【文章內(nèi)容簡介】 常性、持久的進行房屋維修的原因是：房屋竣工交付使用以后，由于受到自然因素、使用因素、生物因素、地理因素、災(zāi)害因素的相互交叉影響或作用，房屋逐漸破損，使用價值逐步降低。電梯在運行中突然停車的原因有：外電網(wǎng)停電或斷相供電；總開關(guān)保險絲熔斷或跳閘；超速閘車；門刀在運行時碰門鎖開關(guān)滾輪，從而使門聯(lián)鎖電路斷開，電梯會突然停車。住宅區(qū)管理服務(wù)費的基本開支有哪些：、設(shè)備和公共場所（地）的日常管理、維修和養(yǎng)護費用（包括材料費、公用水電費、設(shè)備損耗費、垃圾清運費、綠化養(yǎng)護費等）；、管理處核定人員的津貼工資、福利及辦公、經(jīng)營費用；；、設(shè)備必要的保險費用和法定稅費；。1保安巡邏工作應(yīng)注意的事項是：在時空控制上應(yīng)注重系統(tǒng)管理；經(jīng)常結(jié)合治安方面的情況，及時調(diào)整力量和巡邏方法；經(jīng)常教育巡邏人員增強危險觀念，要求每個巡邏人員在巡邏中，要全神貫注，細(xì)心觀察，不忽視一點可疑跡象，不放過任何應(yīng)該解決處理的問題，夜間巡邏要更加注意行人、車輛表現(xiàn)出來的可疑點，以及不正常的煙、光等。1人員密集場所發(fā)生火災(zāi)時應(yīng)注意的問題：當(dāng)有化學(xué)、塑料類物質(zhì)燃燒時，要注意防毒氣和煙霧中毒；利用廣播形式宣傳、引導(dǎo)和穩(wěn)定人們的情緒，做到循序地按疏散計劃撤出被困人員，防止人群過擠造成踏、壓傷亡事故，制止脫險者重返火場；滅火時要沿墻根行動，防止燃燒點上部墜落物壓傷人員。1走廊清潔的主要操作程序是：夜間定期對公共區(qū)域的走廊、通道進行全面清掃，并打蠟。白天定時清掃走廊，不停地循環(huán)依次清掃地面，保持地面干凈。用揩布擦灰，依次從左到右，由上到下。樓面上不準(zhǔn)有垃圾過夜、1清潔委托服務(wù)的涵義：指業(yè)主或非業(yè)主使用人委托清潔管理部門，為其的辦公區(qū)域或公寓住所（即清潔管理部門負(fù)責(zé)清潔的公共區(qū)域外的場所）進行清掃保潔，并收取清潔服務(wù)費的一種有償服務(wù)。1一、二年生花卉的優(yōu)點是：為園林綠地提供的色彩速度比任何其它花卉要快，生長周期短。種類繁多，品種類型豐富，觀賞期長。繁殖，栽培、操作方便，投資少、收獲大。1人員密集場所發(fā)生火災(zāi)時應(yīng)注意的問題：當(dāng)有化學(xué)、塑料類物質(zhì)燃燒時，要注意防毒氣和煙霧中毒；利用廣播形式宣傳、引導(dǎo)和穩(wěn)定人們的情緒，做到循序地按疏散計劃撤出被困人員，防止人群過擠造成踏、壓傷亡事故，制止脫險者重返火場；滅火時要沿墻根行動，防止燃燒點上部墜落物壓傷人員。1車輛被損的主要處理辦法是：當(dāng)車管員發(fā)現(xiàn)停車場里的車輛被損壞時。車管員應(yīng)立即通知車主，并報告班長和管理處。屬撞車事故的，車管員不得放行造成事故的車輛，應(yīng)保護好現(xiàn)場；未及時發(fā)現(xiàn)肇事車輛的，要積極排查，協(xié)助受損車主處理。屬樓上拋物砸車事故，車管員應(yīng)立即制止，并通知肇事者對造成的事故進行確認(rèn)；未當(dāng)場發(fā)現(xiàn)肇事者，要對大概區(qū)域住戶發(fā)出警告性告示，并協(xié)助受損車主處理。車管員認(rèn)真填寫“交接班記錄”，如實寫明車輛進場時間，停放地點、發(fā)生事故的時間以及發(fā)現(xiàn)后報告有關(guān)人員的情況。1房屋（本體）維修基金的使用比例是什么：本體基金的30％用于房屋本體共用部位的日常維修和零星小修，其余的70％用于房屋本體共用部位中修以上維護工程（含新增和改造工程，下同）；用于中修以上維護工程時，須經(jīng)業(yè)主委員會或該棟50%以上業(yè)主書面同意。