【文章內(nèi)容簡介】 跨國經(jīng)營戰(zhàn)略。網(wǎng)絡(luò)的跨時空特征使企業(yè)跨國營銷的成本降低每個企業(yè)都有可能紀(jì)念館性跨國營銷。這就要求企業(yè)不但要熟悉跨國市場顧客的特性以爭取行人，并滿足他們的需求，還要安排跨國生產(chǎn)、運輸和售后服務(wù)，并且通過網(wǎng)絡(luò)來安排這些跨國業(yè)務(wù)。任何事實施國網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)，都必須選擇一種恰當(dāng)?shù)纳虡I(yè)模式，并要明確這種新型媒體所傳播的信息和進行的交易將會對其現(xiàn)存模式產(chǎn)生影響。⑵對營銷方式的影響。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，用戶可以在更廣闊的領(lǐng)域內(nèi)實現(xiàn)聲、圖、像、文一體化的多為信息共享和人機互動功能。這就使企業(yè)可以實施柔軟化生產(chǎn)方式。即通過網(wǎng)絡(luò)先與消費者取得交易接觸，并與之進行交易談判，完成最終定貨手續(xù)后，企業(yè)的柔性化生產(chǎn)部門將按照顧客對產(chǎn)品提出的要求設(shè)計產(chǎn)品，并向企業(yè)的生產(chǎn)部門下達生產(chǎn)指令為顧客生產(chǎn)出定制的產(chǎn)品。這種變化改變了傳統(tǒng)的營銷方式，由目標(biāo)營銷發(fā)展到定制營銷或者說一對一營銷。⑶對傳統(tǒng)營銷策略的沖擊。傳統(tǒng)營銷依賴多種間接甚至直接渠道，通過大量的人力或廣告投入市場，這些在網(wǎng)絡(luò)營銷中將顯得十分奢侈。在網(wǎng)絡(luò)時代，人員推銷、市場調(diào)查、廣告促銷、經(jīng)銷代理等傳統(tǒng)營銷手法，將與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，并充分運用網(wǎng)上的各項資源，形成以最低成本投入，獲得最大市場銷售量的新型營銷模式。從產(chǎn)品策略來看，網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品產(chǎn)生沖擊?；ヂ?lián)網(wǎng)的跨時空特征使得企業(yè)可以在全球范圍內(nèi)進行市場調(diào)研，還可以迅速獲得關(guān)于產(chǎn)品概念和廣告效果測試的反饋信息，也可以測試顧客的不同認(rèn)同的產(chǎn)品，滿足其個性化的需求。從定價策略來看，互聯(lián)網(wǎng)的公開性將打破原來由于地域分割所造成的信息障礙。相對于目前的各種媒體來說，互聯(lián)網(wǎng)的先進的網(wǎng)絡(luò)瀏覽功能會使變化不定的且存在差異的價格水平趨于一致。這將對分小說拿給分布在各地采取不同價格的公司產(chǎn)生巨大沖擊。通過互聯(lián)網(wǎng)搜索特點產(chǎn)品的代理商也將認(rèn)識到這種價格差別，從而加劇了價格歧視的不利影響。所以，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展將導(dǎo)致國際間的價格水平的趨同化，或者加劇里價格歧視的價格差異。從渠道策略來看。通過互聯(lián)網(wǎng)，產(chǎn)銷可以直接聯(lián)系，弱化了中間商的地位，這會產(chǎn)生兩種影響。一是，降低了大公司的龐大的分銷網(wǎng)絡(luò)對小公司市場進入造成的障礙；二是隨著分銷商地位的弱化，原來由其所承擔(dān)的守候服務(wù)職能將會無人擔(dān)綱。從促銷來看，傳統(tǒng)廣告的障礙將被消除。在互聯(lián)網(wǎng)上做廣告比傳統(tǒng)廣告可以較少地受空間篇幅的局限，這有利于企業(yè)發(fā)布詳細(xì)的廣告信息；互聯(lián)網(wǎng)的高效性提高了廣告的傳播、定位和修改。試述企業(yè)財務(wù)管理的原則？答：企業(yè)財務(wù)管理的原則是企業(yè)財務(wù)管理工作必須遵循的準(zhǔn)則。它從理財實踐中抽象出來，并在實踐中證明是正確的行為規(guī)范，它反映了理財活動的內(nèi)在要求。企業(yè)財務(wù)管理的原則一般包括如下幾項：⑴系統(tǒng)原則。