (A)政治法律 90. 根據(jù) PEST 分析法，人民消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)水平屬于組織的（ B ）環(huán)境。(B)經(jīng)濟(jì) 91. 根據(jù) SWOT 分析法，不屬于組織優(yōu)勢(shì)的是（ D ）。 (D)人員更替頻繁 92. 根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，（ B ）事件很可能激勵(lì)員工。 (B)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)確信團(tuán)隊(duì)成員都有明確的工作目標(biāo) 93. 根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，（ D）屬于激勵(lì)因素。 (D)成就、發(fā)展、責(zé)任 94. 根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，屬于激勵(lì)因素的是（ D ）。 (D)小王的公司領(lǐng)導(dǎo)很信任員工，積極幫助員工取得工作成就 95. 根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，屬于激勵(lì)因素的是（ D）。 (D)小王的公司領(lǐng)導(dǎo)很信任員工，積極幫助員工取得工作成就 96. 根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的層次位于最底端的是（ B）。（ B）生理需求 97. 根據(jù)期望理論的兩級(jí)結(jié)果，只要團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)第 一級(jí)結(jié)果，組織就要滿(mǎn)足團(tuán)隊(duì)成員第二級(jí)結(jié)果的期望，否則就（ D）。 (D)會(huì)使團(tuán)隊(duì)成員對(duì)投入的努力及實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)和績(jī)效產(chǎn)生懷疑 98. 根據(jù)三環(huán)領(lǐng)導(dǎo)力模型，領(lǐng)導(dǎo)工作的主要方面不包括（ B ）。（ B）提高業(yè)績(jī) 99. 根據(jù)雙因素理論，使員工感到滿(mǎn)意的因素主要與工