【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 方式 緊縮性戰(zhàn)略按其實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略的基本途徑劃分,可分為3種:: 企業(yè)網(wǎng)站可分為5種類型:1信息型2廣告型3信息訂閱型4在線銷人力資源規(guī)劃:指一個(gè)組織根據(jù)本組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和人力資源的現(xiàn)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下物流管理的策略:1利用第三方物流2利用延遲網(wǎng)上調(diào)查工具: 產(chǎn)品組合: 指某一個(gè)企業(yè)所生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)的全部產(chǎn)品大類,產(chǎn)品項(xiàng)目售型,為滿足本組織在未來(lái)環(huán)境中人力資源在數(shù)量上和質(zhì)量上的需要, 的組合..一個(gè)生產(chǎn)型企業(yè)的站點(diǎn)規(guī)劃內(nèi)容如下:1企業(yè)信息發(fā)布2信息交流科學(xué)地預(yù)測(cè)在未來(lái)的環(huán)境變化中人力資源的需求和供應(yīng)狀況,而制供應(yīng)鏈管理對(duì)庫(kù)存管理提出了更高的要求:1應(yīng)確立供應(yīng)鏈的整體網(wǎng)上銷售渠道具有三大功能: 波士頓矩陣可以分為1明星類2金牛類3問(wèn)號(hào)類4狗類溝通3網(wǎng)上銷售4售后服務(wù)5個(gè)性化服務(wù)定的人力資源獲取,利用,保持,開發(fā)的策略,以確保組織戰(zhàn)略目標(biāo)觀念2應(yīng)重視不確定性對(duì)庫(kù)存的影響3庫(kù)存控制策略應(yīng)靈活化4應(yīng)網(wǎng)上銷售的優(yōu)勢(shì): 價(jià)值屬性:指用戶在選擇,購(gòu)買,使用企業(yè)產(chǎn)品的過(guò)程中所感受到的企業(yè)常用的建站目標(biāo)有: :: 差別化戰(zhàn)略:就是使企業(yè)在行業(yè)中別具一格,(JMI)::具有的優(yōu)點(diǎn):1為實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的同步化提供了網(wǎng)上售后服務(wù)的形式:差別化戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì):1所建立起的顧客忠誠(chéng)和產(chǎn)品獨(dú)特性對(duì)新進(jìn)入可口可樂(lè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)特點(diǎn):1多副首頁(yè)2采用荒誕搞笑式語(yǔ)言3采用各才3人力資源規(guī)劃有利于降低用人成本4人力資源規(guī)劃有利于提供條件和保證2減少了供應(yīng)鏈中的需求扭曲現(xiàn)象,降低了諸多不確定網(wǎng)上產(chǎn)品服務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)具有的基本功能: 者是一種障礙2產(chǎn)品的特色使其有很少的替代品,提高了供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性3庫(kù)存作為雙方的信息交流在設(shè)計(jì)上要遵循以下原則 :,可以暴露供應(yīng)鏈管理中的缺陷,為改進(jìn)供應(yīng)鏈管理網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn) ,準(zhǔn)備完成人力資源的水平提供了依據(jù),4為實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存管理,JIT采購(gòu)以及精細(xì)供應(yīng)鏈管網(wǎng)絡(luò)廣告的類型 價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略:1價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略并不居于所在產(chǎn)業(yè)的條件2價(jià)值創(chuàng)通用汽車網(wǎng)站的設(shè)計(jì)的特點(diǎn):1首頁(yè)設(shè)計(jì)獨(dú)特,充分體現(xiàn)客戶至尊的數(shù)量,質(zhì)量, 新戰(zhàn)略是超越競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略3價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略不拘于資產(chǎn)和能力的制約營(yíng)銷主題2通用汽車網(wǎng)站的首頁(yè)設(shè)計(jì)沒(méi)有把各款豪華汽車與一流的人力資源規(guī)劃的制定程序::1核查現(xiàn)有人力資源狀況2人力資源需原則4價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略顧客納入到戰(zhàn)略制訂的過(guò)程中5價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略的目自動(dòng)化生產(chǎn)線及摩天大樓放在中心位置,而是出人意料地把世界各求預(yù)測(cè)3人力資源供給預(yù)測(cè)4制定人力資源規(guī)劃5人力資源規(guī)劃實(shí)與傳統(tǒng)采購(gòu),供應(yīng)鏈采購(gòu)具有的特點(diǎn):1從為庫(kù)存而采購(gòu)到為定單而運(yùn)作 