1房屋養(yǎng)護的原則是什么：因地制宜，合理修繕，對不同類型的房屋要制定不同的維修 養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn)；定期檢查，及時維護；加強對二次裝修的管理，確保安全，保證正常使用；最有效的合理使用維修基金；最大限度的發(fā)揮房屋的有效使用功能。業(yè)主大會的職權(quán)包括：、罷免業(yè)主委員會組成人員；；；；；；。2物業(yè)管理行業(yè)的主管部門是：市政府住宅行政管理部門（市住宅局物業(yè)監(jiān)管處）及各區(qū)人民政府住宅行政管理部門（區(qū)建設(shè)局物業(yè)管理科）。2住宅區(qū)內(nèi)車輛管理的規(guī)定包括：接受公安等部門的統(tǒng)一指導(dǎo)和監(jiān)督；進入住宅區(qū)的車輛應(yīng)按規(guī)定停放在停車場或設(shè)置有停車標(biāo)志的場所；物業(yè)管理單位應(yīng)與車主明確車輛保管關(guān)系或車位有償使用關(guān)系，并按有關(guān)規(guī)定收取相應(yīng)的保管費或車位使用費。2撲救住宅火災(zāi)時應(yīng)注意的問題：發(fā)現(xiàn)室內(nèi)起火時，切忌打開門窗，以免空氣對流，使火勢擴大蔓延。滅火后，需打開門窗，將未燃盡的氣體或煙氣排除，防止復(fù)燃；嗅到液化氣氣味，切忌用明火檢查，禁忌開電燈，勿使用泄露點處電話，應(yīng)關(guān)緊相關(guān)閥門斷絕氣源及泄露點電源，開窗通風(fēng)；發(fā)現(xiàn)起火，應(yīng)通知疏散鄰居。物業(yè)管理市場運行原則是：業(yè)主自治與專業(yè)化管理相結(jié)合；統(tǒng)一管理、綜合服務(wù)；平等競爭。主體工程維修標(biāo)準(zhǔn)是：指主體屋架、梁、柱、墻、樓面、屋面、基礎(chǔ)等主要承重構(gòu)件。當(dāng)主體結(jié)構(gòu)損壞嚴(yán)重時，不論對哪一類房屋維修，均要求牢固、安全，不留隱患。噴淋系統(tǒng)的水流指示器的作用：管網(wǎng)有水流動時，水流指示器發(fā)出火警信號，并自動啟動消防水泵。房屋養(yǎng)護的主要內(nèi)容是：包括房屋的日常養(yǎng)護和房屋的季節(jié)性預(yù)防養(yǎng)護兩方面。常用在工程上的導(dǎo)電材料是銅和鋁，特點是：（1）導(dǎo)電性好；（2）有足夠的機械強度；（3）耐腐蝕；（4）容易加工和焊接；（5）價格便宜。水泵消耗功率過大的原因是：填料壓蓋太緊，填料環(huán)發(fā)熱，葉輪磨損，水泵供水量增加。解決方法：放松填料蓋，更換葉輪，增加出水管阻力來降低流量?；ジ衅鞯蔫F殼及副邊繞組接地的目的是：防高低壓線圈絕緣損壞時，低壓線圈和測量儀表產(chǎn)生一個高電壓，危及工作人員的人身安全。高壓熔斷器的作用是：當(dāng)過負(fù)荷電流或短路電流流過該元件時利用電流的熱效應(yīng)使客體熔化，從而達到分段電流保護電器設(shè)備的目的。哪些設(shè)備采用雙回路供電，末端自動切換：消防用電設(shè)備、消防控制中心、智能化設(shè)備、客梯、生活水泵、電話站、障礙燈、事故照明等。對電力系統(tǒng)的基本要求有：（1）保證供電的可靠性；（2）保證良好的電能質(zhì)量；（3）降低供發(fā)電成本；（4）保證電力系統(tǒng)安全運行。1電梯操作、保養(yǎng)和維修管理的基礎(chǔ)是：根據(jù)各種類型的電梯圖紙資料及技術(shù)性能指標(biāo)，制定電梯安全維修保養(yǎng)的規(guī)章制度。