【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 暗含的是現(xiàn)代社會(huì)中每個(gè)企業(yè)都時(shí)刻面臨抉擇的一個(gè)問(wèn)題：在企業(yè)利益與公信之間到底該如何抉擇，或者說(shuō)如何把握？對(duì)企業(yè)而言，經(jīng)濟(jì)利益自然是第一 “要?jiǎng)?wù) ”，公信的建立是有成本的；但是反過(guò)來(lái)，如果過(guò)于看重公信的成本部分，以至最終被認(rèn)為是沒(méi)有公信的，那么，企業(yè)可能就會(huì)有大麻煩，就像眼前的安達(dá)信。 （ 2） 注重長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。在這個(gè)民主越來(lái)越重要的時(shí)代，企業(yè)必須對(duì)其利益標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修改。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，公信才是企業(yè)得以存在并發(fā)展的源泉，一個(gè)喪失了公信的企業(yè)，無(wú)論在法律上它是否站得住，都將使自己的未來(lái)受損。 （ 3）警鐘長(zhǎng)鳴。在一個(gè)服務(wù)業(yè)市場(chǎng)健全的法治環(huán)境下，任何弄虛作假和妨害司法的行為，導(dǎo)致的后果都是致命的。 （ 4）潛在的危機(jī)。而在國(guó)內(nèi)，其后果卻有所不同。僅僅根據(jù)客戶要求為其提供所需要的財(cái)務(wù)文件，已經(jīng)成為我國(guó)會(huì)計(jì)師行業(yè)內(nèi)部的一項(xiàng) “公開(kāi)的秘密 ”。因此，會(huì)計(jì)師事務(wù)所出具的重大失實(shí)財(cái)務(wù)報(bào)告，造成的社會(huì)危害性是巨大的 ，它動(dòng)搖了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度運(yùn)行的有序性。 5 凱馬特 “零售大廈 ”的倒塌 以 1987年開(kāi)辦的一家便利店為雛形，凱馬特早在 1962年就在密歇根州底特律開(kāi)設(shè)了第一家 “打折店 ”，到 70年代便達(dá)到鼎盛時(shí)期。一項(xiàng)錯(cuò)誤的經(jīng)營(yíng)策略把凱馬特引上歧途 ——該公司不再致力于進(jìn)一步發(fā)展令人羨慕的折扣營(yíng)銷，而是開(kāi)始涉足其他領(lǐng)域。在這期間，凱馬特把本應(yīng)用于投資新技術(shù)、新設(shè)備、新地產(chǎn)和改善后勤體系的巨額資金，都用來(lái)大肆收購(gòu)書(shū)店、體育用品店、辦公用品店和家用商品店，希望通過(guò)向 8 個(gè)不同領(lǐng)域的拓展進(jìn)一步帶動(dòng)利潤(rùn)增長(zhǎng)。 2021 年 5 月，當(dāng)凱馬特總裁查爾斯 ?科納韋升任董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官時(shí)，凱馬特的舊貨庫(kù)存量已高達(dá) 28 億美 元。新上任的科納韋給自己制定了 “兩年計(jì)劃 ”，發(fā)誓要在這期間增加凱馬特整個(gè)連鎖系統(tǒng)的技術(shù)含量。但還沒(méi)等真正意識(shí)到新技術(shù)的全部潛能，這家零售巨頭就已決定發(fā)動(dòng)大規(guī)模的價(jià)格戰(zhàn)：僅一年中，凱馬特就把 35 萬(wàn)種商品的價(jià)格全部大幅下調(diào)，試圖奪回被沃爾瑪搶走的市場(chǎng)份額。但由于過(guò)分強(qiáng)調(diào)降價(jià)而忽略了服務(wù)質(zhì)量，再加上廣告宣傳策略沒(méi)有重點(diǎn)，甚至前后矛盾，這場(chǎng) “沒(méi)有技術(shù)支持的價(jià)格戰(zhàn) ”不僅沒(méi)有傷到沃爾瑪，反而拖垮了凱馬特自己。 2021 年 1 月 10 日，凱馬特宣布去年第四季度收入和利潤(rùn)達(dá)不到預(yù)期，以及華爾街分析家預(yù)測(cè)該集團(tuán)可能被迫申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù) 之后，凱馬特的股價(jià)急速下滑，兩周內(nèi)就下挫了近 86％。 1 月 22 日當(dāng)天更是跌至每股 69 美分收盤(pán)。面對(duì)現(xiàn)金的匱乏，凱馬特不僅無(wú)法償還貸款，就連進(jìn)貨的錢也拿不出來(lái)，于是便惹火了眾多供貨商。