企業(yè)財務(wù)管理從資金籌集開始，經(jīng)過資金投放和運用，最終形成資金增值和部分資金流出公司，這幾部分相互聯(lián)系、相互作用，共同組成財務(wù)管理活動的整體，具體系統(tǒng)的性質(zhì)。因此，財務(wù)管理必須堅持系統(tǒng)原則。⑵平衡原則。平衡原則有廣義和狹義兩種含義。廣義的含義是指資金的各個方面和理財活動的各個環(huán)節(jié)和部門之間，要保持合理的平衡，這是從優(yōu)化財務(wù)狀況的角度來考慮的。狹義的平衡原則是指資金收支必須在數(shù)量上和時間上保持動態(tài)的平衡。資金收支平衡用公式表示為：現(xiàn)金期初余額＋預(yù)計現(xiàn)金收入預(yù)計現(xiàn)金支出=預(yù)計期末余額。⑶彈性原則。彈性原則是指在追求理財過程和結(jié)果準(zhǔn)確性和節(jié)約性的同時，對財務(wù)狀況的安排要留有余地。貫穿財務(wù)管理彈性原則的關(guān)鍵是防止彈性的過大或過小，因為彈性過大會造成浪費，而彈性過小會帶來較大的風(fēng)險。確定合理彈性必須考慮如下幾個問題：①企業(yè)適應(yīng)財務(wù)環(huán)境的能力。企業(yè)適應(yīng)財務(wù)環(huán)境的能力越強，彈性可以越小；企業(yè)適應(yīng)財務(wù)環(huán)境的能力越差，彈性就應(yīng)該越大。②不利事件出現(xiàn)可能性的大小。不利事件出現(xiàn)的可能性越小，彈性也應(yīng)??；不利時間出現(xiàn)的可能性越大，彈性就越大。③企業(yè)愿意承擔(dān)的風(fēng)險。企業(yè)如果愿意承擔(dān)比較大的風(fēng)險，則可留有較大的彈性。⑷比例原則。比例原則是指公司的各種資產(chǎn)、資本以及資產(chǎn)與資本的對比關(guān)系等都必須保持一定的比例，只有各種比例比較合理，才能保持良好的財務(wù)狀況，否則，財務(wù)狀況就要陷入惡性循環(huán)。⑸靈活性原則。在復(fù)雜多變的市場環(huán)境中，每個公司都必須根據(jù)市場黃精的變化，對過去的經(jīng)驗和理論上的結(jié)論進行檢驗或修訂，靈活理財。這就要求公司的理財活動必須不斷研究周圍環(huán)境因素，并根據(jù)不斷變化的市場環(huán)境，進行靈活的籌集和投資，保持靈活的資金結(jié)構(gòu)，靈活地編織預(yù)算和修正預(yù)算，靈活地采取激進的活穩(wěn)健的理財政策等。⑹優(yōu)化原則。財務(wù)管理過程式一個不斷進行分析、比較和選擇，以實現(xiàn)最有的過程，這就是財務(wù)管理的優(yōu)化原則。在財務(wù)管理中貫徹優(yōu)化原則，主要包括如下幾個方面內(nèi)容：①多方案的最有選擇問題，在財務(wù)管理中，經(jīng)常會遇到從多個反感中選一個或幾個反感的情況，這時要根據(jù)優(yōu)化原則，排除次優(yōu)方案，選擇最有方案。②最有總量的確定問題。這種情況主要是研究各種各種因素基本確定的情況下，如何確定最優(yōu)總量。例如，理想現(xiàn)金金額、存貨的經(jīng)濟采購批量、企業(yè)籌資總額等的確定都要遵循優(yōu)化原則。③最優(yōu)比例關(guān)系的確定問題。在總量確定后，還要確立各因素之間的比例關(guān)系，如資本結(jié)構(gòu)的確定、利潤分配比例的確定等都屬于此類問題。論述激勵原則與方法。答：激勵是指激發(fā)人的動機，鼓勵人充分發(fā)揮內(nèi)在動力，朝著所期望的目標(biāo)采取行動的過程。在管理工作中，激勵就是通常所說的調(diào)動人的積極性問題。人員激勵的原則包括：①保健激勵與激勵因素相結(jié)合。美國心理學(xué)家赫茲伯格提出的雙因素理論，認(rèn)為以改善工作條件為主的保健因素和以工作本身特征為主的激勵因素在調(diào)動人的積極性上有著不同作用。這一理論揭示了這樣一個原則，管理者應(yīng)能正確區(qū)分保健因素和激烈因素。要調(diào)動人的積極性，不僅要注意工作條件和物質(zhì)利益等外部因素，更重要的是內(nèi)在因素（激勵）的力量，要使人們對工作本身產(chǎn)生濃厚感情，激發(fā)人們對工作的熱愛，以促使工作效率的提高。②個人需要與組織目標(biāo)結(jié)合。