【文章內(nèi)容簡介】 暗含的是現(xiàn)代社會中每個企業(yè)都時刻面臨抉擇的一個問題：在企業(yè)利益與公信之間到底該如何抉擇，或者說如何把握？對企業(yè)而言，經(jīng)濟利益自然是第一 “要務 ”，公信的建立是有成本的；但是反過來，如果過于看重公信的成本部分，以至最終被認為是沒有公信的，那么，企業(yè)可能就會有大麻煩，就像眼前的安達信。 （ 2） 注重長遠利益。在這個民主越來越重要的時代，企業(yè)必須對其利益標準進行修改。從長遠來看，公信才是企業(yè)得以存在并發(fā)展的源泉，一個喪失了公信的企業(yè)，無論在法律上它是否站得住，都將使自己的未來受損。 （ 3）警鐘長鳴。在一個服務業(yè)市場健全的法治環(huán)境下，任何弄虛作假和妨害司法的行為，導致的后果都是致命的。 （ 4）潛在的危機。而在國內(nèi)，其后果卻有所不同。僅僅根據(jù)客戶要求為其提供所需要的財務文件，已經(jīng)成為我國會計師行業(yè)內(nèi)部的一項 “公開的秘密 ”。因此，會計師事務所出具的重大失實財務報告，造成的社會危害性是巨大的 ，它動搖了市場經(jīng)濟制度運行的有序性。 5 凱馬特 “零售大廈 ”的倒塌 以 1987年開辦的一家便利店為雛形，凱馬特早在 1962年就在密歇根州底特律開設了第一家 “打折店 ”，到 70年代便達到鼎盛時期。一項錯誤的經(jīng)營策略把凱馬特引上歧途 ——該公司不再致力于進一步發(fā)展令人羨慕的折扣營銷，而是開始涉足其他領域。在這期間，凱馬特把本應用于投資新技術、新設備、新地產(chǎn)和改善后勤體系的巨額資金，都用來大肆收購書店、體育用品店、辦公用品店和家用商品店，希望通過向 8 個不同領域的拓展進一步帶動利潤增長。 2021 年 5 月，當凱馬特總裁查爾斯 ?科納韋升任董事長兼首席執(zhí)行官時，凱馬特的舊貨庫存量已高達 28 億美 元。新上任的科納韋給自己制定了 “兩年計劃 ”，發(fā)誓要在這期間增加凱馬特整個連鎖系統(tǒng)的技術含量。但還沒等真正意識到新技術的全部潛能，這家零售巨頭就已決定發(fā)動大規(guī)模的價格戰(zhàn)：僅一年中，凱馬特就把 35 萬種商品的價格全部大幅下調(diào)，試圖奪回被沃爾瑪搶走的市場份額。但由于過分強調(diào)降價而忽略了服務質(zhì)量，再加上廣告宣傳策略沒有重點，甚至前后矛盾，這場 “沒有技術支持的價格戰(zhàn) ”不僅沒有傷到沃爾瑪，反而拖垮了凱馬特自己。 2021 年 1 月 10 日，凱馬特宣布去年第四季度收入和利潤達不到預期，以及華爾街分析家預測該集團可能被迫申請破產(chǎn)保護 之后，凱馬特的股價急速下滑，兩周內(nèi)就下挫了近 86％。 1 月 22 日當天更是跌至每股 69 美分收盤。面對現(xiàn)金的匱乏，凱馬特不僅無法償還貸款，就連進貨的錢也拿不出來，于是便惹火了眾多供貨商。主要供貨商的拒絕合作給了凱馬特最后一擊，也成為其申請破產(chǎn)保護的導火索。 試分析 “凱馬特大廈 ”倒下的原因。 參考答案： 答：（ 1）盲目追求市場的增長。希望通過向 8 個不同領域的拓展進一步帶動利潤增長。 （ 2）錯誤的決策帶來財務上的危機。凱馬特把本應用于投資新技術、新設備、新地產(chǎn)和改善后勤體系的巨額資金，都用來大肆收購 書店、體育用品店、辦公用品店和家用商品店。陣地還有進行鞏固好，又進行更為激烈的戰(zhàn)斗。 （ 3）錯誤的選擇進攻型戰(zhàn)略。忽視對競爭對手（沃爾瑪）分析，錯誤進行價格戰(zhàn)，很顯然沃爾瑪是有備而來，而凱馬特倉促發(fā)動與沃爾瑪正面作戰(zhàn)。 （ 4）缺少戰(zhàn)略盟友的支持。面對現(xiàn)金的匱乏，凱馬特不僅無法償還貸款，就連進貨的錢也拿不出來，于是便惹火了眾多供貨商。 5試述戰(zhàn)略聯(lián)盟中應注意的問題。 