【文章內(nèi)容簡介】 研的成果與結(jié)論，為戰(zhàn)略決策者制定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、方針、策略與方案提供必要的依據(jù)，以減少戰(zhàn)略決策失誤的風(fēng)險(xiǎn)。綜合分析報(bào)告沒有統(tǒng)一的格式。各行業(yè)情況不同，開展調(diào)研的范圍、深度不同，可以采用主報(bào)告與分析報(bào)告相結(jié)合的形式，也可采用序言、正式主體和附錄的形式。此外，在調(diào)查分析中應(yīng)強(qiáng)調(diào)實(shí)證分析，用數(shù)據(jù)反映現(xiàn)象，分析推理得出本質(zhì)。而調(diào)研人員的主觀分析則應(yīng)客觀真實(shí)，盡量不帶有個(gè)人偏好?？梢粤谐龆喾N觀點(diǎn)，以供戰(zhàn)略決策者參考?？傊?，本人認(rèn)為與其說“細(xì)節(jié)決定成敗”，還不是說“戰(zhàn)略決定成敗”。如果企業(yè)戰(zhàn)略不正確，執(zhí)行得越好，企業(yè)錯(cuò)得越多，企業(yè)危機(jī)就越大。所以，只有在正確的企業(yè)戰(zhàn)略的指引下，重視執(zhí)行力、重視細(xì)節(jié)，才能保證企業(yè)的核心競爭力，才能保持企業(yè)長盛不衰。總結(jié)一學(xué)期的學(xué)習(xí)收獲，在所屬教學(xué)點(diǎn)的網(wǎng)上發(fā)貼交流學(xué)習(xí)體會，在此基礎(chǔ)上將教材第四章的內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)。要求：本章的主要知識點(diǎn)、體會較深的案例、大事、自己收集的材料、該領(lǐng)域的熱點(diǎn)問題及前沿問題等。特別提示：本次任務(wù)的評分網(wǎng)上發(fā)貼情況占20%，指定內(nèi)容的總結(jié)占80%。學(xué)習(xí)企業(yè)戰(zhàn)略管理的體會通過本學(xué)期對企業(yè)戰(zhàn)略管理的學(xué)習(xí),改變了過去那種只把管理看成是把本部門、本職工作的事情做好就好的觀念,更改變了自己認(rèn)為“管理”和我是毫不相關(guān)的思想。通過學(xué)習(xí)了解到企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)的高層決策者根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)和對內(nèi)外部環(huán)境的分析，確定企業(yè)的總體目標(biāo)和發(fā)展方向，制定和實(shí)施企業(yè)發(fā)展總體謀劃的動(dòng)態(tài)過程。它包括企業(yè)總體戰(zhàn)略和產(chǎn)品組合、商場競爭、技術(shù)創(chuàng)新以及企業(yè)文化、企業(yè)形象和人力、財(cái)務(wù)等戰(zhàn)略，基本上涵蓋了企業(yè)產(chǎn)生和發(fā)展的全過程。在工作中遇到問題能從企業(yè)戰(zhàn)略管理課程中學(xué)習(xí)的知識去加以領(lǐng)會和理解，有助于提高自己的管理知識和水平，提高自身的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，從而更好地服務(wù)于企業(yè)。認(rèn)識戰(zhàn)略管理的地位和作用，不斷地重視企業(yè)的戰(zhàn)略管理，有助于決策者從瑣碎的日常事務(wù)中解脫出來，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決那些有關(guān)企業(yè)生死存亡、前途命運(yùn)的重大戰(zhàn)略問題；有助于用戰(zhàn)略眼光將企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的視野放在全方位的未來發(fā)展和廣闊的市場競爭中，獲得更大的發(fā)展。教材第四章主要內(nèi)容有確定企業(yè)使命、戰(zhàn)備目標(biāo)體系、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定三個(gè)方面。其中基本知識點(diǎn)是：1． 企業(yè)愿望、企業(yè)使命和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的構(gòu)成及其三者之間的關(guān)系 2． 企業(yè)使命表述主要內(nèi)容 3． 