1車輛被盜的主要處理辦法是：車輛在停車場被盜，由管理處確認(rèn)后協(xié)同車主迅速向當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)報案。同時，被保險人（車主、停車場）應(yīng)立即通知保險公司。車管員、管理處、車主應(yīng)配合公安機關(guān)和保險公司作好調(diào)查處理工作。1保安守護工作主要有：保護人身安全；保護財產(chǎn)安全；維護客戶單位內(nèi)部正常的秩序。1消防管理人員的具體工作內(nèi)容是：負(fù)責(zé)消防報警中心的日常值班；普及防火知識教育，落實防火崗位責(zé)任制；定期進行消防安全檢查；火災(zāi)發(fā)生時是滅火的骨干力量。1物業(yè)管理單位的消防管理職責(zé)是：建立，健全防火安全制度，明確防火安全責(zé)任；管理、維修、保養(yǎng)、更新物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共消防設(shè)施和器材；落實值班巡查制度；建立義務(wù)消防隊，撲救初期火災(zāi)，引導(dǎo)安全疏散。1消防通道的防火門要保持關(guān)閉狀態(tài)的原因是：保證發(fā)生火災(zāi)時煙和熱量不能進入消防通道內(nèi)。1社區(qū)的概念是：社區(qū)是社會學(xué)概念。是指一個相對獨立和穩(wěn)定的地域，以及在該地域上由某種關(guān)系而產(chǎn)生的由某些共同意識、利益和行為的人群組成的一種相對完整的有機體。1衛(wèi)生間清潔的主要標(biāo)準(zhǔn)是：衛(wèi)生潔具做到清潔，無水跡、無頭發(fā)、無異味。墻面四角保持干燥。無蛛網(wǎng)，地面無腳印、無雜物。鏡子保持明凈，無灰塵、無污痕、無手印、無水跡。金屬器具保持光亮，無浮灰、無水跡、無銹斑。衛(wèi)生用品保證齊全，無破損。保持衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新。1花卉的主要種類包括：觀花花卉：牡丹、月季、菊花、海棠、郁金香等；觀葉花卉：龜背竹、棕櫚、蘇鐵、散尾葵等；觀莖花卉：仙人掌、球；觀果花卉：金橘、石榴等；芳香花卉：米蘭、水仙、茉莉等；觀景花卉：樹樁盆景等。旋轉(zhuǎn)電動機著火時，應(yīng)用什么滅火：噴霧水槍、二氧化碳滅火器、四氯化碳滅火器或二氟一氯一溴甲烷滅火。2為什么說熔斷器存在導(dǎo)致火災(zāi)發(fā)生的危險性？熔斷器在保護熔斷時，會發(fā)生高溫金屬屑飛濺，如果熔斷器周圍有易燃物就容易導(dǎo)致火災(zāi)發(fā)生。2物業(yè)管理公司需要使用專用基金時，應(yīng)向業(yè)主委員會提供哪些資料：法定代表人簽字蓋章的使用申請；該項目有關(guān)圖紙、預(yù)算資料；施工承接單位或人員資質(zhì)資料。2辦公自動化主要包括的內(nèi)容：辦公自動化主要通過設(shè)置郵件系統(tǒng)和定義公文自動流轉(zhuǎn)程序?qū)崿F(xiàn)無紙化辦公。2隔離開關(guān)的試驗包括：測量絕緣電阻；交流耐壓試驗；檢查操作機構(gòu)的最低動作電壓；檢查觸頭接觸情況及彈簧壓力。2電動機的調(diào)速有（1）調(diào)節(jié)電源電壓；（2）改變轉(zhuǎn)差率；（3）改變磁極對數(shù)：（4）變頻調(diào)速等方法。2公司入職職前培訓(xùn)包括哪些：管理處應(yīng)對新入職員工進行培訓(xùn)，向新職員介紹本部門職能、人員情況，講解本職工作內(nèi)容和要求，幫助了解公司有關(guān)規(guī)則和規(guī)定，確認(rèn)并協(xié)助取得《員工手冊》等資料。公司將定期對新入職員工統(tǒng)一進行職前培訓(xùn)，并組織考核。