參考答案： 答：戰(zhàn)略聯(lián)盟是指兩上或兩上以上的企業(yè)為了 ——定目的通過一定的方式組成的網(wǎng)絡式聯(lián)合體。 (4 分 ) （ 1）慎重選擇合作伙伴。 (2 分 ) （ 2）建立合理的組織關系。 (2 分 ) （ 3）加強溝通與聯(lián)系。 (2 分 ) 5試述多元化應注意的問題。 參考答案： 答：多元化戰(zhàn)略是指企業(yè)為了更多地占領市場和開拓新市場，或避免單一經(jīng)營的風險，選擇進入新的領域的戰(zhàn)略。 (2 分 ) （ 1）客觀評估企業(yè)多元化經(jīng)營的必要性與能力。 (2 分 ) （ 2）堅持把主業(yè)做好之后再考慮多元化。 (2 分 ) （ 3）新業(yè)務領域與現(xiàn)有業(yè)務領域之間應具有一定的戰(zhàn)略關聯(lián)。 (2 分 ) （ 4）建立橫向組織協(xié)調(diào)不同業(yè)務單位的關系 (2分 ) 5簡述轉(zhuǎn)換成本從哪些方面對行業(yè)競爭形勢產(chǎn)生影響。 參考答案： 答：（ 1）轉(zhuǎn)換成本高，進入壁壘也相應提高； (2 分 ) （ 2）行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭也相對緩和； (2 分 ) （ 3）替代產(chǎn)品的壓力越?。?(2 分 ) （ 4）供應商討價還價的能力提高； (1 分 ) （ 5）消費者討價還價的能力削弱。 (1 分 ) 5 20 世紀 80年代中期，計算機存儲芯片是英特爾公司的主要業(yè)務，而日本的制造商想要占領存儲芯片業(yè)務，因此相對英特爾以及其他芯片生產(chǎn)商的價格降低了 10％，每一次美國企業(yè)在價格上進行回應后，日本生產(chǎn)商又降低了 10％。針對日本生產(chǎn)商的挑釁性策略，可供英特爾選擇的方案有：設計更加高級的存儲芯片；撤退到日本生產(chǎn)商并不感興趣的市場上去。最終，英特爾決定放棄存儲芯片業(yè)務，轉(zhuǎn)而致力于為個人計算機開發(fā)更加強大的微處理器。根據(jù)該材料談談你對企業(yè)戰(zhàn)略的認識。 參考答案： 答：企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)面對激烈競爭的市場環(huán)境，通過對企業(yè) 過去、現(xiàn)狀與未來的預測所做出的對企業(yè)生存與發(fā)展所作的長遠的、全局性的謀劃或方案。企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性、長遠性、綱領性、抗爭性與風險性的特點。 (6 分 ) 就戰(zhàn)略而言，發(fā)展比生存更重要，英特爾采取其他的選擇也可能生存，因此戰(zhàn)略主要是要選擇一種長期的盈利模式和業(yè)務。 5面對國內(nèi)家電企業(yè)一輪又一輪的價格戰(zhàn)，大家都會聽到這樣一個聲音，要把競爭的焦點轉(zhuǎn)向技術，轉(zhuǎn)向創(chuàng)新。但是，由于國內(nèi)許多企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，其核心技術都掌握在國外大型跨國公司手中，而且在技術投入方面，國內(nèi)也存在著極大差距，所以對于這些企業(yè)來說，不進行技術投入，競爭力就不能提高，這是在等死；而進行大規(guī)模的技術投入，雖然技術水平有了一定提高，卻難以在產(chǎn)品和市場上超越競爭對手，技術投入往往得不償失，這是俗稱的找死。在這種情況下，我國企業(yè)應該如何做出選擇呢 ?同時，我們也應該看到另外一種現(xiàn)象，雖然許多產(chǎn)品如電視機、冰箱、 計算機、手機等的核心技術，掌握在國外企業(yè)手中，但是我國仍有許多企業(yè)在競爭中勝出，如海爾、聯(lián)想、格蘭仕等都成為世界的佼佼者，不但在國內(nèi)獲得很高的市場份額，其產(chǎn)品也打入國際市場。