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定原則作為中國石化的一名員工，在學(xué)習(xí)的過程中，下面這個(gè)案例給我留下最深刻的印象： 某加油站，位于市區(qū)邊緣，附近有條進(jìn)出城市的主要公路，還有四五個(gè)小區(qū)，自駕車進(jìn)城上班的人較多，還有很多出租車司機(jī)在附近居住。目前每天來該加油站加油的車輛約有1000輛左右，其中出租車約200多輛，小客車400多輛，大貨車300多輛。出租車平均每次加油20升，小客車平均每次加油40升，大貨車平均每次加油100升。大貨車平均停留時(shí)間30分鐘，小客車中有20%的車輛平均停留時(shí)間15分鐘。該加油站日平均加油50噸。假設(shè)你是該加油站的經(jīng)理，請你根據(jù)上述條件，為該加油站設(shè)計(jì)企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)，并提出主要的戰(zhàn)略措施，字?jǐn)?shù)在1000字以內(nèi)。解析：范例關(guān)于加油站使命與戰(zhàn)略目標(biāo)的描述的一份作業(yè)【企業(yè)使命】為每一臺引擎增添優(yōu)質(zhì)、高效、清潔的活力，為每一位顧客提供專業(yè)、全面、貼心的服務(wù)?！緫?zhàn)略目標(biāo)】發(fā)揮資源優(yōu)勢，追求持續(xù)增長，打造特色品牌。未來1年培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)水平過硬的從業(yè)人員，開發(fā)更多客戶資源；未來5年實(shí)現(xiàn)銷售額逐年遞增30％，成為本區(qū)域內(nèi)規(guī)模最大、綜合實(shí)力最強(qiáng)、市場份額第一的加油站；未來10年內(nèi)成為全國加油站示范單位?！緫?zhàn)略措施】在以高度競爭為特點(diǎn)的市場上，只有使自己對顧客具有特殊性，懂得發(fā)展和維護(hù)顧客忠誠的驅(qū)動(dòng)力，樹立良好的形象，提供具有競爭價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，盡力節(jié)省顧客的時(shí)間和精力，營造良好加油環(huán)境和氣氛，才能成為一家成功的加油站得以長期的生存和發(fā)展。首先，根據(jù)加油站的地理位置、目前的顧客組成及廣闊的目標(biāo)市場，可從以下一些方面著手，力求穩(wěn)定已有客源，發(fā)展?jié)撛诳驮础ａ槍δ切┬枰约撼袚?dān)燃油費(fèi)用的司機(jī)，主要出租車司機(jī)和自駕車上班的人，可以通過價(jià)格優(yōu)勢，吸引價(jià)格意識強(qiáng)烈的購買者。比如?？偷恼圩尰蛘哔?zèng)送其他服務(wù)。針對一些在加油站停留一段時(shí)間的司機(jī)，為他們提供多種便利商品和廣泛服務(wù)，滿足他們需求的多元化。比如開設(shè)便利店、衛(wèi)生間，提供洗車、修車、換機(jī)油等其他服務(wù)。因加油站附近有四五個(gè)小區(qū)，可以采用一些特殊服務(wù)迎合那些看重臨近位置及加油便捷的顧客。比如信用條件，送貨上門等。對本區(qū)域內(nèi)的其他加油站進(jìn)行調(diào)研，提供獨(dú)特的商品和服務(wù)，以迎合那些有特殊需要的顧客。其次，強(qiáng)化在人員、財(cái)務(wù)、運(yùn)營等方面的管理。作為服務(wù)性行業(yè)，從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識非常重要，為了打造一支好的團(tuán)隊(duì)，就必須要先強(qiáng)化人員的管理。聘用那些品行端正、舉止得體、服務(wù)意識強(qiáng)、有上進(jìn)心的員工；對于不同崗位的員工進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)；獎(jiǎng)勵(lì)和提拔那些愛崗敬業(yè)或有突出貢獻(xiàn)的員工，樹立榜樣激勵(lì)其他員工；制定明確的規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行和進(jìn)行檢查。加油站的經(jīng)營狀況與財(cái)務(wù)管理是否得力息息相關(guān)。準(zhǔn)確衡量價(jià)格與銷量的關(guān)系進(jìn)行利潤規(guī)劃；加強(qiáng)資產(chǎn)管理使資產(chǎn)發(fā)揮最好的效果；在考慮各種開支安排的同時(shí)，又要考慮它們的生產(chǎn)率，在資源配置上要與目標(biāo)市場、員工以及管理層目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)緊密聯(lián)系在一起。