美國心理學(xué)家弗洛姆提出的期望理論認(rèn)為人的積極性是否能夠充分發(fā)揮，取決于工作目標(biāo)實現(xiàn)的可能性的大小和相應(yīng)獎酬對人的重要程度。即當(dāng)人們認(rèn)為自己承擔(dān)的工作目標(biāo)有實現(xiàn)的可能性，且目標(biāo)實現(xiàn)后所獲得的獎酬對滿足個人需要具有作用時，人的積極性才能得到發(fā)揮。這一理論揭示了這樣一個原則，管理者應(yīng)善于為員工確定合理的工作目標(biāo)，并創(chuàng)造條件，使員工增強實現(xiàn)目標(biāo)的信心，并且要把實現(xiàn)目標(biāo)確定員工的合理獎酬結(jié)合起來。物質(zhì)和精神相結(jié)合。③物質(zhì)和精神相結(jié)合。提供一定的物質(zhì)條件也是必要的，如基本的居住條件和較高的工資待遇。沒有解決基本的物質(zhì)生活需求而奢談經(jīng)省追求是不現(xiàn)實的。人才應(yīng)有與他所做出成就相適應(yīng)得物質(zhì)報酬，才能在某些方面平衡世俗的心態(tài)，如果不能平衡，有可能受到誘惑而擇枝高飛。失去它們的損失應(yīng)比提供給他們的待遇多得多。④獎勵與懲罰相結(jié)合。管理者應(yīng)善于引導(dǎo)人們的行為，使其朝著所希望的目標(biāo)前進。引導(dǎo)人們行為的策略主要有獎勵和懲罰之分，獎勵主要主要是指對員工正確行為的肯定和獎勵，懲罰主要是指對不希望出現(xiàn)的行為的批評和懲罰。這一理論揭示了這樣一個原則，管理者應(yīng)善于運用以獎勵為主、懲罰為輔的激勵手段，獎優(yōu)罰劣，扶正祛邪，使企業(yè)內(nèi)部能夠形成一個人人積極向上的工作環(huán)境。企業(yè)管理者在員工激勵上可采用的方法是多種多樣的，常見的方法有：①公平激勵。美國學(xué)者亞當(dāng)斯提出的公平理論認(rèn)為，人們對自己獲得的勞動報酬要同自己的工作投入相比較，也要同其他人所得報酬與工作投入情況相比較，以平價是否公平合理，評價結(jié)果對員工的積極性起著積極或消極的作用。這一理論揭示了這樣一個原則，要調(diào)動人的積極性，管理者應(yīng)將公平作為重要的激勵手段，要做到公正無私的對待企業(yè)每一個成員。②合理工作設(shè)計。一個人工作的積極性取決于其所從事工作是否與其所擁有的能力、動機相適應(yīng)。管理者要善于通過合理地設(shè)計和分配工作，激發(fā)員工內(nèi)在的工作熱情，提高其工作業(yè)績。如根據(jù)員工每個人的才能結(jié)構(gòu)分配相適應(yīng)得工作；工作內(nèi)容要考慮員工的特長和興趣；工作目標(biāo)應(yīng)具有一定的挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性；工作內(nèi)容豐富多化和擴大化等。③羞恥激勵。如李艾科夫被福特二世辭掉，受到刺激，才有拿一美元象征性工資拯救克萊斯勒的神話。在西安的零售商店，每年選出最差銷售人員40名，這些營業(yè)人員作自我批評和分析自己的缺點，然后將這些人員的名單展示出來以使這些人員受刺激。但這種方法需要高超的使用藝術(shù)，否則事與愿違。④參與激勵。增強員工的參與意識，可有效地激發(fā)員工工作的主動性和積極性。管理者應(yīng)善于授權(quán)，讓員工參與到不同層次的管理中，在決策中聽取員工意見，從而增強員工對企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感。如健全企業(yè)內(nèi)部民主管理制度，通過職工代表大會參與企業(yè)重大決策，開展目標(biāo)管理活動，開展群眾性的合理化建議活動。案例分析題案例一 創(chuàng)新成就金發(fā)科技輝煌金發(fā)科技股份有限公司(簡稱金發(fā)科技)是一家專業(yè)從事高性能新材料研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的國家重點高新技術(shù)企業(yè)。公司成立于1993年，以2萬元開始創(chuàng)業(yè)，發(fā)展到現(xiàn)在的總資產(chǎn)逾70億元、年產(chǎn)銷近100億元的行業(yè)內(nèi)首家上市公司，是中國最大的改性塑料生產(chǎn)商，其年產(chǎn)值超過行業(yè)第2名到第20名的總和，連續(xù)10年穩(wěn)居行業(yè)第一。