根據(jù)上述資料簡述你對企業(yè)核心能力的理解。 參考答案： 答案要點：核心能力是指居于核心地位并能產(chǎn)生競爭優(yōu)勢的各種能力和知識。只要能為企業(yè)長久使用且不為其他企業(yè)模仿的能力是核心能力，能夠成為企業(yè)利潤源的能力也是核心能力，核心能力不等同于核心技術，關鍵是能為自己所特有，并能在整個價值鏈中占有不可替代的一席之地。 5 ：改善人們的生活質(zhì)量；提高自力更生的能力和對別人心程度；幫助人們避免意外事故，為意外事件做好充分的準備，處理意外事故。根據(jù)該協(xié)會對其業(yè)務使命的表達，簡要回答對企業(yè)使命表述的認識 參考答案： 答案要點：企業(yè)使命一般包括三個方面：企業(yè)生存目的、企業(yè)經(jīng)營哲學和企業(yè)形象。 企業(yè)的使命應當比較寬泛以使企業(yè)有創(chuàng)造性的發(fā)展空間。企業(yè)應當明確自己能夠為顧客提供什么樣的價值。 5 “老牌”企業(yè)的競爭 海清啤酒成功地在中國西部一個擁有 300 萬人口的 c 市收購了一家啤酒廠，不僅在該市取得了 95%以上市場占有率的絕對壟斷，而且在全省的市場占有率也達到了 60％以上，成了該省啤酒業(yè)界名副其實的龍頭老大。 C 市 100 公里內(nèi)有一金杯啤酒公司， 3 年前也是該省的老大。然而，最近金杯啤酒因經(jīng)營不善全資賣給了一家境外公司。 金杯啤酒在被收購后，立刻花近億元的資金搞技改，還請了世界第四大啤酒廠的專家坐鎮(zhèn)狠抓質(zhì)量。但是新老板清楚的很，金杯啤酒公司最短的那塊板就是營銷。為一舉獲得 C 市的市場，金杯不惜代價從外企挖了 3 個營銷精英，高薪招 聘 20 多名大學生，花大力氣進行培訓。省內(nèi)啤酒市場的特點是季節(jié)性強，主要在春末和夏季及初秋的半年多時間。一年的大戰(zhàn)在 6 三個月基本決定勝負。作為快速消費品，啤酒的分銷網(wǎng)絡相對穩(wěn)定，主要被大的一些批發(fā)商控制。金杯啤酒沒有選擇正面強攻，主要依靠直銷作為市場導入的手段，由銷售隊伍去 C 市的數(shù)以萬計的零售終端虎口奪食。金杯啤酒的攻勢在春節(jié)前的元月份開始了，并且成功地推出了 如今，啤酒銷售的旺季，也就是決勝的時候快到了，您認為海清啤酒應該怎樣把對手擊退，鞏固自己的市場領導地位呢 ? 問題： 海清啤酒應采用什么樣的戰(zhàn)略 (公司戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略 )? 參考答案： (1)公司戰(zhàn)略層次上，宜采用市場滲透戰(zhàn)略。 (2)競爭戰(zhàn)略層次上，宜采用差異化戰(zhàn)略。 (3)職能戰(zhàn)略層次上，宜采用整體營銷戰(zhàn)略，針對不同目標市場開發(fā)晶牌，同時針對金杯加強促銷活動。 5 3．簡述成本領先戰(zhàn)略的實施途徑。 18. 成本壓力與當?shù)厥袌龈偁帀毫叩膰H市場宜選擇的戰(zhàn)略類型是 . 跨國戰(zhàn)略 . 國際戰(zhàn)略 . 全球戰(zhàn)略 . 多國本土戰(zhàn)略 4．我國家電企業(yè)格蘭仕制造的微波爐通過規(guī)模經(jīng)濟實現(xiàn)了售價最低，其采用的基本戰(zhàn)略是 . 目標集中戰(zhàn)略 . 一體化戰(zhàn)略 . 差異化戰(zhàn)略 . 低成本戰(zhàn)略 16. 我國家電企業(yè) TCL通過制造寶石手機而切入手機制造行業(yè)的基本戰(zhàn)略選擇屬于 . 差異化戰(zhàn)略 . 目標集中戰(zhàn)略 . 低成本戰(zhàn)略 . 一體化戰(zhàn)略 、服務合同等方式進入國際市場的市場進入模式屬于 . F. 