建設(shè)管理、維護(hù)管理、安全管理、數(shù)質(zhì)量管理、信用管理、信息化管理、危機(jī)管理等都是運(yùn)營管理中需要狠抓的重點(diǎn)。最后，樹立良好的形象，營造和諧氛圍。用自己優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和特色的服務(wù)使顧客在心目中樹立一個(gè)明確、清晰和始終一致的形象。合理的站內(nèi)外設(shè)施、標(biāo)識、裝飾的布局，力求使顧客在進(jìn)入加油站之前，就已形成了一種情緒或基調(diào)，進(jìn)入加油站后有一種與眾不同的感覺?？傊?，在復(fù)雜多變的競爭環(huán)境中，加油站必須進(jìn)行合理的規(guī)劃，不斷地研究競爭者、供應(yīng)商、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、消費(fèi)者的變化和市場的發(fā)展趨勢、法律規(guī)范。抓住機(jī)遇，回避威脅，正確識別、了解消費(fèi)者并迎合他們的需求，與顧客進(jìn)行友好的溝通，合理地定價(jià)，并根據(jù)加油站的具體情況進(jìn)行有效管理，創(chuàng)造出自身的競爭優(yōu)勢，才能取得成功。近幾年來，全球經(jīng)濟(jì)發(fā)生了巨大變化，尤其是今年以來，國際金融危機(jī)和全球股市的下挫等因素，經(jīng)濟(jì)環(huán)境越來越復(fù)雜和變化莫測，競爭異常激烈，不僅對大企業(yè)提出了挑戰(zhàn)，而且對眾多的中小企業(yè)提出了更高的要求，沒有規(guī)模、沒有品牌、沒有特色就很有可能被淘汰，而具備這些，不是一時(shí)一刻就能得到的，需要有戰(zhàn)略眼光，從現(xiàn)在開始，對系統(tǒng)、對企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略策劃，從而尋求出適合自己成長的最佳道路。美國著名未來學(xué)家托夫勒在（企業(yè)必須面向未來、一書中說：“對沒有戰(zhàn)略的企業(yè)來說，就象在險(xiǎn)惡的氣候中飛行的飛機(jī)，始終在氣流中顛簸，在暴雨中穿行，最后很可能迷失方向?！痹S多事實(shí)證明，如果對于將來沒有一個(gè)長期的明確的方向，對本企業(yè)的未來沒有一個(gè)適應(yīng)市場的戰(zhàn)略規(guī)劃，不管企業(yè)規(guī)模多大，地位多穩(wěn)定，現(xiàn)有的情況有多么好，都將在這場革命性的技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的大變革中失去其生存條件。美國前500名企業(yè)每過10年就有三分之一被淘汰就是一例。近年來，中國石化不斷加強(qiáng)企業(yè)管理，提升服務(wù)水平，中國石化IC卡加油業(yè)務(wù)，不但為顧客提供便捷、高效的服務(wù)，也為一些企事業(yè)單位和個(gè)體用油大戶解決了加強(qiáng)對車輛用油的管理的問題。今年以來，由于國際油價(jià)的連續(xù)下跌，國內(nèi)油價(jià)一直居高不下，社會上一些加油站紛紛用低油價(jià)來吸引顧客，由此如何更好地為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)成為企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要問題。今天油價(jià)問題已成為每個(gè)百姓關(guān)注的熱點(diǎn)問題，中石化作為大型國企業(yè)，石油作為一種特殊商品，其價(jià)格并不僅僅是企業(yè)自身可以決定的。在種種因素下，加油站作為中石化的窗口，應(yīng)在這種特殊時(shí)刻通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)來穩(wěn)定市場，促進(jìn)企業(yè)健康快速的發(fā)展。比如針對一些在加油站停留一段時(shí)間的司機(jī)，為他們提供多種便利商品和廣泛服務(wù)，滿足他們需求的多元化。像目前開設(shè)便利店、洗車、免費(fèi)茶水、藥箱、地圖等等服務(wù)就是一個(gè)方面。又如加油站附近有四五個(gè)小區(qū)，可以采用一些特殊服務(wù)迎合那些看重臨近位置及加油便捷的顧客，對本區(qū)域內(nèi)的其他加油站進(jìn)行調(diào)研，提供獨(dú)特的商品和服務(wù)，以迎合那些有特殊需要的顧客?？傊?，戰(zhàn)略決策者從各種可行的戰(zhàn)略選擇中找到一個(gè)最佳的選擇。在這一決策過程中，主要采取一些定量的方法，但并不是定量方法比較即能達(dá)到目標(biāo)，因?yàn)樗麄儧Q策過程，必將受文化、政治、董事會因素的影響。