標(biāo)是創(chuàng)造一條新發(fā)價(jià)值 : ,::對(duì)組織只能感某個(gè)特定工作職務(wù)的目的,任務(wù)或職責(zé),:1 客戶關(guān)系管理(CRM):既為企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力,通過(guò)改進(jìn)對(duì)客戶的網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查::指在互聯(lián)網(wǎng)上針對(duì)特定營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行簡(jiǎn)單調(diào)查設(shè)權(quán)利,隸屬關(guān)系,工作條件,任職資格等相關(guān)信息進(jìn)行收集與分析,準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)是一種先進(jìn)的采購(gòu)模式,它的基本思想是在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間,運(yùn)作管理的任務(wù)與目標(biāo) 服務(wù)水平,提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度,所樹立的’以客戶為中心’計(jì),并確定完成該工作所需要的恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn),以恰當(dāng)?shù)臄?shù)量, :1互動(dòng)性2低費(fèi)用3速度快4客觀性5實(shí)時(shí)監(jiān)行為,條件,設(shè)備,工具極其他資源的企準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)(JIT)客戶關(guān)系管理具有以下特點(diǎn):1客戶關(guān)系管理是一種經(jīng)營(yíng)理念2客督和檢驗(yàn),人力工作分析主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:: 戶關(guān)系管理是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制3網(wǎng)上直接調(diào)查的方法:1網(wǎng)上直接調(diào)查分類2網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查法3其他工的招聘與選拔方面3績(jī)效評(píng)估方面4員工培訓(xùn)與開發(fā)方面5合理在供應(yīng)商和制造商關(guān)系中,存在兩種關(guān)系模式:1傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系2敏捷制造 客戶關(guān)系管理的意義:1改善營(yíng)銷功能,提升銷售業(yè)績(jī)2降低企業(yè)成按網(wǎng)上調(diào)查采用的技術(shù)可分為:站點(diǎn)法,電子郵件法,隨機(jī)IP法,視工作分析流程:準(zhǔn)備階段,調(diào)查階段,分析階段,:指在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)過(guò)虛擬企業(yè)的主要優(yōu)勢(shì): 本,提高運(yùn)營(yíng)效率3改善客戶服務(wù),提高客戶滿意度4優(yōu)化企業(yè)流程,:指通過(guò)各種信息傳播渠道,把具有一定能力,對(duì)本企業(yè)趕興趣程中逐漸形成并為全體成員遵循的共同意識(shí),價(jià)值觀念,職業(yè)道德,虛擬企業(yè)的形式主要有5種: 提高市場(chǎng)份額 客戶關(guān)系管理的基本流程包括5個(gè)階段:客戶分析,網(wǎng)上直接調(diào)查的方式:: 深入了解目標(biāo)客戶,發(fā)展關(guān)系網(wǎng)絡(luò),:運(yùn)用各種科學(xué)的評(píng)價(jià)方法和手段,從對(duì)應(yīng)聘者的資格審企業(yè)文化內(nèi)容的構(gòu)成:1企業(yè)哲學(xué)2企業(yè)價(jià)值觀3企業(yè)精神4企業(yè)制企業(yè)敏捷制造的主要支撐技術(shù): :1確定網(wǎng)上直接調(diào)查的目標(biāo)市場(chǎng)2確定調(diào)查查開始,經(jīng)過(guò)用人部門與人力資源部門共同初選,面試,考試,體驗(yàn), 