主要供貨商的拒絕合作給了凱馬特最后一擊，也成為其申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)的導(dǎo)火索。 試分析 “凱馬特大廈 ”倒下的原因。 參考答案： 答：（ 1）盲目追求市場(chǎng)的增長(zhǎng)。希望通過(guò)向 8 個(gè)不同領(lǐng)域的拓展進(jìn)一步帶動(dòng)利潤(rùn)增長(zhǎng)。 （ 2）錯(cuò)誤的決策帶來(lái)財(cái)務(wù)上的危機(jī)。凱馬特把本應(yīng)用于投資新技術(shù)、新設(shè)備、新地產(chǎn)和改善后勤體系的巨額資金，都用來(lái)大肆收購(gòu) 書(shū)店、體育用品店、辦公用品店和家用商品店。陣地還有進(jìn)行鞏固好，又進(jìn)行更為激烈的戰(zhàn)斗。 （ 3）錯(cuò)誤的選擇進(jìn)攻型戰(zhàn)略。忽視對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（沃爾瑪）分析，錯(cuò)誤進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)，很顯然沃爾瑪是有備而來(lái)，而凱馬特倉(cāng)促發(fā)動(dòng)與沃爾瑪正面作戰(zhàn)。 （ 4）缺少戰(zhàn)略盟友的支持。面對(duì)現(xiàn)金的匱乏，凱馬特不僅無(wú)法償還貸款，就連進(jìn)貨的錢也拿不出來(lái)，于是便惹火了眾多供貨商。 5試述戰(zhàn)略聯(lián)盟中應(yīng)注意的問(wèn)題。 參考答案： 答：戰(zhàn)略聯(lián)盟是指兩上或兩上以上的企業(yè)為了 ——定目的通過(guò)一定的方式組成的網(wǎng)絡(luò)式聯(lián)合體。 (4 分 ) （ 1）慎重選擇合作伙伴。 (2 分 ) （ 2）建立合理的組織關(guān)系。 (2 分 ) （ 3）加強(qiáng)溝通與聯(lián)系。 (2 分 ) 5試述多元化應(yīng)注意的問(wèn)題。 參考答案： 答：多元化戰(zhàn)略是指企業(yè)為了更多地占領(lǐng)市場(chǎng)和開(kāi)拓新市場(chǎng)，或避免單一經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)，選擇進(jìn)入新的領(lǐng)域的戰(zhàn)略。 (2 分 ) （ 1）客觀評(píng)估企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)的必要性與能力。 (2 分 ) （ 2）堅(jiān)持把主業(yè)做好之后再考慮多元化。 (2 分 ) （ 3）新業(yè)務(wù)領(lǐng)域與現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域之間應(yīng)具有一定的戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)。 (2 分 ) （ 4）建立橫向組織協(xié)調(diào)不同業(yè)務(wù)單位的關(guān)系 (2分 ) 5簡(jiǎn)述轉(zhuǎn)換成本從哪些方面對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)產(chǎn)生影響。 參考答案： 答：（ 1）轉(zhuǎn)換成本高，進(jìn)入壁壘也相應(yīng)提高； (2 分 ) （ 2）行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也相對(duì)緩和； (2 分 ) （ 3）替代產(chǎn)品的壓力越??； (2 分 ) （ 4）供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力提高； (1 分 ) （ 5）消費(fèi)者討價(jià)還價(jià)的能力削弱。 (1 分 ) 5 20 世紀(jì) 80年代中期，計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)芯片是英特爾公司的主要業(yè)務(wù)，而日本的制造商想要占領(lǐng)存儲(chǔ)芯片業(yè)務(wù)，因此相對(duì)英特爾以及其他芯片生產(chǎn)商的價(jià)格降低了 10％，每一次美國(guó)企業(yè)在價(jià)格上進(jìn)行回應(yīng)后，日本生產(chǎn)商又降低了 10％。針對(duì)日本生產(chǎn)商的挑釁性策略，可供英特爾選擇的方案有：設(shè)計(jì)更加高級(jí)的存儲(chǔ)芯片；撤退到日本生產(chǎn)商并不感興趣的市場(chǎng)上去。