2噴淋頭被損壞，應(yīng)采取的應(yīng)急措施：關(guān)閉該層的信號蝶閥（安裝位置消防中心有顯示），并打開該層管網(wǎng)末端泄水口閘閥。2水箱爆裂或漏水較大？應(yīng)采取的應(yīng)急措施：打開水箱下的泄水閥，作緊急泄水，并維修。2常見的變壓器有哪些：電力變壓器、特殊用途變壓器。儀器用變壓器、試驗變壓器和控制變壓器。負(fù)責(zé)供電運作的維修技術(shù)人員應(yīng)掌握供電系統(tǒng)并且：熟悉所有完整的供電網(wǎng)絡(luò)資料，對樓宇的進線、房屋內(nèi)的線路、電表、電力匹配、電壓等要心中有數(shù)。3物業(yè)管理清潔保障的涵義是：物業(yè)管理公司對管理的物業(yè)轄區(qū)進行定點、定時、定人的日常清掃及廢棄物的收集和清運，并依照管理規(guī)定對業(yè)主和使用人進行宣傳教育、管理和監(jiān)督，通過清、掃、擦、拭、除、洗等常規(guī)性的服務(wù)，維持公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，以提高環(huán)境效益。3玻璃及不銹鋼清潔的主要規(guī)則：玻璃無灰塵、無水跡，保持干凈、光亮。玻璃上的污斑、手印應(yīng)及時清除，保持清潔。要防止玻璃因清潔不當(dāng)而發(fā)毛。愛護清潔工具，注意保養(yǎng)，不得用損壞的工具擦洗玻璃。不銹鋼無灰塵、無水跡、無污跡、無手印。3綠籬栽植，苗木的株行株距依綠籬的寬度、苗木的生長速度、苗木大小而定：矮籬株距一般為1520cm，綠籬寬度1540cm，單行或雙行栽植。雙行栽植苗木呈品字形排列。3對火場兒童的搜尋應(yīng)注意：床上、床下、墻角、桌椅下、櫥柜內(nèi)及可以藏身的物體下面。3辦公自動化怎樣實現(xiàn)：實現(xiàn)辦公自動化首先要建立網(wǎng)絡(luò)平臺和服務(wù)器平臺，在平臺上建立一個辦公自動化應(yīng)用系統(tǒng)，通過設(shè)置內(nèi)部WWW服務(wù)器和郵件服務(wù)器，定義公文流轉(zhuǎn)模塊，實現(xiàn)無紙化辦公。3房屋（本體）維修基金的主管部門是：市住宅主管部門；各區(qū)住宅主管部門對轄區(qū)內(nèi)各類物業(yè)的本體基金的使用和管理指導(dǎo)和監(jiān)督。3違反治安管理行為的主要內(nèi)容是：擾亂公共秩序的行為；妨害公共安全行為；侵犯他人人身權(quán)利行為；侵犯公共財產(chǎn)的行為；妨害社會管理秩序行為；違反消防管理行為；違反交通管理行為；違反戶口或居民身份證管理行為。3消防設(shè)備在任何時候都應(yīng)處于自動狀態(tài)，而非手動狀態(tài)，這是因為什么：手動狀態(tài)會令消防聯(lián)動失效。3動噴淋系統(tǒng)每個大區(qū)又分幾個小區(qū)，大小區(qū)分區(qū)的依據(jù)各是：壓力超過80mH2O分大區(qū)，每個小區(qū)的噴頭數(shù)不超過800個。綠籬樹種按觀賞部位可分為：常綠籬、落葉籬、花籬、彩葉籬、觀果籬、刺籬和編籬。消防泵“自動、手動”操作檢查一般每半年進行一次。在重點防火部位動用電焊，氣焊必須經(jīng)過相應(yīng)級別的審批手續(xù)。氣焊使用的危險氣體是：乙炔。倉庫內(nèi)物品擺放應(yīng)做到：分類，分堆和防火間距要求。倉庫不可設(shè)置移動式照明燈具。倉庫的電源開關(guān)必須安裝在：倉庫外?；馂?zāi)的主要助燃物是：空氣（氧）。一氧化碳是劇毒、可燃性質(zhì)的氣體?；馂?zāi)中導(dǎo)致人員死亡最多的原因是：煙毒氣致死50％以上。消防通道不可臨時堆放貨物。第三篇：物業(yè)管理知識競賽試題(中心)物業(yè)管理、技能知識競賽試題（148題）一、問答題：（共計70道）《物業(yè)管理條例》的立法目的是什么？