客戶分析發(fā)具體步驟:1收集客戶數(shù)據(jù)2定義和計(jì)算終生價(jià)值3客戶方法和設(shè)計(jì)問(wèn)卷3選擇調(diào)查方式4分析調(diào)查結(jié)果5撰寫調(diào)查報(bào)告?zhèn)€人資料核實(shí),:1以公正,正直,誠(chéng)實(shí)等道德范疇來(lái)評(píng)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo):企業(yè)價(jià)值最大化的特點(diǎn)財(cái)務(wù)管理的原則財(cái)務(wù)管理方法財(cái)務(wù)管理方法財(cái)務(wù)預(yù)測(cè):財(cái)務(wù)決策財(cái)務(wù)決策的方法財(cái)務(wù)計(jì)劃:確定財(cái)務(wù)計(jì)劃指標(biāo)的方法:財(cái)務(wù)分析:財(cái)務(wù)分析方法:財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容:財(cái)務(wù)管理的主要內(nèi)容企業(yè)融資方式主要有以下幾種::融資應(yīng)考慮的因素:投資::投資不同的分類投資管理的原投資決策程序投資決策方法靜態(tài)分析法:動(dòng)態(tài)分析法對(duì)投資方案進(jìn)行效益評(píng)價(jià)一般分為以下步驟:成本管理主要涉及1成本控制內(nèi)容利潤(rùn)管理主要涉及三個(gè)方面::網(wǎng)絡(luò)時(shí)代財(cái)務(wù)管理的觀念:企業(yè)通常遇到風(fēng)險(xiǎn)有4種:所謂網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù):網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的特點(diǎn):實(shí)施網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的重要意義:企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)要解決的問(wèn)題:人力資源(HR):人力資源的特征:人力資源管理:人力資源管理活動(dòng)內(nèi)容人力資源管理的基本原則:人力資源規(guī)劃的幾個(gè)重要作用:人力資源規(guī)劃的制定程序:工作分析:人力工作分析主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:工作分析流程:招募人員選拔:人員錄用招聘評(píng)估:招聘評(píng)估的作用主要表現(xiàn)在:員工培訓(xùn)與開發(fā):員工培訓(xùn)的原則:1培訓(xùn)工作流程3階段評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果應(yīng)做好以下4方面工作:績(jī)效管理:績(jī)效管理特點(diǎn)企業(yè)績(jī)效考核應(yīng)包括:經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬中主要有以下部分:影響薪酬的因素:外內(nèi)部影響因素:網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的人力資源管理網(wǎng)上招聘:網(wǎng)上招聘的優(yōu)勢(shì)網(wǎng)上招聘應(yīng)注意的問(wèn)題網(wǎng)上培訓(xùn)網(wǎng)上培訓(xùn)原則虛擬團(tuán)隊(duì):虛擬團(tuán)隊(duì)特點(diǎn),虛擬團(tuán)隊(duì)與實(shí)體團(tuán)隊(duì)的區(qū)別在于虛擬團(tuán)隊(duì)的人力資源管理可以考慮從以下著手:知識(shí)經(jīng)濟(jì)知識(shí)知識(shí)的特點(diǎn)知識(shí)的分類根據(jù)知識(shí)的表現(xiàn)形式劃分知識(shí)管理知識(shí)管理的特點(diǎn):知識(shí)管理的核心內(nèi)容知識(shí)采集:知識(shí)管理的原則知識(shí)管理的意義知識(shí)管理的類型企業(yè)知識(shí)管理策略的選擇應(yīng)注意以下問(wèn)題:知識(shí)主管的具體職責(zé)應(yīng)包括知識(shí)管理的激勵(lì)機(jī)制主要由:組成知識(shí)管理的基礎(chǔ)設(shè)施企業(yè)通過(guò)構(gòu)建外部知識(shí)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行外部學(xué)習(xí)的方式主要有: 知識(shí)資源的價(jià)值供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理具有的含義:1供應(yīng)鏈管理模式與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別是:企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理具有重大意義:企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃在制定生產(chǎn)計(jì)劃的過(guò)程中:主要面臨3個(gè)問(wèn)題在供應(yīng)鏈管理下,企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃編制過(guò)程中有較法的變動(dòng),主要有以下的特點(diǎn):供應(yīng)鏈環(huán)境下的生產(chǎn)協(xié)調(diào)控制包括以下幾個(gè)方面:物流:供應(yīng)鏈管理環(huán)境下物流管理的特點(diǎn):1供應(yīng)鏈管理涉及制造問(wèn)題和 