【文章內(nèi)容簡介】 掛鉤 解析：個人下教材第 127頁。評估體系需要保持穩(wěn)定的、連續(xù)的目標(biāo)。對應(yīng)序號 GX45知識點。 4組織的利益相關(guān)者可以通過多種渠道提供反饋，這些渠道包括（ D ）。 （ A）電話交談 （ B）問卷 （ C）調(diào)查和報告 （ D）其他都是 解析：個人下教材第 118頁，利益相關(guān)者的反饋。對應(yīng)序號 GX41知識點。 4在現(xiàn)實生活中，人們有時會發(fā)現(xiàn)，真心的希望會帶來你所希望的結(jié)果，這種現(xiàn)象是（ B ）。 （ A）信任效應(yīng) （ B）皮格馬利翁效應(yīng) （ C）期望效應(yīng) （ D）暈輪效應(yīng) 解析：個人下教材第 151頁皮格馬利翁效應(yīng)。對應(yīng)序號 GX53知識點。 4胡先生認(rèn)為大部分人天生懶散，不愿意工作，必須給他們好處或者說服他們，他們才會好好工作。據(jù)此你認(rèn)為胡先生傾向于（ A ）。 （ A） X理論 （ B） Y理論 （ C） Z理論 （ D）其他都不是 解析：個人下教材第 149頁， X理論和 Y理論的內(nèi)容。對應(yīng)序號 GX52知識點。 4根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的層次，位于最底端的是（ B ）。 （ A）安全需求 （ B）生理需求 （ C）社會需求 （ D）自我實現(xiàn)的需求 解析：個人下教材第 137頁，需求層次理論。對應(yīng)序號 GX48知識點。 4適當(dāng)?shù)氖跈?quán)可以提高管理者的效率，一般情況下，授權(quán)有四個步驟，不屬于這四個步驟的是（ A ）。 （ A）明確目的 （ B）下達指令 （ C）檢 查進展情況 （ D）打好基礎(chǔ) 解析：個人下教材第 212頁，授權(quán)的步驟。對應(yīng)序號 GX72知識點。 4李經(jīng)理在團隊里實行了工作輪換制，員工的反響很好，李經(jīng)理認(rèn)為達到了預(yù)期的效果，工作輪換的作用主要體現(xiàn)在（ D ）。 （ A）成員體驗到工作的多樣性 （ B）克服工作中的單調(diào)和乏味 （ C）提高員工的工作積極性 （ D）其他都是 解析：個人下教材第 66頁，常用學(xué)習(xí)方式的總結(jié)。對應(yīng)序號 GX27知識點。 4金總喜歡將具體的任務(wù)交給一個人或 一個小組，授予他們充分的職權(quán)，讓他們作出決定、解決問題，而他只在需要時提供幫助，金總的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（ C ）。 （ A）說服 （ B）參與 （ C）授權(quán) （ D）命令 解析：個人下教材第 193頁，五種團隊領(lǐng)導(dǎo)的方式及其使用范圍。對應(yīng)序號 GX65知識點。 50、關(guān)于團隊能力與領(lǐng)導(dǎo)方式的說法正確的是（ D ）。 （ A）當(dāng)團隊能力低下時，需要很多指令，但是不需要較多的支持 （ B）當(dāng)團隊能夠勝任時，需要很多指 令來指導(dǎo)團隊 （ C）當(dāng)團隊能夠勝任時，需要很多支持來支持團隊 （ D）當(dāng)團隊能力低下時，需要發(fā)出指令，給與具體的指導(dǎo)和嚴(yán)密的監(jiān)控 解析：個人下教材第 198頁，影響領(lǐng)導(dǎo)方式選擇的因素。對應(yīng)序號 GX67知識點。 二、 判斷題 ，還是商業(yè)目標(biāo)，都必須遵守 SMART原則。（ √ ） 。（ √ ） ，它必須是一個雙向溝通的過程。（ ） 。（ ） ，都是為了尋求一種雙贏的結(jié) 果。（ ） ，最好的方法是不去理睬。（ ） ，去執(zhí)行更重要的任務(wù)。（ √ ） 。（ ） ，其中最重要的是傾聽。（ √ ） 。（ ） 1(單選題 )(態(tài)度 )是人對某種事物或特定對象所持有的一種肯定或否定的心理傾向。 2(單選題 )(工作滿意度 )是指員工 對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。 3(單選題 )最早提出組織承諾的是 (貝克爾 )。 4(單選題 )(組織承諾 )與缺勤率和流動率成負(fù)相關(guān)。 5(單選題 )(社會知覺 )是指個體對其他個體的知覺。 6(單選題 )(首因效應(yīng) )是指最先的印象對人的知覺所產(chǎn)生的強烈影響。 7(單選題 )(光環(huán)效應(yīng) )是指當(dāng)對一個人的某些特性形成好或壞的印象之后，人們就傾向于據(jù)此推論其他方面的特性。 8(單選題 )(刻板印象 )是指對某個群體形成一種概括而固定的看法后，會據(jù)此去推斷這個群體的每個成員的特征。 9(單選題 )(歸因 )就是利用有關(guān)的 信息資料對人的行為進行分析，從而推論其原因的過程。 10(單選題 )(內(nèi)因 )是指導(dǎo)致行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括行為者的人格、品質(zhì)、情緒、心境、能力、需要和努力程度等。 11(單選題 )(外因 )包括行為者所處的各種環(huán)境、機遇、所從事工作的特點和難度，以及工作與人的相互作用、他人對行為者的強制或約束、鼓勵的作用等。 