最終，英特爾決定放棄存儲(chǔ)芯片業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)而致力于為個(gè)人計(jì)算機(jī)開(kāi)發(fā)更加強(qiáng)大的微處理器。根據(jù)該材料談?wù)勀銓?duì)企業(yè)戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)。 參考答案： 答：企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，通過(guò)對(duì)企業(yè) 過(guò)去、現(xiàn)狀與未來(lái)的預(yù)測(cè)所做出的對(duì)企業(yè)生存與發(fā)展所作的長(zhǎng)遠(yuǎn)的、全局性的謀劃或方案。企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、綱領(lǐng)性、抗?fàn)幮耘c風(fēng)險(xiǎn)性的特點(diǎn)。 (6 分 ) 就戰(zhàn)略而言，發(fā)展比生存更重要，英特爾采取其他的選擇也可能生存，因此戰(zhàn)略主要是要選擇一種長(zhǎng)期的盈利模式和業(yè)務(wù)。 5面對(duì)國(guó)內(nèi)家電企業(yè)一輪又一輪的價(jià)格戰(zhàn)，大家都會(huì)聽(tīng)到這樣一個(gè)聲音，要把競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)轉(zhuǎn)向技術(shù)，轉(zhuǎn)向創(chuàng)新。但是，由于國(guó)內(nèi)許多企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，其核心技術(shù)都掌握在國(guó)外大型跨國(guó)公司手中，而且在技術(shù)投入方面，國(guó)內(nèi)也存在著極大差距，所以對(duì)于這些企業(yè)來(lái)說(shuō)，不進(jìn)行技術(shù)投入，競(jìng)爭(zhēng)力就不能提高，這是在等死；而進(jìn)行大規(guī)模的技術(shù)投入，雖然技術(shù)水平有了一定提高，卻難以在產(chǎn)品和市場(chǎng)上超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，技術(shù)投入往往得不償失，這是俗稱的找死。在這種情況下，我國(guó)企業(yè)應(yīng)該如何做出選擇呢 ?同時(shí)，我們也應(yīng)該看到另外一種現(xiàn)象，雖然許多產(chǎn)品如電視機(jī)、冰箱、 計(jì)算機(jī)、手機(jī)等的核心技術(shù)，掌握在國(guó)外企業(yè)手中，但是我國(guó)仍有許多企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中勝出，如海爾、聯(lián)想、格蘭仕等都成為世界的佼佼者，不但在國(guó)內(nèi)獲得很高的市場(chǎng)份額，其產(chǎn)品也打入國(guó)際市場(chǎng)。根據(jù)上述資料簡(jiǎn)述你對(duì)企業(yè)核心能力的理解。 參考答案： 答案要點(diǎn)：核心能力是指居于核心地位并能產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的各種能力和知識(shí)。只要能為企業(yè)長(zhǎng)久使用且不為其他企業(yè)模仿的能力是核心能力，能夠成為企業(yè)利潤(rùn)源的能力也是核心能力，核心能力不等同于核心技術(shù)，關(guān)鍵是能為自己所特有，并能在整個(gè)價(jià)值鏈中占有不可替代的一席之地。 5 ：改善人們的生活質(zhì)量；提高自力更生的能力和對(duì)別人心程度；幫助人們避免意外事故，為意外事件做好充分的準(zhǔn)備，處理意外事故。根據(jù)該協(xié)會(huì)對(duì)其業(yè)務(wù)使命的表達(dá)，簡(jiǎn)要回答對(duì)企業(yè)使命表述的認(rèn)識(shí) 參考答案： 答案要點(diǎn)：企業(yè)使命一般包括三個(gè)方面：企業(yè)生存目的、企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和企業(yè)形象。 企業(yè)的使命應(yīng)當(dāng)比較寬泛以使企業(yè)有創(chuàng)造性的發(fā)展空間。企業(yè)應(yīng)當(dāng)明確自己能夠?yàn)轭櫩吞峁┦裁礃拥膬r(jià)值。 