物流問(wèn)題兩個(gè)方面,兩者的區(qū)別是: 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下物流管理的策略:供應(yīng)鏈管理對(duì)庫(kù)存管理提出了更高的要求:1聯(lián)合庫(kù)存管理(JMI)::具有的優(yōu)點(diǎn):與傳統(tǒng)采購(gòu),供應(yīng)鏈采購(gòu)具有的特點(diǎn):1準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)供應(yīng)商企業(yè)文化:企業(yè)文化內(nèi)容的構(gòu)成:1企業(yè)的道德規(guī)范具有的作用:企業(yè)文化可分為3個(gè)層次:企業(yè)文化的特點(diǎn)::企業(yè)文化的作用::企業(yè)文化管理::企業(yè)文化管理的影響因素::企業(yè)文化管理的內(nèi)容::企業(yè)文化管理制度包括以下方面:企業(yè)再造:第三篇：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理《網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)環(huán)境的變革》答：1信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日趨完善2經(jīng)濟(jì)的全球化3顧客的需求更加多樣化和個(gè)性化4科學(xué)技術(shù)的發(fā)展日新月異5變革的速度越來(lái)越快6知識(shí)成為企業(yè)最重要的資本.《網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)面對(duì)的機(jī)遇》答1企業(yè)可以更好的滿足顧客的個(gè)性化需求2企業(yè)可以降低交易成本3企業(yè)可以減少可存4企業(yè)可以使合作競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略更便利的實(shí)施5提高獲取知識(shí)應(yīng)用知識(shí)的能力.《網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)》答：1企業(yè)面臨日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)2顧客的權(quán)力大大增強(qiáng)3企業(yè)的整體盈利水平將會(huì)降低4企業(yè)關(guān)鍵的成功因素將會(huì)改變5企業(yè)資源配置的方式和界限將會(huì)發(fā)生重大變化.《網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的特點(diǎn)》答1網(wǎng)絡(luò)企業(yè)所占的現(xiàn)實(shí)空間非常有限2網(wǎng)絡(luò)企業(yè)是計(jì)算機(jī)化和網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)3網(wǎng)絡(luò)企業(yè)是全天候運(yùn)作的企業(yè)4網(wǎng)絡(luò)企業(yè)是信息技術(shù)和信息產(chǎn)品應(yīng)用型的企業(yè)5網(wǎng)絡(luò)企業(yè)是高知識(shí)性的松散企業(yè).《企業(yè)管理范圍的拓展》答：1網(wǎng)絡(luò)企業(yè)管理2企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化管理3更加重視以知識(shí)資本為核心的無(wú)形資本的管理4企業(yè)管理的范圍擴(kuò)展到整個(gè)供應(yīng)鏈.《企業(yè)管理方法和手段的創(chuàng)新》答1準(zhǔn)時(shí)制2制造資源計(jì)劃3并行工程4計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)5企業(yè)資源計(jì)劃6分銷資源計(jì)劃7企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)8電子數(shù)據(jù)交換系通.《企業(yè)戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)》 答1整體性2長(zhǎng)期性3權(quán)威性4環(huán)境適應(yīng)性《企業(yè)戰(zhàn)略管理的過(guò)程》答1明確企業(yè)的使命2明確企業(yè)的目的和目標(biāo)3企業(yè)戰(zhàn)略條件分析4制定戰(zhàn)略方案5戰(zhàn)略方案選優(yōu)6戰(zhàn)略的實(shí)施與修正.《企業(yè)核心能力的特性》答：1有價(jià)值的創(chuàng)造能力2異質(zhì)性3難模仿性4不可交易性5擴(kuò)展性6動(dòng)態(tài)性.