企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)在宏觀層次通過分析、預(yù)測、規(guī)劃、控制等手段，實(shí)現(xiàn)充分利用本企業(yè)的人、財(cái)、物等資源，以達(dá)到優(yōu)化管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。作為企業(yè)經(jīng)營者，第一個(gè)應(yīng)當(dāng)考慮并著手解決問題，就是“先定必勝之計(jì)”，把主要精力放在企業(yè)帶有全局性的戰(zhàn)略問題上，進(jìn)行戰(zhàn)略思考和謀劃，確立戰(zhàn)略目標(biāo)，制定戰(zhàn)略規(guī)劃，實(shí)施戰(zhàn)略決策。第三篇：企業(yè)戰(zhàn)略管理網(wǎng)上作業(yè)答案作業(yè)二、論述題查閱兩面針集團(tuán)的基本信息，根據(jù)目前該企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況及經(jīng)營業(yè)績，假定該企業(yè)打算實(shí)行多元化經(jīng)營，請你為其制定多元化戰(zhàn)略目標(biāo)、多元化業(yè)務(wù)的數(shù)量及所屬行業(yè)領(lǐng)域。說明你選擇的理由。字?jǐn)?shù)控制在1000字以內(nèi)。柳州兩面針股份有限公司起源于1941年成立的亞洲枧廠等5家小型私營肥皂廠；1956年經(jīng)公私合營組成“柳州市肥皂廠”；1963年肥皂廠更名為“柳州市日用化工廠”；1978年其牙膏車間分離，單獨(dú)組建“柳州市牙膏廠”；1980年新廠建成；1993年經(jīng)廣西壯族自治區(qū)經(jīng)濟(jì)體制改革委員會桂體改股字[1993]156號文批準(zhǔn),由柳州市牙膏廠獨(dú)家發(fā)起,采取定向募集方式設(shè)立為股份有限公司；2004年成為行業(yè)內(nèi)首家掛牌上市的企業(yè)。公司總部位于山清水秀的城市柳州。公司在江蘇揚(yáng)州投資新建了酒店用品公司，并在廣西融水興建了竹木制品廠以及南藥GAP種植基地，2005年全額收購與重組了安徽芳草日化股份有限公司。公司產(chǎn)業(yè)有：個(gè)人及家居護(hù)理用品、植物藥、紙制品、酒店用品、竹木制品；此外公司還從事資本經(jīng)營和房地產(chǎn)業(yè)務(wù)。多元化的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)公司管理從工廠制模式向集團(tuán)化上市公司模式過渡，從而達(dá)到高效管理模式與要求，最終利于整合與優(yōu)化兩面針的整體資源，實(shí)現(xiàn)股份公司價(jià)值最大化。多元化業(yè)務(wù)所屬行業(yè)領(lǐng)域：出口貿(mào)易、房地產(chǎn)、制造業(yè)及資本運(yùn)營為四大核心板塊。選擇理由：隨著中國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，中國也在不斷的融入世界，中國在世界上的聲音也在不斷的加強(qiáng)，進(jìn)而促使中國出口貿(mào)易額不斷提高；房地產(chǎn)業(yè)也在呈現(xiàn)出很好的發(fā)展趨勢，尤其在一段時(shí)間內(nèi)，房地產(chǎn)投資依然會有很大的獲利可能；作為世界上非常大的制造業(yè)大國，中國始終在世界上牢牢把握這一地位，特別是近階段，中國制造業(yè)發(fā)展非常迅速，使得制造業(yè)呈現(xiàn)了勃勃生機(jī)；指企業(yè)將自己所擁有的一切有形和無形的存量資本通過流動(dòng)，優(yōu)化配量等各種方式進(jìn)行有效運(yùn)營，變?yōu)榭梢栽鲋档幕罨Y本，以最大限度地實(shí)現(xiàn)資本增值目標(biāo)，獲取最大的利益。假設(shè)你是當(dāng)?shù)氐囊患曳b制造經(jīng)銷商請你為其制定一個(gè)企業(yè)使命并說明制定這一使命表述的理由設(shè)計(jì)一個(gè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)系列。字?jǐn)?shù)控制在1000字以內(nèi)企業(yè)使命：成為制造具有時(shí)尚設(shè)計(jì)感的功能性休閑外套的制造商。解釋：功能性休閑外套中包含休閑裝與戶外休閑裝等，注重功能性的休閑外套中包含休閑外套、風(fēng)衣、沖鋒衣等。理由：（1）市場?