【文章內容簡介】 設計是用各種簾、屏風來充當屏障 33. 辦事拖拉嚴重影響工作效率，對克服拖拉推延沒有幫助的是（ A ）。(A)凡事都追求完美 34. 保存記錄是反饋過程中的重要步驟，關于保存記錄的作用，說法不正確的是（D ）。 (D)記錄在非正式評估中，是沒有用處的35. 本應提供給研發(fā)部的客戶需求信息，卻送到了物流配送部，這不符合優(yōu)質信息特點中的（ 正確的人員）。36. 變化對于大多數(shù)組織來說是一個重大挑戰(zhàn)，下面關于組織變化的說法不正確的是（ A ）。 （A）變化只是組織某個階段具有的特征 37. 表達需求有很多種方法，說出需求的方法不正確的是（ A ）。(A)對你的需求做到心中有數(shù)，不但要積極還要好斗 38. 博益公司有很多外部利益相關者，在這些相關者中最重要的是（A）。 （A）客戶 39. 不屬于談判過程中的溝通技巧的是（ B ）。 (B)堅持己見40. 不同成員互相配合完成工作這體現(xiàn)了團隊工作優(yōu)勢中的（C）.(C)加強工作的整體協(xié)調性 41. 不同類型的團隊具有不同的特點，其中供銷團隊的主要特點是（A）。(A)包括消費者和供應商 42. 不同類型的團隊有不同的特點，其中項目團隊的主要特點是（ D ）。 (D)從事一次性項目，完成項目，團隊解散43. 查爾斯?漢迪在《認識組織》中提出的組織文化類型不包括（ C ）。 (C)強勢文化 44. 常見的績效評估的標準有四種，其中“各團隊的目標與整個組織的目標是否一致”屬于績效評估的（ C ）標準。 (C)綜合 45. 常見的績效評估的標準有四種，其中“團隊成員哪些方面的能力得到了提高？”屬于績效評估的（學習）標準。 46. 常見的績效評估的標準有四種，其中“團隊成員哪些方面的能力得到了提高”屬于績效評估的（ B ）標準。 (B)學習47. 常見的績效評估的標準有四種，其中“組織、部門、團隊和團隊成員的目標達成程度分別如何”屬于績效評估的（ C ）標準。 (C)成果 48. 常見的監(jiān)督指標有軟指標和硬指標，不屬于硬指標的是（ A ）。 (A)員工的意見 49. 陳經理所在的團隊進行了一次工作績效評估，評估完成后，他決定把反饋的信息傳遞出去，以便團隊成員了解工作的情況，發(fā)現(xiàn)問題。在他進行的反饋中，屬于良好反饋的是（ D ）。 （D）其他都是50. 處理員工不滿情緒的方法中，（ C ）對所有情況都是適用的。 (C)努力建設和諧的團隊關系 51. 創(chuàng)美公司成立了一個新的團隊，但團隊中缺少一個能幫助人們相處并能解決棘手問題的人，所缺少的這個角色是（ D ）。 （D）協(xié)調人員 　　52. 從客戶中直接獲取客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的缺點是（ B ）。 (B)工作量大53. 從客戶中直接獲取客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的缺點是（B工作量大）。 54. 從授權的領導方式到命令的領導方式的過渡中，所表現(xiàn)出來的是（ B ）內容越來越多。 （B）指令55. 從外部環(huán)境變化中發(fā)掘客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的優(yōu)點是（ C ）。 (C)能為其他途徑獲得的信息提供可靠的參考 56. 從信息的載體和渠道來看，溝通的方式方法有好幾種，下面不屬于它的主要方式的是（ B ）。 　 （B）信息溝通 　　　57. 從一個人的面部表情可以看出一定的信息，這種溝通方式屬于（D）。 (D)身體語言溝通58. 從整體上看，SWOT分析可以分為兩部分，第二部分OT可以用來分析（ B ）。 (B)外部條件或因素59. 從組織內營銷類部門有影響力的員工所掌握的信息，來獲取客戶需求信息的缺點是（C）。 (C)員工為保證自身利益，不輕易將這些信息進行分享 60. 達成協(xié)議的方式有很多種，其中“一致同意”的方式是指（ D ）。 (D)所有成員都一致接受協(xié)議61. 達成協(xié)議的過程存在一定的困難，關于達成協(xié)議中的困難，說法不正確的是（ A ）。(A)由于取得一致同意比較費時，所以不需要賦予每個團隊成員決定權 62. 達成協(xié)議有許多種方式，方式及其優(yōu)缺點對應不正確的是（ B ）。 (B)投票——使每個團隊成員都能滿意63. 達成協(xié)議有許多種方式，其中比較費時，但團隊中每個成員都有自己的決定權的方式是（ C ）。 (C)一致同意 64. 