契約型 . 合作型 . 貿(mào)易型 . 投資型 13 ．對企業(yè)生存和發(fā)展具有革命性影響的產(chǎn)業(yè)競爭力量是 . C. 現(xiàn)有競爭者 . 供應商 . 潛在進入者 . 替代者 12. “制定工作任務的行為”與“建立與別人關系的行為”均為“高”的戰(zhàn)略管理者風格類型屬于 . 分工導向 . 全方位導向 . 關系導向 . 任務導向 9．我國乳品制造企業(yè)蒙牛通過自養(yǎng)奶牛提供奶源的戰(zhàn)略選擇屬于 . 前向一體化 . 混合一體化 . 橫向一體化 . 后向一體化 下列名詞中描述企業(yè)在未來期望達到的一種狀態(tài)的是 . 企業(yè)使命 . 企業(yè)形象 . 企業(yè)哲學 . 企業(yè)遠景 2．在企業(yè)管理中，高層管理者應該具備的主要技能是 . B. 人際技能 . 概念技能 . 決策技能 . 專業(yè)技能 3．對企業(yè)經(jīng)營行為影響最廣泛、最直接的宏觀環(huán)境因素是 . 經(jīng)濟環(huán)境 . 政治環(huán)境 . 技術環(huán)境 . 社會環(huán)境 1 19. 具有 有利于采用專業(yè)化設備，并能使個人的技術和專業(yè)化知識得到最大限度的發(fā)揮；每一個產(chǎn)品部都是一個利潤中心，部門經(jīng)理承擔全部利潤責任；在同一產(chǎn)品部門內(nèi)有關的職能活動協(xié)調(diào)比較容易，比完全采用職能部門管理更具彈性；容易適應企業(yè)的擴展與業(yè)務多元化要求等優(yōu)點的組織結(jié)構(gòu)是 . E. 直線型 . 矩陣型 . 職能型 . 事業(yè)部型 1 7． 電子信息產(chǎn)品、激光產(chǎn)品、生物醫(yī)學產(chǎn)品、新材料產(chǎn)品、新能源產(chǎn)品、新型建材、精細化工產(chǎn)品等行業(yè)一般屬于 . 成熟行業(yè) . 衰退行業(yè) . 新興行業(yè) . 分散行業(yè) 1 10．全球著名咨詢公司麥肯錫 1997年為困難重重的實達電腦公司提出的戰(zhàn)略控制系統(tǒng)屬于 . 診斷控制系統(tǒng) . 信任控制系統(tǒng) . 邊界控制系統(tǒng) . 交互控制系統(tǒng) 1 20. 當企業(yè)處于劣勢但面臨機會時宜采用的戰(zhàn)略選擇是 . 成長型戰(zhàn)略 . 多元化戰(zhàn)略 . 扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略 . 防御型戰(zhàn)略 1 11．下列名詞中描述企業(yè)現(xiàn)在或?qū)韽氖率裁礃拥慕?jīng)營活動以及應成為什么性質(zhì)的企業(yè)或組織類型的是 . D. 企業(yè)使命 . 企業(yè)哲學 . 企業(yè)宗旨 . 企業(yè)遠景 1 5．在波士頓方格矩陣中，市場增長率高而相對份額低的產(chǎn)品應該屬于 . A. 明星 . 瘦狗 . 金牛 . 有問題的孩子 1 17. 在現(xiàn)有市場上銷售新產(chǎn)品的密集型戰(zhàn)略屬于 . 市場滲透 . 產(chǎn)品開發(fā) . 一體化 . 市場開發(fā) 1 8．我國家電企業(yè)海爾由白色家電擴展到黑色家電的多元化形式是 . 同心多元化 . 離心多元化 . 全方位多元化 . 混合多元化 1 14. 下列屬于邁克爾波特價值鏈模型中的支持活動的是 . 人力資源管理 . 后勤管理 . 營銷管理 . 生產(chǎn)管理 15. 沒有任何企業(yè)占有顯著的市場份額，也沒有任何一個企業(yè)能對整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有重大影響的行業(yè)屬于 .