金發(fā)科技的持續(xù)快速健康發(fā)展得益于不斷創(chuàng)新，大力推進創(chuàng)新型企業(yè)創(chuàng)建工作。引用董事長袁志敏的話來說，“沒有自主創(chuàng)新就沒有金發(fā)科技的今天，更不會有金發(fā)科技的明天。”技術(shù)創(chuàng)新，金發(fā)科技立企之本金發(fā)科技之所以能夠保持持續(xù)、快速、健康的發(fā)展，其中最主要的原因就是通過堅持自主創(chuàng)新，形成了自有的技術(shù)創(chuàng)新體系，鑄就了企業(yè)發(fā)展的核心競爭力。，夯實企業(yè)根基。金發(fā)科技實行集中資源、重點、突破戰(zhàn)術(shù)，加大科技投入力度，組建出了一個具有持續(xù)科技創(chuàng)新條件和能力的改性塑料行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的創(chuàng)新科技平臺:(1)組織保證。成立了技術(shù)委員會、專家咨詢委員會、保密委員會、知識產(chǎn)權(quán)管理委員會；組建了金發(fā)科技研究院、塑料改性與加工國家工程實驗室，加強前瞻性、共性技術(shù)及重大項目的研究，實現(xiàn)持續(xù)創(chuàng)新。(2)制度保證。在科技項目和知識產(chǎn)權(quán)管理方面，出臺了《廣州金發(fā)科技股份有限公司創(chuàng)新獎勵辦法》、《廣州金發(fā)科技股份有限公司創(chuàng)新發(fā)展基金管理辦法》、《保密工作制度》等一系列管理規(guī)章和制度，保證了金發(fā)科技的可持續(xù)發(fā)展。(3)設(shè)備引進。購置了500多臺套、價值1．7億元的國際先進研發(fā)實驗儀器、設(shè)備。(4)人才支撐。金發(fā)科技大力實施人才強企戰(zhàn)略，堅持“以人為本，人盡其才，才盡其用”，把發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、使用、凝聚和服務(wù)科技人才作為重要工作，凝聚、造就了一批高層次專業(yè)人才、復(fù)合型人才、高技能人才和專有技術(shù)人才，并努力創(chuàng)造人才輩出的良好環(huán)境和文化氛圍，充分發(fā)揮科技人才的積極性和創(chuàng)造性。同時，加強與中國工程院、中國科學(xué)院、中山大學(xué)、華南理工大學(xué)、北京理工大學(xué)等科研院所、高校合作，建立了高層次科技創(chuàng)新人才的培養(yǎng)基地。(5)知識產(chǎn)權(quán)。金發(fā)科技大力推行知識產(chǎn)權(quán)發(fā)展戰(zhàn)略，爭創(chuàng)知名品牌，先后在國內(nèi)及美國、日本、德國、加拿大等30多個國家注冊了KINGFA商標(biāo)。公司還加大專利申請力度，有效的保障了自主創(chuàng)新持續(xù)發(fā)展。，金發(fā)科技動力之源。(1)激勵機制。創(chuàng)造性地確立了“限制性期權(quán)股份制”，充分發(fā)揮了各類人才創(chuàng)新的積極性，并取得了顯著成效。建立和完善公司高級管理人員和核心技術(shù)人員激勵約束機制，激勵公司高級管理人員和核心技術(shù)人員更積極主動地開展創(chuàng)新。公司拿出1690萬股份獎勵給科技人員。2006年，金發(fā)科技又推出符合企業(yè)實際的股票期權(quán)激勵計劃，使148名骨干員工成為“期股”股東，保持了人才隊伍的高度穩(wěn)定。(2)科研經(jīng)費投入機制。為保證科技資金投入，金發(fā)科技制定了《金發(fā)科技股份有限公司科技資金管理辦法》，使技術(shù)中心的研究經(jīng)費能夠及時到位，保證了正常的科研運作。，提升產(chǎn)學(xué)研合作水平。金發(fā)科技的產(chǎn)學(xué)研合作方式，突破傳統(tǒng)形式，取得了顯著成績。在產(chǎn)學(xué)研合作層次和領(lǐng)域方面，發(fā)揮高等院校和科研機構(gòu)“智囊?guī)臁焙汀靶畔臁钡淖饔?，使?quán)威專家共同參與金發(fā)科技的戰(zhàn)略決策。