，F(xiàn)今市場上普遍被大中所接受的功能性休閑服飾有aigle、timberland、駱駝、Columbia等皆為國外品牌，國內(nèi)市場上在這些品牌的強(qiáng)大沖壓下，國內(nèi)還沒有出現(xiàn)哪個(gè)專門從事功能性休閑服飾的品牌，而更多的企業(yè)選擇了開辦工廠為這些國外品牌代工賺取利潤，在市場份額上絕大部分被國外品牌占有著。（2）價(jià)格。在各大商場、購物中心中我們常常會發(fā)現(xiàn)一件合乎心意的衣服，標(biāo)識后的數(shù)字經(jīng)常讓我們心跳加速，其中含有利潤、成本等因素。往年這些大品牌為了降低生產(chǎn)成本、提高利潤紛紛在國內(nèi)建立工廠與分公司，而近幾年這些公司為了進(jìn)一步縮減成本，甚至只建立分公司或子公司然后雇用國內(nèi)的工廠為其代工以實(shí)現(xiàn)小成本、大利潤的理念。（3）生產(chǎn)要素與資料。我國是世界公認(rèn)的生產(chǎn)要素與部分生產(chǎn)資料相對低廉的國家，因此吸引了許多外國制造商和投資商在我國建立企業(yè)，從另一個(gè)角度來說我國大部分廉價(jià)勞動(dòng)力與資料被直接與兼職的為國外制造商和投資商創(chuàng)造利潤，站在國內(nèi)的角度觀察加以經(jīng)濟(jì)學(xué)來解釋應(yīng)稱這種現(xiàn)象為資源浪費(fèi)。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：（1）初期目標(biāo)：在確定了生產(chǎn)要素與資料后起初著手設(shè)計(jì)和制造休閑與戶外休閑服裝，設(shè)計(jì)理念與做工、面料、款式、版型四個(gè)方面需與實(shí)際用途環(huán)境相和需求相結(jié)合起來，而在價(jià)格方面要結(jié)合消費(fèi)者的收入與用在服裝方面的花銷比例來指定。以上三個(gè)方面作為進(jìn)軍戶外休閑服飾市場的基墊在激烈的國內(nèi)市場中占站住腳。（2）中期目標(biāo)：當(dāng)初期目標(biāo)完成時(shí)在市場中以占有一席之地在市場份額中也占有一小部分，而中期目標(biāo)就是以初期目標(biāo)為基礎(chǔ)進(jìn)入高端領(lǐng)域并著手更新設(shè)備進(jìn)一步提高做工、面料、款式、版型等方面的質(zhì)量，設(shè)計(jì)并開發(fā)與服裝相匹配的相關(guān)服飾，精簡整合公司內(nèi)部架構(gòu)使其更適宜管理，此時(shí)在資金上也略有盈余應(yīng)收購對自身有幫助的公司或工廠使自身更有競爭優(yōu)勢。（3）遠(yuǎn)期目標(biāo)：當(dāng)中期目標(biāo)完成時(shí)在國內(nèi)市場份額中已經(jīng)有一些較大的成就，但與國外品牌相比較還有一些差距，此時(shí)應(yīng)設(shè)計(jì)與制造適合國外大眾的服飾進(jìn)軍國外市場，之后再進(jìn)一步進(jìn)行整合后融資上市。最后分區(qū)域根據(jù)不同的環(huán)境成為打造適合全球范圍內(nèi)功能性休閑外套的制造商。第四篇：企業(yè)戰(zhàn)略管理 作業(yè)可口可樂企業(yè)戰(zhàn)略可口可樂基本概況可口可樂（英文名稱：CocaCola，也稱Coke），是由美國可口可樂公司出品的一種含有咖啡因的碳酸飲料。可口可樂早期在中國的譯名作“蝌蝌啃蠟”，但因銷路不佳，后改名為“可口可樂”。目前可口可樂在世界各地市場皆處領(lǐng)導(dǎo)地位，其銷量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越其主要競爭對手百事可樂，被列入吉尼斯世界紀(jì)錄?？煽诳蓸返呐浞剑两癯顺钟腥思易逯鉄o人知曉，可口可樂公司也會嚴(yán)密防止自己的員工偷竊配方。2011年2月14日，據(jù)英國《每日郵報(bào)》報(bào)道，“美國生活”網(wǎng)站刊登了亞特蘭大藥店老板雅各布提供的可口可樂的原始配方。外部環(huán)境分析一般環(huán)境分析（PEST分析）1．政治法律環(huán)境任何國家的政府都要對本國的企業(yè)或組織同另一個(gè)國家的企業(yè)或組織之間的關(guān)系 施以影響，或者加以控制，甚至是制定經(jīng)濟(jì)政策和立法進(jìn)行限制和禁止。商品經(jīng)濟(jì)社會 是法制社會，隨著我國商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)體制改革和對外開放的需要，我國 經(jīng)濟(jì)立法工作加快，諸如消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、反不正當(dāng)競爭法、廣告法、產(chǎn)品質(zhì)量法等 法律法規(guī)陸續(xù)頒布實(shí)施，這些都可能給企業(yè)經(jīng)營