12(單選題 )(穩(wěn)因 )是指行為者的能力、人格、品質(zhì)、工作難度、職業(yè)要求、法律、制度和規(guī)范等。 13(單選題 )第一個將期望理論運用于工作動機并將其公式化的是 (弗洛姆 )。 14(單選題 )第一 個對學(xué)習(xí)中的強化做出理論分析的是 (愛德華桑代克 )。 15(單選題 )社會學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人是 (班杜拉 )。 16(單選題 )(團隊學(xué)習(xí) )是指團隊生存、改進和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力。 17(單選題 )幫助團隊成員設(shè)定團隊議事日程、讓團隊始終瞄準(zhǔn)目標(biāo)、做出高效決策和提出解決問題的替代方案的是 (團隊任務(wù)職能 )。 18(單選題 )關(guān)注于人際關(guān)系，它讓團隊成員們結(jié)合在一起，使大家能夠繼續(xù)相處甚至有某種樂趣的是 (團隊維護職能 )。 19(單選題 )領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下 屬建立相互信任的工作關(guān)系的是 (關(guān)懷維度 )。 20(單選題 )領(lǐng)導(dǎo)者更愿意界定自己和下屬的工作任務(wù)和角色，以完成組織目標(biāo)的是 (結(jié)構(gòu)維度 )。 21(單選題 )在 20世紀(jì) 50 年代末提出了第一個綜合的權(quán)變模型的是 (費德勒 )。 22(單選題 )在權(quán)變理論中，把下屬作為權(quán)變的變量，即認(rèn)為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的依賴條件，這一理論是 (領(lǐng)導(dǎo)情境理論 )。 23(單選題 )領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達到他們的目標(biāo)，并確保他們的目標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互配合、協(xié)調(diào)一致的是 (路徑一目標(biāo)理論 )。 24(單選題 )領(lǐng)導(dǎo)行為 風(fēng)格與下屬參與決策相聯(lián)系，討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)的方式和參與決策的形式以及參與程度的是 (參與模型 )。 25(單選題 )(心理測量 )是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征，按一定規(guī)則表示成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定的解釋的過程。 26(單選題 )心理測量的工具是 (心理測驗 )。 27(單選題 )心理測驗按測驗的內(nèi)容可分為兩大類，一類是能力測驗，另一類是 (人格測驗 )。 28(單選題 )(信度 )又稱穩(wěn)定性或可信性，是指一個人在同一心理測量中幾次測量結(jié)果的一致性。 29(單選題 )(效度 )是指一個測驗的測驗結(jié)果與被測驗者行為的公認(rèn)標(biāo) 準(zhǔn)之間的相關(guān)程度，也就是一個測驗希望測量的心理特征的有效性和準(zhǔn)確性。 30(單選題 )領(lǐng)導(dǎo)情境理論中主要包括兩個方面的內(nèi)容．一是工作成熟度，二是 (心理成熟度 )。 31(單選題 )(外因 )包括行為者所處的各種環(huán)境、機遇、所從事工作的特點和難度，以及工作與人的相互作用、他人對行為者的強制或約束、鼓勵的作用等。 32(單選題 )(穩(wěn)因 )是指行為者的能力、人格、品質(zhì)、工作難度、職業(yè)要求、法律、制度和規(guī)范等。 33(單選題 )第一個將期望理論運用于工作動機并將其公式化的是 (弗洛姆 )。 34(單選題 )第一個對學(xué)習(xí)中的強化做出理 論分析的是 (愛德華桑代克 )。 35(單選題 )社會學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人是 (班杜拉 )。 36(單選題 )(團隊學(xué)習(xí) )是指團隊生存、改進和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力。 37(單選題 )幫助團隊成員設(shè)定團隊議事日程、讓團隊始終瞄準(zhǔn)目標(biāo)、做出高效決策和提出解決問題的替代方案的是 (團隊任務(wù)職能 )。 38(單選題 )關(guān)注于人際關(guān)系，它讓團隊成員們結(jié)合在一起，使大家能夠繼續(xù)相處甚至有某種樂趣的是 (團隊維護職能 )。 39(單選題 )領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系的是 (關(guān)懷維度 )。 40(單選題 )領(lǐng)導(dǎo)者更 愿意界定自己和下屬的工作任務(wù)和角色，以完成組織目標(biāo)的是 (結(jié)構(gòu)維度 )。 41(單選題 )在 20世紀(jì) 50 年代末提出了第一個綜合的權(quán)變模型的是 (費德勒 )。 