在合作的項目上，重點選擇一批應(yīng)用面廣、產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度大、作用力強的共性技術(shù)，組建更加緊密的聯(lián)合攻關(guān)團隊，集中資源，重點突破。同時加強“產(chǎn)產(chǎn)合作”，對產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度大、作用力強的共性技術(shù)進行聯(lián)合攻關(guān)。在產(chǎn)學(xué)研合作的道路上，金發(fā)科技取得了突破性進展，體現(xiàn)在與高校、科研院所共同建立中試基地，合作成立股份制公司，推動全行業(yè)范圍的產(chǎn)學(xué)研合作平臺的建立。，規(guī)范行業(yè)建設(shè)。(1)參與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定。(2)組建標(biāo)準(zhǔn)化分會。(3)編輯出版專業(yè)書籍。品牌創(chuàng)新，金發(fā)科技騰飛之翼自1993年成立伊始，公司積極實施品牌戰(zhàn)略，發(fā)展“KINGFA/金發(fā)”品牌系列產(chǎn)品，通過各種有效措施提高公司產(chǎn)品的品牌形象、國際知名度和競爭力，形成了技術(shù)含量、附加值、市場占有率都較高的系列產(chǎn)品，具體經(jīng)驗如下： 產(chǎn)品質(zhì)量，是品牌建設(shè)的基礎(chǔ)。高質(zhì)量是品牌的堅實基礎(chǔ)，只有不斷推出高質(zhì)量的產(chǎn)品，才能在市場競爭中有長盛不衰的品牌，這是世界著名企業(yè)的成功經(jīng)驗，也是金發(fā)科技一直以來秉承的理念。金發(fā)科技在保證產(chǎn)品質(zhì)量方面，實現(xiàn)了與國家質(zhì)量管理接軌，提高了產(chǎn)品知名度 科技創(chuàng)新，是培育名牌的重中之重。培育和發(fā)展名牌，首先要立足科技進步。金發(fā)科技立足于長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略，進一步加大技術(shù)改造的投入，加速建立健全以企業(yè)技術(shù)中心為核心的技術(shù)創(chuàng)新體系，密切與大專院校、科研機構(gòu)的聯(lián)系，以多種形式推動科技與經(jīng)濟結(jié)合，走產(chǎn)學(xué)研之路，依靠科技進步開拓創(chuàng)名牌產(chǎn)品新局面。 誠信服務(wù)，是提升品牌美譽的關(guān)鍵。良好的服務(wù)體系能加快品牌的形成，優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅能保證優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的正確使用、使其質(zhì)量優(yōu)勢充分體現(xiàn)出來，更重要的是在服務(wù)過程中企業(yè)員工通過與客戶之間的直接接觸，架設(shè)起情感的橋梁，建立良好關(guān)系，進而提高顧客的忠誠度，以維系顧客。 品牌延伸，建立金發(fā)產(chǎn)品樹。利用“KING：FA/金發(fā)”品牌的市場影響力，實現(xiàn)品牌產(chǎn)品的系列化和多元化。一是充分利用成功品牌“KINGFA/金發(fā)”價值，實現(xiàn)同功能產(chǎn)品的系列化，鞏固和強化自己的品牌；二是利用“KINGFA/金發(fā)”品牌的無形資產(chǎn)，不斷開拓新產(chǎn)品市場，實現(xiàn)品牌產(chǎn)品系列化、多元化，將“KINGFA/金發(fā)”品牌做大做強。 商標(biāo)保護，是品牌建設(shè)的前提。金發(fā)科技非常重視商標(biāo)管理工作，制定了公司商標(biāo)管理制度，使公司商標(biāo)管理規(guī)范化、制度化。公司自2001年開始，先后在俄羅斯、印度、美國、日本等30多個國家注冊KINGFA商標(biāo)，努力創(chuàng)建馳名商標(biāo)，提升品牌知名度。管理文化創(chuàng)新，營造優(yōu)良發(fā)展氛圍。通過全體員工的不懈努力，逐步形成了金發(fā)科技“以人