道具溝通是指人們借助于操縱物體或者布置環(huán)境來傳遞一定的信息，下面不屬于道具溝通的是（ B ） （B）裝飾周圍環(huán)境的花費 65. 電子頭腦風暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障礙和顧慮，這主要是由于其具有（匿名性 ）的優(yōu)點。66. 電子頭腦風暴法具有很多優(yōu)點，不屬于它的優(yōu)點的是（B ）。(B)社會互動增加67. 電子頭腦風暴法具有很多優(yōu)點，但也存在不少缺點，不屬于它的缺點的是（人員參與變少）。 68. 電子頭腦風暴法具有很多優(yōu)點，但也存在不少缺點，下列幾項中不屬于它的缺點的是（ D ）?！　?（D）人員參與變少69. 電子頭腦風暴法利用計算機讓大家進行思想交流，不屬于電子頭腦風暴法的優(yōu)點的是（權威的損失 ）。70. 電子頭腦風暴法是產生想法的重要手段，但其也存在弊端，屬于它的缺點的是（社會互動減少）。 71. 電子頭腦風暴法是一種簡便的創(chuàng)新思維方法，屬于它的優(yōu)點的是（C）。(C)更多人員參與 72. 電子頭腦風暴法是一種簡便的創(chuàng)新思維方法，屬于它的優(yōu)點的是（C）。(C)更多人員參與 73. 對抗是面臨沖突時可采取的方式之一。關于對抗的方式，說法正確的是（ C ）。 (C)能快速獲得結果，但如果處理不好，則浪費時間 74. 對提高工作效率沒有幫助的是（ D ）。(D)不接電話以避免被打擾75. 反饋是一種有效的增強自我認知能力的方式。關于接受反饋的方法，說法不正確的是（ C ）。 (C)把反饋當成是一種針對個人的攻擊 76. 妨礙學習的障礙有很多，不存在學習障礙的情景是（ A ）。(A)小趙發(fā)現(xiàn)自己所學的知識已經老舊了，他決定參加培訓班進行“充電” 77. 非語言溝通的種類很多，通過聲音傳遞信息的方式屬于（A ）。 （A）副語言溝通形式78. 非語言溝通是通過非語言和非文字的形式來傳遞信息，它不包括下面哪一種形式（ D ）。 （D）互動溝通形式79. 非正式的工作評估只有在（ C ）的前提下才能奏效。 （C）存在信任 　　 80. 副語言溝通是通過非語言的聲音來實現(xiàn)的，它在溝通過程中起著十分重要的作用。下面不屬于副語言溝通的是（ A ）。 （A）音色 　　81. 高總的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他決定給他下屬的幾個經理更多地授權，下面關于授權不正確的是（ A ）。 （A）對授權過的工作無論怎樣都不宜再過問82. 各地方銷售點常因總公司銷售額分配不均而互相指責。這個沖突產生的根本原因是（ D ）。 (D)標準的沖突83. 根據KOLB學習周期，“從實際出發(fā)考慮應該怎樣做，然后對實踐進行總結和反思，最后進行理論化思考”是從（應用）階段開始學習。 84. 根據KOLB學習周期，“總結從經驗中獲得的知識，并對這些知識進行研究，然后將所有的信息匯總，從中得出結論，接下來決定應該怎樣應用自己的知識進行實踐”是從（ B反思）階段開始學習。 85. 根據KOLB學習周期，“總結從經驗中獲得的知識，并對這些知識進行研究，然后將所有的信息匯總，從中得出結論，接下來決定應該怎樣應用自己的知識進行實踐”是從（B）階段開始學習。 (B)反思86. 根據KOLB學習周期，進行經驗思考是從（ ）階段開始學習。 (B)反思87. 根據KOLB學習周期，進行經驗思考是從（B反思 ）階段開始學習。88. 根據PEST分析法，產品生命周期屬于組織的（ C ）環(huán)境。(C)技術 89. 根據PEST分析法，勞動和社會保障屬于組織的（ A ）環(huán)境。 (A)政治法律 90. 根據PEST分析法，人民消費結構和消費水平屬于組織的（ B ）環(huán)境。(B)經濟91. 根據SWOT分析法，不屬于組織優(yōu)勢的是（D ）。 (D)人員更替頻繁92. 根據赫茲伯格的雙因素理論，（ B ）事件很可能激勵員工。 (B)團隊領導確信團隊成員都有明確的工作目標93. 根據赫茲伯格的雙因素理論，（D）屬于激勵因素。 (D)成就、發(fā)展、責任94. 根據赫茲伯格的雙因素理論，屬于激勵因素的是（ D ）。 (D)小王的公司領導很信任員工，積極幫助員工取得工作成就95. 根據赫茲伯格的雙因素理論，屬于激勵因素的是（D）。 (D)小王的公司領導很信任員工，積極幫助員工取得工作成就96. 根據馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的層次位于最底端的是（B）。（B）生理需求97. 根據期望理論的兩級結果，只要團隊成員實現(xiàn)第一級結果，組織就要滿足團隊成員第二級結果的期望，否則就（D）。