《對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析》答1對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手各期目標(biāo)和戰(zhàn)略的分析2對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)狀況和財(cái)務(wù)狀況分析3對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手技術(shù)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的分析4對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手領(lǐng)導(dǎo)者和管理者背景分析《》答1客戶關(guān)系管理是一種經(jīng)營(yíng)理念2客戶關(guān)系管理是一種能夠皆在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制3客戶關(guān)系管理包含一整套解決方案.《客戶關(guān)系管理產(chǎn)生的原因》答1經(jīng)營(yíng)理念更新的需要2企業(yè)管理模式更新的需要3提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的需要4信息技術(shù)的推動(dòng)?！犊蛻絷P(guān)系管理的意義》答1改善營(yíng)銷功能提升銷售業(yè)績(jī)2降低企業(yè)成本提高運(yùn)營(yíng)效率3改善客戶服務(wù)提高客戶滿意度4優(yōu)化企業(yè)流程提高市場(chǎng)份額《客戶關(guān)系管理的基本流程》答1客戶分析2深入了解目標(biāo)客戶3發(fā)展關(guān)系網(wǎng)絡(luò)4創(chuàng)造客戶價(jià)值5管理客戶關(guān)系?！秾?shí)施客戶關(guān)系管理的基本步驟》答1確立業(yè)務(wù)計(jì)劃2建立客戶關(guān)系管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)3分析客戶需求4明確企業(yè)應(yīng)用需求5為企業(yè)客戶關(guān)系管理不同級(jí)別系統(tǒng)設(shè)置優(yōu)先級(jí)6選擇合適的方案7組織用戶培訓(xùn)8 使用維護(hù)評(píng)估和改進(jìn)《實(shí)施客戶關(guān)系管理的條件》答1專注于流程設(shè)計(jì)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃2遵循專業(yè)化社會(huì)化和開放式的運(yùn)作思想3著力加強(qiáng)對(duì)渠道和應(yīng)用子系統(tǒng)的集成4加強(qiáng)支持網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的能力5極大地重視人的因素?！毒W(wǎng)絡(luò)化管理的含義》答1企業(yè)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化管理的目的是構(gòu)建一個(gè)客戶供應(yīng)商企業(yè)員工共享的信息平臺(tái)提高管理水平從而加快企業(yè)對(duì)客戶需求的反應(yīng)速度2網(wǎng)絡(luò)化管理包括對(duì)企業(yè)支撐網(wǎng)絡(luò)的管理網(wǎng)絡(luò)人才管理網(wǎng)絡(luò)的安全防范管理等內(nèi)容3網(wǎng)絡(luò)化管理需要實(shí)施企業(yè)管理的根本變革?！镀髽I(yè)實(shí)施重點(diǎn)戰(zhàn)略的條件》答1具有完全不同的客戶群這些用戶或有不同的需求以不同的方式使用產(chǎn)品2在相同的目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)中其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不打算實(shí)行重點(diǎn)集中戰(zhàn)略3企業(yè)的資源不允許其追求廣泛的細(xì)分市場(chǎng)4行業(yè)中各部門在規(guī)模成長(zhǎng)率獲利能力方面存在很大差異致使某些細(xì)分部門比其他部門更有吸引力?！犊蛻絷P(guān)系管理的概念》答：即企業(yè)為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力通過(guò)改進(jìn)對(duì)客戶的服務(wù)水平提高客戶的滿意度忠誠(chéng)度所樹立的以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念是通過(guò)開展系統(tǒng)化的客戶研究?jī)?yōu)化企業(yè)組織體系和業(yè)務(wù)流程，實(shí)施于企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶相關(guān)的領(lǐng)域，旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制；也是企業(yè)通過(guò)技術(shù)投資建立能搜集跟蹤和分析客戶信息的系統(tǒng)，所創(chuàng)造并使用的先進(jìn)的信息技術(shù)、軟硬件和優(yōu)化的管理方法解決方案的總和?！