護理工作中的人文關懷(編輯修改稿)
2024-10-29 05:22 本頁面
【文章內容簡介】 護士與護士、護士與醫(yī)生及其他醫(yī)務工作者之間的關系。有利于提高人的健康水平和群體的凝聚力，利于提高工作效率和完成工作目標。它是護士人際關系修養(yǎng)的水平的體現(xiàn)，它決定了護士的身心健康、工作質量和工作效率。最后, 提高護士的倫理道德修養(yǎng)使護士樹立正確的人生觀和價值觀，增強道德責任感，理性地面對護理過程中的沖突和棘手事件，同時有助于護士懂得愛，體悟人生，有信仰，勇于奉獻。人文是“為人之本”，沒有人文，人充其量也是腳踏實地地完成某一項工作，他們既缺乏高遠就的理想，也沒有寬闊的胸懷，既無智者的機智，也乏仁人的儒雅，當然人生的意義或價值也必然在他們的視域之外，更談不上具有專業(yè)責任感和使命感。因此我們要加強護士人文觀念的培養(yǎng)，除了進行理論提高（參加繼續(xù)教育、舉辦人文講座、推薦優(yōu)秀的人文書刊）外，更應注重在護理實踐中幫助護士樹立人文觀念，在管理中引導護士將專業(yè)思維、專業(yè)理念、專業(yè)技巧滲透到每一個護理行為中，如一個稱呼、一個微笑、一個攙扶、一句問候、一聲致歉、一幅溫馨的畫、一次超越病人期望的服務等等。護理中的人文精神集中體現(xiàn)在一個“愛”字上，而潤物細無聲就是護理工作的真實寫照。因此護理實踐是提高護士人文修養(yǎng)的必由之路，護理管理者只有把人文知識和人文精神教育貫穿于護理活動的各個環(huán)節(jié)中才能有效提高護士的人文修養(yǎng)。第四篇：護理人文關懷實施方案護理人文關懷活動實施方案隨著社會文明進程的不斷加快，人們對健康需求的提高以及現(xiàn)代醫(yī)學模式的轉變，人們已逐漸認識到關懷護理的重要性，人文關懷也成了醫(yī)院在市場競爭中一個不可缺少的軟實力。因此積極開展“以人為本”“以病人為中心”的人性化關懷護理，既是人性的召喚，也是護理專業(yè)準確定位，進而把握未來發(fā)展方向的具體體現(xiàn)。護理部為了加強優(yōu)質護理服務內涵質量建設，不斷提高患者滿意度，打造患者心動服務，特制定此方案：一、活動組織（一）成立護理人文關懷活動領導小組 組長:副院長 副組長：成員：各科護士長 活動負責辦公室：（二）小組職責、檢查科室活動落實情況 ，解決現(xiàn)存問題 二、活動目標（一）培養(yǎng)護理人員的愛心、同情心（二）為患者提供貼心、動心服務（三）提高患者的滿意度（四）構建和諧的護患關系三、活動原則積極主動，創(chuàng)造滿意； 用心用情，融入點滴； 承諾必行，忌走形式。四、活動范圍 臨床科室：五、活動時間自2016年1月開始長效執(zhí)行六、活動關懷措施關懷從溝通開始，在全院推行“改稱呼，降語調，換語氣，提倡文明用語，禁用服務忌語”活動；所有護理人員遵守關懷護理禮儀及各項關懷服務流程。（具體的關懷護理禮儀及服務流程見附頁）（一）護士，和患者溝通時，給予禮貌的、患者喜愛方式的稱呼，建立關懷性的護患關系。，并提供相應的護理。，時間至少5分鐘。，如握住患者的手、輕拍患者的肩膀、整理患者的床鋪或衣服等讓患者感受到護士的關愛。，眼中必須有病人，關心病人的整體，而不僅僅是完成治療及操作。、晚間交接班時，兩人同時到患者床邊，交班者介紹下一班的護士，讓患者感受到任何時候都有護士來提供服務。、關心患者的家屬，每天與患者家屬至少進行一次良好的溝通。，責任護士先與檢查科室聯(lián)系，確認檢查的時間及注意事項，并告知患者，將檢查所需物品攜帶齊全，盡量減少患者檢查等待時間，避免因攜帶用物不全耽誤檢查，危重病人或者高風險病人由責任護士親自陪同前往。（二）護士長，比如制定科室展板（展板的命名可以通過頭腦風暴法來確定），在每一個病房放置一本患者留言本，護士長值班日下病房查看病人及留言本，對已閱讀的留言給予批閱簽字等。并根據(jù)本科室疾病專科特點，至少開展一項具有專科特色的關懷服務。；進行關懷護理查房；每月組織科室人員進行關懷故事分享并有記錄。，如：護士長掌握本科室護士的生日，在護士生日當日適當給予調休；護士長給予生日祝福；護士或其親屬生病住院時，護士長組織科室人員探望，護士生病住院時護士長及時通知護理部等。（三）護理部，護理部掌握護士長生日，生日時給予生日祝福，護士長及親屬生病住院時，護理部組織護士長前去探望等。“護理人文關懷”故事分享會，達到好經(jīng)驗全院分享的目的。七、活動保障措施（一）活動分階段推行，12月份動員、準備、啟動階段，3月正式進行質量考核，并納入長效機制。（二）護士長及骨干培訓：人文關懷的起始階段由護理部針對科室護士長及護理骨干進行護理人文關懷專題講座，提高護士長認識，幫助護士長理清思路?？剖彝ㄟ^頭腦風暴法制定“護理人文關懷”具體的實施細則，然后再進行科室培訓，并認真組織落實。（三）全員培訓：第二階段護理部組織全員培訓，主要培訓人文關懷服務禮儀及人文關懷服務流程。（四）院外培訓：選派護士長及護理骨干外出參加人文關懷的學習班，條件允許的話，去人文關懷開展較好的醫(yī)院進修學習。（五）科室制作展板，展示護士從書籍、網(wǎng)站、雜志等學習的人文關懷護理的基本理論知識和新進展。并將自我關懷與相互關懷的事例記錄下來與同事分享。（六）護理部、評審辦進行人文關懷患者滿意度、人文關懷醫(yī)生滿意度調查，出院患者電話回訪，進行人文關懷服務質量督查。發(fā)現(xiàn)問題及時與科室溝
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