答：為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境。什么是物業(yè)管理？答：物業(yè)管理是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關(guān)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主大會簽訂的《物業(yè)服務(wù)合同》中主要有什么內(nèi)容？ 答：有物業(yè)管理事項、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費用、雙方的權(quán)利義務(wù)、專項維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房、合同期限、違約責(zé)任等內(nèi)容。物業(yè)管理服務(wù)收費是指什么？答：指物業(yè)管理企業(yè)接受物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的委托，對其住宅、非住宅的房屋建筑及其設(shè)備、公用設(shè)施、綠化、修繕、整治及提供其它相關(guān)服務(wù)所收取的費用。物業(yè)服務(wù)收費中的包干制指的是什么？答：指由業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費用，盈余或者虧損均由物業(yè)管理企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計費方式。物業(yè)服務(wù)收費中酬金制指的是什么？答：指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計費方式。什么是業(yè)主? 業(yè)主大會如何構(gòu)成？業(yè)主大會會議的形式有幾種？分別是什 么？答：房屋的所有權(quán)人為業(yè)主。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成業(yè)主大會。業(yè)主大會有集體討論和書面征求意見兩種會議形式。物業(yè)使用人的權(quán)利義務(wù)應(yīng)如何約定？答：應(yīng)由業(yè)主和物業(yè)使用人約定，但不得違反法律、法規(guī)和業(yè)主公約的有關(guān)規(guī)定。物業(yè)使用人違反有關(guān)法律法規(guī)和業(yè)主公約的規(guī)定時，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。專項維修資金管理辦法中共用部位是如何界定的？答：是住宅主體承重結(jié)構(gòu)部位（包括基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)龋敉鈮γ?、門廳、樓梯間、走廊通道等。專項維修資金管理辦法中共用設(shè)施設(shè)備指的是什么？答：是指住宅小區(qū)或單幢住宅內(nèi)，共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電線路、照明、鍋爐、暖氣線路、燃?xì)饩€路、消防設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營性車場車庫、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)備設(shè)施使用的房屋等。1物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)該做什么？ 答