5 “老牌”企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng) 海清啤酒成功地在中國(guó)西部一個(gè)擁有 300 萬(wàn)人口的 c 市收購(gòu)了一家啤酒廠，不僅在該市取得了 95%以上市場(chǎng)占有率的絕對(duì)壟斷，而且在全省的市場(chǎng)占有率也達(dá)到了 60％以上，成了該省啤酒業(yè)界名副其實(shí)的龍頭老大。 C 市 100 公里內(nèi)有一金杯啤酒公司， 3 年前也是該省的老大。然而，最近金杯啤酒因經(jīng)營(yíng)不善全資賣給了一家境外公司。 金杯啤酒在被收購(gòu)后，立刻花近億元的資金搞技改，還請(qǐng)了世界第四大啤酒廠的專家坐鎮(zhèn)狠抓質(zhì)量。但是新老板清楚的很，金杯啤酒公司最短的那塊板就是營(yíng)銷。為一舉獲得 C 市的市場(chǎng)，金杯不惜代價(jià)從外企挖了 3 個(gè)營(yíng)銷精英，高薪招 聘 20 多名大學(xué)生，花大力氣進(jìn)行培訓(xùn)。省內(nèi)啤酒市場(chǎng)的特點(diǎn)是季節(jié)性強(qiáng)，主要在春末和夏季及初秋的半年多時(shí)間。一年的大戰(zhàn)在 6 三個(gè)月基本決定勝負(fù)。作為快速消費(fèi)品，啤酒的分銷網(wǎng)絡(luò)相對(duì)穩(wěn)定，主要被大的一些批發(fā)商控制。金杯啤酒沒(méi)有選擇正面強(qiáng)攻，主要依靠直銷作為市場(chǎng)導(dǎo)入的手段，由銷售隊(duì)伍去 C 市的數(shù)以萬(wàn)計(jì)的零售終端虎口奪食。金杯啤酒的攻勢(shì)在春節(jié)前的元月份開(kāi)始了，并且成功地推出了 如今，啤酒銷售的旺季，也就是決勝的時(shí)候快到了，您認(rèn)為海清啤酒應(yīng)該怎樣把對(duì)手擊退，鞏固自己的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位呢 ? 問(wèn)題： 海清啤酒應(yīng)采用什么樣的戰(zhàn)略 (公司戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略 )? 參考答案： (1)公司戰(zhàn)略層次上，宜采用市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略。 (2)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略層次上，宜采用差異化戰(zhàn)略。 (3)職能戰(zhàn)略層次上，宜采用整體營(yíng)銷戰(zhàn)略，針對(duì)不同目標(biāo)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)晶牌，同時(shí)針對(duì)金杯加強(qiáng)促銷活動(dòng)。 5 3．簡(jiǎn)述成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的實(shí)施途徑。 18. 成本壓力與當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力均高的國(guó)際市場(chǎng)宜選擇的戰(zhàn)略類型是 . 跨國(guó)戰(zhàn)略 . 國(guó)際戰(zhàn)略 . 全球戰(zhàn)略 . 多國(guó)本土戰(zhàn)略 4．我國(guó)家電企業(yè)格蘭仕制造的微波爐通過(guò)規(guī)模經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)了售價(jià)最低，其采用的基本戰(zhàn)略是 . 目標(biāo)集中戰(zhàn)略 . 一體化戰(zhàn)略 . 差異化戰(zhàn)略 . 低成本戰(zhàn)略 16. 我國(guó)家電企業(yè) TCL通過(guò)制造寶石手機(jī)而切入手機(jī)制造行業(yè)的基本戰(zhàn)略選擇屬于 . 差異化戰(zhàn)略 . 目標(biāo)集中戰(zhàn)略 . 低成本戰(zhàn)略 . 一體化戰(zhàn)略 、服務(wù)合同等方式進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的市場(chǎng)進(jìn)入模式屬于 . F. 契約型 . 合作型 . 貿(mào)易型 . 投資型 13 ．對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展具有革命性影響的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力量是 . C. 