(D)會使團隊成員對投入的努力及實現(xiàn)的目標和績效產生懷疑98. 根據三環(huán)領導力模型，領導工作的主要方面不包括（ B ）。（B）提高業(yè)績 99. 根據雙因素理論，使員工感到滿意的因素主要與工作內容或工作成果有關，這些因素的改善可以使員工獲得滿足感，產生強大而持久的激勵作這種因素被稱為（C）。(C)激勵因素 100. 根據組織的整體目標，由（A）來設定團隊的具體目標。(A)各層次的管理者和他們的上級 101. 根據組織的整體目標，由（A）來設定團隊的具體目標。(A)各個層次的管理者和他們的上級 102. 工作報告是否成功取決于聽眾的反應，所以必須抓住聽眾的心理，與聽眾進行有效的溝通。抓住聽眾心理的技巧不包括（ A ）。 （A）專注于所講內容 103. 工作報告主要有三種形式。下面不屬于工作報告的形式的是（ B ）。（B）從中間到上下的形式 104. 工作的情況會對人的心情產生很大的影響，下面情況中人們一般不會感到沮喪的是( C )。（C）能夠尋求幫助 105. 工作中常見的學習機會和形式有許多，其中不屬于正式學習機會的是（B）。(B)工作觀摩106. 工作中常見的學習機會和形式有許多，其中屬于正式學習機會的是（C研討會）。 107. 公司的幾個青年大學生在討論明年報考MBA的事情，大家最關心的是英語考試的難度，據說明年英語考試難度將會有很大提高。根據期望理論，以下四人中（ C ）向公司提出報考的可能性最大。 (C)小吳（是大家公認的“高材生”，英語棒，數(shù)學強，知識面廣，渴望深造，又沒家庭負擔）108. 公司的幾個青年大學生在討論明年報考MBA的事情，大家最關心的是英語考試的難度，說明年英語考試難度將會有很大提高。根據期望理論，以下四人中（ C ）向公司提出報考的可能性最大。 (C)小吳（大家公認的“高材生”，英語棒，數(shù)學強，知識面廣，渴望深造，又沒家庭負擔） 109. 公司對員工的升遷有明確的規(guī)定，而小趙認為如果表現(xiàn)突出，就應該得到提拔，面對這樣的沖突，小趙的領導不應該采取的措施是（ B ）。 (B)強調公司文化，嚴厲批評他的這種想法110. 公司計劃一個月后把小蕭從銷售部調到行政部，為了提前熟悉新的角色和工作任務，小蕭采用（ C ）的學習方式最合適。 （C）工作觀摩或伙伴工作 　　 111. 公司開展計劃需要各種資源，屬于公司所需的設施資源的是（ C ）。 (C)信息技術設備 112. 公司文化強調員工應該按照嚴格的流程進行操作，但小劉認為只要高效率地完成工作即可，面對這樣的沖突，小劉的領導不應該采取的措施是（ C ）。 (C)辭退他 113. 溝通的方式有很多，它們各有優(yōu)缺點，需要根據不同的情況來決定使用何種方式。最適于書面溝通方式的情況是（ B ）。 (B)需要永久保留記錄 114. 溝通的目的是人們在溝通中首先要考慮的因素，下面關于溝通目的的說法不正確的是（ B ）。（B）溝通的方式方法和溝通的目的沒有什么關系 115. 溝通的要素包括（ A ）和時間安排五個方面。(A)目的意圖，溝通對象，信息內容，方式方法 116. 溝通技巧在進行口頭語言交流時非常重要，下面不屬于溝通技巧的選項是（ B ）。（B）善于思考117. 溝通目的決定了不同的溝通內容，不屬于溝通目的的是（D）。(D)確定最合適的溝通方式118. 溝通中傳遞的信息內容主要是由（ A ）決定的。(A)溝通目的和溝通對象 119. 關于SWOT分析法中字母與其含義,對應不正確的是（ D）。(D)S——劣勢，T——機會120. 關于X理論和Y理論，說法正確的是（ C ）。 (C)信仰Y理論的人認為工作就是人的天性，人們想對自己的工作負責 121. 關于Y理論，說法不正確的是（ C ）。 (C)認為大部分人懶惰，不愿意工作 122. 關于Y理論，說法不正確的是（C ）。 (A)信仰Y理論的人認為工作就是人的天性 123. 關于Y理論，說法正確的是（A ）。 (A)信仰Y理論的人認為工作是人的天性 124. 關于不授權的理由之一“對他人的信任問題”，說法正確的是（ A ）。(A)如果發(fā)現(xiàn)難以信賴他人，那就意味著難以給他們布置任務 125. 關于不授權的理由之一“對自己角色的理解問題”，說法正確的是（ D ）。 (D)總是認為自己是做事的人而不是發(fā)指令的人126. 關于達成協(xié)議的方式，說法不正確的是（ C ）。 (C)研發(fā)團隊通過投票的方式達成了協(xié)議，浪費了很多時間 127. 關于達成協(xié)議的方式，說法不正確的是（ D ）。(D)團隊成員總是沒有決定權128. 關于發(fā)展目標和組織目標,說法不正確的是（D