镀髽I(yè)組織的性質(zhì)》答1企業(yè)組織是根據(jù)一定的目的建立的，組織是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的有效方式2組織需要管理3在組織重要確定一種規(guī)范的秩序叫制度4組織是一種權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)5在組織不同的權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)之間存在著溝通和協(xié)調(diào)6組織的基礎(chǔ)是活動(dòng)組織是為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而將有關(guān)人物等組織起來(lái)7組織是一個(gè)動(dòng)態(tài)的開放系統(tǒng).《企業(yè)組織管理的含義及內(nèi)容》答：組織管理是為了有效地配置企業(yè)內(nèi)部的有限資源為了實(shí)現(xiàn)一定的共同目標(biāo)而按照一定的規(guī)則和程序構(gòu)成的一種責(zé)權(quán)結(jié)構(gòu)安排和人事安排其目的是在于確保以最高的效率實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。內(nèi)容：?！毒W(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)組織創(chuàng)新的特點(diǎn)》答1組織結(jié)構(gòu)扁平化2組合字結(jié)構(gòu)柔性化3企業(yè)組織虛擬化4企業(yè)組織網(wǎng)絡(luò)化?！毒W(wǎng)絡(luò)組織的優(yōu)點(diǎn)》答1網(wǎng)絡(luò)型組織促進(jìn)了分工和專業(yè)化的發(fā)展2網(wǎng)絡(luò)型組織可以實(shí)現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力的連接3網(wǎng)絡(luò)型組織降低了交易成本4網(wǎng)絡(luò)型組織有助于優(yōu)化資源配置?！镀髽I(yè)再造的特點(diǎn)》答1企業(yè)再造需要從根本上重新思考業(yè)已形成的基本信念2以顧客為中心是企業(yè)再造的出發(fā)點(diǎn)3企業(yè)再造是一次徹底的變革4企業(yè)通過(guò)業(yè)務(wù)流程再造可望取得顯著的進(jìn)步5企業(yè)再造從重新實(shí)際業(yè)務(wù)流程著手6企業(yè)再造實(shí)質(zhì)上是管理和組織的創(chuàng)新7企業(yè)再造實(shí)施人本管理8企業(yè)再造重視信息技術(shù)的應(yīng)用?！秾W(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)》答1組織成員有一個(gè)共同的背景2組織是由多個(gè)創(chuàng)造性個(gè)體組成的團(tuán)隊(duì)3善于不斷學(xué)習(xí)4自主管理5領(lǐng)導(dǎo)者的新角色6建立知識(shí)聯(lián)盟?！督W(xué)習(xí)型組織的意義》答1建立學(xué)習(xí)型組織可以有效的獲取知識(shí)資本2建立學(xué)習(xí)型組織是適應(yīng)激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的前提3建立學(xué)習(xí)型組織是組織生存與發(fā)展的前提與基礎(chǔ)。《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)》答1跨時(shí)空2交互性3高效性4經(jīng)濟(jì)型5整合性《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的沖擊》答1影響營(yíng)銷戰(zhàn)略2影響營(yíng)銷方式3對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷策略的沖擊.《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的層次》答1網(wǎng)上宣傳2網(wǎng)上調(diào)研3網(wǎng)絡(luò)分銷聯(lián)系4網(wǎng)上直接營(yíng)銷5網(wǎng)上營(yíng)銷集成。《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)規(guī)劃》答1制定企業(yè)建立網(wǎng)站的目標(biāo)2確定站點(diǎn)的目標(biāo)市場(chǎng)3確定網(wǎng)站提供的信息和服務(wù)4組織站點(diǎn)建設(shè)《運(yùn)作管理的基本內(nèi)容》答1運(yùn)作管理的基本指導(dǎo)思想戰(zhàn)略決策2運(yùn)作系統(tǒng)設(shè)計(jì)構(gòu)建與管理3運(yùn)作系統(tǒng)的運(yùn)行與管理4上述三方面的評(píng)估完善改進(jìn)以及變革?！秾?shí)施JIT生產(chǎn)模式的要點(diǎn)》答1暴露問(wèn)題和瓶頸2消除浪費(fèi)3改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)4改進(jìn)工廠設(shè)計(jì)和流程設(shè)計(jì)5改進(jìn)人力資源6全面質(zhì)量管理7拉式調(diào)度和看板生產(chǎn)控制系統(tǒng)8與供貨商緊密合作《虛擬企業(yè)的特征》答1人力虛擬化2運(yùn)作彈性化3信息網(wǎng)絡(luò)化4組織結(jié)構(gòu)動(dòng)態(tài)化5并行分布式作業(yè)?！短摂M企