現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者 . 供應(yīng)商 . 潛在進(jìn)入者 . 替代者 12. “制定工作任務(wù)的行為”與“建立與別人關(guān)系的行為”均為“高”的戰(zhàn)略管理者風(fēng)格類型屬于 . 分工導(dǎo)向 . 全方位導(dǎo)向 . 關(guān)系導(dǎo)向 . 任務(wù)導(dǎo)向 9．我國(guó)乳品制造企業(yè)蒙牛通過(guò)自養(yǎng)奶牛提供奶源的戰(zhàn)略選擇屬于 . 前向一體化 . 混合一體化 . 橫向一體化 . 后向一體化 下列名詞中描述企業(yè)在未來(lái)期望達(dá)到的一種狀態(tài)的是 . 企業(yè)使命 . 企業(yè)形象 . 企業(yè)哲學(xué) . 企業(yè)遠(yuǎn)景 2．在企業(yè)管理中，高層管理者應(yīng)該具備的主要技能是 . B. 人際技能 . 概念技能 . 決策技能 . 專業(yè)技能 3．對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為影響最廣泛、最直接的宏觀環(huán)境因素是 . 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 . 政治環(huán)境 . 技術(shù)環(huán)境 . 社會(huì)環(huán)境 1 19. 具有 有利于采用專業(yè)化設(shè)備，并能使個(gè)人的技術(shù)和專業(yè)化知識(shí)得到最大限度的發(fā)揮；每一個(gè)產(chǎn)品部都是一個(gè)利潤(rùn)中心，部門經(jīng)理承擔(dān)全部利潤(rùn)責(zé)任；在同一產(chǎn)品部門內(nèi)有關(guān)的職能活動(dòng)協(xié)調(diào)比較容易，比完全采用職能部門管理更具彈性；容易適應(yīng)企業(yè)的擴(kuò)展與業(yè)務(wù)多元化要求等優(yōu)點(diǎn)的組織結(jié)構(gòu)是 . E. 直線型 . 矩陣型 . 職能型 . 事業(yè)部型 1 7． 電子信息產(chǎn)品、激光產(chǎn)品、生物醫(yī)學(xué)產(chǎn)品、新材料產(chǎn)品、新能源產(chǎn)品、新型建材、精細(xì)化工產(chǎn)品等行業(yè)一般屬于 . 成熟行業(yè) . 衰退行業(yè) . 新興行業(yè) . 分散行業(yè) 1 10．全球著名咨詢公司麥肯錫 1997年為困難重重的實(shí)達(dá)電腦公司提出的戰(zhàn)略控制系統(tǒng)屬于 . 診斷控制系統(tǒng) . 信任控制系統(tǒng) . 邊界控制系統(tǒng) . 交互控制系統(tǒng) 1 20. 當(dāng)企業(yè)處于劣勢(shì)但面臨機(jī)會(huì)時(shí)宜采用的戰(zhàn)略選擇是 . 成長(zhǎng)型戰(zhàn)略 . 多元化戰(zhàn)略 . 扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略 . 防御型戰(zhàn)略 1 11．下列名詞中描述企業(yè)現(xiàn)在或?qū)?lái)從事什么樣的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以及應(yīng)成為什么性質(zhì)的企業(yè)或組織類型的是 . D. 企業(yè)使命 . 企業(yè)哲學(xué) . 企業(yè)宗旨 . 企業(yè)遠(yuǎn)景 1 5．在波士頓方格矩陣中，市場(chǎng)增長(zhǎng)率高而相對(duì)份額低的產(chǎn)品應(yīng)該屬于 . A. 明星 . 瘦狗 . 金牛 . 有問(wèn)題的孩子 1 17. 在現(xiàn)有市場(chǎng)上銷售新產(chǎn)品的密集型戰(zhàn)略屬于 . 市場(chǎng)滲透 . 產(chǎn)品開(kāi)發(fā) . 一體化 . 市場(chǎng)開(kāi)發(fā) 1 8．我國(guó)家電企業(yè)海爾由白色家電擴(kuò)展到黑色家電的多元化形式是 . 同心多元化 . 離心多元化 . 全方位多元化 . 混合多元化 1 14. 下列屬于邁克爾波特價(jià)值鏈模型中的支持活動(dòng)的是 . 人力資源管理 . 后勤管理 . 營(yíng)銷管理 . 生產(chǎn)管理 15. 沒(méi)有任何企業(yè)占有顯著的市場(chǎng)份額，也沒(méi)有任何一個(gè)企業(yè)能對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有重大影響的行業(yè)屬于 .