42(單選題 )在權(quán)變理論中，把下屬作為權(quán)變的變量，即認(rèn)為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的依賴條件，這一理論是 (領(lǐng)導(dǎo)情境理論 )。 43(單選題 )領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達到他們的目標(biāo)，并確保他們的目標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互配合、協(xié)調(diào)一致的是 (路徑一目標(biāo)理論 )。 44(單選題 )領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與下屬參與決策相聯(lián)系，討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)的方式和參與決策的形式以 及參與程度的是 (參與模型 )。 45(單選題 )(心理測量 )是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征，按一定規(guī)則表示成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定的解釋的過程。 46(單選題 )心理測量的工具是 (心理測驗 )。 47(單選題 )心理測驗按測驗的內(nèi)容可分為兩大類，一類是能力測驗，另一類是 (人格測驗 )。 48(單選題 )(信度 )又稱穩(wěn)定性或可信性，是指一個人在同一心理測量中幾次測量結(jié)果的一致性。 49(單選題 )(效度 )是指一個測驗的測驗結(jié)果與被測驗者行為的公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)之間的相關(guān)程度，也就是一個測驗希望測量的心理特征的有效性和準(zhǔn)確性 。 50(單選題 )領(lǐng)導(dǎo)情境理論中主要包括兩個方面的內(nèi)容．一是工作成熟度，二是 (心理成熟度 )。 51(多選題 )影響工作滿意度的因素有 (ABCDE)。 52(多選題 )阿倫和梅耶所進行的綜合研究提出的承諾有 (感情承諾；繼續(xù)承諾；規(guī)范承諾 )。 53(多選題 )社會知覺包括的類型有 (ABCDE)。 54(多選題 )組織公正與報酬分配的原則有 (分配公平；程序公平；互動公平 )。 55(多選題 )桑代克的效果律中強調(diào)的行為法則有 (ABCDE)。 56(多選題 )組織行為矯正模型被認(rèn)為是有效的行為績效管理的系統(tǒng)性方法之一，其具體步驟有 (要識別和確認(rèn)對績效有重大影響的關(guān)鍵行為；要對這些關(guān)鍵行為進行基線測量；功能性分析；干預(yù)行為 )。 57(多選題 )團隊的有效性要素構(gòu)成有 (績效；成員滿意度；團隊學(xué)習(xí)；外人的滿意度 )。 58(多選題 )團隊過程的主要范疇是 (ABCDE)。 59(多選題 )群體決策的優(yōu)點有 (能提供比個體決策更為豐富和全面的信息；能提供比個體決策更多的不同決策方案；能增加決策的可接受性；能增加決策過程的民主性 )。 60(多選題 )群體決策的缺點有 (要比個體決策需要更多的時間；由于從眾心理會妨礙不同意見的表達；群體討論時易產(chǎn)生個人傾向； 對決策結(jié)果的責(zé)任不請 )。 61(多選題 )影響群體決策的群體因素有 (ABCDE)。 62(多選題 )人際關(guān)系的發(fā)展階段是 (ABCDE)。 63(多選題 )個體的溝通風(fēng)格包括的類型有 (自我克制型；自我保護性；自我暴露型；自我實現(xiàn)型 )。 64(多選題 )亨利 ?明茨伯格曾對五位高層經(jīng)理進行了認(rèn)真觀察和精心研究，他用 (人際關(guān)系類；信息類；決策類 )高度相關(guān)的角色來說明管理者。 65(多選題 )領(lǐng)導(dǎo)者與眾不同的特質(zhì)有 (ABCDE)。 66(多選題 )領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論有 (費德勒的權(quán)變模型；領(lǐng)導(dǎo)情境理論；路徑 目標(biāo)理論；參與模型 )。 67(多選題 )費德勒認(rèn)為決定領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的關(guān)鍵情境因素有 (領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系；任務(wù)結(jié)構(gòu)；領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán) )。 68(多選題 )路徑 — 目標(biāo)理論的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是 (指導(dǎo)型；支持型；參與型；成就導(dǎo)向型 )。 69(多選題 )培訓(xùn)和發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者技能的理論和方法有 (加速站；輔導(dǎo)；按需培訓(xùn)；確定領(lǐng)導(dǎo)技能的范疇 )。 70(多選題 )心理測驗按測驗的方式可分為 (